La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Les articles commandés ont mis 2 mois et demis à arriver, dans un contexte de confinement je pouvais le comprendre mais la communication sur l’avancement a été inexistante. L’une des personnes qui peut vous répondre au téléphone a oublié ou ne sait pas ce que relation client veut dire, et vous le comprenez très vite. C’est dommage parce que c’est la seule chose que je retient de cette transaction, j’ai déjà commandé à l’armurerie d’Auxerre par exemple et le traitement client n’a rien à voir. Pour la décharge d’une des deux personnes qui a traité ma commande chez sd équipement, beaucoup plus calme et posé que sa collègue. Je finirai par préciser qu’ils ont en plus fait une erreur sur les références que j’avais commandées, à croire que deux mois ne sont pas suffisant pour préparer correctement une commande. J’ai abandonné l’idée de leur dire ne voulant pas repartir en traitement de processus de commande avec eux. Ils s’empresseront peut-être d’essayer de justifier cet avis par un autre commentaire, mais c’est ce que je dis « quand on ne pas d’avis constructif, on ne le demande pas »... Personnellement je ne recommanderai plus chez eux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délais de livraison qui fut plus long pendant la période de confinement. Cependant, nous constatons que vous avez eu de nombreux échanges par mail avec notre service client qui vous a tenu informé du suivi de votre commande.
Belle journée,
T
thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bon site Produit conforme à la commande Très satisfait
L
laurène O.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de mon colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Suite à nos échanges par mail, nous vous confirmons que les munitions ont bien été ajouté à votre colis.
Bonne journée,
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Livraison rapide. Produit conforme à ma commande.
A
Armand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien mais certains produits sont de mauvaise qualité
T
thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Délai de livraison plus long que prévu car plus en stock malgré un stock positif au moment de l'achat.Produit reçu conforme à mes attentes ,5 euros offerts pour mes prochains achats en dédommagement pour le retard de livraison.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bonjour, J'ai reçu la lunette de ma carabine air Swiss arms ST 1200 cassée d'origine... Après appel téléphonique le jour mème, la standardiste m'a renvoyé en moins d'une semaine une autre. Très bien.
D
Denis F.
Note : 1 sur 5
Je ne peux évaluer car je n’ai pas reçu mon colis, je ne comprend pas pourquoi certains commerçants passent encore par Chronopost. Ils sont plus chers que les autres ne respectent ni les délais ni les clients. Ce sont les pires logisticiens du marché. Je ne passerai définitivement plus par les sites utilisants exclusivement Chronopost.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification auprès de notre transporteur, votre colis a bien été livré.
Cordialement,
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
RAS , Sérieux et rapidité.
B
Bruno J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Rapide, conforme à la commande, efficace
J
jacqueline G.
Note : 1 sur 5
nul ne m'a pas exp arme cde je suis tireur depuis 40 ans dans la region lyonnaise tres tres decu mauvaise publicite en vue !!!!!! en plus pas de stock
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, nous ferons remonter l'information au service concerné.
Bien cordialement,
J
Jose P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très bien livré dans les délais.
D
didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très rapide, bien emballé, tout est OK
G
GUEGUEN J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Spécificité du produit commande erroné et impossible d avoir une personne du service client au telephone .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Il y a eu de nombreux appels durant ces dernières semaines et nous avons fait de notre mieux pour répondre au plus grand nombre.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous appeler à différents moments de la journée.
Bien cordialement,
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
ACCUEIL TELEPHONIQUE AIMABLE AVEC REPONSE PRECISE. RECEPTION RAPIDE DU COLIS CONFORME A L'ATTENTE.
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site lisible et facile d emploi dommage que la plupart des articles sont en rupture de stock
L
Leo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Commande reçue et complète. Absence de visibilité sur les délais de livraison, certainement davantage imputable au transporteur qu'à l'entreprise marchande. Je recommande tout de même.
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bonne article, mais il y a une croix à l’intérieur du barillet... donc on ne peut pas tirer des balles en caoutchouc ?!!
E
eric B.
Note : 1 sur 5
Déçu 😞 car interprétation trompeuse concernant l'opinel olivier et j'ai payé plus chère que sur le site opinel France
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes curieux d'en savoir plus sur votre avis concernant ce produit.
L'opinel que vous avez acheté est accompagné de son étui, ce qui explique un prix légèrement plus élevé.
Bonne journée,
R
Rémi V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Top
D
Demeric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon produit. Seul bémol sur le plastique et arme un peu légère... Le colis a mit une semaine à arriver alors que j’ai payé pour la livraison express mais avec le soucis du Covid ça se comprend
M
MICKAEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
BIEN, conforme à la description
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Satisfait
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
RAS
R
Ramiro E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison rapide vu les circonstances.
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Envoie rapide et conforme. Manque une étoile car le carton était abîmé.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Aucune réponse du service client suite à un probleme sur ma commande.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Dans votre mail, vous parliez de regrouper les commandes. Or, la première commande était déjà expédiée à ce moment-là.
Avez-vous rencontrer un autre problème ?
Cordialement,
S
serdar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Super produit 10/10 mais livraison un peu lente d'où le 4 étoiles.
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
R.A.S
J
Jérôme G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le colis a été très bien emballé et il était complet. Un peu déçu d'avoir reçu mon colis au bout de quatre jours alors que j'avais payé un surplus pour l'obtenir en 24 heures. Contactés par mail ces derniers ne ce sont ni excusés ni même consenti à quelconque geste commercial.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Concernant les frais de port, comme nous avons pu vous l'expliquer par mail, nous ne pouvons les rembourser. En effet, votre produit était en "précommande", nous l'avons donc envoyé dans les délais demandé dès sa réception.
Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de votre commande.
Cordialement,
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Parfait, juste si vous pourriez notifier les pièces à fournir avant la validation du paiement cela serait très sympathique, je parle pour les personnes comme moi qui n'ont de permis de chasse ou licence de tir. Merci cordialement Gisin Paul.
E
Eddy Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Très bon produit, reçu en temps malgré les circonstances actuels.
C
christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Je ne recommanderais pas, produit arrivé en mauvais état et ce vendeur ne veut rien entendre
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Je ne vois pas de trace d'échange par mail avec notre service client.
Au vu de la période actuelle, il se peut que nous soyons moins facilement joignables par téléphone.
Vous pouvez nous envoyer un mail pour nous expliquer le problème, et y joindre des photos du produit reçu.
Bien cordialement,
V
valentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
delai et emballage et produit conforme. dommage que la notice ne soit pas en francais.
M
Michaël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bon boulot mais vous pouvez faire encore mieux
A
anne-sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
pas terrible matraque télescopique déja casée dans le carton de livraison
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter par mail et nous envoyer une photo du produit reçu. Nous traiterons votre demande et essaierons de trouver une solution qui vous satisfasse.
Cordialement,
C
Céline R.
Note : 1 sur 5
Pack Lampe Shocker Hunter 4 500 000 Volts ne fonctionne pas. Suite à mon appel, le SAV plus que méfiant à mon égar sur une éventuelle utilisation du shoker. Livraison soit disant assurée en 24h (8 jours en réalité preuve à l'appui), donc nous aurions dépassé le délais de 7 jours pour une réclamation ce qui évidemment est faux. Nous aimerions échanger notre produit défectueux et ré-évalurons notre avis à ce moment là. Pour le moment, c'est un zéro pointé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. D'après notre logiciel, vous avez bien reçu un nouvel article suite à un échange.
Nous espérons qu'il vous convient,
Bonne journée,
S
SEBASTIEN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien
A
alain N.
Note : 1 sur 5
j'ai du renvoyer ma commande car elle était défectueuse (ARME COLT MAGNUM 357 AINSI QUE LES MUNITIONS SUR LES DEUX BOITES CARTOUCHES A POIVRE UNE SEUL CORRESPONDAIT LA BOITE DE CARTOUCHE A BLANC NE CORRESPONDAIT PAS A CETTE ARME IL FAUDRAIT VÉRIFIER CELA AVANT DE ME RENVOYER MA COMMANDE
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés pour ce désagrément et espérons que le produit que nous vous avons renvoyé vous satisfait.
Bien cordialement,
S
Samia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide vu le contexte actuelle
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