La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Nous regrettons cet événement, les produits vendus disposent d'une garantie légale de 2 ans, nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Client, afin d'organiser un retour de produit et procéder à un échange,
Cordialement,
Y
Yanis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bonsoir, une bonne note, tout à fonctionné comme prévu, mais le matérie(l les 2bombes lacrymogènes, je les trouve un peut légère.même beaucoup. Et le jet de la bombe extincteur, est très fin et pas assez puissant, il ne va pas à 5ou mètres. Merci, Mes salutations.
F
Franck E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Le seul petit souci que je rencontre c’est au niveau du laser qui est fourni avec dans un premier temps je regarde sur la photo ce n’est pas du tout le même et dans un deuxième temps beaucoup de difficulté à le mettre à l’endroit approprié comme si il n’était pas fait pour ce revolver là. Sinon le reste du colis est très très très satisfaisant
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Gros problème avec ma commande , il manque des objets , ce problème m’est arrivé 2 fois en 5 commandes . Faites très attention !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohamed,
Nous constatons en effet que lors de votre dernière commande un reconditionnement a été opéré par notre transporteur et qu'à la suite de cela des bombes lacrymogène étaient manquantes,
Vous avez contacté notre Service Client qui a effectué l'expédition des produits manquants,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident.
Concernant les autres commandes, nous regrettons mais ne trouvons pas de trace de vos réclamations,
N'hésitez pas à les contacter afin qu'une solution soit trouvée,
Cordialement,
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Commande livrée dans les délais
É
Éric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Bien
E
Enzo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Arriver rapidement sous 2 jours
D
Damien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Première commande chez eux, pas le bon produit reçu. Cela peut arriver mais quand il me renvoie une deuxième fois le mauvais article, je trouve que c’est vraiment pas sérieux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous offrir un service de qualité à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
G
Graham B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Je suis très déçu du service après vente. J'ai envoyé un e-mail et envoyé des photos pour signaler que lorsque j'ai reçu mon pistolet kimar, l'accessoire de tir de fusée / lance-roquettes, qui se visse à l'extrémité du canon, manquait dans la boîte. Je n'ai reçu aucune aide pour cela.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Graham,
Nous avons accusé bonne réception de votre message, et notre service client vous a répondu le jour même, en vous indiquant que l'embout lance fusée n'était malheureusement plus fourni dans le Pack par le Fabricant.
Vous pouvez trouver le résumé des courriers envoyés par notre Service directement sur votre espace personnel dans l'onglet " Mes messages"
Notre Service Client reste à votre entière disposition,
Cordialement,
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Magasin et livraison sérieux
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Rapide
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Ras. conforme a ce que j attendais.
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Equipement correct
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Pierre. Nous sommes heureux que nos équipements vous conviennent. Si vous avez des suggestions pour les améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part.
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Très bien efficace,conforme au photos
P
philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Très bon service.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison élevé dans le prix
F
Fardi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Un peu radin sur les frais d’envois
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fardi, nous sommes désolés que notre politique de frais d'envoi ne vous convienne pas. Nous espérons tout de même que nos produits vous ont apporté entière satisfaction. Merci pour votre retour.
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Delai de livraison annonce totalement fantaisiste
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes concernant le délai de livraison sur notre site SD-Equipements. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos délais de livraison à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Le colis était pour ma fille à Mayotte. Dommage que je n ai pas pu lui expédier directement là bas. 30 euros de chronopost supplementaire.. Pas cool
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Matériel semblant correct et conforme. Après il n y a qu en l essayant...........
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Première commande parfaite. Seconde commande article différent de la photo de présentation. Appel au service clientèle qui ne peut rien faire
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurence,
Nous regrettons cet incident mais notre fournisseur a en effet changé le Packaging de la bombe lacrymogène que vous avez sélectionné.
Cependant comme indiqué lors de votre conversation téléphonique avec le Service Client cela n'impacte en rien l'efficacité du produit, le composé chimique restant inchangé,
Notre Service Client reste à votre disposition,
Cordialement,
P
Pascal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Malheureusement l'article que j'ai commandé était d'effectuer donc je ne donnerai pas mon avis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client et qu'un échange de produit a été effectué.
Nous espérons que ce nouvel envoi répond à vos attentes,
Cordialement,
G
GEOFFRAY S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Article de qualité médiocre. Cassé au bout d'une journée, sans usage intensif. Necessité de le démonter pour le réparer, mais n'inspire pas confiance.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Geoffray,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
Votre produit dispose d'une garantie légale de 2 ans,
Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre contact avec le Service Client afin de procéder à un retour de produit,
Cordialement,
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
bien , rapide
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Commande simple , efficace, rapide Suivi documents officiels bien Livraison rapide, emballage pro et propre Matos conforme aux attentes Rapport qualité prix bien je n'ai qu'une toute pette commande de 60€ sur des articles simples mais qui me conviennent parfaitement D'ou les 4 * et pas les 5* Rien à dire, tout est OK Satisfait et je repasserai une autre commande sans problème
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bien
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Articles de très mauvaise qualité quand je demande de me faire rembourser Ils m’ignorent M explique que je dois payer pour leur envoyer dans tous les cas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Vincent,
Nous regrettons cet événement cependant nous constatons que la procédure de retour vous a été envoyé par e-mail, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée
En effet, nous devons disposer du produit en nos locaux pour effectuer un remboursement
Le Service Après Vente reste à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
A
Aurélien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Torche taser reçue le 21/10/21 on est le 01/11/21, la torche fonctionne, lampe chargée le taser ne fonctionne plus... Mauvaise qualité de produit
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Aurélien,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
La garantie légale étant de 2 ans, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone afin d'organiser le retour de votre produit et ainsi procéder à un échange,
Cordialement,
J
Jorge G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je n'ai toujours aucune réponse de leurs part au sujets de ma commande....pas de suivi, rien...je ne recommande pas du tout, et même Amazon.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jorge,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti,
Nous ne disposons malheureusement pas de trace de vos messages ou de vos appels,
Votre colis a été expédié le 22/10/2021 et livré dès le lendemain à votre domicile,
Si vous ne disposez pas de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client
Ce dernier ne manquera pas de se rapprocher de notre transporteur afin d'obtenir de plus amples informations sur la localisation de votre colis,
Cordialement,
C
Coralie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Reçu colis en très mauvais état ( bombe lacrymogène) la bombe fuit elle est donc inutilisable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions de votre retour et vous prions de bien vouloir excuser cet incident,
Malheureusement durant l'acheminement des colis, certains subissent quelques dégâts
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin de procéder à la réexpédition d'une bombe lacrymogène,
Cordialement,
A
ANDRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
IDENTIFICATION TROP COMPLIQUE
J
José B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Livraison conforme aux attentes et livraisons.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Établissement sérieux. Bon suivi de la commande et délai respecté.
Y
Yahia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
rapide et bonne qualité Je recommande
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Bon article, petit bémole quand au bouton d'allumage torsche, il se demonte apres 4 pression c'est dommage
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis que notre article vous ait plu. Nous prenons en compte votre remarque concernant le bouton d'allumage torsche et nous allons faire de notre mieux pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre retour, nous sommes toujours à la recherche d'amélioration pour satisfaire au mieux nos clients.
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
du sérieux et reçu assez rapidement mon achat .
Y
Yahya B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
J'attends toujours une réponse suite à la mauvaise adresse de livraison que chronopost a réalisé, j'attends toujours le remboursement de la livraison, c'est donc la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yahya,
Nous regrettons cet événement,
Vous avez demandé la modification du Point de Livraison de votre Commande, cependant le Point Relais demandé n'étant pas sous contrat avec notre transporteur votre colis a été déposé dans un autre Point Relais et cela sans que nous puissions intervenir
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Bonjour, concernant vos produits de (manière générale) et de votre collègue au service téléphonique rien à dire très bonne prise en charge. En revanche pour le service SAV négatif. Étant professionnel dans les domaines de la sécurité j'ai divers formations et donc certaines connaissances sur l'utilisation de bâton télescopique. Le produit est totalement défectueux dès la première ouverture (le bouton poussoir saute et reste bloqué , l'anneau plastique du manche ne tien pas et le bâton reste en position ouverte et à été très difficile à rétracter) le même soucis à été rencontré part un de mes collègues qui l'a commandé à quelque jours d'intervalle et vous le revoit également. Je lui annoncerais donc qu'il ne sera également pas remboursé. Recommandation a mes collègues de prendre garde voir de commander sur un autre site en vu de la "prise en charge du SAV" (excepté pour vos produits qui n'ont pas eu de soucis comme stipulé au début du message) le produit en question : Bâton AKIS 51cm avec bouton fermeture. Cordialement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire par de votre ressenti.
Nous prenons bonne note de vos commentaires à l'égard de notre Service Après Vente et ne manquerons pas de faire remonter ces informations,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet événement,
Cordialement,
A
Alexandra J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Livraison rapide du colis, quel dommage que l'article ne paraisse pas neuf. Réclamation en cours auprès du service client depuis 1 semaine.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que le produit sélectionné ne vous convienne pas,
Nous constatons que vous avez procédé au retour du produit qu'un remboursement a été effectué,
Cordialement,
T
Thibaut D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Service sav catastrophique. Du jamais vu pour une armurerie. Dommage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thibaut,
Nous constatons en effet un manquement de la part de notre Société concernant le délai de traitement de votre retour de produit,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident, et espérons pouvoir vous satisfaire lors de prochaines commandes,
Vous remerciant de votre patience et de votre compréhension,
Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 