Français 
A
Note : 3 sur 5
n'est pas passé par le site pour ma commande
Avis clients de Selfpackaging
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
Résumé des avis
SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais j'ai choisi la référence REF. : 2262 et j'ai reçu la REF. : 2213.
A
Note : 3 sur 5
Carton fin et fragile et pas reçu cadeau promis avec la commande
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Concernant les boîtes commandées, leurs bases sont faites en carton micro-cannelé (épais et resistant) notamment utilisé pour les envois postaux et leurs couvercles sont faits en papier cartonné léger comme indiqué sur le site.
Nous vous offrons l'option de commander des échantillons avant de procéder à une commande globale afin d'avoir un aperçu du rendu de nos boîtes.
Concernant le cadeau, nous avons bien inclus le fichier gratuit de St Valentin dans votre commande. Il suffisait de le télécharger depuis votre compte et de l'imprimer pour pouvoir décorer vos boîtes avec.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Bien à vous
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Concernant les boîtes commandées, leurs bases sont faites en carton micro-cannelé (épais et resistant) notamment utilisé pour les envois postaux et leurs couvercles sont faits en papier cartonné léger comme indiqué sur le site.
Nous vous offrons l'option de commander des échantillons avant de procéder à une commande globale afin d'avoir un aperçu du rendu de nos boîtes.
Concernant le cadeau, nous avons bien inclus le fichier gratuit de St Valentin dans votre commande. Il suffisait de le télécharger depuis votre compte et de l'imprimer pour pouvoir décorer vos boîtes avec.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Bien à vous
A
Note : 2 sur 5
je pensais que les boites étaient différentes.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Perrine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre commande.
Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur afin de comprendre la situation.
Pour information, nous permettons à nos clients de commander des échantillons de nos boîtes avant de réaliser de plus grosses commandes afin de pouvoir les tester et surtout vérifier qu'elles correspondent bien à vos attentes.
Vous avez également la possibilité de nous retourner les boîtes si celles-ci ne vous conviennent pas en suivant les étapes présentes dans l'intitulé "Echanges et retours".
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus d'informations au 01 86 65 07 34.
Je suis joignable de 9h à 18h30 du lundi au jeudi et de 9h à 15h le vendredi.
Cordialement,
Christelle - Selfpackaging
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre commande.
Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur afin de comprendre la situation.
Pour information, nous permettons à nos clients de commander des échantillons de nos boîtes avant de réaliser de plus grosses commandes afin de pouvoir les tester et surtout vérifier qu'elles correspondent bien à vos attentes.
Vous avez également la possibilité de nous retourner les boîtes si celles-ci ne vous conviennent pas en suivant les étapes présentes dans l'intitulé "Echanges et retours".
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus d'informations au 01 86 65 07 34.
Je suis joignable de 9h à 18h30 du lundi au jeudi et de 9h à 15h le vendredi.
Cordialement,
Christelle - Selfpackaging
A
Note : 3 sur 5
Pas très facile d’utIlisation et peu esthétique (trop compliqué)
A
Note : 3 sur 5
Bien mais des erreurs dès la première commande.
A
Note : 2 sur 5
Trois commandes avec la même adresse, trois adresses de livraison différentes..
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Je vous remercie pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous avons été en contact direct par email au sujet de la livraison de vos dernières commandes. L'une n'a pas été possible du fait que vous aviez oublié une lettre dans l'adresse de livraison. C'est la raison pour laquelle votre commande nous est revenue indiquant que l'adresse était inconnue.
Ensuite les livraisons suivantes ont bien été livrées à l'adresse indiquée.
Notre Service Client est toujours à votre disposition pour vous aider en toute situation depuis la réalisation de votre commande jusqu'à sa réception.
Cordialement
Je vous remercie pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous avons été en contact direct par email au sujet de la livraison de vos dernières commandes. L'une n'a pas été possible du fait que vous aviez oublié une lettre dans l'adresse de livraison. C'est la raison pour laquelle votre commande nous est revenue indiquant que l'adresse était inconnue.
Ensuite les livraisons suivantes ont bien été livrées à l'adresse indiquée.
Notre Service Client est toujours à votre disposition pour vous aider en toute situation depuis la réalisation de votre commande jusqu'à sa réception.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bien sur toute la commande, mais je n'ai pas été averti de l'arrivée du produit !
A
Note : 3 sur 5
Impossible d'utiliser la plateforme de demande de devis.
A
Note : 3 sur 5
Aucune information concernant la livraison...Je n'ai même pas été prévu de l'arrivée de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Site bien
A
Note : 2 sur 5
Site agréable , mais le produit ne correspond pas à la demande.
Dommage!
Dommage!
Réponse de Selfpackaging
Merci beaucoup pour votre commentaire.
S'il vous plaît envoyez un courriel à aide@selfpackaging.com la raison de votre mécontentement et fera de notre mieux pour y remédier. Merci
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont pas mal dans l'ensemble mais le service est vraiment à améliorer!!
-mettez vos points de retrait UPS à jour, svp : celui que j'avais choisi n'existait plus depuis 3 ans!! Donc mon colis est reparti vers l'expéditeur, en Espagne, puis réexpédié à mon adresse selon ma demande. Bcp de temps perdu...
-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un renseignement ou un pbm...
-pas toujours de traduction en français dans les courriers reçus! C'est parfois complètement en espagnol, pas pratique du tout quand on ne parle pas la langue!
-pas de sms ou mail pour signaler que le colis est arrivé! Encore du temps perdu...
-mettez vos points de retrait UPS à jour, svp : celui que j'avais choisi n'existait plus depuis 3 ans!! Donc mon colis est reparti vers l'expéditeur, en Espagne, puis réexpédié à mon adresse selon ma demande. Bcp de temps perdu...
-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un renseignement ou un pbm...
-pas toujours de traduction en français dans les courriers reçus! C'est parfois complètement en espagnol, pas pratique du tout quand on ne parle pas la langue!
-pas de sms ou mail pour signaler que le colis est arrivé! Encore du temps perdu...
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Marianne,
Thank you for your feedback. We'll make a complaint to UPS since one of the UPS Ac. Point locations is not available anymore, as you said. We're sorry for the inconveniece caused.
You can send us an email to aide@selfpackaging.com or you can reach us at 186 650 734 if you require any further information. Kind Regards
Thank you for your feedback. We'll make a complaint to UPS since one of the UPS Ac. Point locations is not available anymore, as you said. We're sorry for the inconveniece caused.
You can send us an email to aide@selfpackaging.com or you can reach us at 186 650 734 if you require any further information. Kind Regards
A
Note : 3 sur 5
pas de mail de suivi avec le numero de colis
aucune info par mail sur l'avancée de la commande, ni de mise a disposition du colis
aucune info par mail sur l'avancée de la commande, ni de mise a disposition du colis
A
Note : 3 sur 5
déçue ! je m'explique avant de commander je contacte le site qui me certifie et confirme que ma facture ne sera pas joint à mon colis !!!
car il s'agit d'un CADEAU et bien Croyez vous ... ils ont mis la facture dans le colis
BRAVO pour des profs c'est juste inadmissible !!
de plus livraison payé en express et livrée 4 jours après pour 48€ la livraison c'est plus du vol que de la rapidité, je ne recommande donc pas ce site, qui malgré leur confirmation ne tiennent absolument pas des souhaits de ces clients
car il s'agit d'un CADEAU et bien Croyez vous ... ils ont mis la facture dans le colis
BRAVO pour des profs c'est juste inadmissible !!
de plus livraison payé en express et livrée 4 jours après pour 48€ la livraison c'est plus du vol que de la rapidité, je ne recommande donc pas ce site, qui malgré leur confirmation ne tiennent absolument pas des souhaits de ces clients
Réponse de Selfpackaging
Hi! Thank you for your feedback. I'll send your review to the department of quality control to analize your case. Kind Regards
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Marion,
Thank you for you feedback. We're really sorry if you have had a bad experience with us. We always try to offer the best service to our clientes but sometimes somethings can go wrong (most of the times we can not control them: carrier, delay for weather problems...) We'll be more than happy to help you! Don't hesitate to send us an email to aide@selfpackaging.com and we'll send your messge to the department of quality control. Kind Regards,
Thank you for you feedback. We're really sorry if you have had a bad experience with us. We always try to offer the best service to our clientes but sometimes somethings can go wrong (most of the times we can not control them: carrier, delay for weather problems...) We'll be more than happy to help you! Don't hesitate to send us an email to aide@selfpackaging.com and we'll send your messge to the department of quality control. Kind Regards,
A
Note : 1 sur 5
On commande sur un site en français et livraison venant d'Espagne ...
Réponse de Selfpackaging
Hi Julie,
Thank you for your pruchase at SelfPackaging. Our boxes are coming from Spain and we ship worlwide ;) Our website has been translated into French, Italian and English and there's a sales agent for each country. Kind Regards,
Thank you for your pruchase at SelfPackaging. Our boxes are coming from Spain and we ship worlwide ;) Our website has been translated into French, Italian and English and there's a sales agent for each country. Kind Regards,
A
Note : 1 sur 5
Mauvais
Réponse de Selfpackaging
Hi Didier,
Thank you for your feedback. If you have had any issue with the box, please send us an email to aide@selfpacakging.com and we'll be more than happy to help
Kind Regards,
Thank you for your feedback. If you have had any issue with the box, please send us an email to aide@selfpacakging.com and we'll be more than happy to help
Kind Regards,
A
Note : 2 sur 5
Rien ne s'est déroulé comme prévu... Lorsque j'ai voulu passer commande, on m'a informé que l'offre qu'on m'avait faite était soit disant fausse et que le montant final était en fait deux fois plus élevé pour le même produit! Ensuite il y a eu de multiples retards dans la production, la livraison et chaque fois que j'ai demandé à ce que m'informe du délai de livraison, il a toujours fallu que je relance 2-3 fois, car aucun suivi de ma commande! C'est dommage car le rendu des cartons personnalisés que j'ai commandé est très satisfaisant, mais au prix de quelle énergie pour les recevoir…
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Cédric,
Sorry about the confusion about the price. The price was quoted by another sales agent that doesn't work with us anymore.
Regarding the lead time we are really sorry not to achieve your deadline. It happens unfrequently. Sorry about that.
Sorry about the confusion about the price. The price was quoted by another sales agent that doesn't work with us anymore.
Regarding the lead time we are really sorry not to achieve your deadline. It happens unfrequently. Sorry about that.
A
Note : 3 sur 5
Colis OK,
Jolie attention,
Délais OK sauf que les relations avec le transporteur ont été très difficile ! 3 jours de retard à cause d'UPS... Ca fait cher la livraison express.
Jolie attention,
Délais OK sauf que les relations avec le transporteur ont été très difficile ! 3 jours de retard à cause d'UPS... Ca fait cher la livraison express.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont toujours de bonne qualité. En revanche, le colis énorme était trop lourd a soulever. Le point relais n'était pas content et de mon côté, il a fallu que je trouve une personne véhiculée. Il aurait été préférable de le décomposer. Le point relais m'a informé que le volume et poids du colis n'était pas règlementaire.
A
Note : 2 sur 5
Tres décue du produit. Ne correspond pas à mes produits.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Soucieux de satisfaire au mieux notre clientèle, nous aimerions avoir votre retour concernant ce produit, et ce qui vous a déplu?
Cordialement,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Soucieux de satisfaire au mieux notre clientèle, nous aimerions avoir votre retour concernant ce produit, et ce qui vous a déplu?
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Problème d'impression et délai de traitement trop long pour y remédier
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés et comme expliqué à travers nos échanges de mails, nos ateliers ont eu un problème d'impression. C'est pour cette raison qu'une fois ce problème technique d'impression résolu, nous vous avons envoyé vos produits avec une meilleure qualité d'impression.
Nous sommes désolés et comme expliqué à travers nos échanges de mails, nos ateliers ont eu un problème d'impression. C'est pour cette raison qu'une fois ce problème technique d'impression résolu, nous vous avons envoyé vos produits avec une meilleure qualité d'impression.
A
Note : 3 sur 5
manque de produits plus simple
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Florent,
Merci pour votre intérêt pour Selfpackaging!
Nous mettons à disposition de tous des vidéos tutoriels sur notre site pour chaque produit (Cliquer sur le petit logo de camera en haut de chaque photo) pour vous aider dans le montage de vos box. Nous espérons que cela vous aidera.
Merci pour votre intérêt pour Selfpackaging!
Nous mettons à disposition de tous des vidéos tutoriels sur notre site pour chaque produit (Cliquer sur le petit logo de camera en haut de chaque photo) pour vous aider dans le montage de vos box. Nous espérons que cela vous aidera.
A
Note : 3 sur 5
Délais respectés.
Par contre les frais de port sont excessifs pour l'envoi d'un simple échantillon.
Par contre les frais de port sont excessifs pour l'envoi d'un simple échantillon.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aurélie,
Merci de votre intérêt pour notre entreprise!
Nous sommes désolés néanmoins pour les frais de transport, mais notre entreprise est basée à Barcelonce, c'est pourquoi des frais d'expédition internationaux sont plus élevés que des frais pour un envoi sur le territoire francais.
Merci de votre intérêt pour notre entreprise!
Nous sommes désolés néanmoins pour les frais de transport, mais notre entreprise est basée à Barcelonce, c'est pourquoi des frais d'expédition internationaux sont plus élevés que des frais pour un envoi sur le territoire francais.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 échantillons... 10€ ça fait mal quand même surtout qu'il y a très peu de chance pour que je commande!
Les emballages devraient être livrés avec un explicatif pour le montage!
Les emballages devraient être livrés avec un explicatif pour le montage!
A
Note : 3 sur 5
Logo Flou
A
Note : 3 sur 5
Excellent suivi par Cécile, livraison dans les temps.
Petit décalage de l'illustration sur la box qui ne se voyait pas sur le BAT, c'est dommage. L'illustration était complexe mais le BAT était nickel.
Petit décalage de l'illustration sur la box qui ne se voyait pas sur le BAT, c'est dommage. L'illustration était complexe mais le BAT était nickel.
A
Note : 3 sur 5
Quelques emballages étaient cornés et des demandes d'échantillons pas à la base ne taille ni la bonne couleur
A
Note : 3 sur 5
Le site ne permet pas bien d’éditer la présentation graphique et l’équipe de Selfpackaging ne vérifie pas du tout l'alignement du texte. Je me retrouve avec des boites dont le texte n'est pas centré. La qualité des boites est bonne et je mets donc 3 étoiles.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas compris pourquoi j'ai du payer des frais de livraison alors que ma commande était supérieure à 95 euros, contrairement à tout ce qui apparait sur votre site, donc oui décue.
A
Note : 3 sur 5
ma commande a été affecte a un autre client ,j ai réclame ,délais allongé ,on aurais pu m offrir les frais d envoie
A
Note : 1 sur 5
2 semaines pour recevoir la commande c'est inadmissible sachant que la livraison est payante !!!! Cartons commandés de très mauvaise qualité !
Je ne recommande pas ce site !!!
Jai trouve mieux ailleurs et encore moins cher !
Je ne recommande pas ce site !!!
Jai trouve mieux ailleurs et encore moins cher !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Madame,
Je comprends votre déception mais vous avez malheureusement fait partie d'une commande isolée qui nous a demandé un produit en rupture momentanée de stocks due aux fêtes.
Quand à la qualité du carton microcanal c'est la meilleure disponible sur le marché.
Je reste à votre disposition pour en discuter et vous offre -10% sur votre prochaince commande si vous me contacter à salut@selfpackaging.com
Bien cordialement,
Cécile
Je comprends votre déception mais vous avez malheureusement fait partie d'une commande isolée qui nous a demandé un produit en rupture momentanée de stocks due aux fêtes.
Quand à la qualité du carton microcanal c'est la meilleure disponible sur le marché.
Je reste à votre disposition pour en discuter et vous offre -10% sur votre prochaince commande si vous me contacter à salut@selfpackaging.com
Bien cordialement,
Cécile
A
Note : 1 sur 5
Recu la commande le 24 décembre meme donc un peu trop tard
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Monsieur,
Désolée que vous ayez eu à pâtir de ce maudit point UPS fermé sans que nous ne soyons avertis!
J'espère que la qualité de mon suivi clientèle et mon sens commercial vous motivera à repasser commande chez nous.
Je vous offrirai un meilleur prix que ce que vous pourrez voir sur le site internet.
Bien cordialement,
Cécile
Désolée que vous ayez eu à pâtir de ce maudit point UPS fermé sans que nous ne soyons avertis!
J'espère que la qualité de mon suivi clientèle et mon sens commercial vous motivera à repasser commande chez nous.
Je vous offrirai un meilleur prix que ce que vous pourrez voir sur le site internet.
Bien cordialement,
Cécile
A
Note : 3 sur 5
Les boites sont très bien mais le service livraison UPS Catastrophique et l'emballage d'envoi trop fragile (le carton était déchirés)
De plus il y a eu un retard de livraison suite à une rupture de stock sans que je sois prévenu.
De plus il y a eu un retard de livraison suite à une rupture de stock sans que je sois prévenu.
A
Note : 1 sur 5
Ca n'est pas sérieux. J'ai demandé la livraison en point relais, mais selfpackaging n'avait pas écrit mon nom sur le colis, donc le magasin relais a refusé de me le donner dans un premier temps. Je ne l'ai récupéré qu'après une longue dispute. D'ailleurs, jamais je n'ai reçu de notification ni par mail ni par téléphone pour m'informer que le colis était arrivé. Si je n'avais pas regardé de moi même sur le suivi ups, ma commande aurait pu repartir à l'envoyeur une fois le délais dépassé. C'est très mal organisé.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Madame,
Comme vous pouvez le voir sur votre fiche client vous vous appelez "Nombre Apellidos" soit "Prénom Noms" en espagnol... Vous vous étiez enregistrée lors d'une promotion que nous avions mal configurée. Pour nous faire pardonner vous pouvez me contacter sur l'adresse salut@selfpackaging.com et je vous ferait parvenir un bon de réduction pour votre prochaine commande...et j'actualiserai vos nom et prénom.
Bien cordialement,
Cécile
Comme vous pouvez le voir sur votre fiche client vous vous appelez "Nombre Apellidos" soit "Prénom Noms" en espagnol... Vous vous étiez enregistrée lors d'une promotion que nous avions mal configurée. Pour nous faire pardonner vous pouvez me contacter sur l'adresse salut@selfpackaging.com et je vous ferait parvenir un bon de réduction pour votre prochaine commande...et j'actualiserai vos nom et prénom.
Bien cordialement,
Cécile
A
Note : 3 sur 5
service rapide, sérieux, rien à dire
A
Note : 2 sur 5
Je n' ai pas encore reçue ma commande, le lien de suivi de la commande ne marche pas, j' ai contactee le service client pour savoir ou est ma commande et je n'ai pas recue de reponse !
A
Note : 3 sur 5
les boites sont très bien cependant je ne recommanderais pas les étiquettes autocollantes personnalisables, la qualité est médiocre
A
Note : 2 sur 5
Trois semaines de délai pour me signaler qu'ils ne peuvent plus fabriquer le produit commandé suite à une erreur de production.Produit de remplacement satisfaisant et de bonne qualité. Déçue de ne pas avoir pu obtenir le produit souhaité malgré ma demande téléphonique (quantité trop faible).