La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
J'ai retourné la carabine à plombs que j'avais achetée car je n'avais pas prêté attention à son poids important. J'avais préparé une nouvelle commande et j'ai attendu le remboursement pour la valider. Il est précisé en gros caractère, quand vous passez commande que les retours sont gratuits ( sans aucune restriction). C'est mensonger car SDE refuse de me les rembourser en vert de ses CGV. Il me semble qu'en présence de 2 informations contradictoires, c'est celle qui bénéficie au client qui doit être appliquée. C'est ce que tout bon commerçant ferait. Refus catégorique donc j'ai signalé le fait aux fraudes et je contacte le médiateur. Par ailleurs j'avais souscrit l'option vip qui est principalement une extension de garantie à 5 ans. Ils refusent également de rembourser. On est sur une demande globale de remboursement de 29 Euros et leur refus m'a amené à annuler ma nouvelle commande qui s'élevait à plus de 200 euros. Entre les fausses informations et les petites mesquineries, je ne recommande pas ce site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site. Nous tenons à préciser que les retours sont gratuits, mais ils sont soumis à certaines conditions. Dans le cadre d'une rétractation le retour est à la charge du client. En ce qui concerne l'option VIP, elle n'a pas été remboursée car cette option est effective dès l'expédition du colis. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Très bien mais pas encore utilisé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicole, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre plateforme. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée à vous !
J
jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J’ai bien reçus le produit L’image n’est pas Fidel au produit sur l’aspect visuel de la peinture mais c’est plutôt solide pour mettre des crochets en cas de défense bien entendu
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis sur notre site Jonathan. Nous sommes désolés que l'image n'ait pas été fidèle au produit que vous avez reçu. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler à améliorer la représentation visuelle de nos produits. Merci pour votre confiance et votre soutien.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
très réactifs / très professionnels je recommande cette Sté
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre entreprise, Christophe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre réactivité et de notre professionnalisme. Nous continuerons à fournir des services de qualité à nos clients. Au plaisir de travailler avec vous à nouveau.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Malheureusement il ne fonctionne pas je suis déçu. Il ne se charge pas. On ma dit que s étai une bonne marque. Trouver une solution car j en aie besoin.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit. Notre service client reste dans l'attente de votre appel pour vous venir en aide. Bonne journée. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
E
Edmonde T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Erreur dans la livraison, il manquait des articles. Régularisation faite après appel
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et espérons que nos équipes ont pu résoudre le problème rapidement. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
J
Jessyca R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Commande beaucoup trop longue à etre reçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jessyca, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
L
Lucie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Le produit est parfait, le seul soucis c'est le service de livraison qui n'a pas réussi à livrer à mon adresse et qui a déposé mon colis en point relais à la place. N'étant pas véhiculé, ça a été un changement délicat à gérer et c'est dommage d'avoir payer pour une livraison à domicile. L'autre point un peu embêtant, c'est qu'une livraison en Belgique coûtent une vingtaine d'euros en plus, alors que j'habite à 900m de la France -_- mais c'est habituel
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés pour le désagrément causé par le service de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à notre prestataire pour améliorer la qualité de leur service. Pour ce qui est des frais de livraison en Belgique, nous comprenons votre frustration et tâcherons de trouver une solution pour que cela soit plus avantageux à l'avenir. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Merci pour votre professionnalisme
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eric, Je vous remercie de votre avis positif sur notre site SD-Equipements. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
S
stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
j'ai été livré rapidement et le produit est de qualité rien d'autre à ajouter
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements, cela nous encourage à continuer de fournir des produits de qualité et un service rapide à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats. Bien à vous.
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Colis incomplet Scandaleux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas complet. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Merci de prendre attache avec notre service client. Merci de votre confiance.
F
Faiz A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Arme défectueuse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre arme ait présenté des défauts et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème, merci de contacter notre service client. Nous attachons une grande importance à offrir des produits de qualité et nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers l'excellence.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Au top
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre retour positif, Corinne ! Nous sommes ravis que nos équipements aient répondu à vos attentes et nous continuerons à travailler dur pour mériter cette note de 4/5. À bientôt sur notre site !
E
Eduard U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
satisfait , pour la livraison moins
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eduard, nous sommes désolés que vous ayez rencontrés un problème avec la livraison de votre colis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous attribuer la note de 4/5! Belle journée
S
Samuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Bon produits, arrivés en temps comme prévu. Les frais de livraison sont tout de même un peu chers.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis et votre note, Samuel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de la ponctualité de notre livraison. Concernant les frais de livraison, nous prenons en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur SD-Equipements.
L
ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Ça a mis un peu de temps à être expédié mais j’ai bien reçu mon colis sans problème.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Ludovic. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, cela peut arriver occasionnellement malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site SD-Equipements !
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Un peu long à etre livré
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Georges. Nous prenons note de votre remarque sur le délais de livraison. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre commande sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance et votre note positive.
A
Abdelhake B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très déçu, j’avais tué qu’on est chez vous j’aurais dû recevoir un chargeur avec la matraque électrique. Je l’ai reçu alors que j’en avais besoin.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Abdelhake, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site SD-Equipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir.
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gilles, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison pour une meilleure satisfaction de nos clients. Merci de votre confiance, l'équipe SD-Equipements.
G
Grégory R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Au top
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres équipements sportifs. Nous nous efforçons de toujours fournir des produits de qualité pour répondre aux besoins de nos clients.
A
abdelhakim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
tres satisfer devmon acjat
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre achat et votre retour positif sur notre site ! Nous espérons vous revoir bientôt !
O
OLIVIER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Livraison compliquée, spray défectueux ( il a coulé dans sa boite d origine non abimée, service après vente d une mauvaise foi incroyable et peu professionnel. Bref une très mauvaise expérience pour ma 1 ère commande qui sera également la dernière. Très, très déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande chez SD-Equipements. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous serions ravis de discuter avec vous pour résoudre ce problème et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Les frais de port sont un peu élevé le reste ok
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. En ce qui concerne les frais de port, nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Commande reçu rapidement mais il manquait un petit produit. J’ai fait une réclamation et il ont reconnu avoir eu une erreur. De ce fait j’ai reçu mon produit manquant en deux jours seulement et gratuitement. Merci pour votre professionnalisme
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Nicolas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité de livraison et notre réactivité suite à votre réclamation. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de vous avoir apporté une solution rapide et gratuite pour compenser notre erreur. Nous espérons que votre expérience globale sur notre site a été satisfaisante et que vous n'hésiterez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats. À bientôt sur SD-Equipements !
O
olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
nul.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis, nous constatons que nous n'avez pas pris attache avec notre service client. N'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer plus de détails. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
il a fallu que je fasse 160 kilomètres aller/retour pour aller chercher mon colis , il a fallu que je monte sur Amiens chez chronopost car ils ont refusés de le livrer a côté de chez moi , c est inadmissible , je commanderais plus chez vous.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez dû parcourir une longue distance pour récupérer votre colis. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et efficace, mais il semblerait que nous ayons malheureusement échoué dans votre cas. Sachez que notre service client est à votre disposition afin de vous apporter une solution, nous avons bien conscience que cette distance réalisée a été importante. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
P
PASCAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Ras
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance.
F
Francis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Manque filtres dans la boîte Signalé Attends reponse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Francis, merci pour votre avis. Nous constatons que notre SAV vous a renvoyé les filtres manquants, nous espérons que vous pouvez profiter pleinement de votre produit. Merci de votre confiance. L'équipe SD-Equipements.
R
Roger T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Bonjour J'habitais Marseille, vous avez expédié au pickup relais Paris 1er. D'après vous j'ai commis une erreur. Après 3 semaines d'attente vous récupèrez le colis...et vous le reexpediez non à ma nouvelle adresse dans le Var, dont vous m'avez accusé réception, mais au pickup relais Paris 1er. Enfin vous avez fait une 2ème livraison dans le Var, chose que vous avez refusé à ma 1ère demande.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Roger, nous sommes désolés pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable à nos clients, mais cette erreur ne peut pas nous être incombée.
Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
F
Florent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Enorme retard dans l'expédition, option de livraison rapide non respecté
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florent, nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition et nous constatons que vous n'avez pas pris une livraison express, mais une livraison classique. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Votre avis nous est précieux. Merci de votre compréhension.
F
Fabrice glinche F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
X
Xavier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Retour gratuit écrit en gros sur le site… produit défectueux renvoyé à mes frais et retour encore payant… c’est abusé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Xavier, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à des problèmes avec le retour d'un produit défectueux. Les frais en cas de SAV sont à la charge du client, la garantie est uniquement sur le produit commandé sur notre site. Merci pour votre feedback.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
À éviter absolument, service client minable ! C’est toujours la faute du client…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de lire votre avis négatif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre SAV est toujours en attente du retour de votre produit avant de pouvoir tester le porte aérosol avec les bombes compatibles.
F
Francis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Site sérieux commande reçue dans les temps colis suivi tout était ok
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Francis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et la rapidité de livraison de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons toujours là pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée !
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Très content
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site SD-Equipements vous ait plu. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis parce que CHRONOPOST n'a pas livré mon colis au point relais proche de chez moi pour un point relais lointain,ou je n'ai pas pu aller suite à une hospitalisation.Je devais le récupérer avant le jeudi 30/05/24 (chose que je n'ai pas pu faire) et ce colis est reparti pour SD-Equipements le vendredi 31/05/2024.Et depuis je n'ai pas de nouvelles.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Michel, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre transporteur a déposé votre colis dans un autre point de retrait de proximité car le point de retrait initial ne disposait plus de place pour recevoir votre commande. Nous constatons que votre colis vous a bien été remis au point de retrait, si ce n'est pas le cas, notre service client est à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et efficace. Merci pour votre patience et votre compréhension.
S
Stephane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Impeccable
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements, nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et répondent à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, a bientôt!
C
christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Envoi rapide et soigné
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et fiable. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Suite à l’achat de pistolet sig sauer il était prévu de mettre 14 cartouches dans le chargeur 6 c’est la galère de plus la pression des cartouches font enrayer le pistolet. Je suis actuellement dans l’attente du retour service client
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre pistolet. Nous constatons que notre SAV a pris en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse à cette problématique rencontrée. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
D
Dominique Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Très très déçus. Jamais reçu mon colis.25 € perdu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous constatons que votre livraison a été livrée au point de retrait avec du retard. Merci pour votre compréhension.
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