SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Bonjour Catherine,
Le livreur n'a pas pu réaliser la livraison car il s'est présenté pendant vos jours de fermeture (n'ayant pas été informé au préalable).
Comme confirmé par email à l'instant, je viens d'envoyer vos jours d'ouverture à UPS pour que le transporteur puisse réaliser la livraison correspondante.
Je viens également de spécifier cette information importante dans votre adresse que le transporteur puisse avoir l'information pour les prochaines commandes.
Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Rapide, efficace, service au top ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Navigation claire et simple, service rapide.
Le seul bémol sont les frais de port plus chers que le produit acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
super service, qualité impecable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Produits conforme aux descriptifs. Tout correspond à mes attentes, je suis pleinement satisfaite. Délai de livraison respecté et emballage correct. Je recommanderai sans souci. Et merci pour les bonbons
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Je n'ai pas reçu de mail précisant que le produit commandé n'était plus disponible. J'avais appelé le service clientèle pour être sûre de le recevoir et dans les délais, l'opératrice m'avait tout confirmé. J'ai dû moi même contacté la firme pour demander pourquoi je n'avais pas de nouvelles de ma commande plus d'une semaine après avoir passé celle ci, et là on m'a répondu que l'article n'était plus disponible. S'agissant d'une commande à usage professionnel j'ai été très déçue. De plus la commande est arrivée dans deux cartons complètement déchiqueté avec le produit en contact avec les chocs extérieurs.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Caroline,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occassionnée concernant votre commande.
En effet, nous avons reçu bien plus de commandes ces dernières semaines que dans toute l'histoire de Selfpackaging et avons souffert d'une rupture de stock sur les boîtes avec imprimé de Noël bien plus tôt que prévu.
Durant ces périodes de fin d'année, il est important de prendre en compte que nous faisons notre maximum pour satisfaire le grand volume de commandes et tenter de ne pas avoir de retard dans la production.
Cependant, ce n'est malheureusement pas le cas pour quelques commandes.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé des boîtes avec des autocollants imprimés comme alternative.
Concernant, l'état dans lequel vous avez reçu les boîtes, merci de m'envoyer les photos et quantité de boîtes concernées par les chocs par email à salut@selfpackaging.com afin de pouvoir les transférer à notre transporteur et vous envoyer une compensation.
Merci d'avance. Cordialement.Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bon rapport qualité prix. envoie rapide et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
C'est très bien, juste le délai de livraison qui à été plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Merci pour les sugus et l'attention de mettre des boites en plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Le site internet est très bien fait et notamment le programme de personnalisation des produits. J'ai fait plusieurs site et SELFPACKAGING a été le plus convaincant. De plus, les prix sont raisonnables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Produit conforme
Délai respecté
Emballage protecteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site très fourni, très simpa et pratique. J'ai reçu ma commande dans les temps, et je suis très satisfaite, tout est conforme. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
le colis est arrivé dans les temps, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Site très intuitif et facile d’utilisation. Bravo pour la partie 3D qui permet de visualiser les produits avant achat !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Un peu dommage que les frais de port ne soient pas gratuit pour le montant commandé
Dommage aussi que les frais de retour soient également à notre charge. La commande nous coûte donc cher pour ce que nous recevons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Tout était conforme. Réception rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Rapide efficace et une petite attention surprise, au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site clair, avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Super bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande compliquée : à chaque article mis dans le panier, les quantité sont 2 fois plus élevées.. A bien vérifier pour ne pas commander et payer plus que prévu. Choix du point de retrait UPS impossible via safari et non dispo pendant le confinement..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
site à améliorer
par exemple en recherchant 2210M, pas de réponse.
le site ne sait pas envoyer sur le 2210, M étant une option
le prix est difficile à interpréter également, HT, TTC?
prix changeant d'une commande à l'autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Super produit, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Très bien, reçu à temps en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Aucun problème, le seul petit contretemps (mon fichier de personnalisation était trop lourd) a été débloqué rapidement par le service client irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
il manque uniquement sur les cartons les références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Site très bien fait et livraison rapide, je suis très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très satisfaite.je recommanderai les yeux fermés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Les modèles sont personnalisables en ligne ce qui permet un visuel. Facile d'utilisation. Bonne communication et service rapide. Commande arrivée 3 jours avant la date
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Commande reçue rapidement, interface utilisateur agréable mais tout n'est pas encore traduit totalement au français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Je suis très contente, la réception assez rapide, et en plus, vu les circonstances de rapidité de fabrication, ils m'ont offert un supplément sur ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
rapide/efficace et très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison très rapide ! Et petite attention à l’intérieur du coli ! Je recommande fortement ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Parfait livraison rapide ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Superbe et rapide ! Magnifique boîte d’expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très professionnels. Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Superbes boites faciles à monter!
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