La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Reçu un matériel défectueux. En accord, renvoyé pour échange. Cet envoi est réceptionné par SD depuis 3 jours (info chronopost). Il est toujours considéré en attente de réception sur le site. Ne comprenant pas, je téléphone: réponse: il faut 8-10 jours pour traiter mon retour, Je trouve cette situation déplaisante, c'était un cadeau, que je pourrai peut être offrir un mois après son achat ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
La période ne nous permettait pas de traiter votre demande plus rapidement et nous en sommes vraiment navrés.
En espérant que le produit vous satisfait,
Cordialement,
D
Denis F.
Note : 1 sur 5
Je ne peux évaluer car je n’ai pas reçu mon colis, je ne comprend pas pourquoi certains commerçants passent encore par Chronopost. Ils sont plus chers que les autres ne respectent ni les délais ni les clients. Ce sont les pires logisticiens du marché. Je ne passerai définitivement plus par les sites utilisants exclusivement Chronopost.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification auprès de notre transporteur, votre colis a bien été livré.
Cordialement,
J
jacqueline G.
Note : 1 sur 5
nul ne m'a pas exp arme cde je suis tireur depuis 40 ans dans la region lyonnaise tres tres decu mauvaise publicite en vue !!!!!! en plus pas de stock
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, nous ferons remonter l'information au service concerné.
Bien cordialement,
G
GUEGUEN J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Spécificité du produit commande erroné et impossible d avoir une personne du service client au telephone .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Il y a eu de nombreux appels durant ces dernières semaines et nous avons fait de notre mieux pour répondre au plus grand nombre.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous appeler à différents moments de la journée.
Bien cordialement,
T
Tennessee G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Esperait que a l'intérieur sa soit plein et pas Creu et quand on la déplié defoit un peut dur à la replier
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Tennessee, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur la solidité de la structure et nous allons travailler à l'amélioration de ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour rendre notre produit plus satisfaisant. Merci encore pour votre retour.
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J'ai commandé deux fois le même produit mais pas reçu exactement la même chose. Sinon envoi soigné et rapide.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Par retour de mail, pourriez-vous nous en dire plus sur les différences constatées s'il vous plait ?
Nous espérons que le produit vous apporte tout de même satisfaction.
Cordialement,
E
eric B.
Note : 1 sur 5
Déçu 😞 car interprétation trompeuse concernant l'opinel olivier et j'ai payé plus chère que sur le site opinel France
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes curieux d'en savoir plus sur votre avis concernant ce produit.
L'opinel que vous avez acheté est accompagné de son étui, ce qui explique un prix légèrement plus élevé.
Bonne journée,
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Aucune réponse du service client suite à un probleme sur ma commande.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Dans votre mail, vous parliez de regrouper les commandes. Or, la première commande était déjà expédiée à ce moment-là.
Avez-vous rencontrer un autre problème ?
Cordialement,
C
Charles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bien mais j’aurais peut-être du prendre un voltage plus fort. Par ailleurs le bruit n’est pas assourdissant, j’étais un peu déçu. Sinon bonne prise en main.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Charles, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat, malgré le bruit un peu décevant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour un voltage plus adapté à vos besoins. À bientôt sur notre site !
C
christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Je ne recommanderais pas, produit arrivé en mauvais état et ce vendeur ne veut rien entendre
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Je ne vois pas de trace d'échange par mail avec notre service client.
Au vu de la période actuelle, il se peut que nous soyons moins facilement joignables par téléphone.
Vous pouvez nous envoyer un mail pour nous expliquer le problème, et y joindre des photos du produit reçu.
Bien cordialement,
A
anne-sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
pas terrible matraque télescopique déja casée dans le carton de livraison
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter par mail et nous envoyer une photo du produit reçu. Nous traiterons votre demande et essaierons de trouver une solution qui vous satisfasse.
Cordialement,
C
Céline R.
Note : 1 sur 5
Pack Lampe Shocker Hunter 4 500 000 Volts ne fonctionne pas. Suite à mon appel, le SAV plus que méfiant à mon égar sur une éventuelle utilisation du shoker. Livraison soit disant assurée en 24h (8 jours en réalité preuve à l'appui), donc nous aurions dépassé le délais de 7 jours pour une réclamation ce qui évidemment est faux. Nous aimerions échanger notre produit défectueux et ré-évalurons notre avis à ce moment là. Pour le moment, c'est un zéro pointé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. D'après notre logiciel, vous avez bien reçu un nouvel article suite à un échange.
Nous espérons qu'il vous convient,
Bonne journée,
A
alain N.
Note : 1 sur 5
j'ai du renvoyer ma commande car elle était défectueuse (ARME COLT MAGNUM 357 AINSI QUE LES MUNITIONS SUR LES DEUX BOITES CARTOUCHES A POIVRE UNE SEUL CORRESPONDAIT LA BOITE DE CARTOUCHE A BLANC NE CORRESPONDAIT PAS A CETTE ARME IL FAUDRAIT VÉRIFIER CELA AVANT DE ME RENVOYER MA COMMANDE
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés pour ce désagrément et espérons que le produit que nous vous avons renvoyé vous satisfait.
Bien cordialement,
L
LUCIEN D.
Note : 1 sur 5
m ont envoyé des objets d une autre marque que celle que j avais commandé s ils m avaient prévenus j aurais annulé des rigolos
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Sachez que vous bénéficiez de 15 jours après réception de votre colis pour nous le renvoyer s'il ne correspond pas à vos attentes. Nous procéderons ensuite à un échange ou à un remboursement.
Bonne journée,
D
Djamel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Matériel défectueux à la réception refus de prendre en garentie no échanger le produit si te voleur n’acheter rien chez eux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà expliqué par mail, nos produits sont garantis 15 jours satisfait ou remboursé dans la mesure ou ces derniers sont en parfaite état de revente.
Dans votre cas ce n'est pas le cas, et du fait de la non-vérification de votre colis lors de sa réception, nous ne pouvons accéder à votre requête.
Cordialement,
S
sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Lampe de bate non opérationnelle après test de frappe.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre lampe de bateau. Avez-vous contacté le service clients afin de trouver une solution ? Merci encore pour votre avis et votre confiance.
V
valerie S.
Note : 1 sur 5
Retard
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison rencontré.
En restant à votre écoute,
Cordialement.
S
Stanislas B.
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passée, j'ai bien reçu ma commande, mais il m'a été envoyé des bombonnes de gaz lacrymogène alors que j'avais commandé des bombonnes de gel poivre, c'est pourquoi je ne met que 3 étoiles.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail ou par téléphone pour avoir plus de renseignements.
Bien cordialement,
B
Benoit H.
Note : 3 sur 5
Pas de réponse depuis 1 semaines sur une demande de retour
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande. Comme indiqué dans notre échange par mails, nous attendons que vous nous retourniez le produit pour effectuer un remboursement.
Bien cordialement,
M
Mickaël L.
Note : 1 sur 5
Produits médiocres ne fonctionne pas correctement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit défectueux, vous disposez d'un délais de 15 jours à compter de sa date de livraison pour nous le retourner. Nous procéderons à un échange par la suite.
Bien cordialement,
G
Gael G.
Note : 1 sur 5
Connectique du shocker taser défaillante Impossible de le charger !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous disposez d'un délais de 15 jours pour nous retourner un produit défaillant et procéder à son échange. Vous pouvez contacter notre service client pour plus d'informations.
Bien cordialement,
J
Jennifer L.
Note : 1 sur 5
Bille livrées en caoutchouc et non en métal comme commandé et réglé. J'ai demandé le remboursement et on m'ont fait payer les frais de retour et quand je leur demande où en est mon remboursement, ils me disent qu'ils ne sont pas en mesure de traiter actuellement ma demande suite au coronavirus par contre ils prennent les commandes actuellement sur leur site et pour le faire rembourser c'est une autre histoire.. Je ne recommande pas du tout ce site, pas sérieux et j'attends toujours mon remboursement à ce jour. A éviter absolument.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
D'après notre logiciel, vous avez été remboursé 5 jours après la réception de votre colis dans nos locaux.
Cordialement,
A
arnaud B.
Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la demande, mais l'emballage du colis est à revoir. Expliquer à votre préparateur de coma de que les objet ce place au milieu du papier bulle, le mec avait rempli le carton et poser les lacrymogène au dessu et fermer la boîte 20cm de papier bulle en dessou rien au dessu. Et metre la facture dans le carton ou le bon de commande serait un plus apprétiable, la rien.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Nous ferons remonter l'information au service concerné.
Bonne journée,
A
Anais I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Très mauvais service client je ne conseille pas ce site
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anais, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis.
Y
Yvan H.
Note : 1 sur 5
Vous êtes injoignable.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Notre service client est joignable par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h pour traiter vos demandes.
Bien cordialement,
G
Gilbert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Aucune information sur ma commande qui avait été reprogrammé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gilbert, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre expérience avec SD-Equipements. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
A
Alain A.
Note : 1 sur 5
Deux colis ayant était bloqué adresse illisible c est pas sérieux attend toujours mon deuxième colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément, nous ferons remonter l'information au service concerné.
Cordialement,
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Nul
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Patrick, je suis désolé que votre expérience avec SD-Equipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute remarque ou suggestion. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre sérieux et notre engagement envers nos clients. Bien cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
M
Mattias G.
Note : 1 sur 5
Une fois mon colis reçu, j'ai voulu tester le spray. Dès l'instant où j'ai appuyé dessus, le petit embout jaune s'est décollé, ce qui diminue la puissance du spray et provoque des écoulements très gênants. J'ai envoyé un mail, personne ne m'a répondu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Sachez que notre service client est également joignable par téléphone pour vous aider à effectuer un retour.
Bien cordialement,
T
Tony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le produit avait des vis rouillées.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec notre produit. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L'équipe SD-Equipements
M
Mehmet K.
Note : 1 sur 5
la lampe a cessé de fonctionné apres 1 semaine
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Sachez que lorsque vous rencontrez un produit défectueux, vous bénéficiez de 15 jours après réception pour nous le renvoyer. Vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone pour plus de renseignements.
Bonne journée,
R
Richard M.
Note : 3 sur 5
Erreur sur la première livraison Boîte de plomb cassée à la seconde
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les problèmes que vous avez rencontrés. Il faut savoir que vous disposez d'un délais de 15 jours pour nous renvoyer un produit défectueux et l'échanger.
Bien cordialement,
G
genevieve J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
.
Réponse de SD-Equipements
Nous prenons en compte toutes les remarques et suggestions de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques ou des questions. À bientôt !
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Après ma commande et mon paiement, plus de nouvelles pendant une bonne semaine, jusqu'à ce que je demande l'annulation de celle-ci, et ho miracle (...), envoi dès le lendemain. Commande complète arrivée sans soucis deux jours plus tard. Avec un bon de réduction de 5€ pour la gène occasionnée.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Stéphane. Nous sommes désolés pour le retard dans le traitement de votre commande et nous sommes heureux de voir que vous avez finalement reçu votre commande complète et qu'un geste commercial a été fait pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vos produits vous apporteront entière satisfaction.
D
Dorothée J.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue car le spray au poivre reçu dans mon pack sera déjà "périmé " en mai 2020 !!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Dans ce cas là, vous disposez d'un délais de 15 jours après réception pour nous retourner votre produit. Nous pourrons ensuite procéder à un échange ou à un remboursement.
Bonne journée,
S
Soumare A.
Note : 1 sur 5
J’ai commander et j’ai payé un supplément pour recevoir mon colis dans les 24h j’ai reçu mon colis 3 jour après clairement je vais pas dire sque je pence mais vous êtes des grands menteurs escrots
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison, nous faisons remonter l'information à notre transporteur.
Bonne journée,
Y
Yanis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Bonne réplique
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Yanis. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site SD-Equipements. Cordialement.
E
Elian J.
Note : 1 sur 5
Ma lampe ne fonctionne pas, 100€ pour un truc inutilisable.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Il doit s'agir d'un défaut du produit. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour effectuer un échange.
Bien cordialement,
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
achat en décembre 2019 de 15 bombes lacrymogènes au piment pour le personnel de mon entreprise , et péremption des modèles en ... mars 2020 !! donc un achat pour rien ! je souhaite le remboursement de mon achat.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Pour obtenir un remboursement, vous disposez de 15 jours après la livraison de votre commande pour nous la retourner. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou téléphone.
Bien cordialement,
S
serge C.
Note : 1 sur 5
commande non conforme et arrivée en retard
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que nous avons bien procédé au remboursement de votre produit suite à votre demande.
Bien cordialement,
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