Avis clients de Selfpackaging

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 704 avis publiés
5 2 079 77% 4 399 15% 3 120 4% 2 51 2% 1 55 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et des colis bien emballés qui arrivent dans les délais et conformes à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des produits et la présentation soignée, ainsi que l’attention au service client et la disponibilité du personnel, qui répond rapidement et avec professionnalisme. Les boîtes et emballages sont décrits comme résistants et bien conçus, faciles à monter et adaptés à divers usages, avec des détails utiles comme des éléments supplémentaires fournis et un service après-vente efficace. Enfin, l’accompagnement personnalisé et la constance du niveau de service se traduisent par des commandes répétées et une satisfaction générale élevée.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Commande livrée rapidement. Produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Belle mise en page, produits mis en valeur, fiches techniques claires, choix des quantités et dimensions aisés, etc., etc.
Mais les différentes mises en scènes reprennent trop souvent les mêmes articles
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de voir que nos produits font votre satisfaction.
Concernant les exemples d'inspirations publiés, en effet, ce sont souvent les mêmes boîtes qui sont présentées.
Il s'agit des boîtes les plus vendues et par conséquent sur lesquelles nous sommes amenés à travailler régulièrement.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour actualiser plus souvent notre site web et ainsi élargir notre liste d'inspirations.
Par ailleurs, lorsque vous vous rendez sur la fiche 'une boîte en particulier, en bas de la page, dans l'intitulé "inspiration", vous trouverez plusieurs exemples de personnalisations que nous avons réalisés pour nos clients pour la boîte en question.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information supplémentaire et encore merci pour votre retour.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très bon service mais délai de livraison un peu long
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre service.
Concernant les délais de livraison, en effet, étant donné que nous ne disposons pas de toutes les boîtes dans toutes les tailles, en toutes les couleurs en stock, nous les produisons seulement sur commande. Pour celà, il faut compter plusieurs jours de fabrication en fonction de votre demande.
A ce délai, se rajoute la livraison avec UPS selon l'option choisie (point UPS, à domicile, urgente).
Vous pouvez consulter les délais moyens de livraison sur notre site à travers le lien suivant: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
site fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Impossible d'utiliser la plateforme de demande de devis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Aucune information concernant la livraison...Je n'ai même pas été prévu de l'arrivée de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
Site agréable , mais le produit ne correspond pas à la demande.
Dommage!
Réponse de Selfpackaging

Merci beaucoup pour votre commentaire.
S'il vous plaît envoyez un courriel à aide@selfpackaging.com la raison de votre mécontentement et fera de notre mieux pour y remédier. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Les produits sont pas mal dans l'ensemble mais le service est vraiment à améliorer!!
-mettez vos points de retrait UPS à jour, svp : celui que j'avais choisi n'existait plus depuis 3 ans!! Donc mon colis est reparti vers l'expéditeur, en Espagne, puis réexpédié à mon adresse selon ma demande. Bcp de temps perdu...
-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un renseignement ou un pbm...
-pas toujours de traduction en français dans les courriers reçus! C'est parfois complètement en espagnol, pas pratique du tout quand on ne parle pas la langue!
-pas de sms ou mail pour signaler que le colis est arrivé! Encore du temps perdu...
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Marianne,
Thank you for your feedback. We'll make a complaint to UPS since one of the UPS Ac. Point locations is not available anymore, as you said. We're sorry for the inconveniece caused.
You can send us an email to aide@selfpackaging.com or you can reach us at 186 650 734 if you require any further information. Kind Regards
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
La commande est arrivée en bon état et rapidement. Le petit bonus supplémentaire en termes de quantité est le bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Site très clair, commande facile et rapide.
Le produit reçu est de qualité et conforme à la fiche produit. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
pas de mail de suivi avec le numero de colis
aucune info par mail sur l'avancée de la commande, ni de mise a disposition du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
déçue ! je m'explique avant de commander je contacte le site qui me certifie et confirme que ma facture ne sera pas joint à mon colis !!!
car il s'agit d'un CADEAU et bien Croyez vous ... ils ont mis la facture dans le colis
BRAVO pour des profs c'est juste inadmissible !!
de plus livraison payé en express et livrée 4 jours après pour 48€ la livraison c'est plus du vol que de la rapidité, je ne recommande donc pas ce site, qui malgré leur confirmation ne tiennent absolument pas des souhaits de ces clients
Réponse de Selfpackaging
Hi! Thank you for your feedback. I'll send your review to the department of quality control to analize your case. Kind Regards
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Grande variété de produits et coloris, site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Rien ne s'est déroulé comme prévu... Lorsque j'ai voulu passer commande, on m'a informé que l'offre qu'on m'avait faite était soit disant fausse et que le montant final était en fait deux fois plus élevé pour le même produit! Ensuite il y a eu de multiples retards dans la production, la livraison et chaque fois que j'ai demandé à ce que m'informe du délai de livraison, il a toujours fallu que je relance 2-3 fois, car aucun suivi de ma commande! C'est dommage car le rendu des cartons personnalisés que j'ai commandé est très satisfaisant, mais au prix de quelle énergie pour les recevoir…
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Cédric,
Sorry about the confusion about the price. The price was quoted by another sales agent that doesn't work with us anymore.
Regarding the lead time we are really sorry not to achieve your deadline. It happens unfrequently. Sorry about that.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Colis OK,
Jolie attention,
Délais OK sauf que les relations avec le transporteur ont été très difficile ! 3 jours de retard à cause d'UPS... Ca fait cher la livraison express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Je suis très satisfaite de ma commande. Cependant, il serait peut-être judicieux de glisser une petite notice pour plier les boîtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Bon site avec de bonnes possibilités de personnalisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Très bon site, les Boîte Joyeuses correspondent à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Les produits sont toujours de bonne qualité. En revanche, le colis énorme était trop lourd a soulever. Le point relais n'était pas content et de mon côté, il a fallu que je trouve une personne véhiculée. Il aurait été préférable de le décomposer. Le point relais m'a informé que le volume et poids du colis n'était pas règlementaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
commande conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Site proposant de jolis produits, diversifié et de bonne qualité pour celui que nous avons reçu. Réponse rapide aux demandes d'informations par e-mail.
Nous n'hésiterons pas à renouveller notre stock d'emballages chez Selfpackaging.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Tres décue du produit. Ne correspond pas à mes produits.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Soucieux de satisfaire au mieux notre clientèle, nous aimerions avoir votre retour concernant ce produit, et ce qui vous a déplu?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Un large choix de produits et de personnalisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
Problème d'impression et délai de traitement trop long pour y remédier
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés et comme expliqué à travers nos échanges de mails, nos ateliers ont eu un problème d'impression. C'est pour cette raison qu'une fois ce problème technique d'impression résolu, nous vous avons envoyé vos produits avec une meilleure qualité d'impression.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
manque de produits plus simple
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Florent,
Merci pour votre intérêt pour Selfpackaging!
Nous mettons à disposition de tous des vidéos tutoriels sur notre site pour chaque produit (Cliquer sur le petit logo de camera en haut de chaque photo) pour vous aider dans le montage de vos box. Nous espérons que cela vous aidera.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Délais respectés.
Par contre les frais de port sont excessifs pour l'envoi d'un simple échantillon.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aurélie,
Merci de votre intérêt pour notre entreprise!
Nous sommes désolés néanmoins pour les frais de transport, mais notre entreprise est basée à Barcelonce, c'est pourquoi des frais d'expédition internationaux sont plus élevés que des frais pour un envoi sur le territoire francais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
J'ai commandé 2 échantillons... 10€ ça fait mal quand même surtout qu'il y a très peu de chance pour que je commande!
Les emballages devraient être livrés avec un explicatif pour le montage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Rapide-Quelques boîtes offertes en plus en cas de loupé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Logo Flou
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Clair et précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Sérieux, professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Excellent suivi par Cécile, livraison dans les temps.
Petit décalage de l'illustration sur la box qui ne se voyait pas sur le BAT, c'est dommage. L'illustration était complexe mais le BAT était nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Quelques emballages étaient cornés et des demandes d'échantillons pas à la base ne taille ni la bonne couleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
bonne boite mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Rapidité d'envoie
colis Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Très bon site et produits. Livraison rapide. Juste des frais des port un peu élevé pour la France, dommage.
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