La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Décevant. Le couteau avait en fait une "fausse lame" alors qu'elle était indiquée comme vraie, la pointe coupe à peine et la peinture s'écaille très rapidement. Je déconseille.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, vous avez dû recevoir un produit défectueux et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail ou par téléphone pour trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement,
K
Kamal D.
Note : 2 sur 5
Produit arrivé à l heure mais qui ne fonctionne pas correctement. Je ne suis pas content , je rend le produit et j ose pour le remboursement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons bien procédé au remboursement de votre commande suite à votre demande.
Cordialement,
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
Je ne met que deux étoiles car lors d'une commande sur trois produit un était pas celui commande et n'était même pas sur le site le service après vente après avoir insisté pour que j'envoie une photo de la commande recut cela fait une semaine maintenant et je n'ai eu aucun retour donc je ne pense pas recommencer chez vous cordialement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Lorsqu'un produit reçu ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après sa livraison pour nous le retourner et obtenir un échange ou un remboursement. Or, après vérification, nous n'avons pas reçu votre article.
Bonne journée,
S
steeve O.
Note : 2 sur 5
Produit correct on verra dans la durée!! Parcontre les stocks de vêtements ne sont pas vraiment renouvelé et Mode PayPal absent... C'est vraiment dommage
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous allons faire part de votre message au service concerné.
Cordialement,
B
Boujema R.
Note : 2 sur 5
Super équipe très rapide et ultra pro, on a pas affaire à une bande de bras cassé
Réponse de SD-Equipements
Merci Boujema pour votre commentaire, malheureusement il ne correspond pas à la note donnée.
Bonne journée
S
Sebastien F.
Note : 2 sur 5
Recharges de lacrymo envoyées avec une date de péremption de 10 mois, avant un echange pour 16 mois. C'est un minimum alors qu'un produit de ce genre devrait être utilisable durant au moins 2 ans.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que le produit vous satisfait.
Bonne journée,
F
frederic C.
Note : 2 sur 5
5 etoile rapidité , mais a cause du port ( pratiquement le prix du produit .. ) je ne met que deux etoiles.. cela fait cher le kilo ... efficacité" ?? espère ne pas avoir a m en servir mais espère aussi qu il me sera utile ..
J
jean louis S.
Note : 2 sur 5
Problème de livraison avec "CHRONOPOST", malheureusement ça devient chronique...
T
Timothée M.
Note : 2 sur 5
....
D
donovan J.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas recu le clip ceinture
M
Mickaël G.
Note : 2 sur 5
Pas tres serieux, j'ai reçu la moitier de ma commande de tube de 50cm, parce qu' il avaot oublié l'autre. Et mes tube ne font meme pas 50 cm mais 48,5cm . il crate 1,5cm par tube.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,Nous ne comprenons pas votre avis, vous évoquez la longueur de tube, alors que vous avez acheté un shockeur électrique, pouvez vous nous donner plus de précision.Cordialement, le service client
E
emmanuel B.
Note : 2 sur 5
bon site et rapide de livraison
H
hassane A.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé le couteau lisse ils m'ont envoyé le couteau cranté!?!
B
bruno L.
Note : 2 sur 5
qualités assez bonne mais livraison très longue pour du 24h j'ai commandée jeudi matin peansent le recevoir pour le week-end pour une camera cacher mais je l'ai reçu mardi matin très déçu pour presque 10€ de livraison
T
taline S.
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par le fait que le produit n'était pas dans son emballage plastique; ce n'était pas précisé sur le site! le produit est-il vraiment neuf?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Taline,
Les bombes lacrymogène sont très rarement emballées sous blister, seules quelques marques pratiquent ces méthodes.
Nos aérosols sont tous neuf, nous en commercialisons des milliers par mois et nous n'avons pas spécialement de remarques sur les points que vous évoquez. Nous vous garantissons que vous ne serez pas déçu de l'efficacité de se produit, en espérant tout de même que vous n'ayez pas à vous en servir.
Cordialement,
Le service client
T
Tracy M.
Note : 2 sur 5
Un site intéressant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre site de vente en ligne, nous allons continuer à le développer afin qu'il vous apporte toujours plus de satisfaction.Le service client
G
GHEORGHE B.
Note : 2 sur 5
rapidité
E
eddy V.
Note : 2 sur 5
vous très rapide, mais chronoposte ne m'a envoyè le message par sms qu'en rappel trois jours après livraison...
J
Jordan T.
Note : 2 sur 5
1ère expérience avec cette boutique et je ne pense pas tenter à nouveau. Erreur d'envoi, donc grosse perte de temps et d'énergie. Il faut avancer les frais de retour et prouver leur propre erreur avant qu'ils ne daignent renvoyer plus de 2 semaines après, le bon produit commandé et plus de 3 semaines le remboursement des frais de retour. Après m'avoir informé que le seul produit restant était défectueux, ils ont finalement pu en obtenir un autre auprès du fournisseur. Je me dis que pour l'envoi suivant, ils vont soigner l'envoi: produit enfin conforme mais avec des petites rayures... La réactivité est loin d'être leur fort, la communication laisse à désirer: manque de professionnalisme.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jordan,vous avez parfaitement raison sur la mauvaise organisation de cette commande que nous devons d'une part à une suite d'erreurs dont nous sommes responsables, mais aussi d'imprévus que nous ne maîtrisons pas toujours malheureusement. Ce genre de cas, marginal, arrive tout de même, et nous nous en excusons. Nous comprenons votre mécontentement... Cependant, la communication en interne est bien faite, mais nous restons soumis à quelques aléas sur lesquels nous n'avons pas la mainmise, notamment les stocks de nos fournisseurs.Nous espérons tout de même que vous trouverez satisfaction avec votre produit et vous remercions de ce retour qui est pour nous instructif, et nous permet d'améliorer sans cesse nos process.Belle journée,Le Service Client.
X
Xavier H.
Note : 2 sur 5
"Commande avant 12h reçue le lendemain avant 13h" = mensonge.Commande passée le jeudi à 10h30 partie le vendredi reçue le samedi.HEUREUSEMENT que ce n'étais pas urgent et que je n'ai pas payer 10e de frais de ports !!Malgré ça la livraison reste rapide. C'est juste dommage de ne pas tenir ses engagements.Pour le reste, prix assez bas comparé à d'autres sites et colis ultra bien protéger. Si je dois recommander je le ferais mais n'espèrerai pas l'avoir le lendemain.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Xavier, Effectivement, il s'agit d'une livraison en 24 heures, mais il y a aussi le temps de préparation du colis qui est à prendre en compte. Nous nous efforçons de préparer vos colis afin qu'il vous soit livré le lendemain. Malheureusement, nous sommes aussi soumis aux contraintes de stock de nos fournisseurs, et pouvons parfois rencontrer des problèmes de réappro sur certains produits, surtout lorsqu'ils connaissent un franc succès.En espérant avoir répondu à vos attentes,Belle journée,Le service Client.
S
Sébastien T.
Note : 2 sur 5
Recu le taser endomage deux jours de retard assez déçu de cet article du coup je lai renvoyer
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit abîmé... Le service après-vente s'occupe de votre retour. Vous souhaitant une belle journée,Le Service Client.
P
PATRICK A.
Note : 2 sur 5
Les frais de ports sont élevés si on fait livrer chez soi (gratuit par Chronopost en point relais (?)) La page d'accueil indique "Livraison le lendemain avant 13h si la commande est passée avant midi" Vous pouvez enlever cette annonce. Le produit était indiqué en stock, mais est resté 5 jours en "Préparation en cours" avant envoi... Si j'avais su j'aurais au moins économisé les 9,90€ de frais de port, pour l'avoir le lendemain avant 13h en point relais + 6 jours...Déçu pour un premier achat.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick,Nous sommes désolés du délai supplémentaire que vous avez eu sur cette commande. Ces derniers jours, l'affluence de commandes a engendré un problème de mise à jour des stocks, problème renforcé par le non réapprovisionnement de certains produits par nos propres fournisseurs. Nous faisons au mieux pour résoudre cette problématique afin de répondre aux exigences de nos clients en termes de qualité et de délais.Pour information, nos frais de port s'élèvent à 5.9€ en point relais et 9,9€ à domicile. Ces tarifs se justifient par le fait que nous ne les impactons pas dans nos prix produits, afin d'offrir un meilleur rapport qualité/prix en toute transparence, et surtout un impact livraison nettement réduit lorsque vous effectuez une plus grande commande ou que vous groupez vos commandes.En espérant avoir répondu correctement à vos attentes,Belle journée,Le service Client
E
Eddy C.
Note : 2 sur 5
La note aurait pu être meilleure, si j'avais reçu un email me disant qu'il y avait une rupture au niveau des piles. J'ai dû vous contacter pour savoir où en était ma commande ... s'il y a un problème, il faut contacter le client pour trouver une solution et ne pas le laisser attendre plus de 10 jours sans nouvelle, surtout quand la livraison est soit disant faite en moins de 48 h ...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eddy,Nous avons eu un afflux de commandes ces derniers jours. Notre gestion des stocks n'a pas été mise à jour sur certaines références, créant des bugs d'alerte de hors stock. Nous sommes désolés de votre attente pour cette commande et faisons notre maximum pour résoudre cette problématique.Vous souhaitant une belle journée,Le service client.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
Adresse non complète , retour en centre chronopost! Colis mis en pt relai puis changement pour un second pt relai !! Clip de ceinture casse à l'ouverture du colis qui était bien effectué pourtant. Second brin de matraque ne rentrant qu'après un choc extrêmement puissant au sol .....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Apparemment notre prestataire transport a rencontré un problème avec votre adresse postale qui était pourtant celle que vous nous aviez transmise. Des erreurs comme celles-ci peuvent arriver, heureusement ce sont des cas isolés. Nous sommes navrés de ce désagrément.Quant à votre matraque, si vous rencontrez des difficultés avec, contactez notre SAV (numéro 0478056292), c'est fréquent sur ce type de produit car peu de gens ont l'habitude de les manipuler et ils nécessitent un peu de pratique. Pour ce qui est du clip, faites-en également part lors de votre appel. Nous essayons d'être au maximum vigilants sur les défauts des produits (ils sont vérifiés et testés avant envoi), il peut malheureusement subsister quelques failles.
En espérant avoir apporté la réponse à votre désagrément,
Belle journée,
Le service Client
F
FABIEN F.
Note : 2 sur 5
Commande passée le 8 AOÛT 2015 reçue le 10 septembre, après de nombreux appels et mail de ma part, les réponses : préfecture fermée au mois d AOUT (bizarre) et après fournisseur en rupture de stock, aucunes excuses, aucun geste commercial pas très pro......
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fabien,nous vous apportons nos excuses face aux désagréments que vous avez pu avoir.En espérant que vos produits sont à la hauteur de vos attente malgré ce problème de livraison dans les temps...Belle journée,Le Service Client.
L
Laurent V.
Note : 2 sur 5
Certainement un enchaînement d'erreurs inhabituelles. Commande passée pour 3 articles en stock. Un article se révèle en rupture. La commande est finalement expédiée au bout d'un mois, mais le colis ne contient que l'article qui manquait. Un nouveau signalement est nécessaire pour me faire expédier les 2 articles manquant... Très long au final pour une commande qui devait être livrée en 48h. Le service client est prompt à répondre et le suivi est bon. Il s'agit peut être d'une malheureuse expérience. À tenter une nouvelle fois pour laisser une seconde chance...A noter que l'une des languette de sécurité d'une bombe lacrymo était cassée, rendant hasardeux son stockage dans un sac à main ou une sacoche.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurent,
Comme décrit dans les mails précédents nous avons eu un problème avec notre fournisseur allemand. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard.
Cordialement,
SD-Equipements
J
jean-christophe M.
Note : 2 sur 5
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