Avis clients de SD-Equipements

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 14 520 avis publiés
5 11,5k 79% 4 2 091 14% 3 398 3% 2 187 1% 1 351 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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G
geoffrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Rapidité de livraison. Prix correct. Description correspondant au matériel
M
Muhammed-Emre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
J'ai reçu un autre arme au lieux du cz j'ai y u un berretta
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Muhammed-emre, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un Beretta au lieu du CZ que vous aviez commandé. Nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction de nos clients et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter de tels incidents à l'avenir. Avez-vous contacté le service clients pour trouver une solution à ce problème ? En vous souhaitant une excellente journée.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
reçu deux matraques téléscopiques, dont une deffectueuse. Sans réponse du service après vente.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry, nous comprenons votre déception concernant votre achat chez SD-Equipements. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
Y
Yvonnick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
colis reçu en point relay en bon état , article conforme a la description . un peu long entre la commande et la réception
J
Joel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
En ce qui concerne ma commande ok par contre je trouve l'enveloppe trop fragile et pas assez protéger pour les produits qu'ils y a dedans. Donc envoi à revoir
É
ÉLIANE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Ras jusqu'à la livraison. En ce qui concerne le produit, je ne l'ai pas encore utilisé. Bien cordialement
R
Roselyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
TRES REACTIF j'ai reçu le colis rapidement merci
P
philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
bien
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Parfait
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Site simple utilisation, du choix à disposition
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je n ai pas reçu ma commande à ce jour malgré relance auprès du vendeur et du livreur , c est inadmissible.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cedric, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande. Nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers SD-Equipements.
S
Sabine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien livraison rapide
C
Cathie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Se n’êtes pas le pistolet d’alarme que j’avais commandé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cathie, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le pistolet d'alarme que vous aviez commandé. Avez-vous contacté le Service clients ? Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre retour.
L
Laurence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Disfonctionnement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurence, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de toute mauvaise expérience que vous auriez pu avoir avec nos équipements. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
A
Alain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Un des 3 shockers commandé ne fonctionne pas!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alain,

Nous regrettons cet événement, les produits vendus disposent d'une garantie légale de 2 ans, nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Client, afin d'organiser un retour de produit et procéder à un échange,

Cordialement,
Y
Yanis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bonsoir, une bonne note, tout à fonctionné comme prévu, mais le matérie(l les 2bombes lacrymogènes, je les trouve un peut légère.même beaucoup. Et le jet de la bombe extincteur, est très fin et pas assez puissant, il ne va pas à 5ou mètres. Merci, Mes salutations.
T
Thomas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Matraque télescopique casser à la réception. Pour le prix c'est plus que décevant.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thomas, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre matraque télescopique. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour résoudre cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer l'excellence de nos produits à l'avenir. Merci pour votre retour.
F
Franck E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Le seul petit souci que je rencontre c’est au niveau du laser qui est fourni avec dans un premier temps je regarde sur la photo ce n’est pas du tout le même et dans un deuxième temps beaucoup de difficulté à le mettre à l’endroit approprié comme si il n’était pas fait pour ce revolver là. Sinon le reste du colis est très très très satisfaisant
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Gros problème avec ma commande , il manque des objets , ce problème m’est arrivé 2 fois en 5 commandes . Faites très attention !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohamed,

Nous constatons en effet que lors de votre dernière commande un reconditionnement a été opéré par notre transporteur et qu'à la suite de cela des bombes lacrymogène étaient manquantes,

Vous avez contacté notre Service Client qui a effectué l'expédition des produits manquants,

Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident.

Concernant les autres commandes, nous regrettons mais ne trouvons pas de trace de vos réclamations,

N'hésitez pas à les contacter afin qu'une solution soit trouvée,

Cordialement,
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Commande livrée dans les délais
É
Éric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Bien
E
Enzo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Arriver rapidement sous 2 jours
D
Damien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Première commande chez eux, pas le bon produit reçu. Cela peut arriver mais quand il me renvoie une deuxième fois le mauvais article, je trouve que c’est vraiment pas sérieux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous offrir un service de qualité à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
G
Graham B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Je suis très déçu du service après vente. J'ai envoyé un e-mail et envoyé des photos pour signaler que lorsque j'ai reçu mon pistolet kimar, l'accessoire de tir de fusée / lance-roquettes, qui se visse à l'extrémité du canon, manquait dans la boîte. Je n'ai reçu aucune aide pour cela.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Graham,

Nous avons accusé bonne réception de votre message, et notre service client vous a répondu le jour même, en vous indiquant que l'embout lance fusée n'était malheureusement plus fourni dans le Pack par le Fabricant.

Vous pouvez trouver le résumé des courriers envoyés par notre Service directement sur votre espace personnel dans l'onglet " Mes messages"

Notre Service Client reste à votre entière disposition,

Cordialement,

F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Magasin et livraison sérieux
A
aurore P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
livraison extremement lente. point de retraits proposés non disponibles au retrait.............. pas contente
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Aurore, nous sommes navrés que vous ayez eu une expérience de livraison aussi lente et que les points de retrait proposés n'étaient pas disponibles pour le retrait. Nous sommes constamment en train d'améliorer nos services afin de répondre aux attentes de nos clients. Nous prenons en compte votre avis et nous efforçons de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Rapide
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Ras. conforme a ce que j attendais.
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Très bien efficace,conforme au photos
P
philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Très bon service.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison élevé dans le prix
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Le colis était pour ma fille à Mayotte. Dommage que je n ai pas pu lui expédier directement là bas. 30 euros de chronopost supplementaire.. Pas cool
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Matériel semblant correct et conforme. Après il n y a qu en l essayant...........
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Première commande parfaite. Seconde commande article différent de la photo de présentation. Appel au service clientèle qui ne peut rien faire
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurence,

Nous regrettons cet incident mais notre fournisseur a en effet changé le Packaging de la bombe lacrymogène que vous avez sélectionné.
Cependant comme indiqué lors de votre conversation téléphonique avec le Service Client cela n'impacte en rien l'efficacité du produit, le composé chimique restant inchangé,

Notre Service Client reste à votre disposition,

Cordialement,
P
Pascal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Malheureusement l'article que j'ai commandé était d'effectuer donc je ne donnerai pas mon avis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.

Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client et qu'un échange de produit a été effectué.

Nous espérons que ce nouvel envoi répond à vos attentes,

Cordialement,
G
GEOFFRAY S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Article de qualité médiocre. Cassé au bout d'une journée, sans usage intensif. Necessité de le démonter pour le réparer, mais n'inspire pas confiance.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Geoffray,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,

Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas,

Votre produit dispose d'une garantie légale de 2 ans,

Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre contact avec le Service Client afin de procéder à un retour de produit,

Cordialement,
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
bien , rapide
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Commande simple , efficace, rapide Suivi documents officiels bien Livraison rapide, emballage pro et propre Matos conforme aux attentes Rapport qualité prix bien je n'ai qu'une toute pette commande de 60€ sur des articles simples mais qui me conviennent parfaitement D'ou les 4 * et pas les 5* Rien à dire, tout est OK Satisfait et je repasserai une autre commande sans problème
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bien
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Articles de très mauvaise qualité quand je demande de me faire rembourser Ils m’ignorent M explique que je dois payer pour leur envoyer dans tous les cas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Vincent,

Nous regrettons cet événement cependant nous constatons que la procédure de retour vous a été envoyé par e-mail, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée

En effet, nous devons disposer du produit en nos locaux pour effectuer un remboursement

Le Service Après Vente reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Cordialement,
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