SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Très satisfaite de ma commande : emballages carton + étiquettes personnalisées. J’ai du m’y reprendre à plusieurs fois pour personnaliser les étiquettes car la présentation du site ne s’affichait pas correctement. Mais très satisfaite du résultat et de la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
site correct et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Produit peu conforme, aucune notice de montage, aucune régularité au niveau finition
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Antoine,
Sur le site, la notice de montage est disponible sous forme de vidéo (icône de la caméra au dessus de la photo de la boîte).
La base est faite en carton micro-cannelé résistant et le couvercle est fait en papier bristol (comme indiqué sur son descriptif).
Avant de faire une commande finale, lorsque vous ne connaissez pas la boîte, il est préférable de commander un échantillon au préalable.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner contre remboursement (hors frais de livraison).
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'email: salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
J'ai cru acheter une boîte en carton pour transporter un grand gateau.
Le Corp en papier est beaucoup trop fragile. Decue
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Nathalie,
En effet, cette boîte ref 3300 est parfaite pour les boulangeries et confiseries comme cela est indiqué sur son descriptif. Je viens de compléter le descriptif pour qu'il soit bien indiqué qu'elle n'est pas valable pour l'expédition puisque la partie du milieu est faite en papier bristol de 300gr (contrairement à la base et le couvercle faites en carton micro-cannelé résistant).
Avant de faire une commande finale, lorsque vous ne connaissez pas la boîte, il est préférable de commander un échantillon au préalable.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner contre remboursement (hors frais de livraison).
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'email: salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Très bonne expérience sur le site, les produits sont conformes à mes attentes.
Le seul bémol serait le délai d'expédition qui est un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Un peu déçue du service client avec qui il est difficile de mener à bien des actions commerciales à long terme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Dommage que vous n'avez pas mi un échantillon que j'ai demandé.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Gohsran, votre commande comprenait uniquement 200 boîtes et aucun échantillon.
Pour commander un échantillon, il convient de sélectionner la taille et couleur de boîte souhaité puis de cliquer sur "je veux des échantillons" (au dessus de la photo de la boîte).
Je vois que vous aviez indiqué des commentaires dans votre commande, mais malheureusement, les personnes de l'atelier parlent uniquement espagnol. Il est préférable de contacter notre service client français si vous avez des questions pour pouvoir vous aider en temps voulu.
Merci et bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Le site est bien, mais il ne fonctionnait pas au moment de valider la commande, il a fallu gérer la commande par email.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Jérôme, en effet, en fonction du navigateur par lequel vous passez pour réaliser votre commande sur notre site, celui-ci peut enregistré des "bugs" et être capricieux au moment de confirmer la commande. Il s'agit de supprimer les fichiers cachés et cookies de votre navigateur ou simplement changer de navigateur si cela venait à se reproduire.
Dans tous les cas, vous avez bien fait de contacter notre service client pour vous aider dans cette démarche afin de réussir à finaliser la commande.
Merci et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
ok du côté selfpackaging mais livraison UPS 0. J'ai payé des frais de port cher pour que le colis n'arrive même pas chez moi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le site est pas mal et les produits sont de qualité mais une erreur de couleur dans ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
C'est très bien, juste le délai de livraison qui à été plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
le colis est arrivé dans les temps, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Un peu dommage que les frais de port ne soient pas gratuit pour le montant commandé
Dommage aussi que les frais de retour soient également à notre charge. La commande nous coûte donc cher pour ce que nous recevons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site clair, avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande compliquée : à chaque article mis dans le panier, les quantité sont 2 fois plus élevées.. A bien vérifier pour ne pas commander et payer plus que prévu. Choix du point de retrait UPS impossible via safari et non dispo pendant le confinement..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
site à améliorer
par exemple en recherchant 2210M, pas de réponse.
le site ne sait pas envoyer sur le 2210, M étant une option
le prix est difficile à interpréter également, HT, TTC?
prix changeant d'une commande à l'autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
il manque uniquement sur les cartons les références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Super service client mais le boîte que j'ai commande était trop grande pour mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très bien emballé envoi super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Le site n'est pas mal fait mais le produit est décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison à domicile au prix du point relais en raison du COVID. Contact rapide et efficace. Produit correct.
J'aurais aimé que le grammage du carton soit indiqué ou une indication de la rigidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Très bon site, je suis arrivée à trouver tout ce dont j'avais besoin. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Livraison rapide et commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Bien vérifier sa commande.
Personnel français au téléphone très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Site un peu lent mais très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Bonne qualité en général, suivi parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Difficulté pour le paiement par CB
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Je ne comprends pas pourquoi ma commande est arrivée en 3 fois. C'est une perte de temps pour le client et un bilan carbone bien plus élevé!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Laurence, ces derniers mois, compte-tenu du contexte actuel, les transporteurs sont débordés par le grand volume de livraisons à effectuer et au lieu de vous livrer vos 5 colis en 1 fois, le livreur vous les a livré en 3 fois. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le colis était très bien emballé et le produit a l'intérieur protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
pour une meilleure information, indiquez svp si le prix affiché d'un produit est HT ou TTC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
site bien conçu, tunnel d'achat simple mais besoin d 'assistance pour la personnalisation. un "ajouter au panier" plutôt que "imprimer par nous" serait plus simple . cependant le service chat est très réactif et permet de palier à certaines difficultés rencontrées sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livraison longue et médiocre. Le livreur laisse le colis en point relais alors que j'ai pris la livraison à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Frais d'envoi élevés pour tester deux échantillons,
retour complet et rapide sur demande de devis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
J'ai fais 2 commandes en peu de temps. La livraison a été rapide. Les boites sont vraiment bien.Néanmoins il y a eu un oubli sur la 2nde commande, et un ajout d'une boite non demandée . D'où mes 4 etoiles.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Maryetou, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Pouvez-vous revenir vers moi via l'email: salut@selfpackaging.com pour savoir de quel oubli il s'agit? Merci d'avance. Cordialement,
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