SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le papier de soie n'ait pas répondu à vos attentes. De même, je ne pense pas qu'il existe un papier de soie plus blanc.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Voici le lien pour commencer le processus de retour si vous souhaitez demander un remboursement.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging.
V
VALERIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
expédition rapide et produit conforme à la description. satisfaite
Avis traduit
M
Maria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Points positifs : site web agile, envois rapides et produit de qualité. À améliorer : gamme de tailles (S-M-L etc.) courte, boîte premium grande peu résistante, répétition des commandes pas affinée (par défaut ne se souvient pas de XL), prix un peu élevés.
Avis traduit
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Service Client de SelfPackaging excellent, j'ai eu des problèmes avec le suivi du colis par le livreur. Le système de suivi n'a pas mis à jour l'état du colis. Le colis est arrivé et le suivi indiquait encore à expédier.
Avis traduit
A
Alejandra D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J'ai commandé 2 boîtes d'échantillons, j'ai payé pour les deux car je voulais voir comment elles se présentaient dans les deux couleurs. J'ai reçu 2 boîtes noires (j'avais demandé 1 blanche et une beige) et 2 échantillons de couleur séparés. Si j'avais su que les échantillons étaient ainsi et non la boîte dans les couleurs que je voulais, j'aurais commandé une seule boîte d'échantillons. Bref, je voulais me décider pour l'une des couleurs et finalement, les voir en noir ne me permet pas de me décider pour aucune. Les boîtes sont très belles mais mon expérience concernant les échantillons n'est pas satisfaisante.
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Alejandra,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans la fenêtre qui apparaît lorsque vous demandez des échantillons, il y a l'avis que les échantillons sont toujours envoyés dans des couleurs aléatoires et avec eux, nous envoyons les morceaux de couleurs choisies lorsque nous n'avons pas directement les boîtes. En effet, nous ne pouvons pas produire une seule boîte.
Nous utiliserons également votre avis pour améliorer notre processus d'envoi d'échantillons. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance.
Merci beaucoup,
L'équipe de Selfpackaging
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
bien
E
Emelyn H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Bien fait, hormis qu'on ne peut pas supprimer les designs créés, ce qui peut créer des confusions.
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Très bon produits, mais attention à l'emballage !
Ce n'est pas la première fois que les boîtes sont mal maintenues dans le carton d'emballage, résultat des boîtes déchirées, pliées...un petit nombre certes sur la quantité, mais inutilisables, donc à jeter. Dommage car cela représente un coût tout de même !!
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bon produits, conforme aux indications. Livré à plat.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Site agréable et facile à utiliser. Quelques petits désagréments techniques dû aux incorporations d'images mais très vite réglé par le service suivi clientèle.
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je m'attendais à beaucoup mieux. Très déçu. Produits de faible qualité. Les autocollants sont très mal découpés, ils sont quasiment inenlevables !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Alexandre, Je vais vous envoyer un message en privé pour que vous puissiez me faire parvenir des photos des autocollants pour comprendre le soucis. Quant aux boîtes, Il s'agit d'une base en papier cartonné 300gr et d'un couvercle en plastique PET. Nous mettons à votre disposition les vidéos de montage des boîtes (icône de la caméra au dessus de la photo principale) pour que vous puissiez vous rendre compte des matériaux une fois manipulés. Il est également possible de commander un échantillon au préalable avant de passer une commande plus importante. Cordialement, Christelle
O
Othmane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
livraison dans les temps et conforme
A
Alessandro T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Navigation rapide , envoie soigné
C
Claire C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Je n'avais pas commandé depuis un moment et le service client n'est hélas plus le même. Bien déçue, tant au niveau de la qualité des produits que du SAV.
Réponse de Selfpackaging
Merci Claire pour votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges par email, lorsque votre commande comprend une impression, il est important de vérifier le fichier transmis dans votre commande afin qu'il soit bien conforme à ce que vous souhaitez. Ce n'était malheureusement pas le cas de cette dernière commande car il manquait un élément de votre design. Nous aurions pu éviter cette situation si vous nous aviez contacté après avoir vérifié votre fichier pour pouvoir en envoyer un nouveau à notre atelier. Bien que notre atelier n'ait commis aucune erreur et ait bien imprimé le fichier reçu dans votre commande, je vous ai proposé un geste commercial mais suis restée sans réponse de votre part. N'hésitez pas à revenir vers moi par email afin de vous appliquer ce geste. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
navigation sur site tres bien . un petit " Couak" pour la livraison mais qui a fini par être régulariser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
La raison de 4 étoiles est pour le site il est difficile de trouver le bon produit. Concernant ma commande je suis très satisfaite et le délai de livraison rapide malgré des frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Le site, le service, la rapidité, la livraison, sont bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande reçu avec du retard mais produits impeccables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Pas de possibilité de sauvegarder des projets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Des difficultés pour le télécharger sur ma tablette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Je n’ai commandé qu’un seul produit mais je suis ravie de mon achat ! Délai de traitement très court, envoi très rapide. Les boites sont de très bonne qualité et les petites attentions font plaisir.
J’ai néanmoins retiré une étoile pour le montant des fdp parce que pour des petites boites en petite quantité jai payé 33% de fdp (un peu plus de 13€) ce qui est énorme pour le coup… mais je recommanderai sans hésiter et sûrement plus de produits la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Livraison très rapide, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Société pas joignable en direct pour le sav, j’ai envoyé un message sur la messagerie de contact et toujours pas de retour.
Un numéro d’appel serait plus simple
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Valérie, Je vous confirme avoir répondu à votre email le jour même, soit le 3 novembre à 11h05 (pensez à regarder vos spams) et d'autre part, notre numéro de téléphone de contact est bien présent sur le site: 01 86 65 07 34. Nous sommes joignables du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 14h30. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le packaging pour l'envoi du produit est trop grand et aucune protection pour caler le produit : certains couvercles se retrouvent avec un coin corné ou froissé car les différents éléments bougent dans le carton d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant le livreur ne l'a pas déposée chez moi mais dans un point relais alors que j'ai payé une livraison à domicile. Il n'y a pas d'explications de montage dans le paquet, ni de renvoi vers un tuto. La boîte reçue n'est pas vraiment identique à la photo, on dirait qu'il manque une partie à l'intérieur, il n'y a pas d'encoches pour fixer la carte. Je suis déçue.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Françoise, merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations. Concernant la livraison, en effet, lorsque le livreur ne parvient pas à réaliser la livraison du premier coup, il laisse les colis dans le point relais le plus proche. Au sujet de la boîte reçue, vous avez raison, il manque le lien de la vidéo de montage sur le site. Je viens de faire la demande d'ajout à la personne concernée et en attendant vous envoie le lien par email. Il s'agira de me confirmer si le calage intérieur pour carte est vraiment manquant pour pouvoir vous l'envoyer. Je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Merci pour la précise de la livraison, et pour me donner les plus extra des commandes! Je pense que je commanderais à nouveau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Le site très bien, la livraison rapide. Par contre un défaut sur tous les cartons commandé un écart de 58mm au lieu des 60 affiché sur le site qui fait que aucune fiole ne passe correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Site clair et assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le carton était trop grand et trop souple. De plus, il n'y avait pas de calage à l'intérieur. Les boîtes ont beaucoup bougé et certaines étaient cornées.
Dommage que l'emballage ne soit pas mieux prévu car les boîtes commandées me conviennent parfaitement.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Caroline, Merci pour vos précisions. Je viens de vous envoyer un email afin de me faire parvenir des photos et m'indiquer la quantité de boîtes affectées afin de vous renvoyer des boîtes et en spécifiant à notre personnel de bien les caler dans les colis pour éviter ce désagrément. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Lors de la commande d'un échantillon, les boites avaient une bande adhésive pour le collage et lors de ma commande suivante, ce n'était pas le cas : aucune bande adhésive prévue. il a fallu utiliser de la colle. (réfs 2520 S / 2520 M ).
Pouvez-vous l'indiquer pourquoi s'il vous plait?
Merci d'avance
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Edwigde, En effet pour la ref. 2520 (S et M), il est bien indiqué sur la fiche du produit (descriptif) qu'il faut se munir d'un pistolet à colle pour monter cette boîte. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu les barres de colle dans votre commande. Pour l'échantillon, nous le collons avec une bande adhésive pour que vous puissiez voir la boîte montée et vérifier que les dimensions intérieures vous conviennent. Cependant, comme vous avez du le constater, la bande adhésive ne colle pas suffisemment sur ce type de carton micro-cannelé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
rie à nsignaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Ergonomie de site correct mais produits médiocres
Réponse de Selfpackaging
Merci pour votre retour. Je suis désolée que les boîtes reçues ne fassent pas votre satisfaction. Nous mettons à disposition des échantillons de nos boîtes sur notre site web pour que vous puissiez justement vérifier qu'elles vous conviennent avant de réaliser une commande finale. Si les boîtes présentent un défaut, il s'agira de nous envoyer des photos à l'adresse: salut@selfpackaging.com pour que nous puissions trouver la solution adéquate. Merci d'avance. Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
La navigation sur le site n'est pas évidente concernant les options, mais l'aide reçue par téléphone, très efficace, a permis de lever mon doute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Site bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
J’ai demandé une livraison à domicile avec le transporteur UPS.
Je suis restée chez moi toute la journée à attendre mon colis qui a été finalement livré dans un relais colis dans le village d’à côté.
UPS ne fait plus le tour des maisons, plus facile de déposer tout au même endroit.
Un service décevant mais l’article commandé est de bonne qualité j’en suis satisfaite
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Léa, merci pour votre retour. Je suis ravie que l'article vous convienne. Concernant la livraison, je vois que dans votre commande, seule votre rue a été renseignée sans aucun numéro. Lorsqu'il manque des informations dans l'adresse, les transporteurs ont 2 options: renvoyer le colis à l'expéditeur ou le déposer dans un point relais proche de l'adresse souhaité. Si vous disposez d'informations précises à transmettre au transporteur pour assurer la livraison, n'hésitez pas à les inclure dans votre commande ou sinon à nous les communiquer par email à salut@selfpackaging.com pour pouvoir leur transmettre en direct. Merci d'avance. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Carton un peu fin mais de bonne qualité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Les cartons sont bien, mais le site induit en erreur, sur la page des cartons que j'achète, il est marqué qu'à partir de 95€, la livraison est gratuite... Mais non, ça ne s'applique pas à ces cartons là 🤦️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Parfois un peu cher pour certains articles ! livraison rapide et produits conformes à la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
la description d'articles dois être amélioré pour ne pas être déçu dans on reçoit l'article
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