La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Torche taser reçue le 21/10/21 on est le 01/11/21, la torche fonctionne, lampe chargée le taser ne fonctionne plus... Mauvaise qualité de produit
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Aurélien,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,
La garantie légale étant de 2 ans, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone afin d'organiser le retour de votre produit et ainsi procéder à un échange,
Cordialement,
J
Jorge G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je n'ai toujours aucune réponse de leurs part au sujets de ma commande....pas de suivi, rien...je ne recommande pas du tout, et même Amazon.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jorge,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti,
Nous ne disposons malheureusement pas de trace de vos messages ou de vos appels,
Votre colis a été expédié le 22/10/2021 et livré dès le lendemain à votre domicile,
Si vous ne disposez pas de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client
Ce dernier ne manquera pas de se rapprocher de notre transporteur afin d'obtenir de plus amples informations sur la localisation de votre colis,
Cordialement,
C
Coralie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Reçu colis en très mauvais état ( bombe lacrymogène) la bombe fuit elle est donc inutilisable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions de votre retour et vous prions de bien vouloir excuser cet incident,
Malheureusement durant l'acheminement des colis, certains subissent quelques dégâts
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin de procéder à la réexpédition d'une bombe lacrymogène,
Cordialement,
S
sébastien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Problème de livraison Colis incomplet
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour vous offrir un service irréprochable à l'avenir. Bien à vous, de SD-Equipements.
A
ANDRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
IDENTIFICATION TROP COMPLIQUE
J
José B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Livraison conforme aux attentes et livraisons.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Établissement sérieux. Bon suivi de la commande et délai respecté.
Y
Yahia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
rapide et bonne qualité Je recommande
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
du sérieux et reçu assez rapidement mon achat .
Y
Yahya B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
J'attends toujours une réponse suite à la mauvaise adresse de livraison que chronopost a réalisé, j'attends toujours le remboursement de la livraison, c'est donc la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yahya,
Nous regrettons cet événement,
Vous avez demandé la modification du Point de Livraison de votre Commande, cependant le Point Relais demandé n'étant pas sous contrat avec notre transporteur votre colis a été déposé dans un autre Point Relais et cela sans que nous puissions intervenir
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Bonjour, concernant vos produits de (manière générale) et de votre collègue au service téléphonique rien à dire très bonne prise en charge. En revanche pour le service SAV négatif. Étant professionnel dans les domaines de la sécurité j'ai divers formations et donc certaines connaissances sur l'utilisation de bâton télescopique. Le produit est totalement défectueux dès la première ouverture (le bouton poussoir saute et reste bloqué , l'anneau plastique du manche ne tien pas et le bâton reste en position ouverte et à été très difficile à rétracter) le même soucis à été rencontré part un de mes collègues qui l'a commandé à quelque jours d'intervalle et vous le revoit également. Je lui annoncerais donc qu'il ne sera également pas remboursé. Recommandation a mes collègues de prendre garde voir de commander sur un autre site en vu de la "prise en charge du SAV" (excepté pour vos produits qui n'ont pas eu de soucis comme stipulé au début du message) le produit en question : Bâton AKIS 51cm avec bouton fermeture. Cordialement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire par de votre ressenti.
Nous prenons bonne note de vos commentaires à l'égard de notre Service Après Vente et ne manquerons pas de faire remonter ces informations,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet événement,
Cordialement,
A
Alexandra J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Livraison rapide du colis, quel dommage que l'article ne paraisse pas neuf. Réclamation en cours auprès du service client depuis 1 semaine.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que le produit sélectionné ne vous convienne pas,
Nous constatons que vous avez procédé au retour du produit qu'un remboursement a été effectué,
Cordialement,
T
Thibaut D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Service sav catastrophique. Du jamais vu pour une armurerie. Dommage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thibaut,
Nous constatons en effet un manquement de la part de notre Société concernant le délai de traitement de votre retour de produit,
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident, et espérons pouvoir vous satisfaire lors de prochaines commandes,
Vous remerciant de votre patience et de votre compréhension,
Cordialement,
C
cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Assez rapide!!
S
Sebastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Malgré un petit soucis de casse du produit lors de la livraison... J'ai eu un geste commerciale pour l'envoie d'un nouveau produit.. Sinon très bien
S
sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
J'ai reçu un colis vide, après avoir contacté SD Equipements, on m'as dis de voir avec la société de transport, qui m'as de nouveau renvoyé vers SD Equipements, après plusieurs jours d'attente, on m'as dis qu'il n'y avait pas de solution concernant mon colis. Je dois dire que suis assez déçu d'avoir perdu 37 euros.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client en indiquant avoir réceptionné un colis vide,
Après réclamation auprès de notre transporteur nous n'avons pu répondre favorablement à votre réclamation,
En effet, aucune réserve n'ayant été émise lors de la réception de votre colis,
Nous regrettons cet événement et vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Très bien
S
SEVERINE Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Une des matraques ne se referme pas correctement sinon le top!!!! Je recommande
B
Brice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Pièce manquante dans mon colis, colis détériorer à mon arrivée, il me disent qu’il on regarder la vidéo et tout a était mis dans mon carton.. plus jamais je commanderais chez eux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brice, je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité. Nous prenons votre avis très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers nos clients dans le futur. Bien à vous, de SD-Equipements.
A
Aminata K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison très rapide
S
sandy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Tout est parfait. Produit de qualité qui répond à mes attentes. Juste livreur qui laisse le carton sur la boîte à lettres... Je recommande.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Le délai entre la commande et l'expédition pourrait être un peu plus court... Commande reçue... dans un autre point de retrait chronopost que celui choisi lors de la commande !!!
K
KARIM B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bon équipement, facile à utiliser.
A
Alexander W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Envoi rapide et soigner. Très bon rapports qualité prix
H
Hassan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Bien recu
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
JE SOUHAITE NE PAS M'EN SERVIR . LA COMMANDE EST CONFORME A MON ATTENTE .MAIS C'EST UNE GRANDE SECURITE EN SOI ET MONS DANGEREUX QU'UNE ARME.
J
james S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Arnaque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour James, je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos équipements. Notre priorité est de fournir à nos clients des produits de qualité et de garantir leur satisfaction. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance envers SD-Equipements.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
👍
M
Mohamed ali H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour après commande j’ai trouvyune pièce cassée merci de votre compréhension ça sera la dernière
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Mohamed, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
M
Mohand F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La dame au téléphone personne très très désagréable je commande plus ici
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohand, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience client dans le futur. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien. Sincèrement, l'équipe de SD-Equipements.
C
CHRISTIAN V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bel objet mais il aurait été souhaitable que la lame sorte longitudinalement directement du poing américain sans dégager les doits des anneaux du poing américain, en pressant un petit bouton. Pour la rentrer en la repliant, le poussoir n'est pas pratique. Il aurait fallu que cette lame soit rétractable sans la manipuler et sans dégager les doigts des anneaux du poing.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Produits de qualité inégales mais très bon service de commandes et livraisons
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Très bien
R
Rabah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Livraison rapide et conforme à la description j'ai retiré une étoile par apport au frais de livraison or y'a quelques temps au delà de 49 euros d 'achat la livraison était gratuite !
J
Jason C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Après avoir reçu un couteau automatique ne s'ouvrant pas même après avoir poussé le bouton a son extrême avec les deux pouces, j'ai renvoyé le produit comme défectueux, résultat : "je n'ai juste pas appuyé assez fort et le produit marche parfaitement". Produit donc jugé non défectueux et frais de retour non remboursés. Service client sinon très amiable et arrangeant durant ce processus.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jason, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre couteau automatique. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous rencontrez à nouveau un problème, n'hésitez pas à nous contacter, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Bonne journée. L'équipe de SD-Equipements.
A
Anne Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Sur les deux alarmes il n' y en a qui une qui fonctionne. J' ai pensé que cela pouvait être les piles. Je les ai changé et rien. Elle n aura donc jamais fonctionné et 10 euros de achat de pile pour rien
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mme Anne Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'une de nos alarmes. Avez-vous contacté le service clients afin de trouver une solution ? Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible aider. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
P
Paco V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Zero etoile qualité déplorable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Paco, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service. Nous prenons en compte votre avis et nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos équipements pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
B
BARRIEZ P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
TVB
F
François H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Service parfait, contact et relation client parfait MAIS …aucun document dans le colis donc pas de facture. Faut-il la réclamer?
J
Johnny G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Commandé en 14 joules Reçu 11 joules J'attend le service client ???????
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Johnny,
Vous avez sélectionné un Pistolet de Défense HDR50 proposé en Pack,
Ce Pack comprend des munitions balles acier permettant, grâce à leur poids, d'élever la puissance de tir de 11 à 14 joules,
Ces informations sont présentes dans le descriptif du produit sélectionné,
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
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