La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Mon produit ne charge pas sur secteur, impossible de l'allumer, même la lampe de poche n'a pas assez de courant :/
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alyx,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de SD-Équipements
F
Frederic T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Appareil défaillant ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'appareil ne fonctionne pas comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Bonne expérience, envoi très rapide, je recommande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une expérience agréable et d'un envoi rapide. Nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt chez SD-Equipements !
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bonjour, la bombe lacrymo que j'ai commandé n'était pas assez bien emballée et donc la sécurité était cassée. Je je ne peux donc pas l'utiliser comme je l'avais prévu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
T
THIERRY C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
acheté en Juillet et rechargé une seule fois en septembre... en janvier les batteries rechargeables USB Lithium ne fonctionnent déjà plus (ne tiennent plus la charge !!!)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos batteries. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
la gachette ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la gachette de votre équipement ne fonctionne pas. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Matériel non reçu J'attends votre réponse suite à vos recherches Cela devient urgent maintenant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons l'urgence de votre situation et faisons notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Notre équipe vous contactera rapidement avec des nouvelles concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
Y
YVETTE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
L article commandé ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que l'article commandé ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe SD-Equipements
A
Ayoub H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
ne vaut pas le coup vraiment
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Ayoub,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous aimerions mieux comprendre vos besoins pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
W
Wulfran V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
bonjour, vous nous envoyez un mail qui dit que nous avons 15mn pour vérifier le colis a la reception ou vous dites que: Nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de faire un avoir sur un produit endommagé durant le transport ni de vous renvoyer les articles manquants, sans réserves émises de votre part. pour info la poste REFUSE que l on ouvre les colis !! et ne reprennes pas les colis ouvert . donc s il manque un article que faisons nous ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Wulfran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation rencontrée puisse être frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour faire un point avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
F
Fares B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je suis très décu j’ai reçu 1 bombe lacrymogène defaillante sans goupille et on n’a pas voulu m’en envoyer une autre. Pourtant j’en est commandé 3
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fares,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et nous vous remercions pour votre retour. Afin de vérifier les circonstances de votre commande, notre équipe a minutieusement examiné les bandes vidéo de sa préparation. Nous confirmons que les trois produits ont bien été expédiés avec la goupille de sécurité, comme prévu.
Nous espérons que cela clarifie la situation, et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, l’équipe SD-Equipements
J
Jean-André P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Qualité de la matraque très décevante (rouille et métal se décolle)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre matraque ne répond pas à vos attentes. Nous constatons que vous n'avez pas encore pris attache avec notre SAV. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement, l’équipe de SD-Equipements
J
jorge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Mauvais fonctionnement du couteau il n’ouvre pas bien et ferme pas bien à besoin d’une assistance manuelle pour le fonctionnement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jorge, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre couteau. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes convaincus que nous pourrons vous apporter une solution satisfaisante. Merci pour votre confiance.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Il ne marche absolument pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous venir en aide. Merci de nous avoir partagé votre avis.
C
Carlos M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
J’ai ne pas reçu ma commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Carlos, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous constatons en effet que votre colis a malheureusement été perdu pendant son acheminement. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous regrettons cet incident et espérons tout de même que vous ne nous en tiendrez pas rigueur! Nous vous souhaitons une belle journée!
R
rudy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
colis incomplet
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Rudy, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis incomplet à votre sens. Nous constatons que notre service client a déjà solutionné votre problématique. Belle journée !
F
frank M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Arrive trop tard pour récupérer. En 4 jours ce n était pas possible alors que j avais demandé un point de livraison qui conserve une semaine . Le paquet est retourné chez SD , donc j attends une nouvelle date
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frank, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour mieux répondre à vos besoins. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
B
Bernard I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonjour Votre commande arrivée ,le produit était cassé je garde la bombe lacrymogène mais le déclencheur en forme de revolver etait iinopérant , vous venez de perdre un client Mr INVERNIZZI Bernard
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bernard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Nous attachons une grande importance sur la qualité de nos emballages, nous vous invitons à prendre attache avec notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nos clients à l'avenir. Bien à vous.
P
Panchenko L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Par is 2 objects, un est en panne :-(
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos objets est en panne. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre qualité de service à l'avenir. Excellente journée à vous,
D
Damien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
10€ d'augmentation en 1 an sur le même produit c'est juste abusé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Damien, nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que cette augmentation vous ait déplu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
PHILIPPE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
J'ai retourné la carabine à plombs que j'avais achetée car je n'avais pas prêté attention à son poids important. J'avais préparé une nouvelle commande et j'ai attendu le remboursement pour la valider. Il est précisé en gros caractère, quand vous passez commande que les retours sont gratuits ( sans aucune restriction). C'est mensonger car SDE refuse de me les rembourser en vert de ses CGV. Il me semble qu'en présence de 2 informations contradictoires, c'est celle qui bénéficie au client qui doit être appliquée. C'est ce que tout bon commerçant ferait. Refus catégorique donc j'ai signalé le fait aux fraudes et je contacte le médiateur. Par ailleurs j'avais souscrit l'option vip qui est principalement une extension de garantie à 5 ans. Ils refusent également de rembourser. On est sur une demande globale de remboursement de 29 Euros et leur refus m'a amené à annuler ma nouvelle commande qui s'élevait à plus de 200 euros. Entre les fausses informations et les petites mesquineries, je ne recommande pas ce site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site. Nous tenons à préciser que les retours sont gratuits, mais ils sont soumis à certaines conditions. Dans le cadre d'une rétractation le retour est à la charge du client. En ce qui concerne l'option VIP, elle n'a pas été remboursée car cette option est effective dès l'expédition du colis. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Malheureusement il ne fonctionne pas je suis déçu. Il ne se charge pas. On ma dit que s étai une bonne marque. Trouver une solution car j en aie besoin.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit. Notre service client reste dans l'attente de votre appel pour vous venir en aide. Bonne journée. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
J
Jessyca R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Commande beaucoup trop longue à etre reçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jessyca, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Colis incomplet Scandaleux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas complet. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Merci de prendre attache avec notre service client. Merci de votre confiance.
F
Faiz A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Arme défectueuse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre arme ait présenté des défauts et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème, merci de contacter notre service client. Nous attachons une grande importance à offrir des produits de qualité et nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers l'excellence.
A
Abdelhake B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très déçu, j’avais tué qu’on est chez vous j’aurais dû recevoir un chargeur avec la matraque électrique. Je l’ai reçu alors que j’en avais besoin.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Abdelhake, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site SD-Equipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir.
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gilles, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison pour une meilleure satisfaction de nos clients. Merci de votre confiance, l'équipe SD-Equipements.
O
OLIVIER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Livraison compliquée, spray défectueux ( il a coulé dans sa boite d origine non abimée, service après vente d une mauvaise foi incroyable et peu professionnel. Bref une très mauvaise expérience pour ma 1 ère commande qui sera également la dernière. Très, très déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande chez SD-Equipements. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous serions ravis de discuter avec vous pour résoudre ce problème et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
O
olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
nul.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis, nous constatons que nous n'avez pas pris attache avec notre service client. N'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer plus de détails. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
il a fallu que je fasse 160 kilomètres aller/retour pour aller chercher mon colis , il a fallu que je monte sur Amiens chez chronopost car ils ont refusés de le livrer a côté de chez moi , c est inadmissible , je commanderais plus chez vous.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez dû parcourir une longue distance pour récupérer votre colis. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et efficace, mais il semblerait que nous ayons malheureusement échoué dans votre cas. Sachez que notre service client est à votre disposition afin de vous apporter une solution, nous avons bien conscience que cette distance réalisée a été importante. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
F
Francis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Manque filtres dans la boîte Signalé Attends reponse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Francis, merci pour votre avis. Nous constatons que notre SAV vous a renvoyé les filtres manquants, nous espérons que vous pouvez profiter pleinement de votre produit. Merci de votre confiance. L'équipe SD-Equipements.
R
Roger T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Bonjour J'habitais Marseille, vous avez expédié au pickup relais Paris 1er. D'après vous j'ai commis une erreur. Après 3 semaines d'attente vous récupèrez le colis...et vous le reexpediez non à ma nouvelle adresse dans le Var, dont vous m'avez accusé réception, mais au pickup relais Paris 1er. Enfin vous avez fait une 2ème livraison dans le Var, chose que vous avez refusé à ma 1ère demande.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Roger, nous sommes désolés pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable à nos clients, mais cette erreur ne peut pas nous être incombée.
Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
F
Florent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Enorme retard dans l'expédition, option de livraison rapide non respecté
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florent, nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition et nous constatons que vous n'avez pas pris une livraison express, mais une livraison classique. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Votre avis nous est précieux. Merci de votre compréhension.
X
Xavier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Retour gratuit écrit en gros sur le site… produit défectueux renvoyé à mes frais et retour encore payant… c’est abusé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Xavier, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à des problèmes avec le retour d'un produit défectueux. Les frais en cas de SAV sont à la charge du client, la garantie est uniquement sur le produit commandé sur notre site. Merci pour votre feedback.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
À éviter absolument, service client minable ! C’est toujours la faute du client…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de lire votre avis négatif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre SAV est toujours en attente du retour de votre produit avant de pouvoir tester le porte aérosol avec les bombes compatibles.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis parce que CHRONOPOST n'a pas livré mon colis au point relais proche de chez moi pour un point relais lointain,ou je n'ai pas pu aller suite à une hospitalisation.Je devais le récupérer avant le jeudi 30/05/24 (chose que je n'ai pas pu faire) et ce colis est reparti pour SD-Equipements le vendredi 31/05/2024.Et depuis je n'ai pas de nouvelles.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Michel, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre transporteur a déposé votre colis dans un autre point de retrait de proximité car le point de retrait initial ne disposait plus de place pour recevoir votre commande. Nous constatons que votre colis vous a bien été remis au point de retrait, si ce n'est pas le cas, notre service client est à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et efficace. Merci pour votre patience et votre compréhension.
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Suite à l’achat de pistolet sig sauer il était prévu de mettre 14 cartouches dans le chargeur 6 c’est la galère de plus la pression des cartouches font enrayer le pistolet. Je suis actuellement dans l’attente du retour service client
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre pistolet. Nous constatons que notre SAV a pris en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse à cette problématique rencontrée. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
D
Dominique Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Très très déçus. Jamais reçu mon colis.25 € perdu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous constatons que votre livraison a été livrée au point de retrait avec du retard. Merci pour votre compréhension.
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Frais de livraison très élevé avec plus de 10j de delais de eeception. La raison donnée est un envoi securisé. En fait c est un envoi chronopost et l enveloppe etait a moitiée ouverte...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Audrey, nous sommes désolés pour le retard sur la livraison de votre commande. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerai une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
J
Jean-Louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Pack incomplet. il manquait 3 articles sur 6 : pas sérieux ! Mais réclamation après les 15 mn. Donc réclamation pas recevable. 1ère et dernière commande chez SD-Equipements.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Louis, nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous travaillons en permanence à améliorer notre service. Notre service client a vérifié les bandes-vidéo de la préparation de votre commande, votre commande a été expédiée en totalité. N'hésitez pas à contacter notre service client qui est en attente d'une réponse de leur mail du 30.04.2024. Merci pour votre confiance et à bientôt chez SD-Equipements.
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