La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
commande accordée puis annulée faute de stock !!!!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de constater votre mécontentement. Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Bien cordialement,
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
J’ai attendu plus de deux semaines pour mon article qui était en stock quand j’ai commandé. Puis juste après il était en réapprovisionnement. J’ai dû appeler plusieurs fois pour savoir où en était ma commande. Déçu du service !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème de stock que nous avons rencontré lors de votre commande. Nous faisons remonter l'information au service concerné.
Bien cordialement,
L
Lucienne B.
Note : 1 sur 5
produit livré en panne et ne me parait pas neuf(rayures) je ne comprend pas le fait de vendre un article sans essai préalable. es ce que la societé fait la meme chose avec les services de police ??
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous avez malheureusement dû recevoir un produit défectueux et nous en sommes navrés. Nous constatons que nous avons procédé à un échange, et espérons que le nouvel article soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
F
francois G.
Note : 2 sur 5
les accessoires pour articles livrés ne sont pas en stock!!!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous prenons compte de votre message et faisons remonter l'information au service concerné.
Cordialement,
S
Saul B.
Note : 1 sur 5
Produit pas bon du tout
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Quelle est la raison de votre mécontentement concernant cet achat ?
Au plaisir de vous lire,
J
josé F.
Note : 2 sur 5
les gants sont un peu trop grands. Est-ce que je peux les changer gratuitement ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours après réception de votre colis pour nous le renvoyer et effectuer un échange. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour plus de renseignements.
Bien cordialement,
I
Idriss C.
Note : 1 sur 5
Appareil defectueux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous avons constaté que nous avons échangé votre produit défectueux contre un nouveau, nous espérons que celui ci correspond à vos attentes.
Cordialement,
G
guerry E.
Note : 1 sur 5
EN ATTENTE DU REMBOURSEMENT
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas reçu votre colis, sans quoi nous ne pouvons pas procéder au remboursement.
Cordialement,
T
thierry T.
Note : 2 sur 5
comment inconplette
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quel produit manque à votre commande ? D'après notre logiciel, vous avez commandé un seul article.
Bien cordialement,
G
grange D.
Note : 1 sur 5
le point Electrique que je viens d acheter ne marche pas !!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous constatons que vous avez dû recevoir un produit défectueux et nous en sommes navrés. Dans ce cas, sachez que vous avez 15 jours après réception du colis pour nous le renvoyer. Nous procéderons ensuite à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
Bonne journée,
E
Emmanuel P.
Note : 1 sur 5
Achat d'un bombe lacrymogène en gel. Après essai, c''est finalement une bombe à spray (gel pourtant écrit sur le produit).
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Il se peut que vous ayez reçu un produit défectueux et nous en sommes navrés. Vous bénéficiez de 15 jours après livraison pour nous renvoyer un produit défectueux et obtenir un échange ou un remboursement.
Bien cordialement,
V
victor G.
Note : 2 sur 5
DELAY NON RESPECTER MARCHANDISE NON CONFORME INITIALEMENNT
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre fournisseur a rencontré un problème avec la livraison de certains articles, ce qui a causé un retard dans nos livraisons.
Bien cordialement,
S
Said G.
Note : 2 sur 5
Article reçu différent de celui proposé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater cette erreur. Sachez que vous disposez de 15 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner, nous procéderons ensuite à son échange ou à son remboursement.
Bien cordialement,
D
Deolinda C.
Note : 1 sur 5
Colis arriver en retard, nous avions commander un colis au final à l’arriver ce n’etait Pas le bon , obliger de contacter le site pour savoir ou sa en était , pour qu’on me dise que le produit n’est plus disponible, assez déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème de stock que nous avons rencontré. Nous faisons remonter l'information au service concerné.
Bonne journée,
M
michel P.
Note : 1 sur 5
Trop lent a traiter les commandes, et sur 3 commandes deux fois des erreurs d articles en conséquence cette société étant a essai ne fait plus partie de nôtre panel.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception d'un colis pour nous le retourner. Nous pourrons ensuite procéder à un échange ou à un remboursement.
Bonne journée,
M
Matthieu L.
Note : 1 sur 5
Des délais de livraison non respectés ( mise en colis tardive ) et matériel incomplet ( il manquait un objet sur les deux commandés ).
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous avons constaté que votre colis a été livré 6 jours après le passage de votre commande, ce qui respecte bien notre délai d'envoi pour une livraison classique (de 4 à 7 jours).
Notre service client pourra vous renseigner sur le produit manquant.
Bien cordialement,
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent car j’ai payé pour une livraison de 48 heures et cela me quatre jours et surtout quand j’ai reçu mon colis le coup de point américain tazer Et de très mauvaise qualité il ne marche déjà plus au niveau du bouton j’ai déjà fait des réclamations et personne ne m’a répondu ni pris en compte
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la réception d'un produit défectueux. Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant ce problème, vous pouvez donc vous rapprocher de notre service client pour plus de renseignements.
Bonne journée,
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
À réception produit HS. Retourné il y a une semaine. Pas de nouvelle à ce jour sur la livraison du produit remplacant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que le colis vous a bien été livré le 19/01.
Bien cordialement,
A
Azedin H.
Note : 1 sur 5
J'ai demandé un changement d'adresse qu'on m'as accepter mais je viens d'apercevoir que non et sans être prévenu donc je mets la moins bonne note
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Bonne journée,
F
Franck C.
Note : 1 sur 5
Beaucoup de CHARGES par rapport au prix de la pièce commandées 28€ Transport hors de prix Total 38€ " trop cher" Je desintal immédiatement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous en sommes conscients, cependant, nous avons également des charges importantes de notre côté sur toutes les livraisons. Ce sont les tarifs qu'applique notre transporteur.
Bien cordialement,
P
pierre B.
Note : 1 sur 5
colis 24 h pris pour un cadeau urgent colis reçu plus de une semaine apres deçevant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons malheureusement rencontré un problème de réapprovisionnement lors de votre commande.
En espérant vous revoir sur notre site,
Cordialement
L
loïs E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Apres plusieurs a chat je nes pas encore uh de remise commercial domage
O
Omar D.
Note : 1 sur 5
Trop compliqué
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Merci pour votre avis, qu'avez-vous jugé de compliqué dans le passage de votre commande ?
Cordialement,
S
Sylvain Z.
Note : 1 sur 5
J ai oas reçu mon colis ca fais 6 jours que je l attend !! Je suis pas content...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Suite à nos échanges par mail, nous constatons que nous vous avons fait un avoir après le retour de votre produit.
Bien cordialement,
B
Brendan L.
Note : 1 sur 5
Ne fonctionne pas !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous avez probablement reçu un produit défectueux et nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que vous bénéficiez d'un délai de 15 jours après réception pour effectuer un retour et obtenir un échange ou un remboursement.
Cordialement,
O
Ouissam A.
Note : 1 sur 5
Première et dernière commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre commande ?
Cordialement,
B
Belhassen B.
Note : 2 sur 5
Livraison en retard avec un mauvais emballages déchiré et le produit commandé est abîmé ( réservoir tordu et système de pulvérisation cassé)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à ce problème.
Bien cordialement,
J
Jean marc L.
Note : 1 sur 5
Mediocre
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous aimerions en savoir plus sur le produit que vous avez commandé.
Au plaisir de vous lire,
F
Franck L.
Note : 2 sur 5
service et livraison rapide mais réplique très mauvaise....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après les échanges que vous avez eu avec notre service clients, nous n'avons toujours pas reçu votre produit défectueux. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas procéder au remboursement de votre commande à ce jour.
Bonne journée,
J
Jean Marc G.
Note : 2 sur 5
Port trop chère et je n'ai pas été livré à mon domicile il a fallu me déplacer et faire 20km aller retour pour récupérer ma commande.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous constatons que notre transporteur a rencontré quelques problèmes lors de votre livraison et nous en sommes navrés. Nous ferons remonter l'information.
Bonne journée,
Q
quentin M.
Note : 1 sur 5
J'attend toujours mon remboursement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous avons constaté que nous avons procédé au remboursement de votre commande le 09/03.
Bien cordialement,
T
Tom A.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma bombe lacrymogènes déjà abîmé des le premier jour
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous avez dû rencontrer un produit défectueux et nous en sommes navrés. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour procéder à un échange ou remboursement.
Cordialement,
J
Jerome O.
Note : 1 sur 5
la lampe ne fonctionnent pas quand je les déballer j'ai recharger met rien ne fait et je ne sais pas comment je dois la retourner
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'être renseigné sur la procédure de retour.
Bien cordialement,
M
marie jeanne B.
Note : 1 sur 5
deroulement sans probleme bonne communication
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas la note correspondante, pouvez-vous nous en dire plus ?
Bien cordialement,
P
patrick M.
Note : 1 sur 5
commande pas encore arrivée cela depuis 15j...pas serieux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, votre commande a bien été livrée en point relais le 12/10, soit 4 jours après votre achat.
Bonne journée,
J
Jacky N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
J'ai achetée une gazeuse 500 ml + une de 300 ml, et j'ai reçu 2 de 300 ml, alors que j'ai payé plus cher... Ils me demandent des photos pour prouver ce que je dis, mais je ne sais pas les mettre dans l'ordi, alors je laisse tomber... Pas bien !!!!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jacky,
Vous dites avoir reçu deux bombes de 300ml et nous ne remettons pas en cause votre parole, toutefois vous comprendrez que notre procédure de remboursement et d'échange nous impose au moins un élément concret pour pouvoir déclencher la procédure (photo, retour produit etc..).
Si vous n'arrivez pas à mettre les photos sur l'ordinateur vous pouvez aussi nous renvoyer l'intégralité du colis afin que nous procédions à un échange complet de votre commande.
Cordialement,
P
patrick N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
ik ben tevreden over de artikelen
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick,
Il semble que votre avis signifie "Je suis satisfait des articles" en néerlandais.
Nous vous remercions même si toutefois il n'est pas en adéquation avec la note.
Cordialement,
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
Pas de hash des mots de passe (c'est interdit par la loi) et pas de possibilité de supprimer son compte
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Olivier,
Nous ne savons pas ce qui vous fait dire ça car nos mots de passe sont bel et bien encryptés.
De plus étant "Armurier" au sens légal du terme, nous sommes dans l'obligation de conserver les données de nos clients, d'où le fait que vous ne puissiez pas supprimer votre compte.
Cordialement,
D
Daniel M.
Note : 2 sur 5
JE n’ai même pas reçu ce qu’en j’ai commandé...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
D'après notre logiciel, vous avez reçu votre commande trois jours après votre achat sur notre site. En cas d'insatisfaction concernant les produits reçus, vous bénéficiez de 15 jours pour nous les retourner et profiter d'un échange ou d'un remboursement.
Cordialement,
J
Jérémy S.
Note : 1 sur 5
Délai de remboursement trop long !!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jérémy,
Les remboursements nécessitent un traitement bancaire et comptable particulier que nous réalisons sous 1 à 2 semaines maximum (13 jours dans votre cas).
Nous prenons en considération votre remarque et allons mettre en place des moyens pour réduire ce délais.
Merci pour votre avis.
Cordialement,
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