La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Conforme même si vérifier sa commande commande indiqué dans les 20 mns après sa livraison n'est pas toujours aisé
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Laurent. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai pour vérifier la commande après la livraison. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre processus. À bientôt sur notre site !
B
bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bonsoir, Expérience agréable,l’ensemble de l'opération (Commande , payement, livraison) s'est déroulé sans encombres. Le produit me semble d'une qualité sérieuse. A voir à l'usage. Cordialement. B.S
Réponse de SD-Equipements
Bonjour B.S., merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que tout se soit déroulé sans aucun problème. Nous sommes également heureux que le produit vous semble de qualité sérieuse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement.
D
daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
je suis toujours au bout de 15 jours dans l'attente d'une hausse de carabine qui manquait dans le colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Daniel, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre SAV a été réceptionné le 24.01.2024 et votre arme a été renvoyée le 08.02.2024 après une réparation effectuée par notre technicien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience sur notre traitement SAV, votre avis est très important pour améliorer nos services. Nous espérons que vous pouvez profiter de votre arme, merci pour votre compréhension et votre patience.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Ras
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site SD-Equipements.
J
Jean-charles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
commande conforme et envoi rapide
Réponse de SD-Equipements
Merci Jean-Charles pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que vous ayez reçu votre colis rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour un futur achat. À bientôt !
J
Joel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Mise part que je n'ai pas reçu la même marque, sinon c'est parfait !
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Joel. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande. Nous nous excusons pour la confusion concernant la marque et nous nous assurerons de mettre à jour notre site pour plus de clarté à l'avenir.
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
C'est le deuxième pistolet d alarme que je prend,celui-ci s'arme très mal il faut souvent tout enlever les balles pour réarmer.
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité ! N'hésitez pas à contacter notre service client si votre problème persiste, nous pourrons trouver une solution! Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L
Lieselotte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je vous ai déjà fait parvenir un mail concernant votre livraison, il manquait le spray lacrymogène dans le paquet et de ce fait livraison incomplète!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Lieselotte, nous sommes sincèrement navrés que votre livraison ait été incomplète. Nous constatons que notre service client a fait le nécessaire pour vous renvoyer le produit manquant au plus vite. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
D
Dancygier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Nul je n’ai pas reçu la commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Madame Dancygier, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Malheureusement votre colis a été égaré par notre transporteur et vous avez demandé le remboursement de votre commande par la suite. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre boutique en ligne afin de vous prouver notre professionnalisme et pour ne pas rester sur une note négative. Merci.
R
Rahmani A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
La lampe pas assez claire
Réponse de SD-Equipements
Bonjour M. Rahmani, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d'organiser un retour si votre produit présente une défectuosité ou si ce dernier ne vous satisfait pas! A bientôt!
A
ALexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Manque 1 produits
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre retour, un produit a bien été oublié lors de la préparation de votre commande, nous constatons que notre service client a procédé à l'expédition du produit manquant. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité car vous avez repassé une commande sur notre boutique en ligne. Merci pour votre confiance.
K
Karime A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Je déconseille fortement… Le mécanisme d’ouverture ne fonctionne plus après 2 utilisations et la matraque est bloquée en position déployé donc complètement inutile car pas transportable…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Karime, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre produit. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous invitons à contacter notre SAV. Merci pour votre retour.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très sérieux et rapide
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services.
R
Régis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Pas de surprise, conforme à la commande. Merci.
Réponse de SD-Equipements
Merci à vous pour votre confiance et votre satisfaction.
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Manque des cartouches à blanc dans 1 des 2 boîtes que j'ai acheter le site n'a rien voulu savoir.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pierre, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre achat. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Notre service client reste à votre disposition afin de trouver une solution. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à SD-Equipements.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Objet égal à ma commande petit bémol fait un peu «plastoc »
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes désolés si la qualité de nos produits ne correspond pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits. Nous espérons néanmoins que votre achat vous sera utile et satisfaisant. Merci encore pour votre confiance en notre site.
B
Brice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très déçu d’avoir acheté quelque chose en France, et de même pas avoir de notice française
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brice, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné le mode d'emploi en version Française. Nous transmettons cette information à notre service client afin que le document demandé vous soit envoyé dans les meilleurs délais. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site internet! Belle journée!
M
Michael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Poignée plastique de mauvaise qualité et fragile...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Michael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la poignée plastique de votre équipement. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité des produits proposés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'assistance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bonne journée.
A
Alexandre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Après avoir commandé des recharges pour spray de défense j’ai d’abord reçu une taille non adaptée (l’erreur est humaine!), je préviens et je reçois quelques jours plus tard la bonne taille. Seulement voilà, je me rends compte que les recharges se périment dans 4 mois. Ce qui fait quand même un lapse de temps très court. Le service client est donc réactif mais suite à cette expérience je reste globalement insatisfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés pour cet incident et avons faire remonter l'ensemble de ces informations aux service concernés. Nous travaillons à vous offrir une expérience d'achat agréable et celle transmise ne correspond pas à cela. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site internet! Nous vous souhaitons une belle journée!
B
bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produit conforme envoie et réception impeccable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bruno, merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que le produit que vous avez reçu soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre service. Bonne journée.
F
Florent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Aucun souci avec la commande Seul déception , mon code promo de 5%qui n'a pas été validé, sinon produit conforme
M
Melodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
La lampe surchauffe on la renvoyer on attend le retour
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Melodie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre lampe. Nous faisons toujours notre possible pour garantir la qualité de nos produits. Notre service client et notre SAV sont à votre disposition pour vous apporter de l'aide. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Livraison conforme. Merci.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour , je suis désolé mais ma commande ne m’a pas vraiment satisfait , le jet de ma bombe lacrymogène CS part avec la puissance d’un pistolet à eau pour enfant … est-ce normal ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Julien, je vous remercie pour votre retour et je suis désolé que votre commande ne vous ait pas entièrement satisfait. Je comprends votre déception concernant la puissance de votre bombe lacrymogène CS. Cela peut être dû à un défaut de fabrication ou de stockage. Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient de qualité et efficaces. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement, SD-Equipements.
D
Dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, Au sujet de ma commande de mon pistolet de défense LTL Bravo, je suis très satisfait du délai de livraison, arrivé plus tôt que prévu, ainsi que de l'emballage très sécurisé. Toutefois, je pistolet présente un ensemble de dysfonctionnements chroniques : - Blocage de la gâchette, - Difficulté à introduire la 6ème bille, - Obligation de retirer plusieurs billes (avec beaucoup de peine) pour pouvoir effectuer quelques tirs. - Trop souvent, bille qui ne part pas, ou même, bille qui part toute seule, il faut se méfier. - Impossibilité de pouvoir compter dessus en cas de défense si besoin (malgré une lubrification générale suffisante). - A peine utile pour s'amuser sur des cibles carton. Je le garde, car il a une bonne puissance et une bonne précision, une bonne prise en main, mais je serai contraint d'aller voir un armurier pour essayer de résoudre ces problèmes.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes heureux de savoir que la livraison de votre pistolet de défense LTL Bravo a été rapide et que l'emballage vous a donné satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre pistolet. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et espérons que vous avez contacté directement le service client, pour trouver une solution à ces problèmes. Nous sommes convaincus que votre pistolet pourra vous offrir toute la sécurité et la précision dont vous avez besoin une fois les dysfonctionnements résolus. Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
il arrive souvent que des cartouches se coincent lors de la mise en chambre. déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par votre expérience avec nos cartouches. Nous sommes en train de mettre en place des mesures pour résoudre ce problème afin de garantir une meilleure utilisation de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien à vous.
C
cathy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Le couteaux se bloques très souvent pour le prix non et en plus ses une lame de 8'8 cn avec des papiers non ses moche
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cathy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le couteau. Nous restons à votre écoute afin de vous proposer une solution.
A
Aurélien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Couteau défaillant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Aurélien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos couteaux. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Merci pour votre confiance.
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à la photo, il me manque une partie de la commande, alors que j'ai téléphoné avant pour avoir confirmation du contenu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à la photo et qu'il vous manque une partie de celle-ci malgré votre appel préalable pour confirmation. Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour fournir des produits de qualité et sommes prêts à vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
A
Aurélien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Envoi rapide, produits conformes
A
AXEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Tout s'est bien passé à partir du moment où j'ai compris qu'il fallait fournir une pièce d'identité. Ca peut surprendre mais je ne le savais pas, et j'ai eu du mal à trouver l'information. Il faudrait revoir l'UX de ce côté, ça peut être une mise en avant plus explicite dans le mail de confirmation de commande ou directement sur le site, dans l'onglet de la commande ou un point rouge si ça n'a pas été renseigné dans le profil. À part cela l'expérience était bonne, merci.
F
Frederic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Aucun mode d'emploi
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le mode d'emploi sur notre site. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients et prenons en compte vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour trouver des informations spécifiques. Nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre avis et votre soutien envers SD-Equipements.
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
J'ai commandé 2 bombes au poivre : toutefois, les produits sont très petits (faire attention lors de la commande car la photo fait paraître le produit plus grand) Par contre, très facile d'utilisation.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nadine, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés que la taille de nos bombes au poivre ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer la présentation de nos produits. Nous sommes heureux d'entendre que leur utilisation ait été facile pour vous. Merci encore pour votre confiance et vos précieux retours.
D
dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Très bien, et bien emballé Temps de livraison très correct
B
Bettina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Une livraison catastrophique et chère !!!! 😡😡 Je vous ai envoyé un mail à ce sujet qui est resté sans réponse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bettina, je suis navrée d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe travaille sans relâche pour offrir un service irréprochable à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pas téléphone pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer constamment. Bien cordialement, L'équipe SD-Equipements.
B
Bertrand P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Produit non conforme à celui commandé sur le site
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bertrand, nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit non conforme à votre commande. Nos services sont disponibles afin de vous trouver une solution. Merci pour votre confiance et votre avis, nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
G
guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Bien reçu mais avec un peu de retard. la commande correspond à ma demande
E
EMILIE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Livraison médiocre. Payer 10e de frais pour une livraison en urgence et le recevoir 3 jours plus tard.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Emilie, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
A
ANTOINE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Ne fonctionne pas, obligé de le renvoyer en SAV
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Antoine, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipement. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Bien cordialement.
C
Calmettes J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Commande reçu plus rapidement que prévu, rien a dire. Juste de mauvaises informations lors de mon appel pas en adéquation avec la livraison.
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