La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Mon produit ne charge pas sur secteur, impossible de l'allumer, même la lampe de poche n'a pas assez de courant :/
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alyx,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de SD-Équipements
F
Frederic T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Appareil défaillant ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'appareil ne fonctionne pas comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Bonne expérience, envoi très rapide, je recommande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une expérience agréable et d'un envoi rapide. Nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt chez SD-Equipements !
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bonjour, la bombe lacrymo que j'ai commandé n'était pas assez bien emballée et donc la sécurité était cassée. Je je ne peux donc pas l'utiliser comme je l'avais prévu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
T
THIERRY C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
acheté en Juillet et rechargé une seule fois en septembre... en janvier les batteries rechargeables USB Lithium ne fonctionnent déjà plus (ne tiennent plus la charge !!!)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos batteries. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
K
Kausal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
C'était indiqué sur le site qu'il y avait deux recharges tests et une recharge en plus. Or je n'ai reçu que le spray. 58 eur que pour le spray c'est trop cher.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Kausal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
la gachette ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la gachette de votre équipement ne fonctionne pas. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Matériel non reçu J'attends votre réponse suite à vos recherches Cela devient urgent maintenant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons l'urgence de votre situation et faisons notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Notre équipe vous contactera rapidement avec des nouvelles concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
Y
YVETTE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
L article commandé ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que l'article commandé ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe SD-Equipements
A
Ayoub H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
ne vaut pas le coup vraiment
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Ayoub,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous aimerions mieux comprendre vos besoins pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
W
Wulfran V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
bonjour, vous nous envoyez un mail qui dit que nous avons 15mn pour vérifier le colis a la reception ou vous dites que: Nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de faire un avoir sur un produit endommagé durant le transport ni de vous renvoyer les articles manquants, sans réserves émises de votre part. pour info la poste REFUSE que l on ouvre les colis !! et ne reprennes pas les colis ouvert . donc s il manque un article que faisons nous ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Wulfran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation rencontrée puisse être frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour faire un point avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Semble un peu gadget mais on verra si usage il y a..et le branchement ne tient pas au rechargement obligé de scotcher
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques concernant le branchement. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à profiter pleinement de votre équipement.
Cordialement, L’équipe SD-Équipements.
S
SYLVIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délai assez long... et complexité plus grande pour le justificatif de majorité, sans aide lors de mon appel. Mes précédentes commandes, pour le meme article se sont déroulées plus facilement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos récents échanges n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
F
Fares B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je suis très décu j’ai reçu 1 bombe lacrymogène defaillante sans goupille et on n’a pas voulu m’en envoyer une autre. Pourtant j’en est commandé 3
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fares,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et nous vous remercions pour votre retour. Afin de vérifier les circonstances de votre commande, notre équipe a minutieusement examiné les bandes vidéo de sa préparation. Nous confirmons que les trois produits ont bien été expédiés avec la goupille de sécurité, comme prévu.
Nous espérons que cela clarifie la situation, et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, l’équipe SD-Equipements
J
Jean-André P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Qualité de la matraque très décevante (rouille et métal se décolle)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre matraque ne répond pas à vos attentes. Nous constatons que vous n'avez pas encore pris attache avec notre SAV. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement, l’équipe de SD-Equipements
T
Tony P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Article pas de gamme surtout la lunette . Déçu !!! (surtout que ceter pour offrir...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Tony, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre article. Nous prenons en compte votre feedback et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et votre soutien.
J
jorge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Mauvais fonctionnement du couteau il n’ouvre pas bien et ferme pas bien à besoin d’une assistance manuelle pour le fonctionnement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jorge, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre couteau. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes convaincus que nous pourrons vous apporter une solution satisfaisante. Merci pour votre confiance.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Il ne marche absolument pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous venir en aide. Merci de nous avoir partagé votre avis.
C
Carlos M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
J’ai ne pas reçu ma commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Carlos, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous constatons en effet que votre colis a malheureusement été perdu pendant son acheminement. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous regrettons cet incident et espérons tout de même que vous ne nous en tiendrez pas rigueur! Nous vous souhaitons une belle journée!
R
rudy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
colis incomplet
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Rudy, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis incomplet à votre sens. Nous constatons que notre service client a déjà solutionné votre problématique. Belle journée !
F
frank M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Arrive trop tard pour récupérer. En 4 jours ce n était pas possible alors que j avais demandé un point de livraison qui conserve une semaine . Le paquet est retourné chez SD , donc j attends une nouvelle date
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frank, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour mieux répondre à vos besoins. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
B
Bernard I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonjour Votre commande arrivée ,le produit était cassé je garde la bombe lacrymogène mais le déclencheur en forme de revolver etait iinopérant , vous venez de perdre un client Mr INVERNIZZI Bernard
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bernard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Nous attachons une grande importance sur la qualité de nos emballages, nous vous invitons à prendre attache avec notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nos clients à l'avenir. Bien à vous.
P
Panchenko L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Par is 2 objects, un est en panne :-(
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos objets est en panne. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre qualité de service à l'avenir. Excellente journée à vous,
V
Valentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
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Réponse de SD-Equipements
Bonjour Valentin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas complètement satisfait de notre site . Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service pour garantir une expérience d'achat agréable. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous apporter plus de détails sur cette notation. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis à l'avenir. Bonne journée.
D
Damien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
10€ d'augmentation en 1 an sur le même produit c'est juste abusé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Damien, nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que cette augmentation vous ait déplu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
PHILIPPE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
J'ai retourné la carabine à plombs que j'avais achetée car je n'avais pas prêté attention à son poids important. J'avais préparé une nouvelle commande et j'ai attendu le remboursement pour la valider. Il est précisé en gros caractère, quand vous passez commande que les retours sont gratuits ( sans aucune restriction). C'est mensonger car SDE refuse de me les rembourser en vert de ses CGV. Il me semble qu'en présence de 2 informations contradictoires, c'est celle qui bénéficie au client qui doit être appliquée. C'est ce que tout bon commerçant ferait. Refus catégorique donc j'ai signalé le fait aux fraudes et je contacte le médiateur. Par ailleurs j'avais souscrit l'option vip qui est principalement une extension de garantie à 5 ans. Ils refusent également de rembourser. On est sur une demande globale de remboursement de 29 Euros et leur refus m'a amené à annuler ma nouvelle commande qui s'élevait à plus de 200 euros. Entre les fausses informations et les petites mesquineries, je ne recommande pas ce site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site. Nous tenons à préciser que les retours sont gratuits, mais ils sont soumis à certaines conditions. Dans le cadre d'une rétractation le retour est à la charge du client. En ce qui concerne l'option VIP, elle n'a pas été remboursée car cette option est effective dès l'expédition du colis. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Malheureusement il ne fonctionne pas je suis déçu. Il ne se charge pas. On ma dit que s étai une bonne marque. Trouver une solution car j en aie besoin.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit. Notre service client reste dans l'attente de votre appel pour vous venir en aide. Bonne journée. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
J
Jessyca R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Commande beaucoup trop longue à etre reçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jessyca, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
D
Denis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
colis livré en point relais endommagé , carabine +lunette +housse+cibles OK par contre la boite de plombs et la paire de lunettes envolés!.... livraison pas fiable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Denis, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé lors de la livraison en point relais. Nous vous invitons à contacter notre service client pour faire un point sur les problèmes rencontrés. Merci pour votre retour. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
S
SULEIMANE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Pas batterie
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site SD-Equipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous constatons que votre produit ne fonctionne pas avec une batterie mais une pile, non fournie comme indiquée sur la fiche produit. Merci encore pour votre retour. L'équipe SD-Equipements.
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Colis incomplet Scandaleux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas complet. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Merci de prendre attache avec notre service client. Merci de votre confiance.
F
Faiz A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Arme défectueuse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre arme ait présenté des défauts et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème, merci de contacter notre service client. Nous attachons une grande importance à offrir des produits de qualité et nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers l'excellence.
C
Christian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La commande c’est ce que je voulais sans problème, par contre la livraison catastrophique. Cde passée le lundi matin, réception le jeudi de la semaine suivante (120 km entre le magasin et mon domicile) reçu un mail le dimanche pour me dire qu’il y avait un peu de retard et m’offrir 5€ sur la prochaine Cde. Je ne sais pas si je recommanderai chez eux vu la longueur de livraison.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Christian, nous sommes désolés que votre expérience avec la livraison de votre commande ait été décevante. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforcerons d'améliorer nos délais de livraison pour garantir une meilleure satisfaction de nos clients. Nous apprécions que vous nous ayez fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat dans le futur. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J'ai acheté une matraque électrique. La lampe fonctionne correctement, mais le tazer ne fonctionne pas. Aucune réponse de la société malgré un mail de signalement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Michel, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre matraque électrique rencontre un problème. Nous constatons que notre service client vous à apporté une réponse. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à votre problème. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
A
Abdelhake B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très déçu, j’avais tué qu’on est chez vous j’aurais dû recevoir un chargeur avec la matraque électrique. Je l’ai reçu alors que j’en avais besoin.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Abdelhake, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site SD-Equipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir.
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gilles, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison pour une meilleure satisfaction de nos clients. Merci de votre confiance, l'équipe SD-Equipements.
P
Pierre F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le prix de l'article est compétitif cependant je regrette un traitement un peu long de la commande (excusé par un coupon de 5€ !?!) l'article n'est pas bien calé dans le (trop grand) carton et l'emballage original du produit est donc endommagé !!! les produits complémentaires (billes et sparclettes CO2) sont en vrac dans du papier bulle... je trouve cela moyen comme présentation !!! Dommage... Pas sure de recommander un produit sur le site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque concernant le traitement de la commande et l'emballage des produits, et nous allons faire en sorte d'améliorer ces points à l'avenir. Nous espérons vous revoir sur notre site et vous prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour constructif. L'équipe SD-Equipements.
M
Marc-andré M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Délai de livraison long , 29€ pour être livré 10 jours après, le pistolet commandé est beau sur le site mais ressemble a un jouet pour enfant . Dommage merci quand même
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marc-André, nous sommes conscients que le délai de livraison a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. Merci pour votre retour.
O
OLIVIER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Livraison compliquée, spray défectueux ( il a coulé dans sa boite d origine non abimée, service après vente d une mauvaise foi incroyable et peu professionnel. Bref une très mauvaise expérience pour ma 1 ère commande qui sera également la dernière. Très, très déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande chez SD-Equipements. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous serions ravis de discuter avec vous pour résoudre ce problème et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
O
olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
nul.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis, nous constatons que nous n'avez pas pris attache avec notre service client. N'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer plus de détails. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
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