La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Produit conforme à la commande, mais pas de notice en français ni de pile pour faire fonctionner le laser. La messagerie du site ne permet pas de transmettre de pièce jointe (lorsque mon interlocuteur SD Equipements indique m'avoir envoyé un document, ce dernier n'est pas visible de mon côté. J'ai finalement demandé à le recevoir par mail (sans passer par le site), mais n'ai rien reçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence de notice en français ainsi que pour le manque de clarté dans nos échanges précédents. Il semble effectivement que le document envoyé via notre messagerie ne vous soit pas parvenu.
Afin de résoudre cela rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin de vérifier ensemble vos coordonnées. Nous pourrons ainsi vous renvoyer la notice dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je trouve qu'il est très judicieux et professionnel que SD-Equipement conserve toutes trace de documents, achats, réalisé par les clients. Ma dernière commande, pour le coup, pas besoin de fournir à nouveau ma pièce d'identité (recto, verso)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes heureux que vous appréciez notre système de conservation des documents, qui vise à simplifier vos démarches lors de vos commandes. Cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
M
Marymée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Merci pour votre envoi rapide
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marymée,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes enchantés que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Apparemment cet appareil semble très fiable. Le seul problème c'est qu'au bout de quelques semaines je ne possède plus celui-ci, car le passant de sa housse à lâcher à la ceinture et l'ensemble à disparu sans m'en rendre compte. Obligation d'en recommander un autre.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le passant de la housse a lâché. Votre remarque est précieuse et nous allons l'examiner pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
I
Isabelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Envoi rapide mais me suis trompé dans l'adresse d'envoi et est demandé de suite l'annulation ce qui a été fait mais ensuite j'ai payé le double des frais d'envoi Chronopost plus 6,90 € de la poste qu'ils ont mis en avoir et moi je suis pas content car c'est forcé les gens à acheter
Réponse de SD-Equipements
Chère Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation liée à votre adresse d'envoi et aux frais supplémentaires a entraîné de la frustration. Lors de votre achat, vous avez opté pour une livraison express, votre commande a été expédiée 10 minutes après la validation de votre règlement. Nous constatons que vous avez opté pour une livraison à domicile. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe SD-Equipements
C
Cecile P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le produit ne fait pas du tout qualitatif car il est en plastic j ai acheté ce même genre de produit il y a 4/5ans il était de bien meilleure qualité
Réponse de SD-Equipements
Madame Cecile, nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité des produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer notre offre.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Lors de la livraison du colis, il manquait une boite de cartouches, pourtant faisant partie du pack! Il a fallu réclamer pour avoir la commande complète.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré complet et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de vos achats et que vous continuerez à nous faire confiance. Bien cordialement, L'équipe SD-Equipements
M
MARTIAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
livraison trés rapide,A l écoute des clients,je recommande.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison et notre service client. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Tout c'est bien passé!
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif, Ludovic. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site SD-Equipements se soit bien passée. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 sur 5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Car le colis n’a pas été livré à la date prévue ce qui a entraîné des désagréments. Pourtant nous payons pour… à part ça, tout est ok
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yannick, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été effectuée à la date prévue et comprenons les désagréments que cela a pu vous causer. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, malheureusement il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que le reste se soit bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Conforme et dans les temps, juste un manque complet de communication entre la commande et la réception. Une fois le réglement fait, aucune information donné sur le suivi de commande et rien de visible sur le compte du site malgré un "traitement en cours". Personne ne réponds aux messages, dommage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Franck, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre commande conforme et livrée dans les délais. Nous sommes cependant désolés d'apprendre votre expérience concernant la communication et le suivi de commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
K
Kassem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les produits sont de qualité rien a dire, cependant les délais de livraison pas terrible
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Kassem,
Merci pour votre retour et vos commentaires sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir qu'ils répondent à vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les délais de livraison et travaillons activement à l'amélioration de ce service. Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
U
Ual E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Première commande l'article "casse" (bouton on/off qui tombe) après 2 jours seulement. Renvoyé et remplacé rapidement donc bien géré. J'espère simplement que le deuxième dure bien plus longtemps. SD équipements semble sérieux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande, mais heureusement, nous avons pu le résoudre rapidement. Nous espérons également que votre nouveau produit fonctionnera parfaitement et vous apportera entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur SD-Equipements !
J
Josiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Processus pour la commande un peu compliqué .
Réponse de SD-Equipements
Josiane, nous vous remercions pour votre retour concernant notre boutique en ligne. Nous sommes désolés si le processus de commande vous a semblé compliqué. Merci encore pour votre avis et votre note.
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Pour le revolver HDR 50 rien à dire il est parfait mais pour les lasers la lampe tout ça ça marche une fois sur deux on a du mal à le régler ça m'étonne pas qu'il y a deux articles avec j'aurais préféré un laser qui marche que deux qui fonctionnent mal , matraque parfaite la sacoche a déjà lâché, pour les billes HDR 50 sont parfaites barillet parfait pour le reste c'est parfait mais c'est triste quand même d'avoir toujours une déception quand on commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du revolver et des billes, ainsi que de la matraque. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre combo lampe/laser et la sacoche de la matraque.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou pour discuter d'un éventuel échange. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, L'équipe SD-Equipements
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Correspond aux attentes
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif, Luc. Nous sommes heureux que notre site SD-Equipements ait répondu à vos attentes. Bonne journée !
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Colis reçu rapidement. Bien emballé. Par contre, reçu 7 cartouches de CO2 au lieu des 10 annoncées.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part, nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer les 3 cartouches manquantes au plus vite. Merci pour votre confiance et à bientôt sur SD-Equipements.
J
Justine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
J'ai payé les frais de port pour une livraison à domicile qui en fait a été déposée dans un relais colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Justine, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous constatons que le transporteur a tenté de vous joindre, sans réponse de votre part, le colis est automatiquement déposé dans un point de proximité. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de nos produits. Merci pour votre avis et votre confiance.
J
jean-luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison dans des délais corrects
Réponse de SD-Equipements
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes toujours ravis de satisfaire nos clients en respectant les délais de livraison annoncés. Merci encore pour votre confiance.
J
JEAN-JACQUES R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Facile à commander, livraison OK, mais impossible à régler le laser. Contact avec la personne du service Client parfait! On m'a renvoyé 2 fois un laser, celui du 1er envoi ne fonctionnant pas!!!! Je n'ai pas mis 5 étoiles car le laser n'est toujours pas parfaitement réglable et reste approximatif. Sinon, bonne expérience avec SD-equipements.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Jacques, merci pour votre retour d'expérience . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services de commande et de livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour régler votre laser. Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution à ce problème. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Ras
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Vincent, nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre commande! Belle journée!
J
Johan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bonjour ! J’ai opté pour un pack . J’ai reçu le matériel avec une visée laser sans rapport avec la promo. Et puis je n’ai pas reçu le lampe comprise dans ce pack.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Johan, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Pourriez-vous contacter notre service client afin de vous apporter une assistance ? Nous sommes à votre disposition pour vous venir en aide. Merci pour vos commentaires. Cordialement, SD-Equipements.
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
je ne mets pas les 5 etoiles car je n'ai pas reçu le bon pack umarex
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous regrettons que vous n'ayez pas réceptionné le bon Pack, nous vous invitons vivement a contacter notre service client afin qu'il puisse rectifier cela! Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de votre arme! Belle journée!
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Je suis très contente de min achat ! Il est très pratique, de bonne taille dans la main et pour la poche !👍
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patricia, merci pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements ! Au plaisir de vous revoir !
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
reçu ma commande a domicile Rien à dire, impec
Réponse de SD-Equipements
Alain, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les meilleures conditions. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres équipements. Bonne journée !
A
AALIYAH M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Impeccable dommage que.les piles soient pas fournies
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Merci encore pour votre retour, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Andre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
👍
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bonjour. L'article paraît de bonne qualité et solide. Je trouve, par contre, les frais de port exagérés pour un article de cette taille. Bonne journée
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascale, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre article. Pour ce qui est des frais de port, nous avons fait de notre mieux pour les maintenir au plus bas et nous travaillons constamment à améliorer notre politique de livraison. Nous vous souhaitons une excellente journée.
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Très bien mais pas encore utilisé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicole, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre plateforme. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée à vous !
J
jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J’ai bien reçus le produit L’image n’est pas Fidel au produit sur l’aspect visuel de la peinture mais c’est plutôt solide pour mettre des crochets en cas de défense bien entendu
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis sur notre site Jonathan. Nous sommes désolés que l'image n'ait pas été fidèle au produit que vous avez reçu. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler à améliorer la représentation visuelle de nos produits. Merci pour votre confiance et votre soutien.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
très réactifs / très professionnels je recommande cette Sté
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre entreprise, Christophe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre réactivité et de notre professionnalisme. Nous continuerons à fournir des services de qualité à nos clients. Au plaisir de travailler avec vous à nouveau.
E
Edmonde T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Erreur dans la livraison, il manquait des articles. Régularisation faite après appel
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et espérons que nos équipes ont pu résoudre le problème rapidement. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Ravie du colis et de son contenu , mais il n'a pas été livré chez moi comme convenu , alors que j'étais restée exprès pour le réceptionner , mais dans un point relais . Regrettable .
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Dominique. Nous sommes désolés pour cet incident de livraison et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
L
Lucie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Le produit est parfait, le seul soucis c'est le service de livraison qui n'a pas réussi à livrer à mon adresse et qui a déposé mon colis en point relais à la place. N'étant pas véhiculé, ça a été un changement délicat à gérer et c'est dommage d'avoir payer pour une livraison à domicile. L'autre point un peu embêtant, c'est qu'une livraison en Belgique coûtent une vingtaine d'euros en plus, alors que j'habite à 900m de la France -_- mais c'est habituel
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés pour le désagrément causé par le service de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à notre prestataire pour améliorer la qualité de leur service. Pour ce qui est des frais de livraison en Belgique, nous comprenons votre frustration et tâcherons de trouver une solution pour que cela soit plus avantageux à l'avenir. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Merci pour votre professionnalisme
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eric, Je vous remercie de votre avis positif sur notre site SD-Equipements. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
S
stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
j'ai été livré rapidement et le produit est de qualité rien d'autre à ajouter
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements, cela nous encourage à continuer de fournir des produits de qualité et un service rapide à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats. Bien à vous.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Au top
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre retour positif, Corinne ! Nous sommes ravis que nos équipements aient répondu à vos attentes et nous continuerons à travailler dur pour mériter cette note de 4/5. À bientôt sur notre site !
E
Eduard U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
satisfait , pour la livraison moins
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eduard, nous sommes désolés que vous ayez rencontrés un problème avec la livraison de votre colis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous attribuer la note de 4/5! Belle journée
S
Samuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Bon produits, arrivés en temps comme prévu. Les frais de livraison sont tout de même un peu chers.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis et votre note, Samuel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de la ponctualité de notre livraison. Concernant les frais de livraison, nous prenons en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur SD-Equipements.
L
ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Ça a mis un peu de temps à être expédié mais j’ai bien reçu mon colis sans problème.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Ludovic. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, cela peut arriver occasionnellement malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site SD-Equipements !
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