Français 
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande mais c’etait très mal emballé, j’ai donc 6 cartons qui sont arrivés troués. Ça représente tout de même 10% de ma commande...
Avis clients de Selfpackaging
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
Résumé des avis
SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très contente de mes boîtes
Livraison parfaite
Colis complet
Je recommande sans problème
Livraison parfaite
Colis complet
Je recommande sans problème
A
Note : 4 sur 5
Joli site bien fait et efficace
A
Note : 3 sur 5
Les boîtes sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Certaines boîte ont été cornées..!
A
Note : 3 sur 5
Les boîte sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Par chance aucune boîte n'a été cornée.
Aucun choix de livraison express, par transporteur (UPS, Chronospost 24h, etc...), même avec un sus.
Aucun choix de livraison express, par transporteur (UPS, Chronospost 24h, etc...), même avec un sus.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
Délai rapide, produits variés et de qualité. J'aurais aimé que les simulations pour créer et positionner des étiquettes autocollantes soient plus compréhensibles... Du coup je suis allée commander mes étiquettes ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif, envoi d'échantillons possible et produits de qualité. Petit bémol sur les frais d'expédition un peu élevés
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide, la qualité du carton des boîtes n'est pas top
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, un seul bémol : les échantillons coûtent un peu cher...environ 10 € en tout pour recevoir ma boîte.
A
Note : 4 sur 5
bon site dans l'ensemble. mériterait d'etre un peu plus simple et moins de trucs en charge
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n'a pas été facile. Mais nous avons toujours eu un bon retour de Christelle Dellandrea qui s'est efforcée de nous aider à nous servir du le logiciel de personnalisation qui n'est pas vraiment clair à l'utilisation. Cependant livraison conditionnement impéccable . Merci
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Liv, merci pour votre message. Je suis ravie que les boîtes vous plaisent. Soyez sûre que nous travaillons sur l'amélioration de notre logiciel et que je reste bien entendu à votre disposition si besoin pour les prochaines commandes. Bonne journée! Christelle.
A
Note : 4 sur 5
le site est bien fait et facile à maitriser
A
Note : 2 sur 5
Site et livraison par UPS convenables, mais je ne suis pas satisfaite du contenu. J'avais commandé 5 boites avec couvercle couleur BOURGOGNE. En fait j'ai reçu 6 boites, 5 avec couvercle couleur MARRON et une seule avec couvercle couleur BOURGOGNE8
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Claire,
Suite à votre message, je viens de solliciter à notre atelier de vous renvoyer les 5 couvercles en couleur bourgogne, vous devriez les recevoir en fin de semaine . En effet, en cas d'erreur, il convient de nous contacter par téléphone ou email pour que nous puissions régler la situation au plus vite. Merci de votre compréhension.
Suite à votre message, je viens de solliciter à notre atelier de vous renvoyer les 5 couvercles en couleur bourgogne, vous devriez les recevoir en fin de semaine . En effet, en cas d'erreur, il convient de nous contacter par téléphone ou email pour que nous puissions régler la situation au plus vite. Merci de votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Point relais UPS loin de mon domicile. De plus, celui-ci avait 30 minutes de retard sur son horaire d'ouverture. 30 minutes où j'ai dû attendre sans avoir moyen de les contacter.
Le paquet était bien abimé.
J'aimerais pouvoir avoir le choix de choisir un autre point de retrait, ce qui n'est pas le cas sur votre site.
Le paquet était bien abimé.
J'aimerais pouvoir avoir le choix de choisir un autre point de retrait, ce qui n'est pas le cas sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Site super. Dommage que l'on ne puise pas faire une impression des 2 côtés de la boîte !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Cecile,
Je vous confirme que vous pouvez réaliser l'impression de plusieurs faces de la boîtes en sélectionnant "toutes les faces" dans la partie "impression".
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Je vous confirme que vous pouvez réaliser l'impression de plusieurs faces de la boîtes en sélectionnant "toutes les faces" dans la partie "impression".
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
R.A.S -
A
Note : 4 sur 5
Bien, je reviendrai chez vous probablement.
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés, qualité correcte avec des petites erreurs qui n'ont heureusement pas grandement impacté le résultat final, des exemplaires en plus au cas où est appréciable.
A
Note : 3 sur 5
J'ai dus rappeler le service client pour l'expédition de la commande dans les temps. Sans quoi le supplément de frais pour accelerer la livraison n'aurait servit à rien . Moyen. Cependant le service apres vente est tres sympa.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et montage facile
A
Note : 3 sur 5
De bons produits mais l'emballage est à revoir, les produits n'ont pas été protégés dans le carton d'emballage, qui lui même a été abimé (déchiré à plusieurs endroits). Certains produits sont par conséquent arrivés abimés.
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site bien mais livraison très onéreuse pour un service plutôt médiocre. Les points relais sont rares et éloignés. Articles très mal protégés dans le colis, du coup articles en grande partie très abîmés. J’ai pu bénéficier d’un renvoi de colis à mon domicile grâce à une dame d’une service après vente très gentille. Mais malgré mes remontées concernant la protection des articles dans le colis, le deuxième colis est arrivé protégé de la même façon du coup certains articles sont abîmés aussi! Mais là on ne m’a rien proposé pour me dédommager...
A
Note : 4 sur 5
Parfois un peu lent pour le chargement des pages et outils de visualisation. Peu de choix de couleur
A
Note : 4 sur 5
Il manque dans l'emballage une notice de montage.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Isabelle,
Toutes les notices de montage de nos boîtes sont présentes sur notre site sous forme de vidéos.
Il vous suffit de vous rendre sur la fiche de la boîte en question puis de cliquer sur l'icône de la caméra (au dessus de la photo de la boîte) pour voir la vidéo.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée!
Toutes les notices de montage de nos boîtes sont présentes sur notre site sous forme de vidéos.
Il vous suffit de vous rendre sur la fiche de la boîte en question puis de cliquer sur l'icône de la caméra (au dessus de la photo de la boîte) pour voir la vidéo.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée!
A
Note : 2 sur 5
La livraison n'est pas conforme, nous avon sun ruban imprimé alors que nous voulions un ruban uni !
Ils disent port gratuit à partir de 95 euro, et ils vous facturent 20 euro de port !
Non ce n'est pas parfait
Ils disent port gratuit à partir de 95 euro, et ils vous facturent 20 euro de port !
Non ce n'est pas parfait
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Tony,
Le ruban correspond bien à celui que vous avez commandé simplement il y a eu un bug sur le site n'affichant pas les aperçus de tous les rubans. Je vous confirme que nous venons de régler ce bug et que les rubans apparaissent correctement maintenant. Je reviens vers vous en privé pour l'envoi d'un nouveau ruban.
Concernant les frais de livraison, la gratuité s'applique sous certaines conditions, notamment celle de choisir un point relais comme destinataire. Ayant souhaité une livraison directe à votre adresse, la gratuité ne s'appliquait pas pour votre commande. Vous pouvez lire les conditions à travers ce lien: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Cordialement,
Le ruban correspond bien à celui que vous avez commandé simplement il y a eu un bug sur le site n'affichant pas les aperçus de tous les rubans. Je vous confirme que nous venons de régler ce bug et que les rubans apparaissent correctement maintenant. Je reviens vers vous en privé pour l'envoi d'un nouveau ruban.
Concernant les frais de livraison, la gratuité s'applique sous certaines conditions, notamment celle de choisir un point relais comme destinataire. Ayant souhaité une livraison directe à votre adresse, la gratuité ne s'appliquait pas pour votre commande. Vous pouvez lire les conditions à travers ce lien: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Commande passée facilement et livrée rapidement.
Emballage soigné.
Emballage soigné.
A
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas compris qu'on devait tout monter nous même !!!!! peut-être qu'une note explicative à l'intérieur ne serait pas de trop !!!!
Malgré tout, c'est OK .....
Malgré tout, c'est OK .....
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Pascale, les vidéos de montage de chacune de nos boîtes sont présentes sur notre site. Il vous suffit de vous rendre sur la fiche de chaque modèle choisi puis de cliquer sur l'icône de la caméra (au dessus de la photo de la boîte). N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A
Note : 4 sur 5
Gamme très riche, du plus simple au très sophistiqué. Manque peut être une notice de pliage quand c'est un peu complexe. Et du coup, livré avec un peu de surplus pour le droit à l'erreur :-)
A
Note : 4 sur 5
dOMMAGE QU4IL N4Y AIT PAS PLUS DE CHOIX DE COULEUR DE BOITES
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait, facilité pour naviguer et à comprendre. Articles proposés très intéressent, les prix restent un peu cher pour les petites quantités, pour une entreprise qui démarre, c'est un peu difficile de payer ces prix, car on ne peut pas bloquer de trésorerie sur une grosse quantité de cartons. Livraison rapide et merci pour les cartons supplémentaires, véritable plus, car parfois les cartons se déchires sur les cotés quant on les referme et c'est dommage.
A
Note : 3 sur 5
des incohérences dans le module des tarifs qui peut induire en erreur
A
Note : 4 sur 5
Site fiable
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et site facile d'accès
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue dans un médiocre état , mail envoyé au service client avec photos
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Eva,
En effet, je vous remercie de nous avoir envoyé les photos de votre colis. Heureusement, les boîtes présentes à l'intérieur n'ont pas été endommagées par le manque de délicatesse du transporteur!
Je leur ai transmis vos photos pour leur solliciter plus d'attention dans l'envoi de nos colis.
Bonne journée.
Christelle
En effet, je vous remercie de nous avoir envoyé les photos de votre colis. Heureusement, les boîtes présentes à l'intérieur n'ont pas été endommagées par le manque de délicatesse du transporteur!
Je leur ai transmis vos photos pour leur solliciter plus d'attention dans l'envoi de nos colis.
Bonne journée.
Christelle
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de livraison ne soient pas gratuit pour les boîtes cartons.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait et pratique. Je l'ai utilisé à travers mon smartphone. Le seul point un peu ennuyeux concerne le retour en haut de page après visualisation d'un article.. Mais ce n'est pas handicapant du tout !