Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé envoi super rapide.
Avis clients de Selfpackaging
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
Résumé des avis
SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le site n'est pas mal fait mais le produit est décevant
A
Note : 4 sur 5
Livraison à domicile au prix du point relais en raison du COVID. Contact rapide et efficace. Produit correct.
J'aurais aimé que le grammage du carton soit indiqué ou une indication de la rigidité.
J'aurais aimé que le grammage du carton soit indiqué ou une indication de la rigidité.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, je suis arrivée à trouver tout ce dont j'avais besoin. Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien vérifier sa commande.
Personnel français au téléphone très efficace
Personnel français au téléphone très efficace
A
Note : 4 sur 5
Site un peu lent mais très pratique.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité en général, suivi parfait.
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 1 sur 5
Service client pas du tout correct.
On ne prends pas en compte ma demande faite par mail suite à la réception de ma commande.
On ne prends pas en compte ma demande faite par mail suite à la réception de ma commande.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Ophélie, je vous confirme avoir répondu à votre message initial le jour même de sa réception. Seulement, votre réponse ayant été envoyée lorsque nous étions fermés (jours férié en Catalogne), vous avez reçu une réponse automatique de ma part vous indiquant que je serai de retour ce lundi 28 septembre. Je reviens donc vers vous dès maintenant par email. Merci de votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Difficulté pour le paiement par CB
A
Note : 3 sur 5
Je ne comprends pas pourquoi ma commande est arrivée en 3 fois. C'est une perte de temps pour le client et un bilan carbone bien plus élevé!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Laurence, ces derniers mois, compte-tenu du contexte actuel, les transporteurs sont débordés par le grand volume de livraisons à effectuer et au lieu de vous livrer vos 5 colis en 1 fois, le livreur vous les a livré en 3 fois. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Note : 4 sur 5
Le colis était très bien emballé et le produit a l'intérieur protégé.
A
Note : 4 sur 5
pour une meilleure information, indiquez svp si le prix affiché d'un produit est HT ou TTC
A
Note : 4 sur 5
site bien conçu, tunnel d'achat simple mais besoin d 'assistance pour la personnalisation. un "ajouter au panier" plutôt que "imprimer par nous" serait plus simple . cependant le service chat est très réactif et permet de palier à certaines difficultés rencontrées sur le site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue et médiocre. Le livreur laisse le colis en point relais alors que j'ai pris la livraison à domicile.
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi élevés pour tester deux échantillons,
retour complet et rapide sur demande de devis
retour complet et rapide sur demande de devis
A
Note : 4 sur 5
J'ai fais 2 commandes en peu de temps. La livraison a été rapide. Les boites sont vraiment bien.Néanmoins il y a eu un oubli sur la 2nde commande, et un ajout d'une boite non demandée . D'où mes 4 etoiles.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Maryetou, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Pouvez-vous revenir vers moi via l'email: salut@selfpackaging.com pour savoir de quel oubli il s'agit? Merci d'avance. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande mais c’etait très mal emballé, j’ai donc 6 cartons qui sont arrivés troués. Ça représente tout de même 10% de ma commande...
A
Note : 4 sur 5
Très contente de mes boîtes
Livraison parfaite
Colis complet
Je recommande sans problème
Livraison parfaite
Colis complet
Je recommande sans problème
A
Note : 1 sur 5
Les boites ne tiennent pas. La colle n adhère pas .
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Virginie,
Pour les commandes d'échantillons, les boîtes sont livrées sans encollage.
Pour les commandes finales, les rouleaux de scotch double face sont fournis à part.
N'hésitez pas à revenir vers notre service cliente à salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement,
Pour les commandes d'échantillons, les boîtes sont livrées sans encollage.
Pour les commandes finales, les rouleaux de scotch double face sont fournis à part.
N'hésitez pas à revenir vers notre service cliente à salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Joli site bien fait et efficace
A
Note : 3 sur 5
Les boîtes sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Certaines boîte ont été cornées..!
A
Note : 3 sur 5
Les boîte sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Par chance aucune boîte n'a été cornée.
Aucun choix de livraison express, par transporteur (UPS, Chronospost 24h, etc...), même avec un sus.
Aucun choix de livraison express, par transporteur (UPS, Chronospost 24h, etc...), même avec un sus.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
Délai rapide, produits variés et de qualité. J'aurais aimé que les simulations pour créer et positionner des étiquettes autocollantes soient plus compréhensibles... Du coup je suis allée commander mes étiquettes ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif, envoi d'échantillons possible et produits de qualité. Petit bémol sur les frais d'expédition un peu élevés
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide, la qualité du carton des boîtes n'est pas top
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, un seul bémol : les échantillons coûtent un peu cher...environ 10 € en tout pour recevoir ma boîte.
A
Note : 1 sur 5
Ma commande devait être livrée il y a 1 mois mais ne l'a pas été et a été retournée au vendeur. Le service client devait me la renvoyer. Aucune nouvelle depuis. Je ne recommande pas du tout selfpackaging.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Rémy, comme je vous l'ai indiqué dans mon email du 10 mars, nous vous avons renvoyé votre commande qui se trouve actuellement dans le point relais correspondant depuis le 11 mars. Il convient de le contacter pour savoir s'ils sont encore ouverts en ce moment. Je vous envoie un nouvel email avec les details. Bonne journée. Christelle.
A
Note : 4 sur 5
bon site dans l'ensemble. mériterait d'etre un peu plus simple et moins de trucs en charge
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n'a pas été facile. Mais nous avons toujours eu un bon retour de Christelle Dellandrea qui s'est efforcée de nous aider à nous servir du le logiciel de personnalisation qui n'est pas vraiment clair à l'utilisation. Cependant livraison conditionnement impéccable . Merci
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Liv, merci pour votre message. Je suis ravie que les boîtes vous plaisent. Soyez sûre que nous travaillons sur l'amélioration de notre logiciel et que je reste bien entendu à votre disposition si besoin pour les prochaines commandes. Bonne journée! Christelle.
A
Note : 4 sur 5
le site est bien fait et facile à maitriser
A
Note : 2 sur 5
Site et livraison par UPS convenables, mais je ne suis pas satisfaite du contenu. J'avais commandé 5 boites avec couvercle couleur BOURGOGNE. En fait j'ai reçu 6 boites, 5 avec couvercle couleur MARRON et une seule avec couvercle couleur BOURGOGNE8
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Claire,
Suite à votre message, je viens de solliciter à notre atelier de vous renvoyer les 5 couvercles en couleur bourgogne, vous devriez les recevoir en fin de semaine . En effet, en cas d'erreur, il convient de nous contacter par téléphone ou email pour que nous puissions régler la situation au plus vite. Merci de votre compréhension.
Suite à votre message, je viens de solliciter à notre atelier de vous renvoyer les 5 couvercles en couleur bourgogne, vous devriez les recevoir en fin de semaine . En effet, en cas d'erreur, il convient de nous contacter par téléphone ou email pour que nous puissions régler la situation au plus vite. Merci de votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Point relais UPS loin de mon domicile. De plus, celui-ci avait 30 minutes de retard sur son horaire d'ouverture. 30 minutes où j'ai dû attendre sans avoir moyen de les contacter.
Le paquet était bien abimé.
J'aimerais pouvoir avoir le choix de choisir un autre point de retrait, ce qui n'est pas le cas sur votre site.
Le paquet était bien abimé.
J'aimerais pouvoir avoir le choix de choisir un autre point de retrait, ce qui n'est pas le cas sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Site super. Dommage que l'on ne puise pas faire une impression des 2 côtés de la boîte !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Cecile,
Je vous confirme que vous pouvez réaliser l'impression de plusieurs faces de la boîtes en sélectionnant "toutes les faces" dans la partie "impression".
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Je vous confirme que vous pouvez réaliser l'impression de plusieurs faces de la boîtes en sélectionnant "toutes les faces" dans la partie "impression".
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
R.A.S -