La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Ne. Pulvérise pas à 6m et de plus bouteille à moitié rempli
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sophie, je vous remercie pour votre avis. Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos équipements. Chez SD-Equipements, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité et entièrement fonctionnels. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir prochainement chez SD-Equipements. Cordialement.
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Service clients au abonné absent. Injoignable par téléphone et aucun retour par mail quand on a un problème de livraison.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Nous faisons tout notre possible pour remédier à ce problème et améliorer notre réactivité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
V
Valentina P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
un couteau est un peu prêt bien et l’autre rencontre de nombreux problèmes : la lame ne sort pas toujours correctement, des points de peintures manquent à certains endroits… pas sûr que les produits soient neufs
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Valentina, je suis désolé que vous ayez rencontré ces problèmes avec nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions résoudre ces soucis pour vous offrir l'expérience d'utilisation que vous méritez. Merci pour votre avis, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
Y
Yaniss L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
La mame se désolidarise du verrouillage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yaniss, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
Y
Yannick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Une honte Cela fait maintenant 2 semaines que j'attend le renvoi de mon colis Aucun suivi, service client catastrophique...... Je déconseille fortement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yannick, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et le suivi de nos colis afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre avis et continuerons à travailler pour nous améliorer. Merci de nous contacter par téléphone pour trouver une solution ensemble.
L
luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Livraison rapide mais la commerciale moyen pour le conseil .mais bon soyons sympa
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre note et votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant notre commerciale et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service lors de nos prochaines formations. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur SD-Equipements.
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Il manquait un article mais comme je n'ai pas pu de réserve, je ne peux pas être rembourser
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas pu trouver l'article que vous souhaitiez. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
il manquait une notice technique d'utilisation pour bombe lacrymogene
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une expérience d'achat optimale à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
R
Rémi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison rapide. Absence de notice ou d'instructions d'utilisation.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Rémi. Nous sommes désolés pour l'absence de notice ou d'instructions d'utilisation, nous allons faire en sorte de les ajouter à l'avenir pour améliorer votre satisfaction. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et espérons que vous serez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour utiliser nos produits. Merci encore pour votre confiance envers SD-Equipements.
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
J’ai bien reçu mes articles. L’un d’entre eux (le spray à poivre) était plein de poussières et la date de péremption passée. Je l’ai tout de même gardé (besoin). L’autre article semble correct. Les conditions de vente ne sont pas du tout en faveur de l’acheteur.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'un de vos articles ne soit pas conforme à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous rencontrez à nouveau un souci, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Prix abordables mais qualité à revoir .
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, David. Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits tout en maintenant des prix abordables pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Le carton était déchiré par le viseur du fusil,mais le produit est en état de marche
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec le carton. Nous ferons en sorte d'améliorer notre emballage pour éviter ce genre de souci à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec le produit. Merci encore pour votre confiance.
E
eric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Trop long pour la préparation
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eric, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes soucieux de satisfaire nos clients et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre efficacité dans la préparation des commandes. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Bien cordialement, [Votre nom] de SD-Equipements.
F
Francois W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Mon porte chargeur ne cesse de s’ouvrir. La pression n’est pas assez ferme.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François, je suis navré d'apprendre que votre porte chargeur rencontre des problèmes d'ouverture. Chez SD-Equipements, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin d'améliorer constamment nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien cordialement.
E
Erick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
8 jours pour avoir le colis après avis de passage et 3 déplacements à la poste !! La poste une catastrophe
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Erick, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre colis. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je n’ai toujours aucune réponse de Chronopost, ni de la poste. Faites ce qu’il faut de votre côté parce que je trouve cela vraiment pas normal, envoyez-moi un nouveau colis et numéro de suivi . Excusez-moi je n’ai pas d’autres solutions que de me retourner vers vous. Avec toutes mes excuses mais appelez-moi 0601200278 Rodrigues damien Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés avec votre colis. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons immédiatement contacter Chronopost pour résoudre cette situation. Un nouveau colis sera envoyé dans les plus brefs délais avec un nouveau numéro de suivi que nous vous communiquerons. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. L'équipe de SD-Equipements
M
MARIE CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
la prise en main n'est pas pratique, ne s'ajuste pas correctement à la main
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre retour concernant la prise en main de notre équipement. Nous sommes désolés que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
S
Said L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Une des commandes ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos commandes ne fonctionne pas correctement. Notre équipe travaille sans relâche pour vous fournir des produits de qualité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement ? Nous vous remercions de votre confiance envers SD-Equipements et espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir.
L'équipe de SD-Equipements
J
JOSEPH C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livraison Chronopost une fois de plus retardée (Tri destination Montpellier au lieu de Pau) OK, ce n'est pas la faute de SD. Cependant, d'autres vendeurs à l'esprit commercial vous créditent en pareil cas la différence entre le tarif Chrono et Colissimo ou équivalent. SD n'a même pas eu la correction de répondre à mon courriel. Zap !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour JOSEPH, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe SD-Equipements."
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonjour, J'ai commandé le produit suivant : "Pack Guardian Angel 3 Poivre OC X2" et bien qu'il soit mentionné fois deux je n'ai reçu qu'un seul exemplaire du produit. Je ne suis donc pas satisfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur et allons immédiatement faire le nécessaire pour vous envoyer le deuxième produit. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
F
Frederic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande. Par contre, je m'interroge sur le gommcogne. Est-il neuf ? J'en doute... Des résidus sont présents dans les 2 canons et de la peinture manque à certains endroits...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour sur votre commande. Nous faisons toujours notre possible pour proposer des produits de qualité. Sachez que tous nos produits sont neuf, hormis ceux où nous indiquons un déstockage. Nous vous invitons à nous contacter directement lorsque vous rencontrez des difficultés. Merci pour votre confiance. L'équipe SD-Equipements.
B
brigitte R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
sav incompetent.mon produit ne fonctionnait plus au bout de 3 mois, renvoi a mes frais (ce qui peut passer),mais ils me demandent des frais de port pour remplacer le produit defectueux ce qui fait que j'ai paye a peu pres 18euros en plus ( 6 eurosx3)pour un produit qui valait a la base 40 euros
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brigitte, je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre feedback pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres problèmes avec votre produit, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
P
philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
La notice de l'utilisateur fournie précise le procédé de démontage du pistolet mais le coffret livré ne contient pas les outils de remontage/entretien(?)Après appel téléphonique avec le SAV,(difficile à entrer en communique avec ce service) la réponse est que le coffret ne contient pas ces outils (essentiels comme la petite clé nécessaire pour bloquer la tige guide!!!) de remontage/entretien.Alors clé ou pas ?Philippe
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette confusion au sujet de la notice fournie et du contenu du coffret. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour l'utilisation de votre équipement. Cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
J
John B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai reçu un produit qui devait être garantie 2 ans, alors qu'il périme dans quelques mois. Sav qui ne répond ni aux mails, ni aux appels, ça sera ma seule et unique commande ici
Réponse de SD-Equipements
Chez SD-Equipements, nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre remarque. Nous allons faire le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et efficace. En espérant vous revoir bientôt sur notre site.
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Commande jamais reçu ! Ils attendent la réponse de chronopost ! Bientôt 4j ! Ils ne veulent rien savoir pour le renvoie de la commande sans la réponse de chronopost !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anthony, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes en contact avec Chronopost pour résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre équipement. Nous restons à votre disposition pour toute question. Merci pour votre compréhension.
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commande passé et validé le 10/07/2023 toujours en attente de livraison, le souci ne vien sûrement pas de SD mais le résultat est là 😡😡😡
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous avons mis tout en œuvre pour résoudre ce souci. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos équipements. Merci pour votre patience et votre confiance.
J
Jean-Marc O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonjour , J'ai reçu mon colis en 3 morceaux et plus la collerette du pistolet etait abimé . Quand j'ai récupéré le colis au point relais la carton etait en bon état et je n'ai pas ouvert le carton pour vérifier à l'intérieur ! triste erreur de ma part car malgré mon mail et photos que j'ai envoyé le jour meme leur service client a été intraitable ... débrouillez-vous , on ne peut pas sinon on va couler la boite , aller dans une armurerie pour trouver la pièce défectueuse enfin toute cette attitude est lamentable et je déconseille evidemment ce site .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Pour rappel, un mail est envoyé à nos clients lors de l'expédition du colis avec des consignes afin d'éviter cette problématique remontée. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une réponse rapide et efficace. Merci de votre compréhension.
A
Antonio F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Le matériel ça va par contre on paie une livraison en 24h que est livré au bout de 5 jours un peut du vol je trouve
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Antonio, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service de livraison. Notre transporteur fait au mieux afin de respecter les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir encore l'opportunité de vous revoir parmi nous.
L
lionel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Matériel de bonne qualité, suivi et envoi correcte, emballages médiocre (cartons abimés, service après vente inexistant (2 messages aucune réponse arme reçue défectueuse)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Lionel, merci d'avoir partagé votre expérience avec SD-Equipements. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos emballages. Sachez que notre Service Client est à votre écoute pour toute demande complémentaire et fera de son mieux afin de satisfaire votre réclamation. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et le suivi de votre commande. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction à l'avenir. Bonne journée.
F
Fabrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Malgré 2 relances je n ai toujours pas mes 2 lampes qui étaient appelées à la commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fabrice, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre cela. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre cette anomalie. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
Y
yann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Après avoir reçu mon appareil, il s'avère qu'il ne fonctionne pas et après d avoir le service concerné 😡
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yann, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre appareil. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
C
Christian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
L'article a l'air solide, cependant en une seule utilisation il s'est bloqué en position "ouvert" et impossible de le replier . Déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Christian, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec notre article. Sachez que vos produits sont garantie 2 ans et que vous avez la possibilité de nous faire un retour SAV. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements."
S
Souad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J'aimerai retourner le produit. J'apprends que c'est illégal
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Souad, je suis désolé d'apprendre que vous souhaitez retourner notre produit, tous nos produits répondent au code de la sécurité intérieure, en aucun cas, nous vendons des produits qui ne peuvent être vendus légalement. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions échanger ensemble. Bien à vous.
M
marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
arme deffectueuse dont le corps de la cartouche d air comprimé a été éjecté de la crosse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marc, nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience avec l'un de nos produits. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous tâcherons de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Merci pour votre retour constructif.
T
Thomas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Description erronée de l'article commandé (matraque nylon souple) alors que le produit en question n'est pas souple du tout, les 3 segments sont rigides. Après retour du produit, le service client refuse d'entendre cela tout ça pour ne pas avoir à rembourser les frais d'envoi. C'est malhonnête, et grotesque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thomas, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre produit. Nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
G
Godard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
1 produit défectueux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Godard, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un produit défectueux et nous vous présentons nos excuses pour ce problème. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre les problèmes rencontrés. Merci pour votre compréhension.
M
mickael K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Payé 7 euros de livraison pour avoir le colis au bout de 10 jours
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mickael, merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension et bonne journée.
J
Jean Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
la lunette de tire n'était pas montée et réglée
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean Claude, les produits achetés chez nous sont tous neufs. Nous ne pouvons pas les régler et les monter, cependant, il vous est possible de contacter nos services afin que nous puissions vous aider. Merci pour votre confiance envers SD-Equipements.
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Service client lamentable et odieux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Julie, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre avis constructif.
Y
Yassine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Commande conforme pas de problème. Par contre payé la livraison 6.90€ et être livré 8 jour après rien que pour faire 50 km c'est abusé!!! Sa serait bien qu'on puisse récupérer nos commandes au dépôt comme certaines enseignes. Cordialement.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yassine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris du retard et que vous ayez eu besoin de vous déplacer aussi loin. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions remédier à cette erreur de livraison. Cordialement, SD-Equipements.
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