La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours à compter de sa date de réception pour nous le retourner et obtenir un échange ou un remboursement.
Bien cordialement,
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
Promotion 1 cadeau surprise pour toute commande Cde reçu sans cadeau et ne réponds pas aux messages
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Etes-vous certain d'avoir bien rentré le code promo pour recevoir le cadeau ?
Bien cordialement,
C
Cheriet V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Nickel colis livré dans les temps je recommande
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre colis ait été livré dans les délais prévus et que vous soyez satisfait de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
ANNIE A.
Note : 1 sur 5
très mécontente. Ils m'ont livré une bombe lacrymogène dont la date de péremption vient juste d'être dépassée. Je leur ai envoyé un mail pour le leur signaler. Je n'ai jamais eu de réponse
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas reçu le retour de votre produit. Sans cela, nous ne pouvons vous rembourser ou échanger cet article.
Bonne journée,
M
Maxime P.
Note : 2 sur 5
Achat mal emballé (simple enveloppe plastique). Les bombes (une lacrymo et un décontaminant) sont arrivés cabossés, ce qui peut poser problème pour l'utilisation du produit et surtout pour sa conservation.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information au service concerné. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à ce problème.
Bien cordialement,
A
Albert H.
Note : 2 sur 5
déçu je n'ai pas reçu le matraque qui soit disant offert lors de ma dernière commande donc je ne vous recommanderais pas auprès de mes confrères pourtant j'ai d'autres commande mais j'aime qu'on soit correct
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet oubli. Nous vous conseillons de contacter notre service client directement par mail ou téléphone pour convenir d'un arrangement.
Bien cordialement,
S
Stéphane P.
Note : 3 sur 5
Rien côté commande en ligne et livraison mais l'appareil commandé ne fonctionne pas, retour à mes frais.....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Après vérification, nous vous avons fait un avoir, et nous espérons vous revoir rapidement sur notre site.
Bonne journée,
R
Redouan A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Je commande une bombe au poivre et en cadeau je reçois une autre bombe au poivre ,déçu très déçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Redouan, je suis navré d'apprendre que votre expérience avec notre produit ne vous a pas entièrement satisfait. Je vous assure que la qualité est notre priorité et que nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Bien à vous.
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
Livraison incomplète par rapport à la commande et SD Equipement ne répond pas à mes emails ...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part à ce sujet. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par téléphone.
Cordialement,
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
très moyen - Délais trop longs - et puis, une erreur de matériel - je suis plutôt déçu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous ne constatons aucune demande de retour de votre part. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour vous aider dans cette démarche.
Cordialement,
R
regis G.
Note : 2 sur 5
prépartion et livraison de la commande trop longue
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour le délais d'expédition qui fut plus long que prévu, nous faisons remonter l'information au service concerné.
Bonne journée,
M
MARION N.
Note : 3 sur 5
Délai un peu long Produit pas conforme
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous sommes curieux de savoir ce qui ne vous convenait pas concernant votre produit.
Bien cordialement,
R
revol G.
Note : 3 sur 5
suite a la commande passé, on nous informe de la livraison le lendemain .après un mail on m'informe que j'ai demander la livraison sur 5 a 7 jrs. (faux) je n'ai jamais rien demandé , et je reçois le colis le lendemain. concernant le produit on ne connais pas le temps de charge , il manque l'adaptateur secteur que l'on aperçois sur la photo . cordialement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, vous avez bien choisi le mode de livraison classique en point relais. Votre colis est en effet arrivé 2 jours après la date de votre commande dans le point relais sélectionné.
Bonne journée,
P
Pietro B.
Note : 1 sur 5
Nul de a à z Compte débité Délais zéro Remboursement toujours en attente bonjour l arnaque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas reçu le retour de votre produit, sans quoi nous ne pouvons procéder au remboursement de celui-ci.
Bonne journée,
S
Silvia R.
Note : 1 sur 5
Très decue
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre mécontentement concernant le produit acheté ?
Bien cordialement,
J
jimmy V.
Note : 3 sur 5
Bien reçu mais long et changement de livreur
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les problèmes que notre transporteur a rencontrés, nous allons faire remonter l'information.
Cordialement,
S
sophie R.
Note : 1 sur 5
Fuyez, pauvres fous!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Pouvons-nous en savoir plus sur votre mécontentement ?
Cordialement,
S
Sylvie A.
Note : 2 sur 5
L’objet n’et pas neuf, il est abîmé: plusieurs signes de coups. Cependant j’ai été obligée de le garder en l’ayant acheté en urgence. Cordialement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Il se peut que vous ayez reçu un produit défectueux, nous en sommes désolés. Vous disposez dans ce cas d'un délais de 15 jours pour nous renvoyer le colis et demander son échange ou son remboursement.
Cordialement,
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
Je réponds à votre sondage sans grande conviction que ça changera la mon préjudice . J'ai commandé deux bombes lacrymogènes une au gel qui est arrivée inutilisable et l'autre au gaz
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Lorsque vous recevez un produit défectueux, vous disposez d'un délais de 15 jours après livraison pour nous le retourner et obtenir un échange ou un remboursement.
Bonne journée,
H
HERVE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Bien
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques en matière d'équipements, nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre confiance.
S
stephane E.
Note : 3 sur 5
Bonjour, je ne suis pas à ma première commande chez vous tout s'est toujours bien passé mais pour cette dernière commande je ne suis pas satisfait, une lampe Taser sur 3 ne fonctionne pas après un retour SAV je n'ai pas reçu le même modèle( pas de sécurité Jack) et une partie des électrodes ne fonctionne toujours pas. Et aucune info occasionner du renvoi de colis. Bien cordialement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Après vérification dans notre logiciel, nous avons vu que votre produit vous a été livré le jour suivant la réception de votre retour.
En espérant que vous soyez satisfait,
Cordialement
C
charles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
L’achat s’est bien passé. Les Shockers que j’ai acheter sont correct mais pas extraordinaire, les notices sont incomplètes. Pas mécontent de mon achat mais pas ravi non plus.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, Charles. Nous sommes désolés que les notices ne soient pas complètes, nous allons faire remonter l'information et nous améliorer. Nous sommes cependant ravis que l'achat se soit bien passé et que vous soyez satisfait dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration.
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
Note moyenne pas par rapport pour le produit qui est très bien,mais par rapport à la livraison en retard pour un tarif payé en livraison 24h
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes cependant navrés pour le délai de livraison qui fut plus long que prévu, nous faisons remonter votre message à notre transporteur.
Bonne journée,
L
laurent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Site très bon
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurent, merci pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre site et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
J
Jack D.
Note : 3 sur 5
commande bien arrivée et matériel conforme, pas encore essayé en réel (heureusement) . Impossible de commander des munitions déjà plus en stock ou de changer de catégorie de munition pourtant existante.......
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément, nous ferons remonter l'information au service concerné.
Bonne journée,
D
Djamila M.
Note : 2 sur 5
Articles chers , ainsi que les frais de port .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant le montant des frais de livraison, nous avons également des charges importantes sur l'envoi de nos colis. Ce sont les prix appliqués par notre transporteur.
Bien cordialement,
J
Jordan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Impeccable
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif sur notre site SD-Equipements. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une belle expérience. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !
C
Cherif/Zohra B.
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande un article manqué j'étais obligé d'appeler le service concerné pour qu'il puisse faire le nécessaire
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.
Bien cordialement,
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
colis reçu dans les temps, mais matériel vraisemblablement usagé... SD-Equipements m'a demandé des photos, envoyées immédiatement..; plus de nouvelles depuis 11 jours
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai d'attente, mais après vérification, nous n'avons pas reçu les photos en question, sans quoi nous ne pouvons procéder à un échange ou à remboursement.
Bien cordialement,
L
LYSE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
pistolet avec cartouche ,problème de la cartouche taser faut souvent le charger
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes conscients du problème de la cartouche taser et nous travaillons constamment à améliorer la durée de charge pour offrir un produit de meilleure qualité à nos clients. Nous espérons que malgré ce souci, notre pistolet avec cartouche vous apporte entière satisfaction.
T
Thomas S.
Note : 3 sur 5
Assez chère pour les frais de livraison
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, nous avons également de notre côté des charges importantes sur le transport de nos colis, ce sont les prix appliqués par notre transporteur.
Bonne journée,
A
Axel L.
Note : 1 sur 5
Produit défectueux au bout de balle à blanc retour à l’envoyeur
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous avons effectivement constaté un retour de votre part puis nous avons effectué un échange. Nous espérons que le nouvel article correspond à vos attentes.
Cordialement,
S
serge S.
Note : 3 sur 5
L'un des deux produits reçus comportait des micro-rayures et ne paraissait pas forcément neuf.je le leur ai écrit par mail, ils ont répondu que si je n'était pas satisfait, je pouvais leur renvoyer le produit. Le deuxième produit a un bouton pour la fonction lampe qui fonctionne avec difficulté.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
En effet, vous bénéficiez de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner des produits défectueux et obtenir un échange ou un remboursement de ces derniers.
Bien cordialement,
W
william W.
Note : 3 sur 5
envoie rapide, achat correspondant à ce que 'jai acheté, par contre la lampe shocker ne se recharge pas, à plus de 50 euros c'est une honte, je l'ai achetée pour rien et j'en ai bien besoin en ce moment!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. D'après notre logiciel, votre produit a été échangé et nous espérons que ce nouvel article vous satisfait.
Bonne journée,
L
Léopold L.
Note : 1 sur 5
J’ai payé pour me faire livrer le colis chez moi et j’ai du aller le chercher par moi même.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Notre transporteur a apparemment rencontré un problème de livraison avec votre colis. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous lui ferons remonter votre message.
Cordialement,
N
niki O.
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas finalisé .a la limite de la mauvaise foie . Orriere niki
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que vous avez été remboursé car votre commande ne vous convenait pas.
Bien cordialement,
L
lesage C.
Note : 1 sur 5
Nul vous me devais de l'argent de ma commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous avons vérifié votre demande et constatons que vous avez bien été remboursé le 04/07.
Bien cordialement,
M
Moïse K.
Note : 2 sur 5
Les frais de livraison sont très cher
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, nous avons également des charges importantes sur le transport des colis, il s'agit des prix appliqués par notre transporteur.
Bien cordialement,
T
théo L.
Note : 3 sur 5
Ma lumière de mon tazer ne marche plus
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Vous disposez d'un délais de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer un produit défectueux. Ainsi, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
Bien cordialement,
P
PATRICE D.
Note : 3 sur 5
Veuillez préciser avant que la commande soit validée qu'il faut des pièces justificatives. De plus quand on clic sur vos CGV on ne peut les voir.. Pas très clair cela.. Cordialement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Les pièces justificatives demandées sont renseignées dans chaque fiche produit. De plus, notre page concernant les Conditions Générales de Vente est bien accessible sur le site.
Bonne journée,
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