Français 
A
Note : 3 sur 5
Impossible d'utiliser la plateforme de demande de devis.
Avis clients de Selfpackaging
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
Résumé des avis
SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Aucune information concernant la livraison...Je n'ai même pas été prévu de l'arrivée de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Site bien
A
Note : 2 sur 5
Site agréable , mais le produit ne correspond pas à la demande.
Dommage!
Dommage!
Réponse de Selfpackaging
Merci beaucoup pour votre commentaire.
S'il vous plaît envoyez un courriel à aide@selfpackaging.com la raison de votre mécontentement et fera de notre mieux pour y remédier. Merci
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont pas mal dans l'ensemble mais le service est vraiment à améliorer!!
-mettez vos points de retrait UPS à jour, svp : celui que j'avais choisi n'existait plus depuis 3 ans!! Donc mon colis est reparti vers l'expéditeur, en Espagne, puis réexpédié à mon adresse selon ma demande. Bcp de temps perdu...
-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un renseignement ou un pbm...
-pas toujours de traduction en français dans les courriers reçus! C'est parfois complètement en espagnol, pas pratique du tout quand on ne parle pas la langue!
-pas de sms ou mail pour signaler que le colis est arrivé! Encore du temps perdu...
-mettez vos points de retrait UPS à jour, svp : celui que j'avais choisi n'existait plus depuis 3 ans!! Donc mon colis est reparti vers l'expéditeur, en Espagne, puis réexpédié à mon adresse selon ma demande. Bcp de temps perdu...
-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un renseignement ou un pbm...
-pas toujours de traduction en français dans les courriers reçus! C'est parfois complètement en espagnol, pas pratique du tout quand on ne parle pas la langue!
-pas de sms ou mail pour signaler que le colis est arrivé! Encore du temps perdu...
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Marianne,
Thank you for your feedback. We'll make a complaint to UPS since one of the UPS Ac. Point locations is not available anymore, as you said. We're sorry for the inconveniece caused.
You can send us an email to aide@selfpackaging.com or you can reach us at 186 650 734 if you require any further information. Kind Regards
Thank you for your feedback. We'll make a complaint to UPS since one of the UPS Ac. Point locations is not available anymore, as you said. We're sorry for the inconveniece caused.
You can send us an email to aide@selfpackaging.com or you can reach us at 186 650 734 if you require any further information. Kind Regards
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée en bon état et rapidement. Le petit bonus supplémentaire en termes de quantité est le bienvenu.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, commande facile et rapide.
Le produit reçu est de qualité et conforme à la fiche produit. Je recommande.
Le produit reçu est de qualité et conforme à la fiche produit. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
pas de mail de suivi avec le numero de colis
aucune info par mail sur l'avancée de la commande, ni de mise a disposition du colis
aucune info par mail sur l'avancée de la commande, ni de mise a disposition du colis
A
Note : 3 sur 5
déçue ! je m'explique avant de commander je contacte le site qui me certifie et confirme que ma facture ne sera pas joint à mon colis !!!
car il s'agit d'un CADEAU et bien Croyez vous ... ils ont mis la facture dans le colis
BRAVO pour des profs c'est juste inadmissible !!
de plus livraison payé en express et livrée 4 jours après pour 48€ la livraison c'est plus du vol que de la rapidité, je ne recommande donc pas ce site, qui malgré leur confirmation ne tiennent absolument pas des souhaits de ces clients
car il s'agit d'un CADEAU et bien Croyez vous ... ils ont mis la facture dans le colis
BRAVO pour des profs c'est juste inadmissible !!
de plus livraison payé en express et livrée 4 jours après pour 48€ la livraison c'est plus du vol que de la rapidité, je ne recommande donc pas ce site, qui malgré leur confirmation ne tiennent absolument pas des souhaits de ces clients
Réponse de Selfpackaging
Hi! Thank you for your feedback. I'll send your review to the department of quality control to analize your case. Kind Regards
A
Note : 4 sur 5
Grande variété de produits et coloris, site agréable
A
Note : 2 sur 5
Rien ne s'est déroulé comme prévu... Lorsque j'ai voulu passer commande, on m'a informé que l'offre qu'on m'avait faite était soit disant fausse et que le montant final était en fait deux fois plus élevé pour le même produit! Ensuite il y a eu de multiples retards dans la production, la livraison et chaque fois que j'ai demandé à ce que m'informe du délai de livraison, il a toujours fallu que je relance 2-3 fois, car aucun suivi de ma commande! C'est dommage car le rendu des cartons personnalisés que j'ai commandé est très satisfaisant, mais au prix de quelle énergie pour les recevoir…
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Cédric,
Sorry about the confusion about the price. The price was quoted by another sales agent that doesn't work with us anymore.
Regarding the lead time we are really sorry not to achieve your deadline. It happens unfrequently. Sorry about that.
Sorry about the confusion about the price. The price was quoted by another sales agent that doesn't work with us anymore.
Regarding the lead time we are really sorry not to achieve your deadline. It happens unfrequently. Sorry about that.
A
Note : 3 sur 5
Colis OK,
Jolie attention,
Délais OK sauf que les relations avec le transporteur ont été très difficile ! 3 jours de retard à cause d'UPS... Ca fait cher la livraison express.
Jolie attention,
Délais OK sauf que les relations avec le transporteur ont été très difficile ! 3 jours de retard à cause d'UPS... Ca fait cher la livraison express.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande. Cependant, il serait peut-être judicieux de glisser une petite notice pour plier les boîtes.
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec de bonnes possibilités de personnalisation
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, les Boîte Joyeuses correspondent à mon attente
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont toujours de bonne qualité. En revanche, le colis énorme était trop lourd a soulever. Le point relais n'était pas content et de mon côté, il a fallu que je trouve une personne véhiculée. Il aurait été préférable de le décomposer. Le point relais m'a informé que le volume et poids du colis n'était pas règlementaire.
A
Note : 4 sur 5
commande conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
Site proposant de jolis produits, diversifié et de bonne qualité pour celui que nous avons reçu. Réponse rapide aux demandes d'informations par e-mail.
Nous n'hésiterons pas à renouveller notre stock d'emballages chez Selfpackaging.
Nous n'hésiterons pas à renouveller notre stock d'emballages chez Selfpackaging.
A
Note : 2 sur 5
Tres décue du produit. Ne correspond pas à mes produits.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Soucieux de satisfaire au mieux notre clientèle, nous aimerions avoir votre retour concernant ce produit, et ce qui vous a déplu?
Cordialement,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Soucieux de satisfaire au mieux notre clientèle, nous aimerions avoir votre retour concernant ce produit, et ce qui vous a déplu?
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Un large choix de produits et de personnalisation.
A
Note : 2 sur 5
Problème d'impression et délai de traitement trop long pour y remédier
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés et comme expliqué à travers nos échanges de mails, nos ateliers ont eu un problème d'impression. C'est pour cette raison qu'une fois ce problème technique d'impression résolu, nous vous avons envoyé vos produits avec une meilleure qualité d'impression.
Nous sommes désolés et comme expliqué à travers nos échanges de mails, nos ateliers ont eu un problème d'impression. C'est pour cette raison qu'une fois ce problème technique d'impression résolu, nous vous avons envoyé vos produits avec une meilleure qualité d'impression.
A
Note : 3 sur 5
manque de produits plus simple
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Florent,
Merci pour votre intérêt pour Selfpackaging!
Nous mettons à disposition de tous des vidéos tutoriels sur notre site pour chaque produit (Cliquer sur le petit logo de camera en haut de chaque photo) pour vous aider dans le montage de vos box. Nous espérons que cela vous aidera.
Merci pour votre intérêt pour Selfpackaging!
Nous mettons à disposition de tous des vidéos tutoriels sur notre site pour chaque produit (Cliquer sur le petit logo de camera en haut de chaque photo) pour vous aider dans le montage de vos box. Nous espérons que cela vous aidera.
A
Note : 3 sur 5
Délais respectés.
Par contre les frais de port sont excessifs pour l'envoi d'un simple échantillon.
Par contre les frais de port sont excessifs pour l'envoi d'un simple échantillon.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aurélie,
Merci de votre intérêt pour notre entreprise!
Nous sommes désolés néanmoins pour les frais de transport, mais notre entreprise est basée à Barcelonce, c'est pourquoi des frais d'expédition internationaux sont plus élevés que des frais pour un envoi sur le territoire francais.
Merci de votre intérêt pour notre entreprise!
Nous sommes désolés néanmoins pour les frais de transport, mais notre entreprise est basée à Barcelonce, c'est pourquoi des frais d'expédition internationaux sont plus élevés que des frais pour un envoi sur le territoire francais.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 échantillons... 10€ ça fait mal quand même surtout qu'il y a très peu de chance pour que je commande!
Les emballages devraient être livrés avec un explicatif pour le montage!
Les emballages devraient être livrés avec un explicatif pour le montage!
A
Note : 4 sur 5
Rapide-Quelques boîtes offertes en plus en cas de loupé
A
Note : 3 sur 5
Logo Flou
A
Note : 4 sur 5
Clair et précis.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, professionnel
A
Note : 3 sur 5
Excellent suivi par Cécile, livraison dans les temps.
Petit décalage de l'illustration sur la box qui ne se voyait pas sur le BAT, c'est dommage. L'illustration était complexe mais le BAT était nickel.
Petit décalage de l'illustration sur la box qui ne se voyait pas sur le BAT, c'est dommage. L'illustration était complexe mais le BAT était nickel.
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 3 sur 5
Quelques emballages étaient cornés et des demandes d'échantillons pas à la base ne taille ni la bonne couleur
A
Note : 4 sur 5
bonne boite mais un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoie
colis Ok
colis Ok
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et produits. Livraison rapide. Juste des frais des port un peu élevé pour la France, dommage.
A
Note : 4 sur 5
Une commande arrivée dans les temps avec des petites attentions quoi de mieux? il manquerait juste un mot avec le liens pour le montage, meme si je l 'ai vite trouvé.
A
Note : 4 sur 5
Des difficultés à entrer en contact avec le service client suite à des bugs en interne mais très bon suivi de la part de Cécile Pouzet -> réactive / professionnelle.
A
Note : 4 sur 5
Produits originaux mais coût élevé suivant les quantités. Pas de suivi de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, produits de très bonne qualité, reçus bien emballés, je passerai commande sans problème !
Seul petit soucis : je n'ai jamais été prévenue que mon colis était arrivé à mon point Relais... J'y suis passée à tout hasard, quand j'ai vu qu'il n'arrivait pas, car cela m'étonnait, et en fait, il était là depuis plusieurs jours !
Seul petit soucis : je n'ai jamais été prévenue que mon colis était arrivé à mon point Relais... J'y suis passée à tout hasard, quand j'ai vu qu'il n'arrivait pas, car cela m'étonnait, et en fait, il était là depuis plusieurs jours !