La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Bonjour J'habitais Marseille, vous avez expédié au pickup relais Paris 1er. D'après vous j'ai commis une erreur. Après 3 semaines d'attente vous récupèrez le colis...et vous le reexpediez non à ma nouvelle adresse dans le Var, dont vous m'avez accusé réception, mais au pickup relais Paris 1er. Enfin vous avez fait une 2ème livraison dans le Var, chose que vous avez refusé à ma 1ère demande.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Roger, nous sommes désolés pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable à nos clients, mais cette erreur ne peut pas nous être incombée.
Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
F
Florent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Enorme retard dans l'expédition, option de livraison rapide non respecté
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florent, nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition et nous constatons que vous n'avez pas pris une livraison express, mais une livraison classique. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Votre avis nous est précieux. Merci de votre compréhension.
F
Fabrice glinche F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe SD-Equipements.
H
Herve S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Inacceptable de devoir payée les frais d'expédition aller comme retour pour un sav plutôt rapide après l'achat. Sinon le délai de traitement était top
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Herve, nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Merci pour vos commentaires positifs sur le délai de traitement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
X
Xavier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Retour gratuit écrit en gros sur le site… produit défectueux renvoyé à mes frais et retour encore payant… c’est abusé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Xavier, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à des problèmes avec le retour d'un produit défectueux. Les frais en cas de SAV sont à la charge du client, la garantie est uniquement sur le produit commandé sur notre site. Merci pour votre feedback.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
À éviter absolument, service client minable ! C’est toujours la faute du client…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de lire votre avis négatif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre SAV est toujours en attente du retour de votre produit avant de pouvoir tester le porte aérosol avec les bombes compatibles.
F
Francis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Site sérieux commande reçue dans les temps colis suivi tout était ok
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Francis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et la rapidité de livraison de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons toujours là pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée !
J
jean marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Expédition beaucoup trop longue 1semaine pour expédier un colie
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean Marc, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'expédition ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour garantir une expérience client optimale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Très content
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site SD-Equipements vous ait plu. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis parce que CHRONOPOST n'a pas livré mon colis au point relais proche de chez moi pour un point relais lointain,ou je n'ai pas pu aller suite à une hospitalisation.Je devais le récupérer avant le jeudi 30/05/24 (chose que je n'ai pas pu faire) et ce colis est reparti pour SD-Equipements le vendredi 31/05/2024.Et depuis je n'ai pas de nouvelles.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Michel, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre transporteur a déposé votre colis dans un autre point de retrait de proximité car le point de retrait initial ne disposait plus de place pour recevoir votre commande. Nous constatons que votre colis vous a bien été remis au point de retrait, si ce n'est pas le cas, notre service client est à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et efficace. Merci pour votre patience et votre compréhension.
S
Stephane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Impeccable
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements, nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et répondent à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, a bientôt!
C
christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Envoi rapide et soigné
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et fiable. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Suite à l’achat de pistolet sig sauer il était prévu de mettre 14 cartouches dans le chargeur 6 c’est la galère de plus la pression des cartouches font enrayer le pistolet. Je suis actuellement dans l’attente du retour service client
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre pistolet. Nous constatons que notre SAV a pris en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse à cette problématique rencontrée. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
D
Dominique Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Très très déçus. Jamais reçu mon colis.25 € perdu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Dominique, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous constatons que votre livraison a été livrée au point de retrait avec du retard. Merci pour votre compréhension.
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Frais de livraison très élevé avec plus de 10j de delais de eeception. La raison donnée est un envoi securisé. En fait c est un envoi chronopost et l enveloppe etait a moitiée ouverte...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Audrey, nous sommes désolés pour le retard sur la livraison de votre commande. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerai une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Efficacité et conforme au produit commandé ( dommage simplement qu' il n 'y a pas moyen d' acheter les balles adéquates - 6mm)🤔😉
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre achat sur notre site SD-Equipements. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'achat de balles adéquates en 6mm et nous ferons notre possible pour remédier à cette situation. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur SD-Equipements.
J
Jean-Louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Pack incomplet. il manquait 3 articles sur 6 : pas sérieux ! Mais réclamation après les 15 mn. Donc réclamation pas recevable. 1ère et dernière commande chez SD-Equipements.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Louis, nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous travaillons en permanence à améliorer notre service. Notre service client a vérifié les bandes-vidéo de la préparation de votre commande, votre commande a été expédiée en totalité. N'hésitez pas à contacter notre service client qui est en attente d'une réponse de leur mail du 30.04.2024. Merci pour votre confiance et à bientôt chez SD-Equipements.
B
brigitte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
à l’écoute
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !
H
Hervé M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
L’emballage des menottes médiocre, sales, un double des clés serait pas du luxe. Je recommande pas.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Hervé, merci pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'état de l'emballage des menottes. Nous prendrons en considération votre commentaire et ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir.
Concernant les clés, notre fournisseur ne fournit pas un double des clés avec ce produit. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. Bonne journée.
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Echange recu de mon appareil shocker suite a non fonctionnement, J’ai recu en echange un appareil raye et avec l’arriere (diode) qui etait decolle ! Je suis vraiment decu. Stephane
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec votre appareil en retour SAV. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat optimale et nous allons immédiatement prendre en charge votre problème afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Pouvez-vous faire parvenir des photos du produit réceptionné à notre service client, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement, L'équipe SD-Equipements.
P
P H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Deçu du Piexon dont la description est mensongere, devrait venir avec cartouche d'entrainement selon la description, ai envoyé des messages sans obtenir gain de cause mais la description est tellement confuse que votre SAV a emis des opinions differentes dans les messages
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pierre Hughes, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du descriptif de votre produit. Nous allons vérifier et corriger immédiatement la fiche du produit pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous sommes également disponibles pour toute clarification. Merci encore pour votre retour, nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience sur notre site.
R
Ridvan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Reçu avec 1semaine et demi de retard c’est inadmissible.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Ridvan, nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés avec la réception de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons tout de même que le produit commandé réponde à vos attentes. Merci pour votre avis constructif. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
B
BRUNO S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
bonjour je n' ai même pas eu le temps de l essayer que j ai eu un problème d étanchéité pourtant on ne peut que suivre le filetage et la j ai le joint vrillé donc la cartouche que j ai mis après a fuit et c est vidé, pourrais -je avoir un ou deux joints (genre joint torique) car la je ne peux m en servir,merci a vous
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bruno, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec l'étanchéité de votre équipement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire pour le retour de votre produit. Merci pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe de SD-Equipements.
A
alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Après une erreur de préparation, très bien rectifier. Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alain, merci pour votre retour positif malgré l'erreur de préparation. Nous sommes ravis d'avoir pu rectifier rapidement et efficacement afin de vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en équipement. Bonne journée. L'équipe SD-Equipements.
H
Henri D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
J’attends toujours ma livraison
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Henri, merci pour votre retour. 'hésitez pas à nous contacter pour le problème rencontré avec votre livraison. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
G
gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bonjour satisfait de la commande que j'ai passé très bonne qualité mais concernant livraison et le transporteur c'est à revoir parce que payer aussi chère pour que la commande soit arrivée en 24h après sa préparation et que le transporteur me livre avec plus de 2 jours de retard je trouve décevant vu le prix que j'ai payé pour être livré en 24h
B
BARRIEZ P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Toujours le bon matériel au bon prix
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre confiance et votre soutien, cela nous encourage à continuer à vous proposer des équipements de qualité au meilleur prix. Merci encore pour votre retour positif.
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Conforme . RAS .
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site SD-Equipements. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
E
ENZO R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Colis arrivé ouvert j'avais commander une bombe poivre pour ma copine et en plus de ça arrivé abîmer
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Enzo, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et ouvert. Nous vous invitons à contacter notre service client pour ouvrir une réclamation auprès de notre transporteur. Bonne journée.
C
CHRISTIAN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Premier essai raté. A réception,: - pas de vérification de la carte d'identité - Pas de signature - Pas de vérification du colis et encore moins de possibilité de vérifier la marchandise. " si vous avez un problème, chez vous, vous imprimez un bon de retour et vous renvoyez le colis..." dixit la gérante du dépôt. Les directives écrites de sd-Equipement ne peuvent être respectées. .".vous disposez de 15 mn pour vérifier que votre colis et son contenu sont intacts et complet...bien indiquer vos réserves sur la tablette du livreur en spécifiant le ou les articles manquants. nous ne serons pas en mesure de rembourser ....un produit endommagé durant le transport ...et de vous renvoyer les articles manquants sans réserves émises de votre part." Vous devez envoyer un courrier recommandé au transporteurs. Frais de port prohibitif + lettre recommandée au transporteur...De qui se moque-t-on ? Note 0 pour SD- équipement, 1 pour le transporteur Chronopost. Cela était un premier essai et ce sera le dernier.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Christian, nous sommes désolés que votre première expérience avec SD-Equipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire un retour à notre transporteur sur le non respect des règles établies par notre contrat. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'équipe de SD-Equipements.
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Information sur la nécessité de la transmission d'une pièce d'identité après paiement. Information sur la nécessité de contrôler l'intégrité des articles reçues en point relais après paiement. Suppression de la pièce d'identité après contrôle impossible dans l'espace client. Points positifs : Les articles reçues sont conforment à leur description (date expiration)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre expérience sur notre site SD-Equipements. Nous devons impérativement conserver les documents nécessaires pour valider les commandes durant 10 ans. Notre entreprise a mis tout œuvre pour sécuriser vos données. Votre satisfaction est notre priorité chez SD-Equipements.
G
GUILLAUME L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Ne m'a pas envoyé la bonne référence (j'ai commandé du spray de défense gel et j'ai reçu du spray gaz avec un habillage strass et paillettes). Je n'ai reçu aucune réponse à ma réclamation. Vendeur pas fiable, à fuir.
Réponse de SD-Equipements
que notre service client a traité cette erreur de préparation et que tout a été réglé. Nous espérons que vous avez été satisfait de notre service et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
A
anne-sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Produits conformes à la description, envoi moyennement rapide.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque sur la rapidité d'envoi et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. À bientôt sur notre site !
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Trop de formalités qui sont introuvables au premier coup d oeil
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alain, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à trouver certaines informations. Nous vous remercions pour votre avis constructif.
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Commande livrée à temps et à heure et conformrme
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif, Bernard ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site. Nous nous efforçons toujours de respecter les délais et de fournir des produits conformes à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée !
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Parfait
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements, Kevin ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
A
Anne Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anne Florence, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements. Nous constatons que votre note ne reflète pas votre avis, sans doute une petite erreur :). Au plaisir de vous revoir sur notre site ! L'équipe de SD-Equipements"
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Parfait
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements Francis, nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres produits ou services. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
R
RACHID B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
il manquait les clés pour ouvrir les menottes
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Rachid, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les clés nécessaires pour ouvrir les menottes. Nous allons vous renvoyer les clés pour vos menottes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très pro.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été apprécié. Nous prendrons en compte votre avis plutôt que votre note qui est sans doute une petite erreur de frappe. Bonne journée.
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