La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Bonjour Lucas, nous nous excusons sincèrement pour votre expérience décevante avec notre produit. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos articles et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir la chance de regagner votre confiance."
T
Theo V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
J'ai commander un poing americain, est ce n'est pas dutout celui que j'ai commander
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Theo, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Nous prenons en compte votre avis et allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir informés de ce problème.
D
Denis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Être d'une honnêteté sans faille et être pris pour un menteur est INSUPPORTABLE, même si cela est dit avec les formes. Triste expérience que je ne renouvellerai pas sur ce site. De surcroît, dans cette affaire, alors que je ne suis responsable de RIEN, j'ai perdu une dizaine d'euros.
Réponse de SD-Equipements
Je comprends votre frustration face à cette situation et je suis désolé que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour garantir une transparence totale et éviter tout malentendu avec nos clients. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services.
A
anais G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Nul
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anaïs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur SD-Equipements. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons tous les commentaires au sérieux dans l'objectif de nous améliorer continuellement. Nous espérons pouvoir avoir une chance de vous satisfaire dans le futur.
Bien à vous,
L'équipe de SD-Equipements.
E
Etienne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
ne fonctionne pas, l'appareil est arrivé cassé, et malgré 2 MAILS de relance pour demander l'échange, aucune réponse... Pas un site sérieux, ne pas faire confiance
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Etienne, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et répondre à toutes les demandes de SAV. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
A
Anita G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Produit conforme à la description mais traitement très long de la commande (10 jours avant de me demander une pièce d'identité).
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anita, nous sommes désolés pour la longueur du traitement de votre commande. Nous accordons une grande importance à la sécurité de nos clients et c'est pourquoi nous demandons une pièce d'identité pour les commandes. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de traitement à l'avenir. Merci pour votre avis.
F
Florian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Aucun sens du commerce. Produit vendu défectueux. Mais comme je ne l'ai pas essayé dans les 7 jours, mais le 8e, je dois payer les frais de retour. Inadmissible
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florian, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre produit. Avez-vous contacté le Service Clients ? Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes conscients de l'importance de la qualité de nos produits. Merci beaucoup pour votre compréhension.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
reçu deux matraques téléscopiques, dont une deffectueuse. Sans réponse du service après vente.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry, nous comprenons votre déception concernant votre achat chez SD-Equipements. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je n ai pas reçu ma commande à ce jour malgré relance auprès du vendeur et du livreur , c est inadmissible.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cedric, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande. Nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers SD-Equipements.
M
maryse M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
La réception du colis n’a pas eu lieu dans le créneau horaire indiqué
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maryse, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le délai de livraison imprévu et vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
C
Cathie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Se n’êtes pas le pistolet d’alarme que j’avais commandé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cathie, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le pistolet d'alarme que vous aviez commandé. Avez-vous contacté le Service clients ? Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre retour.
L
Laurence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Disfonctionnement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurence, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de toute mauvaise expérience que vous auriez pu avoir avec nos équipements. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Le laser fourni dans le pack est de très mauvaise qualité.
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Nous allons prendre en compte votre avis et faire le nécessaire pour améliorer la qualité du laser dans nos packs à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous.
A
Alain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Un des 3 shockers commandé ne fonctionne pas!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alain,
Nous regrettons cet événement, les produits vendus disposent d'une garantie légale de 2 ans, nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Client, afin d'organiser un retour de produit et procéder à un échange,
Cordialement,
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Gros problème avec ma commande , il manque des objets , ce problème m’est arrivé 2 fois en 5 commandes . Faites très attention !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohamed,
Nous constatons en effet que lors de votre dernière commande un reconditionnement a été opéré par notre transporteur et qu'à la suite de cela des bombes lacrymogène étaient manquantes,
Vous avez contacté notre Service Client qui a effectué l'expédition des produits manquants,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident.
Concernant les autres commandes, nous regrettons mais ne trouvons pas de trace de vos réclamations,
N'hésitez pas à les contacter afin qu'une solution soit trouvée,
Cordialement,
D
Damien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Première commande chez eux, pas le bon produit reçu. Cela peut arriver mais quand il me renvoie une deuxième fois le mauvais article, je trouve que c’est vraiment pas sérieux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous offrir un service de qualité à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
G
Graham B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Je suis très déçu du service après vente. J'ai envoyé un e-mail et envoyé des photos pour signaler que lorsque j'ai reçu mon pistolet kimar, l'accessoire de tir de fusée / lance-roquettes, qui se visse à l'extrémité du canon, manquait dans la boîte. Je n'ai reçu aucune aide pour cela.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Graham,
Nous avons accusé bonne réception de votre message, et notre service client vous a répondu le jour même, en vous indiquant que l'embout lance fusée n'était malheureusement plus fourni dans le Pack par le Fabricant.
Vous pouvez trouver le résumé des courriers envoyés par notre Service directement sur votre espace personnel dans l'onglet " Mes messages"
Notre Service Client reste à votre entière disposition,
Cordialement,
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Equipement correct
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Pierre. Nous sommes heureux que nos équipements vous conviennent. Si vous avez des suggestions pour les améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part.
F
Fardi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Un peu radin sur les frais d’envois
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fardi, nous sommes désolés que notre politique de frais d'envoi ne vous convienne pas. Nous espérons tout de même que nos produits vous ont apporté entière satisfaction. Merci pour votre retour.
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Delai de livraison annonce totalement fantaisiste
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes concernant le délai de livraison sur notre site SD-Equipements. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos délais de livraison à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée.
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Première commande parfaite. Seconde commande article différent de la photo de présentation. Appel au service clientèle qui ne peut rien faire
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurence,
Nous regrettons cet incident mais notre fournisseur a en effet changé le Packaging de la bombe lacrymogène que vous avez sélectionné.
Cependant comme indiqué lors de votre conversation téléphonique avec le Service Client cela n'impacte en rien l'efficacité du produit, le composé chimique restant inchangé,
Notre Service Client reste à votre disposition,
Cordialement,
P
Pascal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Malheureusement l'article que j'ai commandé était d'effectuer donc je ne donnerai pas mon avis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client et qu'un échange de produit a été effectué.
Nous espérons que ce nouvel envoi répond à vos attentes,
Cordialement,
G
GEOFFRAY S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Article de qualité médiocre. Cassé au bout d'une journée, sans usage intensif. Necessité de le démonter pour le réparer, mais n'inspire pas confiance.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Geoffray,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
Votre produit dispose d'une garantie légale de 2 ans,
Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre contact avec le Service Client afin de procéder à un retour de produit,
Cordialement,
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Articles de très mauvaise qualité quand je demande de me faire rembourser Ils m’ignorent M explique que je dois payer pour leur envoyer dans tous les cas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Vincent,
Nous regrettons cet événement cependant nous constatons que la procédure de retour vous a été envoyé par e-mail, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée
En effet, nous devons disposer du produit en nos locaux pour effectuer un remboursement
Le Service Après Vente reste à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
A
Aurélien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Torche taser reçue le 21/10/21 on est le 01/11/21, la torche fonctionne, lampe chargée le taser ne fonctionne plus... Mauvaise qualité de produit
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Aurélien,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
La garantie légale étant de 2 ans, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone afin d'organiser le retour de votre produit et ainsi procéder à un échange,
Cordialement,
J
Jorge G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je n'ai toujours aucune réponse de leurs part au sujets de ma commande....pas de suivi, rien...je ne recommande pas du tout, et même Amazon.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jorge,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti,
Nous ne disposons malheureusement pas de trace de vos messages ou de vos appels,
Votre colis a été expédié le 22/10/2021 et livré dès le lendemain à votre domicile,
Si vous ne disposez pas de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client
Ce dernier ne manquera pas de se rapprocher de notre transporteur afin d'obtenir de plus amples informations sur la localisation de votre colis,
Cordialement,
C
Coralie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Reçu colis en très mauvais état ( bombe lacrymogène) la bombe fuit elle est donc inutilisable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions de votre retour et vous prions de bien vouloir excuser cet incident,
Malheureusement durant l'acheminement des colis, certains subissent quelques dégâts
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin de procéder à la réexpédition d'une bombe lacrymogène,
Cordialement,
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Bon article, petit bémole quand au bouton d'allumage torsche, il se demonte apres 4 pression c'est dommage
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis que notre article vous ait plu. Nous prenons en compte votre remarque concernant le bouton d'allumage torsche et nous allons faire de notre mieux pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre retour, nous sommes toujours à la recherche d'amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
Y
Yahya B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
J'attends toujours une réponse suite à la mauvaise adresse de livraison que chronopost a réalisé, j'attends toujours le remboursement de la livraison, c'est donc la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yahya,
Nous regrettons cet événement,
Vous avez demandé la modification du Point de Livraison de votre Commande, cependant le Point Relais demandé n'étant pas sous contrat avec notre transporteur votre colis a été déposé dans un autre Point Relais et cela sans que nous puissions intervenir
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Bonjour, concernant vos produits de (manière générale) et de votre collègue au service téléphonique rien à dire très bonne prise en charge. En revanche pour le service SAV négatif. Étant professionnel dans les domaines de la sécurité j'ai divers formations et donc certaines connaissances sur l'utilisation de bâton télescopique. Le produit est totalement défectueux dès la première ouverture (le bouton poussoir saute et reste bloqué , l'anneau plastique du manche ne tien pas et le bâton reste en position ouverte et à été très difficile à rétracter) le même soucis à été rencontré part un de mes collègues qui l'a commandé à quelque jours d'intervalle et vous le revoit également. Je lui annoncerais donc qu'il ne sera également pas remboursé. Recommandation a mes collègues de prendre garde voir de commander sur un autre site en vu de la "prise en charge du SAV" (excepté pour vos produits qui n'ont pas eu de soucis comme stipulé au début du message) le produit en question : Bâton AKIS 51cm avec bouton fermeture. Cordialement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire par de votre ressenti.
Nous prenons bonne note de vos commentaires à l'égard de notre Service Après Vente et ne manquerons pas de faire remonter ces informations,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet événement,
Cordialement,
A
Alexandra J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Livraison rapide du colis, quel dommage que l'article ne paraisse pas neuf. Réclamation en cours auprès du service client depuis 1 semaine.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que le produit sélectionné ne vous convienne pas,
Nous constatons que vous avez procédé au retour du produit qu'un remboursement a été effectué,
Cordialement,
T
Thibaut D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Service sav catastrophique. Du jamais vu pour une armurerie. Dommage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thibaut,
Nous constatons en effet un manquement de la part de notre Société concernant le délai de traitement de votre retour de produit,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident, et espérons pouvoir vous satisfaire lors de prochaines commandes,
Vous remerciant de votre patience et de votre compréhension,
Cordialement,
S
sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
J'ai reçu un colis vide, après avoir contacté SD Equipements, on m'as dis de voir avec la société de transport, qui m'as de nouveau renvoyé vers SD Equipements, après plusieurs jours d'attente, on m'as dis qu'il n'y avait pas de solution concernant mon colis. Je dois dire que suis assez déçu d'avoir perdu 37 euros.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client en indiquant avoir réceptionné un colis vide,
Après réclamation auprès de notre transporteur nous n'avons pu répondre favorablement à votre réclamation,
En effet, aucune réserve n'ayant été émise lors de la réception de votre colis,
Nous regrettons cet événement et vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
O
Orsan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Rien à dire sur les produits. Par contre 25€ de livraison pour la Belgique qui est le pays voisin c'est honteux. Il est temps que les français se libèrent des bolchéviques qui les taxent.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis Orsan. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Concernant les frais de livraison pour la Belgique, nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions plus abordables pour nos clients belges. Nous espérons pouvoir vous proposer des tarifs plus avantageux à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
B
Brice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Pièce manquante dans mon colis, colis détériorer à mon arrivée, il me disent qu’il on regarder la vidéo et tout a était mis dans mon carton.. plus jamais je commanderais chez eux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brice, je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité. Nous prenons votre avis très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers nos clients dans le futur. Bien à vous, de SD-Equipements.
M
Malo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bonjour. J'ai acheté un couteau automatique mais il a même pas tenu 24h... Après tout c'était seulement 30 euros, et un de bonne qualité c'est 400.. Je le reparlerai moi même. C'est déjà bien que les vis soient plutôt standards (en étoile) Voila,
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Malo, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couteau automatique n'a pas tenu aussi longtemps que vous l'espériez. Nous tenons à vous informer que notre priorité est de fournir des produits de qualité à des prix abordables à nos clients. Nous espérons que vous pourrez résoudre le problème avec les vis étoile et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos futurs achats. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
J
james S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Arnaque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour James, je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos équipements. Notre priorité est de fournir à nos clients des produits de qualité et de garantir leur satisfaction. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance envers SD-Equipements.
M
Mohand F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La dame au téléphone personne très très désagréable je commande plus ici
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohand, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience client dans le futur. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien. Sincèrement, l'équipe de SD-Equipements.
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Contrairement à ce qui avait été annoncé mon article a été disponible avec un jour de plus. Dire que ce n’est pas de sa faute serait une gageure. Car en tant que client je ne reconnais que vous seul. Travaillez avec des transporteurs fiables augmenterait l’indice de satisfaction.
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé pour ce contretemps, nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés mais il peut arriver que certaines circonstances indépendantes de notre volonté perturbent la livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons en sorte de travailler avec des transporteurs plus fiables à l'avenir. Merci pour votre retour.
P
Paco V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Zero etoile qualité déplorable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Paco, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service. Nous prenons en compte votre avis et nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos équipements pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
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