La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Très déçu, produit défectueux, retour à ma charge 6,90e et relivraison du même produit défectueux et en plus pas dans son emballage d'origine une honte...!!! Extrêmement déçu..!!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Stéphane, nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre produit. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre retour. Bien cordialement, SD-Equipements.
P
Patrice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
trés déçu par cette commande : le produit est périmé dans 8 mois et les frais de port coutent aussi chers que l'article
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, je suis navré d'apprendre que votre commande ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur la date de péremption ainsi que les frais de port et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine commande.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Commande reçu dans les temps mais l'un des articles n'est pas conforme. Signalé via le formulaire de contact. Sans réponse à ce jour.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maxime, merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec SD-Equipements. Nous sommes désolés pour l'article défectueux que vous avez reçu et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Veuillez nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. N'hésitez pas à nous contacter nous sommes en attente d'un retour de votre part suite à notre réponse du 20.09.2023. Merci pour votre compréhension.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Expédition rapide et matériel conforme J'avais laissé une question en ligne, jamais eu de réponse....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre expédition ainsi que la conformité du matériel reçu. Concernant votre question en ligne, nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de réponse. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Merci pour votre confiance.
Y
Yaniss L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
La mame se désolidarise du verrouillage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yaniss, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
Y
Yannick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Une honte Cela fait maintenant 2 semaines que j'attend le renvoi de mon colis Aucun suivi, service client catastrophique...... Je déconseille fortement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yannick, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et le suivi de nos colis afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre avis et continuerons à travailler pour nous améliorer. Merci de nous contacter par téléphone pour trouver une solution ensemble.
L
luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Livraison rapide mais la commerciale moyen pour le conseil .mais bon soyons sympa
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre note et votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant notre commerciale et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service lors de nos prochaines formations. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur SD-Equipements.
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
il manquait une notice technique d'utilisation pour bombe lacrymogene
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une expérience d'achat optimale à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
R
Rémi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison rapide. Absence de notice ou d'instructions d'utilisation.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Rémi. Nous sommes désolés pour l'absence de notice ou d'instructions d'utilisation, nous allons faire en sorte de les ajouter à l'avenir pour améliorer votre satisfaction. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et espérons que vous serez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour utiliser nos produits. Merci encore pour votre confiance envers SD-Equipements.
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Prix abordables mais qualité à revoir .
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, David. Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits tout en maintenant des prix abordables pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Le carton était déchiré par le viseur du fusil,mais le produit est en état de marche
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec le carton. Nous ferons en sorte d'améliorer notre emballage pour éviter ce genre de souci à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec le produit. Merci encore pour votre confiance.
F
Francois W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Mon porte chargeur ne cesse de s’ouvrir. La pression n’est pas assez ferme.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François, je suis navré d'apprendre que votre porte chargeur rencontre des problèmes d'ouverture. Chez SD-Equipements, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin d'améliorer constamment nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien cordialement.
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je n’ai toujours aucune réponse de Chronopost, ni de la poste. Faites ce qu’il faut de votre côté parce que je trouve cela vraiment pas normal, envoyez-moi un nouveau colis et numéro de suivi . Excusez-moi je n’ai pas d’autres solutions que de me retourner vers vous. Avec toutes mes excuses mais appelez-moi 0601200278 Rodrigues damien Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés avec votre colis. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons immédiatement contacter Chronopost pour résoudre cette situation. Un nouveau colis sera envoyé dans les plus brefs délais avec un nouveau numéro de suivi que nous vous communiquerons. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. L'équipe de SD-Equipements
M
MARIE CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
la prise en main n'est pas pratique, ne s'ajuste pas correctement à la main
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre retour concernant la prise en main de notre équipement. Nous sommes désolés que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
S
Said L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Une des commandes ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos commandes ne fonctionne pas correctement. Notre équipe travaille sans relâche pour vous fournir des produits de qualité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement ? Nous vous remercions de votre confiance envers SD-Equipements et espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir.
L'équipe de SD-Equipements
J
JOSEPH C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livraison Chronopost une fois de plus retardée (Tri destination Montpellier au lieu de Pau) OK, ce n'est pas la faute de SD. Cependant, d'autres vendeurs à l'esprit commercial vous créditent en pareil cas la différence entre le tarif Chrono et Colissimo ou équivalent. SD n'a même pas eu la correction de répondre à mon courriel. Zap !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour JOSEPH, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe SD-Equipements."
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonjour, J'ai commandé le produit suivant : "Pack Guardian Angel 3 Poivre OC X2" et bien qu'il soit mentionné fois deux je n'ai reçu qu'un seul exemplaire du produit. Je ne suis donc pas satisfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur et allons immédiatement faire le nécessaire pour vous envoyer le deuxième produit. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
B
brigitte R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
sav incompetent.mon produit ne fonctionnait plus au bout de 3 mois, renvoi a mes frais (ce qui peut passer),mais ils me demandent des frais de port pour remplacer le produit defectueux ce qui fait que j'ai paye a peu pres 18euros en plus ( 6 eurosx3)pour un produit qui valait a la base 40 euros
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brigitte, je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre feedback pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres problèmes avec votre produit, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
J
John B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai reçu un produit qui devait être garantie 2 ans, alors qu'il périme dans quelques mois. Sav qui ne répond ni aux mails, ni aux appels, ça sera ma seule et unique commande ici
Réponse de SD-Equipements
Chez SD-Equipements, nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre remarque. Nous allons faire le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et efficace. En espérant vous revoir bientôt sur notre site.
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Commande jamais reçu ! Ils attendent la réponse de chronopost ! Bientôt 4j ! Ils ne veulent rien savoir pour le renvoie de la commande sans la réponse de chronopost !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anthony, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes en contact avec Chronopost pour résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre équipement. Nous restons à votre disposition pour toute question. Merci pour votre compréhension.
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commande passé et validé le 10/07/2023 toujours en attente de livraison, le souci ne vien sûrement pas de SD mais le résultat est là 😡😡😡
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous avons mis tout en œuvre pour résoudre ce souci. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos équipements. Merci pour votre patience et votre confiance.
J
Jean-Marc O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonjour , J'ai reçu mon colis en 3 morceaux et plus la collerette du pistolet etait abimé . Quand j'ai récupéré le colis au point relais la carton etait en bon état et je n'ai pas ouvert le carton pour vérifier à l'intérieur ! triste erreur de ma part car malgré mon mail et photos que j'ai envoyé le jour meme leur service client a été intraitable ... débrouillez-vous , on ne peut pas sinon on va couler la boite , aller dans une armurerie pour trouver la pièce défectueuse enfin toute cette attitude est lamentable et je déconseille evidemment ce site .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Pour rappel, un mail est envoyé à nos clients lors de l'expédition du colis avec des consignes afin d'éviter cette problématique remontée. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une réponse rapide et efficace. Merci de votre compréhension.
Y
yann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Après avoir reçu mon appareil, il s'avère qu'il ne fonctionne pas et après d avoir le service concerné 😡
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yann, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre appareil. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
C
Christian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
L'article a l'air solide, cependant en une seule utilisation il s'est bloqué en position "ouvert" et impossible de le replier . Déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Christian, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec notre article. Sachez que vos produits sont garantie 2 ans et que vous avez la possibilité de nous faire un retour SAV. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements."
S
Souad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J'aimerai retourner le produit. J'apprends que c'est illégal
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Souad, je suis désolé d'apprendre que vous souhaitez retourner notre produit, tous nos produits répondent au code de la sécurité intérieure, en aucun cas, nous vendons des produits qui ne peuvent être vendus légalement. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions échanger ensemble. Bien à vous.
M
marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
arme deffectueuse dont le corps de la cartouche d air comprimé a été éjecté de la crosse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marc, nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience avec l'un de nos produits. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous tâcherons de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Merci pour votre retour constructif.
T
Thomas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Description erronée de l'article commandé (matraque nylon souple) alors que le produit en question n'est pas souple du tout, les 3 segments sont rigides. Après retour du produit, le service client refuse d'entendre cela tout ça pour ne pas avoir à rembourser les frais d'envoi. C'est malhonnête, et grotesque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thomas, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre produit. Nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
M
mickael K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Payé 7 euros de livraison pour avoir le colis au bout de 10 jours
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mickael, merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension et bonne journée.
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Service client lamentable et odieux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Julie, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre avis constructif.
A
Arthur L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Commande reçu mais embout diffuseur manquant sur un des deux articles, signalé mais rester sans réponse..
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Arthur, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'embout diffuseur sur l'un de vos articles. Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions corriger cette erreur. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement.
F
Fariel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Colis pas adapté au format de l’achat effectué, ainsi j’ai réceptionné un colis ouvert, donc je ne suis pas très ravie de la façon d’on pas commande à étais envoyé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fariel, nous sommes navré que vous ayez reçu un colis ouvert et que cela ait terni votre expérience d'achat avec SD-Equipements. Nous prenons en compte votre remarque et allons veiller à améliorer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain achat. Merci pour votre confiance et votre retour. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
D
DENIS D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Livraison ok . Produit correct sans plus.
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Maurice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Malgré plusieurs interventions pour changer l’adresse du destinataire, je n’ai pas eu de retour et ai été obligé d’envoyer ce colis à mes frais. Pas terrible !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maurice, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier rapidement la situation et nous espérons regagner votre confiance. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée à vous.
H
Hamza O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Entreprise exécrable Mauvais article livré Personne irrespectueuse au téléphone... Colis livré a l'autre bout de la ville malgré un prix de 10€
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Hamza, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à la clientèle. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé afin de pouvoir rectifier la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Merci beaucoup.
R
RADI Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Vous dites livraison en 48 mais au final ça prend presque 2 semaines trop déçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Radi, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec notre délai de livraison. Lors de votre achat, vous n'avez pas sélectionné la livraison express. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais annoncés et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. Veuillez accepter nos excuses et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cette occasion manquée.
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Retard, le bâton ne se déploie pas bien
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandre, je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre bâton. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et sommes désolés pour ce retard et ce dysfonctionnement. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre rapidement cette situation et vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits. Merci pour votre confiance en SD-Equipements."
F
Francoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Aucune réponse à ma demande par mail pour un achat d'une pochette qui ne convient pas pour ma lampe
Réponse de SD-Equipements
Françoise, nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise ne soit pas satisfaisante. Nous prenons toujours en considération les avis de nos clients et faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin de trouver une solution à votre problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous aider à trouver une pochette qui convient à votre lampe. Merci.
C
claudio G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Délai assez long .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Claudio, merci pour votre avis sur notre site. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de préparation et d'envoi pour satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
PATRICE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bien
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Belle journée à vous.
J
Jeremie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Nul j’ai perdu 240€ !!!! Colis vide et vous ne prenez aucune responsabilité c’est honteux !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jérémie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
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