Français 
A
Note : 4 sur 5
sur ma dernière commande, l'emballage pour la livraison était parfait.
Avis clients de Selfpackaging
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
Résumé des avis
SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Qualité satisfaisante de la boite mais erreur de taille lors de l'envoi. Taille XL envoyée et non L
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et site ludique
A
Note : 4 sur 5
Rien signaler envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Cela fait des années que je commande des boites pour mes 2 activités artisanales. Le site est très bien fait, très clair, facile à naviguer. Le seul bémol reste pour moi au niveau du choix de la livraison, il est toujours impossible de sélectionner les relays les plus proches de chez moi et donc, je dois faire des km pour récupérer ma commande. De ce côté là, cela pourrait être amélioré, mais sinon rien à dire !
A
Note : 4 sur 5
RAS concernant le site en lui-même, la navigation est fluide.
A
Note : 3 sur 5
Jolis produits, belle présentation mais dommage que les échantillons soient limités.
Et dommage aussi qu'ils soient arrivés en mauvais état, tout cabossés :(
Et dommage aussi qu'ils soient arrivés en mauvais état, tout cabossés :(
A
Note : 4 sur 5
parfait ! Rapide, conforme à la demande ! Je recommande sans hésiter
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup ce site ou il y a un grand choix de boites. Peut-être proposer plus d'emballage compostable avec différentes teintes pastelles.
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années et je suis globalement satisfaite. Je trouve juste que sur ma dernière commande les marques de pliage de certaines boites sont moins bonnes que d'habitude et que certaines boites sont mal découpées, en particulier les boites à pizza. J'ai dû redécouper certaines languettes moi-même ce qui fait perdre du temps.
A
Note : 2 sur 5
Il est vrai que j'ai commandé peu de boîtes (5), mais celles-ci sont arrivées avec des déformations (plis) sur l'emballage ce qui a entraîné des plis sur les côtés des boîtes.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour M. Vigne, Nous avons déjà échangé par mail ensemble pour apporter une solution au problème. Toute l'équipe de Selfapackaging espère vous avoir satisfait en vous apportant une solution rapidement. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Selfpackaging Ludivine JEANNIN Département Customer service
A
Note : 4 sur 5
Livraison top et rapide
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que la livraison a été très rapide , colis bien conditionné. Vous êtes d un professionnalisme exemplaire car rajouter des articles en anticipant les abîmé pas beaucoup d entreprise prennent la peine de le faire.merci
A
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Notamment, la navigation sur le site qui n'est pas intuitive et la livraison via UPS qui a été une véritable catastrophe!!!! 3 jours de retard. J'ai dû aller moi-même chercher mon colis dans un entrepôt UPS car les livreurs n'étaient pas foutus de me livrer. J'ai reçu des messages d'absence alors que j'étais chez moi toute la journée! C'est dommage!
Notamment, la navigation sur le site qui n'est pas intuitive et la livraison via UPS qui a été une véritable catastrophe!!!! 3 jours de retard. J'ai dû aller moi-même chercher mon colis dans un entrepôt UPS car les livreurs n'étaient pas foutus de me livrer. J'ai reçu des messages d'absence alors que j'étais chez moi toute la journée! C'est dommage!
A
Note : 4 sur 5
La navigation n'est pas mauvaise mais le site en lui-même est un peu gourmand en ressources, ce qui ne le rend pas forcément très facile parfois à manier. En revanche les produits sont clairs, la présentation est bonne, et les options compréhensibles.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Respect le délai
A
Note : 2 sur 5
Ma commande a été oubliée J'ai été dans l'obligation de les relancer. Le résultat est en dessous de mon attente par rapport au prix du produit
Délai de livraison long
Délai de livraison long
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aurélie, Votre commande a fait l'objet de longs tests d'impression car votre fichier original présentait des défauts. Nous attachons beaucoup d'importance aux impressions et notre atelier s'occupe toujours de bien vérifier les fichiers avant de les imprimer. Par conséquent notre graphiste et notre atelier ont du faire plusieurs modifications. C'est la raison pour laquelle votre commande a tardé à être livrée. Malheureusement, l'atelier ne nous avait pas informé de ce traitement en interne et nous n'avons pas pu vous transmettre ces informations le moment venu depuis le service client. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur exceptionnelle. Nous avons pour habitude de prévenir les clients au plus vite lorsque leurs fichiers présentent des défauts. Concernant le résultat, merci de bien vouloir nous envoyer des photos des boîtes reçues par email à salut@selfpackaging.com pour vérifier la qualité d'impression. Cordialement. Selfpackaging.
A
Note : 4 sur 5
reçu dans les temps. rien à dire
A
Note : 2 sur 5
Bad communication, not delivered at all on time.(still waiting for the package so not sure what quality is like)
Réponse de Selfpackaging
Hello Jami, We are sincerely sorry for the customer attention received on your order. Indeed, we had to reinforce our customer service team during this period with a high volume of orders and it turns out that the service was not up to our requirements. We suffered from a lack of materials on your order which resulted in a delay in shipping. Then the selected relay point being closed could not receive your package. This one was finally delivered yesterday, December 1st in another relay point. I send you the address by email in parallel and reiterate our apologies for this succession of inconveniences. Sincerely yours. Selfpackaging.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Petite remarque, non pas sur la qualité des produits, mais sur l'emballage des produits.
On commande des produits cartonnés qui ne sont pas suffisamment protégés et calés, donc résultat les coins sont cornées.
Dommage, puisque après les pliages sont plus compliqués avec un moins beau résultat.
Merci
Petite remarque, non pas sur la qualité des produits, mais sur l'emballage des produits.
On commande des produits cartonnés qui ne sont pas suffisamment protégés et calés, donc résultat les coins sont cornées.
Dommage, puisque après les pliages sont plus compliqués avec un moins beau résultat.
Merci
A
Note : 4 sur 5
Un peu de confusion avec les pages du site pour retour arrière sinon assez fidèle aux images
A
Note : 3 sur 5
carton et produits abimés non utilisable
produit d'échantillon trop cher
produit d'échantillon trop cher
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Elise, Merci pour votre retour. En cas de détérioration des packagings lors de leur transport, il convient de nous envoyer un email nous en informant avec les photos correspondantes pour que nous puissions vous en renvoyer des nouveaux. D'autre part, le prix des échantillons vous est ensuite remboursé sous forme de bon de réduction valable 1 an sur notre site. Je vous contacte en parallèle pour m'envoyer des photos des échantillons reçus. Cordialement. Christelle.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
Peu ergonomique pour créer le visuel avec impression. Système pas encore au point et imprécis
A
Note : 4 sur 5
Les boites sont sympa le rapport qualité prix aussi.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire concernant la commande en soi, mais le service de livraison est plus qu'à désirer. Commande que j'ai dû aller chercher en point relais alors que j'avais demandé à être livrée, et suis restée chez moi toute la journée pour recevoir la livraison. Le livreur n'a même pas daigné sonner/appeler.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit, marquage très propre mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
attention, on ne peut pas passer commande sur certains navigateurs, ceci devrait être préciser dans le panier
A
Note : 4 sur 5
Envoi dans les délais, soigné et rapide.
A
Note : 3 sur 5
L'adresse sur l'étiquette était incomplète et le livreur UPS n'étant pas une lumière j'ai dû appeler le bureau local UPS pour être livré à domicile ...
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup les produits, c'est très qualitatif.
L'emballage de la commande est léger, tout arrive en vrac mais comme y'a quelques pièces supplémentaires ça va. Mais c'est un stress à chaque fois en recevant les commandes.
Le service client est réactif en cas de soucis.
L'emballage de la commande est léger, tout arrive en vrac mais comme y'a quelques pièces supplémentaires ça va. Mais c'est un stress à chaque fois en recevant les commandes.
Le service client est réactif en cas de soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Mon paquet est arrivé ouvert, le contenu exposé à l'air libre et aux intempéries.
Par chance, rien n'a été volé ou abimé.
Par chance, rien n'a été volé ou abimé.
A
Note : 2 sur 5
On ne peut pas commander plus de 100 grandes boîtes (selon les modèles). Je paye de grosbfrais de livraison alors que mes commandes sont éligibles aux frais de port gratuits.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Jennifer, En effet, toutes les boîtes faites en carton micro-cannelé disposent d'un volume maximum de commande sur le site en fonction de leurs tailles. Cela concerne principalement les coûts de transport. Ce type de carton coûte cher à l'expédition et à partir d'une certaine quantité, les envois doivent se faire par palette (et non par colis). Pour commander plus d'unités, il convient de réaliser plusieurs commandes ou de nous contacter par email à salut@selfpackaging.com pour vous établir un devis. Comme indiqué dans les conditions de livraison, la gratuité ne s'applique pas pour les boîtes en carton micro-cannelé (comme le plateau que vous avez commandé).
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Cordialement,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Bien, conforme et dans les temps !