La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Bonjour Rachid, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les clés nécessaires pour ouvrir les menottes. Nous allons vous renvoyer les clés pour vos menottes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très pro.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été apprécié. Nous prendrons en compte votre avis plutôt que votre note qui est sans doute une petite erreur de frappe. Bonne journée.
P
PIERRE-YVES G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Les produits sont arrivés comme convenu aucun soucis de ce côté là. Par contre le taser qui fait également lampe de poche est défectueux alors qu’il était neuf dans l’emballage me semble t il. L’ampoule ne s’allume pas. Pour éviter les complications d’un renvoi j’ai gardé le produit mais bon pas normal pour un produit neuf à ce prix.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pierre-Yves, merci d'avoir partagé votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le taser que vous avez reçu présente un défaut. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
N
nicole V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Service chronopost à proscrire . Payer des frais de port pour au final être livré 5 jours plus tard
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicole, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison décevante. Nous vous invitons à contacter notre service client pour qu'il puisse vous proposer un dédommagement suite au retard constaté de votre livraison. Merci de votre retour. Bien à vous, SD-Equipements.
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Problèmes de livraison.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marc, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. Nous constatons que vous n'avez pas récupéré votre colis durant les 7 jours d'instance en point de retrait. Nous vous invitons à contacter notre service client pour faire un point. Merci pour votre confiance envers notre entreprise.
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Satisfait de mon achat
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif Dominique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site SD-Equipements. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
cedric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Impossible de débrider la gâche de la bombe lacrymogène de mon achat par contre livré très rapidement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cedric, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés avec la gâche de votre bombe lacrymogène. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
E
Eliette A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Produit conforme a la description.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eliette, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre produit conforme à la description. Nous espérons que la note renseignée est une erreur, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
P
pierre U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Les 2 piles LR9 sont très difficiles à incorporer dans leur compartiment étroit..Les fils sont en plus très fins.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pierre, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous prenons en compte votre commentaire et nous allons faire de notre mieux pour améliorer la facilité d'utilisation des piles LR9 sur nos produits. Votre avis est précieux pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Merci encore pour votre confiance.
M
Marina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J’ai commandé mais jamais reçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marina, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous constatons que notre transporteur a commis une erreur lors de l'acheminement de votre colis, depuis un remboursement a été établi suite à votre demande. Nous espérons pouvoir vous service à nouveau afin de vous prouver notre professionnalisme. Merci de votre retour.
J
jacky D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Personnel qui ne rappelle pas le client service après vente déplorable et ne ne cite pas le reste
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jacky, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service. Nous constatons que vous avez pourtant échangé avec notre service client et que celui-ci à solutionné votre problématique.
Pour rappel, nous ne pouvons pas renvoyer un article à une tierce personne quand cette dernière n'a pas effectué l'achat sur notre boutique en ligne.
Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
A
Ahmed G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Première commande sur ce site , déçu ! Produit ne correspond pas à la description ( carabine Artemis ,technologie nitro-piston . Produit reçu avec le classic piston à ressort ) Aucune démarche ni réponse positives de la part du vendeur.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Ahmed, nous sommes désolés que votre première commande sur notre site ne se soit pas déroulée comme prévu. Votre avis est important pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client afin de faire un point et clarifier la situation. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème. Bonne journée.
C
Célina F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Colis reçu vide. J'ai réclamé auprès de votre service client et suis en attente de leur retour.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Célina, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide et comprenons votre mécontentement. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite et avons bien pris note de votre réclamation auprès de notre service client. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Article défectueux donc impossible de le tester
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu était défectueux, nous mettons tout en œuvre pour contrôler la qualité de nos produits avant leur envoi. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe SD-Equipements.
F
Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Les sprays reçus devaient être souillés par des résidus du contenu, puisque le simple fait de les ranger m'a contaminé. (Aucun spray n'a été actionné.) Cela peut arriver. Mais lorsqu'on le signale gentiment à SD-Equipements afin qu'ils prennent la simple précaution de les rincer avant expédition pour éviter que cela n'arrive à d'autres clients, la réaction de foutage de gueule assumé hors norme est inacceptable. => blacklisté, merci de supprimer mon compte, il n'y aura plus d'achat dans cette enseigne.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos sprays. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons immédiatement vérifier nos procédures d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous constatons que notre service client est toujours en attente de vos photos, n'hésitez pas à reprendre attache avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires constructifs. L'équipe SD-Equipements.
T
Thomas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
livraison rapide et support tél très bien, mais erreur sur article livré (gaz au lieu de gel).
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis sur notre site, SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide ainsi que notre support téléphonique. Nous sommes désolés pour l'erreur sur l'article livré et nous nous en excusons auprès de vous. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cette erreur au plus vite. Merci encore pour votre confiance et bonne journée.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Trop petit pour les doigts
Réponse de SD-Equipements
Thierry, nous prenons en compte votre retour et pour information si la taille du produit ne vous correspond pas vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Merci pour votre avis constructif, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
B
Brigitte Marie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Problème avec le chargeur, envoi de demande d’aide aucune réponse, lettre recommandée suit, arme inutilisable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brigitte Marie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre arme. Nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux et nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV qui souhaite échanger avec vous. Merci pour votre patience et votre soutien envers SD-Equipements.
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Cela ne fait pas encore 1 mois que j'ai commander est il fonctionne déjà plus !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Delphine, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre équipement après seulement un mois. Notre service après-vente est à votre disposition pour organiser le retour de votre produit. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
T
Thibaut L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Arriver casser
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thibaut, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que vous n'avez jamais pris attache avec notre service après-vente, nous vous invitons à nous contacter afin de faire un point au plus vite. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
L
LAURENCE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Descriptif pas exact. Il n’était pas marqué que de lot de bombes était en jet alors que je voulais du brouillard…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurence, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par le descriptif de notre produit. Nous constatons qu'il est bien indiqué sur la fiche produit des bombes qu'il s'agit d'une bombe gel. Si vous avez besoin d'aide pour trouver le produit qui correspond à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter. Bonne journée.
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Point de livraison non respecté.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour David, nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec notre site. Il est bien indiqué dans les conditions de notre transporteur qu'il peut changer le point de retrait quand le point de retrait initial n'est pas disponible. Merci de votre retour, nous prenons vos remarques en compte pour nous améliorer.
N
Naomi F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Distance de pulverisation ridicule.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Naomi, je suis sincèrement désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
Z
Zlatko D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Dans le dos autour des épaules plaques gilet par balle très visible en haut de costard. Comparatif des prix très cher niveau réseau de compagnie...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Zlatko, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous vous proposons de contacter notre service client pour faire un point sur votre commande.
F
Fabien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J’ai payé des frais de livraison pour être livré très rapidement Or je n’ai reçu ma commande qu’au bout de 4 jours. Peu importe le responsable, j’ai payé une prestation qui n’a pas été respectée J’aimerais le remboursement des frais de livraison Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fabien, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous proposer un geste suite au retard constaté de votre livraison. Merci de votre compréhension.
S
Sam P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Pas reçu !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sam, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre livraison. Nous constatons que vous avez pris contact avec notre Service Client, et que ce dernier vous a informé que votre colis avait été remis à votre Gardien d'immeuble. Nous vous souhaitons une belle journée!
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Le produit est défaillant, bac a graisse dont la cuve fuit...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, nous regrettons cet incident, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin que nous puissions mettre en place la procédure de retour du produit défectueux. Votre produit étant sous garantie un échange sera opéré dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Q
Quentin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Déçus de la lampe, mais très bon site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Quentin, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes navrés que la lampe ne vous ait pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à contacter notre service. En effet vous disposez d'un délai permettant le retour de votre produit si ce dernier ne vous convient pas. A bientôt, nous l'espérons!
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Rapide, sérieux, bien emballé, mais un erreur dans la préparation de la commande, produit reçu différent de celui commandé.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Guy. Nous regrettons cet incident, nous constatons que vous avez sollicité notre service client et que ce dernier a mis en place l'échange du produit reçu par erreur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience à la suite de cette erreur et vous présentons toutes nos excuses! En espérant vous revoir sur notre site internet! Belle journée!
D
daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
je suis toujours au bout de 15 jours dans l'attente d'une hausse de carabine qui manquait dans le colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Daniel, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre SAV a été réceptionné le 24.01.2024 et votre arme a été renvoyée le 08.02.2024 après une réparation effectuée par notre technicien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience sur notre traitement SAV, votre avis est très important pour améliorer nos services. Nous espérons que vous pouvez profiter de votre arme, merci pour votre compréhension et votre patience.
L
Lieselotte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je vous ai déjà fait parvenir un mail concernant votre livraison, il manquait le spray lacrymogène dans le paquet et de ce fait livraison incomplète!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Lieselotte, nous sommes sincèrement navrés que votre livraison ait été incomplète. Nous constatons que notre service client a fait le nécessaire pour vous renvoyer le produit manquant au plus vite. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
D
Dancygier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Nul je n’ai pas reçu la commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Madame Dancygier, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Malheureusement votre colis a été égaré par notre transporteur et vous avez demandé le remboursement de votre commande par la suite. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre boutique en ligne afin de vous prouver notre professionnalisme et pour ne pas rester sur une note négative. Merci.
R
Rahmani A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
La lampe pas assez claire
Réponse de SD-Equipements
Bonjour M. Rahmani, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d'organiser un retour si votre produit présente une défectuosité ou si ce dernier ne vous satisfait pas! A bientôt!
A
ALexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Manque 1 produits
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre retour, un produit a bien été oublié lors de la préparation de votre commande, nous constatons que notre service client a procédé à l'expédition du produit manquant. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité car vous avez repassé une commande sur notre boutique en ligne. Merci pour votre confiance.
K
Karime A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je déconseille fortement… Le mécanisme d’ouverture ne fonctionne plus après 2 utilisations et la matraque est bloquée en position déployé donc complètement inutile car pas transportable…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Karime, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre produit. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous invitons à contacter notre SAV. Merci pour votre retour.
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Manque des cartouches à blanc dans 1 des 2 boîtes que j'ai acheter le site n'a rien voulu savoir.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pierre, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre achat. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Notre service client reste à votre disposition afin de trouver une solution. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à SD-Equipements.
B
Brice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très déçu d’avoir acheté quelque chose en France, et de même pas avoir de notice française
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brice, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné le mode d'emploi en version Française. Nous transmettons cette information à notre service client afin que le document demandé vous soit envoyé dans les meilleurs délais. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site internet! Belle journée!
M
Michael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Poignée plastique de mauvaise qualité et fragile...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Michael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la poignée plastique de votre équipement. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité des produits proposés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'assistance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bonne journée.
A
Alexandre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Après avoir commandé des recharges pour spray de défense j’ai d’abord reçu une taille non adaptée (l’erreur est humaine!), je préviens et je reçois quelques jours plus tard la bonne taille. Seulement voilà, je me rends compte que les recharges se périment dans 4 mois. Ce qui fait quand même un lapse de temps très court. Le service client est donc réactif mais suite à cette expérience je reste globalement insatisfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés pour cet incident et avons faire remonter l'ensemble de ces informations aux service concernés. Nous travaillons à vous offrir une expérience d'achat agréable et celle transmise ne correspond pas à cela. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site internet! Nous vous souhaitons une belle journée!
B
bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produit conforme envoie et réception impeccable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bruno, merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que le produit que vous avez reçu soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre service. Bonne journée.
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