La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
8 jours pour avoir le colis après avis de passage et 3 déplacements à la poste !! La poste une catastrophe
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Erick, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre colis. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je n’ai toujours aucune réponse de Chronopost, ni de la poste. Faites ce qu’il faut de votre côté parce que je trouve cela vraiment pas normal, envoyez-moi un nouveau colis et numéro de suivi . Excusez-moi je n’ai pas d’autres solutions que de me retourner vers vous. Avec toutes mes excuses mais appelez-moi 0601200278 Rodrigues damien Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés avec votre colis. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons immédiatement contacter Chronopost pour résoudre cette situation. Un nouveau colis sera envoyé dans les plus brefs délais avec un nouveau numéro de suivi que nous vous communiquerons. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. L'équipe de SD-Equipements
M
MARIE CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
la prise en main n'est pas pratique, ne s'ajuste pas correctement à la main
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre retour concernant la prise en main de notre équipement. Nous sommes désolés que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
F
franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Très bien
S
Said L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Une des commandes ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos commandes ne fonctionne pas correctement. Notre équipe travaille sans relâche pour vous fournir des produits de qualité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement ? Nous vous remercions de votre confiance envers SD-Equipements et espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir.
L'équipe de SD-Equipements
F
Francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Produit conforme à la description. Légers doutes sur le reste en place de la ceinture une fois la boucle retirée. A améliorer.
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonjour, J'ai commandé le produit suivant : "Pack Guardian Angel 3 Poivre OC X2" et bien qu'il soit mentionné fois deux je n'ai reçu qu'un seul exemplaire du produit. Je ne suis donc pas satisfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur et allons immédiatement faire le nécessaire pour vous envoyer le deuxième produit. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
J
JEAN MARIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
RAS
F
Frederic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande. Par contre, je m'interroge sur le gommcogne. Est-il neuf ? J'en doute... Des résidus sont présents dans les 2 canons et de la peinture manque à certains endroits...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour sur votre commande. Nous faisons toujours notre possible pour proposer des produits de qualité. Sachez que tous nos produits sont neuf, hormis ceux où nous indiquons un déstockage. Nous vous invitons à nous contacter directement lorsque vous rencontrez des difficultés. Merci pour votre confiance. L'équipe SD-Equipements.
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Matériel conforme et colis correctement emballée. Par contre changement du point relais Chronopost choisi au départ ( j'en ignore la raison) et petit retard pour le délai prévu de livraison.
B
brigitte R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
sav incompetent.mon produit ne fonctionnait plus au bout de 3 mois, renvoi a mes frais (ce qui peut passer),mais ils me demandent des frais de port pour remplacer le produit defectueux ce qui fait que j'ai paye a peu pres 18euros en plus ( 6 eurosx3)pour un produit qui valait a la base 40 euros
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brigitte, je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre feedback pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres problèmes avec votre produit, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
P
philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
La notice de l'utilisateur fournie précise le procédé de démontage du pistolet mais le coffret livré ne contient pas les outils de remontage/entretien(?)Après appel téléphonique avec le SAV,(difficile à entrer en communique avec ce service) la réponse est que le coffret ne contient pas ces outils (essentiels comme la petite clé nécessaire pour bloquer la tige guide!!!) de remontage/entretien.Alors clé ou pas ?Philippe
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette confusion au sujet de la notice fournie et du contenu du coffret. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour l'utilisation de votre équipement. Cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
J
John B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai reçu un produit qui devait être garantie 2 ans, alors qu'il périme dans quelques mois. Sav qui ne répond ni aux mails, ni aux appels, ça sera ma seule et unique commande ici
Réponse de SD-Equipements
Chez SD-Equipements, nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre remarque. Nous allons faire le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et efficace. En espérant vous revoir bientôt sur notre site.
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Commande jamais reçu ! Ils attendent la réponse de chronopost ! Bientôt 4j ! Ils ne veulent rien savoir pour le renvoie de la commande sans la réponse de chronopost !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anthony, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes en contact avec Chronopost pour résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre équipement. Nous restons à votre disposition pour toute question. Merci pour votre compréhension.
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commande passé et validé le 10/07/2023 toujours en attente de livraison, le souci ne vien sûrement pas de SD mais le résultat est là 😡😡😡
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous avons mis tout en œuvre pour résoudre ce souci. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos équipements. Merci pour votre patience et votre confiance.
J
Jean-Marc O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonjour , J'ai reçu mon colis en 3 morceaux et plus la collerette du pistolet etait abimé . Quand j'ai récupéré le colis au point relais la carton etait en bon état et je n'ai pas ouvert le carton pour vérifier à l'intérieur ! triste erreur de ma part car malgré mon mail et photos que j'ai envoyé le jour meme leur service client a été intraitable ... débrouillez-vous , on ne peut pas sinon on va couler la boite , aller dans une armurerie pour trouver la pièce défectueuse enfin toute cette attitude est lamentable et je déconseille evidemment ce site .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Pour rappel, un mail est envoyé à nos clients lors de l'expédition du colis avec des consignes afin d'éviter cette problématique remontée. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une réponse rapide et efficace. Merci de votre compréhension.
A
Antonio F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Le matériel ça va par contre on paie une livraison en 24h que est livré au bout de 5 jours un peut du vol je trouve
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Antonio, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service de livraison. Notre transporteur fait au mieux afin de respecter les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir encore l'opportunité de vous revoir parmi nous.
L
lionel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Matériel de bonne qualité, suivi et envoi correcte, emballages médiocre (cartons abimés, service après vente inexistant (2 messages aucune réponse arme reçue défectueuse)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Lionel, merci d'avoir partagé votre expérience avec SD-Equipements. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos emballages. Sachez que notre Service Client est à votre écoute pour toute demande complémentaire et fera de son mieux afin de satisfaire votre réclamation. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et le suivi de votre commande. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction à l'avenir. Bonne journée.
A
Arthur A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bon matériel.
F
Fabrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Malgré 2 relances je n ai toujours pas mes 2 lampes qui étaient appelées à la commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fabrice, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre cela. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre cette anomalie. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
Y
yann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Après avoir reçu mon appareil, il s'avère qu'il ne fonctionne pas et après d avoir le service concerné 😡
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yann, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre appareil. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
S
Souad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J'aimerai retourner le produit. J'apprends que c'est illégal
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Souad, je suis désolé d'apprendre que vous souhaitez retourner notre produit, tous nos produits répondent au code de la sécurité intérieure, en aucun cas, nous vendons des produits qui ne peuvent être vendus légalement. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions échanger ensemble. Bien à vous.
T
Tsirava R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Pas encore essayer mais , le colis est bine arrivé
B
BARRIEZ P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bon choix, bon service...
M
marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
arme deffectueuse dont le corps de la cartouche d air comprimé a été éjecté de la crosse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marc, nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience avec l'un de nos produits. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous tâcherons de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Merci pour votre retour constructif.
T
Thomas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Description erronée de l'article commandé (matraque nylon souple) alors que le produit en question n'est pas souple du tout, les 3 segments sont rigides. Après retour du produit, le service client refuse d'entendre cela tout ça pour ne pas avoir à rembourser les frais d'envoi. C'est malhonnête, et grotesque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thomas, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre produit. Nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
G
Godard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
1 produit défectueux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Godard, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un produit défectueux et nous vous présentons nos excuses pour ce problème. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre les problèmes rencontrés. Merci pour votre compréhension.
M
mickael K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Payé 7 euros de livraison pour avoir le colis au bout de 10 jours
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mickael, merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension et bonne journée.
J
Jean Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
la lunette de tire n'était pas montée et réglée
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean Claude, les produits achetés chez nous sont tous neufs. Nous ne pouvons pas les régler et les monter, cependant, il vous est possible de contacter nos services afin que nous puissions vous aider. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Service client lamentable et odieux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Julie, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre avis constructif.
Y
Yassine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Commande conforme pas de problème. Par contre payé la livraison 6.90€ et être livré 8 jour après rien que pour faire 50 km c'est abusé!!! Sa serait bien qu'on puisse récupérer nos commandes au dépôt comme certaines enseignes. Cordialement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yassine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris du retard et que vous ayez eu besoin de vous déplacer aussi loin. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions remédier à cette erreur de livraison. Cordialement, SD-Equipements.
F
francis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
contenu de livraison correct mais délai de livraison à presque 10 jours ,vraiment pas top et aucune réponse sur demande de renseignements sur cette livraison
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Francis, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande de renseignements sur votre livraison. Nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
Y
YASSINE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bien
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Reçu plus tôt que prévu Merci
R
RICARDO E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Temps de livraison non respecté. + 4 jours... J'ai dû aller me déplacer en armurerie pour faire le même achat pour assurer pour l'événement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Ricardo, nous sommes désolés que vous ayez dû vous déplacer en armurerie pour faire votre achat. Nous sommes conscients que le temps de livraison n'a pas été respecté et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous vous remercions pour votre feedback et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
M
mohamed T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Les produits sont d'une qualité relativement mauvaise, RAS sur l'expédition;
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohamed, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience avec nos produits. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
J
Jean-Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bon matériel. La peinture noire s'est cependant écaillée dès la première ouverture.
C
Célian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonjour, le colis a été livrer sans degradation, parcontre, j'ai payer le prix fort pour avoir le colis en 24h et je l'ai reçus 4 jours après ...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Célian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir des livraisons rapides et de qualité. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
F
Fariel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Colis pas adapté au format de l’achat effectué, ainsi j’ai réceptionné un colis ouvert, donc je ne suis pas très ravie de la façon d’on pas commande à étais envoyé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fariel, nous sommes navré que vous ayez reçu un colis ouvert et que cela ait terni votre expérience d'achat avec SD-Equipements. Nous prenons en compte votre remarque et allons veiller à améliorer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain achat. Merci pour votre confiance et votre retour. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Même si le colis était entrouvert au point relais, les articles étaient présents et conformes à la commande. Merci.
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