SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
J'ai demandé les boîtes AVEC une corde noire et elle est arrivée sans la corde. J'avais le marché le week-end dernier et j'ai dû chercher rapidement pour pouvoir attacher la boîte.
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging
R
Rosa María P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
L'envoi s'est très bien passé, bien que les frais d'envoi soient élevés. Le retour du produit a été un échec, ils ont mis plus d'un mois à me rembourser, et j'ai dû le réclamer jusqu'à deux fois, de plus, l'envoi est très cher aussi, en définitive, je ne recommanderai plus.
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Chère Rosa María,
Nous tenons à te remercier de tout cœur d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. Ton retour est précieux pour nous améliorer et grandir, et cela nous fait de la peine de savoir que nous n'avons pas répondu à tes attentes cette fois-ci.
Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de faire face à des frais d'envoi ou à des processus de retour, surtout lorsque ce que tu cherches est une solution rapide et sans complications. Nous nous engageons à examiner ces points en urgence afin que, lors de futures occasions, ton expérience soit fluide et satisfaisante. Nous te remercions pour ta patience et ta compréhension. Nous espérons qu'à l'avenir, nous aurons l'occasion de te prouver notre engagement et notre qualité.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging
V
VALERIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
expédition rapide et produit conforme à la description. satisfaite
Avis traduit
L
Luis Miguel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
J'ai commandé un produit qui promettait une chose qui n'était même pas proche, il a mis plus de temps à arriver que ce qui était indiqué, je l'ai retourné et j'ai dû payer plus de 50 euros de frais d'envoi parce qu'ils ne prennent pas en charge les retours
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Luis, nous sommes vraiment désolés que tu sois déçu. Nous essayons de donner une idée très claire des produits à nos clients et c'est pourquoi, pour chaque boîte, il y a une vidéo de montage et la possibilité d'acheter des échantillons avant de passer la commande. Si tu as d'autres questions ou si tu souhaites des conseils, nous serions ravis de t'aider. Cordialement, Daniela
M
Maria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Points positifs : site web agile, envois rapides et produit de qualité. À améliorer : gamme de tailles (S-M-L etc.) courte, boîte premium grande peu résistante, répétition des commandes pas affinée (par défaut ne se souvient pas de XL), prix un peu élevés.
Avis traduit
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Service Client de SelfPackaging excellent, j'ai eu des problèmes avec le suivi du colis par le livreur. Le système de suivi n'a pas mis à jour l'état du colis. Le colis est arrivé et le suivi indiquait encore à expédier.
Avis traduit
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
bien
E
Emelyn H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Bien fait, hormis qu'on ne peut pas supprimer les designs créés, ce qui peut créer des confusions.
M
Maxime E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Rien ne vas
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bon produits, conforme aux indications. Livré à plat.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Site agréable et facile à utiliser. Quelques petits désagréments techniques dû aux incorporations d'images mais très vite réglé par le service suivi clientèle.
O
Othmane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
livraison dans les temps et conforme
I
Iris I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Iris, Je suis justement en train de contacter UPS pour savoir où en est la livraison de votre colis. Je vous tiendrai au courant en direct. Cordialement, Christelle.
A
Alessandro T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Navigation rapide , envoie soigné
M
Michele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
j'étais emballée par ce produit. je l'ai offert et peu à peu, mes amis m'ont envoyé des messages car leur paquet était VIDE. je suis honteuse et en colère!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Michele, En effet, les boîtes n'incluent pas les graines. Cette information figure bien dans le descriptif de la boîte. Nous sommes désolés pour la confusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
navigation sur site tres bien . un petit " Couak" pour la livraison mais qui a fini par être régulariser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Bonjour, toujours pas livré, UPS fixe un rendez-vous n'y vient pas, refixe et ne respecte pas encore, aucune idée ou se trouve mon colis. Il est a noté qu'UPS n'est pas une société sérieuse pour les particuliers.
Réponse de Selfpackaging
Merci de nous avoir prévenu avec ce commentaire. Il semblerait que vous ayez sollicité une modification du lieu de livraison à UPS. Je vais les contacter pour connaître la date de livraison prévue. Je vous tiendrai informé par email. Merci. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
La raison de 4 étoiles est pour le site il est difficile de trouver le bon produit. Concernant ma commande je suis très satisfaite et le délai de livraison rapide malgré des frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Le site, le service, la rapidité, la livraison, sont bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande reçu avec du retard mais produits impeccables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Pas de possibilité de sauvegarder des projets
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Two weeks ago I received an email from perfumer Christophe Laudamiel saying that he was putting his award winning fragrance brand, The Zoo, on pause for the foreseeable future.
When I talk about the importance of supporting independent brands, it's precisely for reasons like this. The brands I work with on Sainte Cellier aren't backed by investors. Investors are more interested in giving money to commercial brands creating second rate versions of Baccarat Rouge and Aventus.
There is so much work to be done in perfumery. I am never less than astounded by what some people - even those branding themselves as "experts" - consider a good perfume. Thankfully, Christophe will continue his work with the Perfumery Code of Ethics to advocate for more honesty, transparency and education in an industry steeped in smoke and mirrors.
For now, if there's a perfume from The Zoo collection you had your eye on, please buy it while you can to avoid disappointment. I have limited stock of each available. I don't know if I will be able to order more before the new year.
Thanks so much for your continued support of Sainte Cellier and her brands.
Réponse de Selfpackaging
Ce message ne concerne pas la commande de boîte. Il s'agit d'une erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
une feuille de cartons pour des boites de luxe
qualité et rigidité à revoir
Réponse de Selfpackaging
Merci Laura pour votre commentaire. Comme vous pourrez le constater sur les photos présentes sur la fiche de la boîte, elle est livrée à plat et est à monter par vos soins. Vous pouvez également visualiser la vidéo de montage de nos boîtes en cliquant sur l'icône de la caméra (au dessus de la photo principale) et ainsi vous rendre compte de la souplesse du papier cartonné utilisé (il s'agit de papier 300gr). Sur la description de cette boîte, nous indiquons bien qu'il s'agit d'une boîte "simple" mais élégante. Quoiqu'il en soit, vous avez bien fait de commander cet échantillon avant de prendre votre décision. Toutes nos boîtes rigides sont présentes à travers le lien suivant : https://selfpackaging.fr/190-boites-rigides. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Des difficultés pour le télécharger sur ma tablette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Je n’ai commandé qu’un seul produit mais je suis ravie de mon achat ! Délai de traitement très court, envoi très rapide. Les boites sont de très bonne qualité et les petites attentions font plaisir.
J’ai néanmoins retiré une étoile pour le montant des fdp parce que pour des petites boites en petite quantité jai payé 33% de fdp (un peu plus de 13€) ce qui est énorme pour le coup… mais je recommanderai sans hésiter et sûrement plus de produits la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Livraison très rapide, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le packaging pour l'envoi du produit est trop grand et aucune protection pour caler le produit : certains couvercles se retrouvent avec un coin corné ou froissé car les différents éléments bougent dans le carton d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant le livreur ne l'a pas déposée chez moi mais dans un point relais alors que j'ai payé une livraison à domicile. Il n'y a pas d'explications de montage dans le paquet, ni de renvoi vers un tuto. La boîte reçue n'est pas vraiment identique à la photo, on dirait qu'il manque une partie à l'intérieur, il n'y a pas d'encoches pour fixer la carte. Je suis déçue.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Françoise, merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations. Concernant la livraison, en effet, lorsque le livreur ne parvient pas à réaliser la livraison du premier coup, il laisse les colis dans le point relais le plus proche. Au sujet de la boîte reçue, vous avez raison, il manque le lien de la vidéo de montage sur le site. Je viens de faire la demande d'ajout à la personne concernée et en attendant vous envoie le lien par email. Il s'agira de me confirmer si le calage intérieur pour carte est vraiment manquant pour pouvoir vous l'envoyer. Je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Merci pour la précise de la livraison, et pour me donner les plus extra des commandes! Je pense que je commanderais à nouveau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Le site très bien, la livraison rapide. Par contre un défaut sur tous les cartons commandé un écart de 58mm au lieu des 60 affiché sur le site qui fait que aucune fiole ne passe correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Site clair et assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le carton était trop grand et trop souple. De plus, il n'y avait pas de calage à l'intérieur. Les boîtes ont beaucoup bougé et certaines étaient cornées.
Dommage que l'emballage ne soit pas mieux prévu car les boîtes commandées me conviennent parfaitement.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Caroline, Merci pour vos précisions. Je viens de vous envoyer un email afin de me faire parvenir des photos et m'indiquer la quantité de boîtes affectées afin de vous renvoyer des boîtes et en spécifiant à notre personnel de bien les caler dans les colis pour éviter ce désagrément. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Lors de la commande d'un échantillon, les boites avaient une bande adhésive pour le collage et lors de ma commande suivante, ce n'était pas le cas : aucune bande adhésive prévue. il a fallu utiliser de la colle. (réfs 2520 S / 2520 M ).
Pouvez-vous l'indiquer pourquoi s'il vous plait?
Merci d'avance
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Edwigde, En effet pour la ref. 2520 (S et M), il est bien indiqué sur la fiche du produit (descriptif) qu'il faut se munir d'un pistolet à colle pour monter cette boîte. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu les barres de colle dans votre commande. Pour l'échantillon, nous le collons avec une bande adhésive pour que vous puissiez voir la boîte montée et vérifier que les dimensions intérieures vous conviennent. Cependant, comme vous avez du le constater, la bande adhésive ne colle pas suffisemment sur ce type de carton micro-cannelé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
rie à nsignaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Ergonomie de site correct mais produits médiocres
Réponse de Selfpackaging
Merci pour votre retour. Je suis désolée que les boîtes reçues ne fassent pas votre satisfaction. Nous mettons à disposition des échantillons de nos boîtes sur notre site web pour que vous puissiez justement vérifier qu'elles vous conviennent avant de réaliser une commande finale. Si les boîtes présentent un défaut, il s'agira de nous envoyer des photos à l'adresse: salut@selfpackaging.com pour que nous puissions trouver la solution adéquate. Merci d'avance. Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
La navigation sur le site n'est pas évidente concernant les options, mais l'aide reçue par téléphone, très efficace, a permis de lever mon doute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Site bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Pas content j'ai payé trop cher pour venir plus vite car l'avancement d'un projet était urgent, mais simplement à cause du site de comparaison ils n'ont pas mis mon adresse complète cette raison du retard de la commande
Réponse de Selfpackaging
Bonjour, en effet, lorsque votre adresse comprend beaucoup d'informations qui ne tiennent pas sur une seule ligne, il est préférable d'enregistrer votre adresse au préalable dans votre espace client puisque d'ici, vous disposez de 2 lignes d'adresses. Si toutes les informations se trouvent sur une même ligne, sur l'étiquette du transporteur, il manquera une partir des informations. Je vais me mettre en contact avec UPS pour leur communiquer toutes les informations indiquées. À très vite. Cordialement. Christelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Je n’ai pas reçu mon colis . Merci de faire le nécessaire.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Lucile, Je vous envoie un email en privé pour que vous puissiez me communiquer plus d'informations concernant l'adresse de livraison. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Carton un peu fin mais de bonne qualité .
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