La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à la photo, il me manque une partie de la commande, alors que j'ai téléphoné avant pour avoir confirmation du contenu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à la photo et qu'il vous manque une partie de celle-ci malgré votre appel préalable pour confirmation. Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour fournir des produits de qualité et sommes prêts à vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
A
Aurélien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Envoi rapide, produits conformes
A
AXEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Tout s'est bien passé à partir du moment où j'ai compris qu'il fallait fournir une pièce d'identité. Ca peut surprendre mais je ne le savais pas, et j'ai eu du mal à trouver l'information. Il faudrait revoir l'UX de ce côté, ça peut être une mise en avant plus explicite dans le mail de confirmation de commande ou directement sur le site, dans l'onglet de la commande ou un point rouge si ça n'a pas été renseigné dans le profil. À part cela l'expérience était bonne, merci.
D
dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Très bien, et bien emballé Temps de livraison très correct
B
Bettina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Une livraison catastrophique et chère !!!! 😡😡 Je vous ai envoyé un mail à ce sujet qui est resté sans réponse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bettina, je suis navrée d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe travaille sans relâche pour offrir un service irréprochable à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pas téléphone pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer constamment. Bien cordialement, L'équipe SD-Equipements.
B
Bertrand P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Produit non conforme à celui commandé sur le site
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bertrand, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit non conforme à votre commande. Nos services sont disponibles afin de vous trouver une solution. Merci pour votre confiance et votre avis, nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
G
guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Bien reçu mais avec un peu de retard. la commande correspond à ma demande
C
Calmettes J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Commande reçu plus rapidement que prévu, rien a dire. Juste de mauvaises informations lors de mon appel pas en adéquation avec la livraison.
F
frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Ravi de mon achat en espérant que cela ne me serve jamais
I
ibrahima N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
excellent rapide et efficace
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Livraison et suivi sans problème. Le matériel reçu n'inspire pas confiance. La fabrication semble fragile et peu fiable.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Articles conforment à ma commande. Retard de livraison compensé par un bon de réduction sur un prochain achat.
J
JEAN MARC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Tres bien
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Hormis la livraison en point relais à 10km... du point indiqué initialement. Produit conforme à mes attentes
G
Gwendolina Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gwendolina, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Avez-vous contacté le service clients comme il vous a été demandé ? Nous ne pouvons pas vous joindre sur le numéro de téléphone communiqué. Merci pour votre confiance. L'équipe SD-Equipements.
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Les bombes lacrymogènes que je viens d'acheter seront périmées en juin 2024, je trouve que c'est abusé. J'ai fait part de mon mécontentement, on m'a répondu que c'est normal. Je suis encore plus mécontente. J'en ai acheté 5 pour mes filles et nous-mêmes, pour les avoir à portée de main en toute occasion, mais il faudra que je renouvelle rapidement mon achat, pas sur ce site bien évidemment. J'irai directement dans une armurerie. Points positifs tout de même, envoi rapide et soigné.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre retour. Les informations qui vous ont été données sur les dates de péremptions sont celles que nous avons reçu de la part du fournisseur. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire notre clientèle et nous restons à votre disposition par téléphone pour trouver une solution qui répondra à vos attentes . Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
La matraque ne marche pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sophie, nous sommes navrés d'apprendre que la matraque que vous avez achetée ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Merci beaucoup pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
D
Damien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
1 étoile car reçu dans les temps. Reçu les 2 bombes commandées avec une date limite de validité distante de moins de 9 mois. J'ai demandé l'échange, on m'a expliqué que la date n'avait aucune valeur...donc refusé. Jamais plus !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Damien, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos bombes. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Les informations qui vous ont été données sur les dates de péremptions sont celles que nous avons reçu de la part du fournisseur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous sommes capables de vous fournir des produits de qualité. Merci pour votre retour et votre confiance. Très cordialement.
Y
Yoni L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Pas de service après vente en cas de perte de colis. Livraison perdue par Chronopost, retrouvée apres 8 jours et j’ai du aller la récupérer moi même au dépôt. Aucune aide de la part de SD Équipements, message sur formulaire resté sans réponse jusqu’à aujourd’hui… colis très mal emballé en plus !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yoni, nous sommes navrés que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous constatons que notre service client à ouvert une réclamation auprès de notre transporteur suite à votre demande effectuée sur notre interface. Bien cordialement, L'équipe SD-Equipements.
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Gildas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
J'ai reçu un produit déjà usagé alors que c'est censé être neuf. Malgré les photos que j'ai envoyé au service client, ils refusent d'admettre la fraude. J'invite toutes les autres personnes, et il y en a de nombreuses, à porter un signalement à la répression de fraudes comme je l'ai fait. Il veulent me faire faire une rétractation, pour me faire payer le retour, récupérer le produit et tenter de le refourguer à quelqu'un d'autres ? Update: J'exige donc normalement le remboursement et le renvoi à leurs frais du matériel. Mais là malgré que dans leur messagerie ils ont bien confirmé avoir reçu les photos attestant de l'usure, et bien je viens de recevoir un message qui me dit qu'ils attendent toujours les photos ! Le niveau de service est catastrophique, l'accumulation d'erreurs est exceptionnelle ! Update: Ils insistent lourdement, c'est à la limite du harcèlement, pour me faire me rétracter et leur renvoyer l'appareil à mes frais. S'ils reçoivent le produit en mauvais état ils ne me rembourseront pas ! Ils prennent vraiment les gens pour des cons, comment je peux leur renvoyer un produit neuf disponible à la revente alors qu'ils m'ont envoyé un produit d'usagé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gildas, j'ai bien pris note de votre avis et je comprends votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension. Cordialement.
M
Mohamed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison un peu longue
E
Eugene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide et dans mes attente très sérieux je vous recommande ce site
J
Jerome T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bombe lacrymo reçue périmée dans 7 mois. Reponse du SAV : "nous n'avons pas de bombe plus récente, nous ne pouvons rien faire pour vous". Personnellement c'était mon 1er et mon dernier achat sur ce site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jérôme, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous avons pris note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer la qualité de service à nos clients. Nous vous remercions pour votre avis, qui nous aide à progresser. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
A
Armand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Appareil arrivé mais hs! Jattends un remplacement…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Armand, nous prenons note de votre retour et sommes désolés que votre appareil soit arrivé défectueux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et espérons regagner votre confiance en vous offrant un service de qualité. Nous vous invitons à prendre attache avec notre service client. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
X
Xavier E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Service chronopost déficient. Colis arrivé dans un mauvais centre, délai de + de 8 jours, livreur qui ne sonne pas ou repasse et part juste après le coup de sonnette. Finalement le colis est arrivé dans un point pick-up non choisi. La poste devient lamentable.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Xavier, nous sommes sincèrement navré de votre retour d'expérience avec notre service chronopost qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. L'équipe de SD-Equipements
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Très déçu, produit défectueux, retour à ma charge 6,90e et relivraison du même produit défectueux et en plus pas dans son emballage d'origine une honte...!!! Extrêmement déçu..!!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Stéphane, nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre produit. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre retour. Bien cordialement, SD-Equipements.
S
Samuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Offert à une amie dans l'espoir qu'elle n'ait pas à l'utiliser. (C'est bizarre de donner un avis sur un article qu'on va pas essayer sur soi ...)
P
Patrice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
trés déçu par cette commande : le produit est périmé dans 8 mois et les frais de port coutent aussi chers que l'article
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, je suis navré d'apprendre que votre commande ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur la date de péremption ainsi que les frais de port et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine commande.
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
RAS
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup de votre avis positif Joel ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez nous.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Commande reçu dans les temps mais l'un des articles n'est pas conforme. Signalé via le formulaire de contact. Sans réponse à ce jour.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maxime, merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec SD-Equipements. Nous sommes désolés pour l'article défectueux que vous avez reçu et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Veuillez nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. N'hésitez pas à nous contacter nous sommes en attente d'un retour de votre part suite à notre réponse du 20.09.2023. Merci pour votre compréhension.
T
Tanguy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Très satisfaite mais étonné de la petite taille du produit
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup, Tanguy, pour votre avis et votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre produit!
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Passage de commande laborieux. Sinon produit conforme. Délai ok.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Gérard. Nous sommes désolés que le processus de commande ait été compliqué. Nous travaillons à le rendre plus simple et plus intuitif et nous espérons que vous l'apprécierez à l'avenir. Nous sommes heureux que le produit soit conforme !
M
Marcel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Conforme, mais durée de vie très courte
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous comprenons votre point de vue et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis et espérons que vous continuerez à apprécier nos produits.
Y
Yaniss L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
La mame se désolidarise du verrouillage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yaniss, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
Y
Yannick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Une honte Cela fait maintenant 2 semaines que j'attend le renvoi de mon colis Aucun suivi, service client catastrophique...... Je déconseille fortement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yannick, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et le suivi de nos colis afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre avis et continuerons à travailler pour nous améliorer. Merci de nous contacter par téléphone pour trouver une solution ensemble.
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
il manquait une notice technique d'utilisation pour bombe lacrymogene
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une expérience d'achat optimale à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Produit conforme, envoi rapide, je recommande
F
Francois W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Mon porte chargeur ne cesse de s’ouvrir. La pression n’est pas assez ferme.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François, je suis navré d'apprendre que votre porte chargeur rencontre des problèmes d'ouverture. Chez SD-Equipements, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin d'améliorer constamment nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien cordialement.
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je n’ai toujours aucune réponse de Chronopost, ni de la poste. Faites ce qu’il faut de votre côté parce que je trouve cela vraiment pas normal, envoyez-moi un nouveau colis et numéro de suivi . Excusez-moi je n’ai pas d’autres solutions que de me retourner vers vous. Avec toutes mes excuses mais appelez-moi 0601200278 Rodrigues damien Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés avec votre colis. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons immédiatement contacter Chronopost pour résoudre cette situation. Un nouveau colis sera envoyé dans les plus brefs délais avec un nouveau numéro de suivi que nous vous communiquerons. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. L'équipe de SD-Equipements
M
MARIE CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
la prise en main n'est pas pratique, ne s'ajuste pas correctement à la main
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre retour concernant la prise en main de notre équipement. Nous sommes désolés que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
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