La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Bonjour Dominique, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes concernant le délai de livraison sur notre site SD-Equipements. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos délais de livraison à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée.
S
sébastien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Problème de livraison Colis incomplet
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour vous offrir un service irréprochable à l'avenir. Bien à vous, de SD-Equipements.
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Bon article, petit bémole quand au bouton d'allumage torsche, il se demonte apres 4 pression c'est dommage
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis que notre article vous ait plu. Nous prenons en compte votre remarque concernant le bouton d'allumage torsche et nous allons faire de notre mieux pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre retour, nous sommes toujours à la recherche d'amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
O
Orsan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Rien à dire sur les produits. Par contre 25€ de livraison pour la Belgique qui est le pays voisin c'est honteux. Il est temps que les français se libèrent des bolchéviques qui les taxent.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis Orsan. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Concernant les frais de livraison pour la Belgique, nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions plus abordables pour nos clients belges. Nous espérons pouvoir vous proposer des tarifs plus avantageux à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
M
Malo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bonjour. J'ai acheté un couteau automatique mais il a même pas tenu 24h... Après tout c'était seulement 30 euros, et un de bonne qualité c'est 400.. Je le reparlerai moi même. C'est déjà bien que les vis soient plutôt standards (en étoile) Voila,
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Malo, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couteau automatique n'a pas tenu aussi longtemps que vous l'espériez. Nous tenons à vous informer que notre priorité est de fournir des produits de qualité à des prix abordables à nos clients. Nous espérons que vous pourrez résoudre le problème avec les vis étoile et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos futurs achats. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
M
Mohamed ali H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour après commande j’ai trouvyune pièce cassée merci de votre compréhension ça sera la dernière
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Mohamed, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Contrairement à ce qui avait été annoncé mon article a été disponible avec un jour de plus. Dire que ce n’est pas de sa faute serait une gageure. Car en tant que client je ne reconnais que vous seul. Travaillez avec des transporteurs fiables augmenterait l’indice de satisfaction.
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé pour ce contretemps, nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés mais il peut arriver que certaines circonstances indépendantes de notre volonté perturbent la livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons en sorte de travailler avec des transporteurs plus fiables à l'avenir. Merci pour votre retour.
J
Jason C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Après avoir reçu un couteau automatique ne s'ouvrant pas même après avoir poussé le bouton a son extrême avec les deux pouces, j'ai renvoyé le produit comme défectueux, résultat : "je n'ai juste pas appuyé assez fort et le produit marche parfaitement". Produit donc jugé non défectueux et frais de retour non remboursés. Service client sinon très amiable et arrangeant durant ce processus.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jason, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre couteau automatique. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous rencontrez à nouveau un problème, n'hésitez pas à nous contacter, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Bonne journée. L'équipe de SD-Equipements.
A
Anne Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Sur les deux alarmes il n' y en a qui une qui fonctionne. J' ai pensé que cela pouvait être les piles. Je les ai changé et rien. Elle n aura donc jamais fonctionné et 10 euros de achat de pile pour rien
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mme Anne Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'une de nos alarmes. Avez-vous contacté le service clients afin de trouver une solution ? Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible aider. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
L
LABIBOU A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
RAS
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
B
bouchra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
TRÈS DÉÇU PAR LES PRODUITS
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, je suis navré d'apprendre que vous avez été déçu(e) par nos produits. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème, nous serons ravis de trouver une solution adaptée à vos besoins. Cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
R
Roland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Envoie rapide juste petit bémol j'ai commandé des recharges Gaz j'ai reçu des recharges Gel
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Roland,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison de votre commande. Nous sommes désolés pour le petit bémol concernant la réception de recharges Gel au lieu de recharges Gaz.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Pas le bonne accessoire reçu dans le colis , renvoie du colis pour échange
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous mettons tout en oeuvre pour que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et nous nous excusons pour cette erreur. Nous espérons que le nouvel accessoire reçu correspondra à vos attentes. Merci de votre compréhension.
S
Sabri S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Malheureusement je n’ai pas pu commander ce que je voulais car le 3/4 du site est indisponible et pour moi qui suis de Belgique le commande a mit 10 jours à arriver Sinon points positifs pas déçu de là qualités des objets
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la disponibilité de nos produits et nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer. Merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits, j'espère que cela vous satisfera malgré tout.
P
patrice R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
je reviens pour faire un nouveau commentaire et celui-ci plutôt négatif. En effet, après avoir mis en charge l'appareil, avec le cordon fourni (qui est très court selon moi,20cm ),l'appareil émet des petits sons électriques et le voyant rouge de charge s'éteint selon la position de l'appareil..il y a sûrement un faux contact quelque part..? J'ai envoyé un e-mail à SD équipement, leur expliquant ce problème et je n'ai encore aucune réponse de leur part, depuis 3 jours.J'espère qu'ils vont vite réagir et me dire ce qu'il faut faire dans ce cas. merci de votre attention
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre appareil. Nous prenons en compte votre remarque concernant la longueur du cordon et nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux lacrymogènes dont l'une au gel de 100ml avec cachette qui au moment de l'essai le mecanisme s'est cassée. Je suis déçu. Heureusement pour moi que ce n'était pas en situation réelle. Je compte sur SD-EQUIPEMENTS pour assurer Son remplacement. CLT
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, il se peut que vous ayez reçu un produit défectueux. Effectivement, vous disposez d'un délais de 15 jours après sa livraison pour nous le retourner et procéder à son échange.
Cordialement,
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
L'objet reçu ne correspondait pas à celui que j'avais commandé. Problème de fiche produit sur leur site qui n'a pas été corrigé depuis mon échange avec le service client.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cyril, je suis désolé pour le problème que vous avez rencontré avec notre site. Nous allons vérifier la fiche produit et la corriger dès que possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que vous serez satisfait de votre prochaine commande. Merci pour votre retour.
P
patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Adresse de livraison non conforme au choix initial même après plusieurs relances pour faire le nécessaire. Très déçu car produit correct.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, nous sommes désolés de cette situation et nous prenons note de votre commentaire. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre déception, nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre produit. Bien à vous, L'équipe de SD-Equipements.
F
Florian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
1ère commande sans pb. 2e commande, un fusils à plomb avec un emballage fragile, un simple carton fin sans aucune protection, donc reçu abîmé. sd-equipement accuse le transporteur et ne s'en soucie donc pas.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florian, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre deuxième commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison afin de garantir la protection de vos achats. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
J
jean claude R.
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais mal emballes ...produits libres dzns le carton
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons immédiatement remonter l'information à nos préparateurs de commandes.
Cordialement,
A
Anais B.
Note : 3 sur 5
Matériel de qualité, sav de qualité. Mais quelle plaie, 2 commandes, deux soucis de livraison. Ça arrive, cependant payer 6 euros de frais de transports pour recevoir rapidement et rencontrer à chaque fois des soucis.... dommage, je dirais que c'est la seule chose qui pèche. Le reste est top, l'équipe de SAV est très réactive. Je recommanderai pour des achats non urgents, pour le reste je me passerai de leurs services.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes réellement navrés pour les problèmes de livraison rencontrés. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur.
Cordialement,
C
coralie P.
Note : 3 sur 5
Bon site ,envoi rapide et sérieux.Tarifs parfois un peu élevés mais ce qui me gêne le plus c'est de payer une livraison pour aller la chercher en relais colis alors que vous pourriez livrer directement à domicile .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, nous proposons bien la livraison à domicile, c'est à vous de choisir le mode de livraison que vous préférez au moment de votre achat.
Cordialement,
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Produits arrivé cassé mais pas de prise en charge car je n ai pas mis de réserve sur un carton d apparence intact. Un peu trop facile pour moi comme réponse. Je ne commanderai plus sur ce site mais j'irai directement à une armurerie proche de mon domicile.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre priorité est de garantir la qualité de nos produits et nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison. Nous espérons regagner votre confiance et vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
S
Siméon S.
Note : 3 sur 5
Arrivée un peu tardive, mais tout est finalement ok.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après une vérification sur notre logiciel, nous constatons que ce retard de livraison est dû à notre transporteur qui a rencontré un problème de livraison, et nous en sommes navrés. Nous lui ferons remonter l'information.
Cordialement,
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
Commande non conforme. J ai commandé des munitions caoutchou avec intérieure bille meta et reçu des munitions caoutchou mélangé avec copeaux metal. Après réclamation on me dit que c'est une erreur venant de leur part. Après une demande de changement de munitions aucunes réponses depuis une dizaine de jours.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément, nous allons nous rapprocher du service concerné pour régler ce problème.
Bonne journée,
E
Emmanuelle V.
Note : 3 sur 5
Colis reçu en bon état mais erreur sur un produit : commande de 2 bombes gel CS, reçu 2 bombes aérosol... Le reste parfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous retourner ces produits afin que nous procédions à un échange.
Bien cordialement,
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
Articles bien mais pas tout à fait fiables
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes curieux d'en savoir plus concernant les produits que vous avez commandés.
Au plaisir de vous lire,
A
Aurélien T.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais ce que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Seule proposition vendeur : retourner la commande Déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
En nous retournant votre commande, nous pourrons procéder à un échange du produit ou à son remboursement selon votre choix.
Bien cordialement,
B
BRUNO S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Produit conforme à la description. Livraison rapide
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements, Bruno. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité avec une livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
maheric C.
Note : 2 sur 5
Manque de réactivité et de communication. Équipement étant. De qualité le service moins
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre service client est joignable par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h pour répondre à vos attentes.
Bonne journée,
J
Jacques V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Qq difficultés pour transmettre les documents demandés qui semble-t-il n'avait pas été reçu. Sinon, réponses à toutes les questions que j'ai posé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jacques, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour transmettre les documents. Nous prenons note de votre retour et sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos questions. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site. Belle journée à vous ! L'équipe SD-Equipements
S
Sabine F.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide Matériel correspondant à mes attentes Mais soucis de qualité car corrosion sur l'arme
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le défaut que vous avez rencontré. Sachez que vous disposez d'un délais de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous le renvoyer. Nous procéderons ensuite à un échange ou à un remboursement selon votre choix.
Bien cordialement,
G
Guillaume E.
Note : 3 sur 5
Livraison au mauvais point de vente
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec notre transporteur.
Bien cordialement,
J
Jacques S.
Note : 2 sur 5
je suis tres -tres deçu,emballage dedectueus, manques:10 balles a blancs dans le colis??votre tranporteur responssable. changer le est vite,si non,je ferais passer cette annonce sur les reseau sociaux!!!!a bon attendeur salut:mr salmon jacques
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré avec notre transporteur.
Bien cordialement,
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
Bonjour Un soucis sur la matraque télescopique qui ne se rétracte plus
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone pour que nous remédions à votre problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
P
patrick V.
Note : 3 sur 5
Satisfait par ma commande, je suis toutefois fort mécontent des délais de livraison. J'aurais en outre apprécié que vous répondiez au mail que je vous ai adressé à ce sujet.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard rencontré.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet.
Bien cordialement,
F
Francois J.
Note : 3 sur 5
Reçu un matériel défectueux. En accord, renvoyé pour échange. Cet envoi est réceptionné par SD depuis 3 jours (info chronopost). Il est toujours considéré en attente de réception sur le site. Ne comprenant pas, je téléphone: réponse: il faut 8-10 jours pour traiter mon retour, Je trouve cette situation déplaisante, c'était un cadeau, que je pourrai peut être offrir un mois après son achat ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
La période ne nous permettait pas de traiter votre demande plus rapidement et nous en sommes vraiment navrés.
En espérant que le produit vous satisfait,
Cordialement,
T
Tennessee G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Esperait que a l'intérieur sa soit plein et pas Creu et quand on la déplié defoit un peut dur à la replier
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Tennessee, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur la solidité de la structure et nous allons travailler à l'amélioration de ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour rendre notre produit plus satisfaisant. Merci encore pour votre retour.
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J'ai commandé deux fois le même produit mais pas reçu exactement la même chose. Sinon envoi soigné et rapide.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Par retour de mail, pourriez-vous nous en dire plus sur les différences constatées s'il vous plait ?
Nous espérons que le produit vous apporte tout de même satisfaction.
Cordialement,
C
Charles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bien mais j’aurais peut-être du prendre un voltage plus fort. Par ailleurs le bruit n’est pas assourdissant, j’étais un peu déçu. Sinon bonne prise en main.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Charles, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat, malgré le bruit un peu décevant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour un voltage plus adapté à vos besoins. À bientôt sur notre site !
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