La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
J'ai reçu un colis vide, après avoir contacté SD Equipements, on m'as dis de voir avec la société de transport, qui m'as de nouveau renvoyé vers SD Equipements, après plusieurs jours d'attente, on m'as dis qu'il n'y avait pas de solution concernant mon colis. Je dois dire que suis assez déçu d'avoir perdu 37 euros.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis
Nous constatons que vous avez contacté notre Service Client en indiquant avoir réceptionné un colis vide,
Après réclamation auprès de notre transporteur nous n'avons pu répondre favorablement à votre réclamation,
En effet, aucune réserve n'ayant été émise lors de la réception de votre colis,
Nous regrettons cet événement et vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
O
Orsan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Rien à dire sur les produits. Par contre 25€ de livraison pour la Belgique qui est le pays voisin c'est honteux. Il est temps que les français se libèrent des bolchéviques qui les taxent.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis Orsan. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Concernant les frais de livraison pour la Belgique, nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions plus abordables pour nos clients belges. Nous espérons pouvoir vous proposer des tarifs plus avantageux à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
B
Brice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Pièce manquante dans mon colis, colis détériorer à mon arrivée, il me disent qu’il on regarder la vidéo et tout a était mis dans mon carton.. plus jamais je commanderais chez eux
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Brice, je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité. Nous prenons votre avis très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers nos clients dans le futur. Bien à vous, de SD-Equipements.
M
Malo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bonjour. J'ai acheté un couteau automatique mais il a même pas tenu 24h... Après tout c'était seulement 30 euros, et un de bonne qualité c'est 400.. Je le reparlerai moi même. C'est déjà bien que les vis soient plutôt standards (en étoile) Voila,
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Malo, merci pour votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couteau automatique n'a pas tenu aussi longtemps que vous l'espériez. Nous tenons à vous informer que notre priorité est de fournir des produits de qualité à des prix abordables à nos clients. Nous espérons que vous pourrez résoudre le problème avec les vis étoile et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos futurs achats. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
J
james S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Arnaque
Réponse de SD-Equipements
Bonjour James, je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos équipements. Notre priorité est de fournir à nos clients des produits de qualité et de garantir leur satisfaction. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance envers SD-Equipements.
M
Mohamed ali H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour après commande j’ai trouvyune pièce cassée merci de votre compréhension ça sera la dernière
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Mohamed, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
M
Mohand F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La dame au téléphone personne très très désagréable je commande plus ici
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mohand, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience client dans le futur. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien. Sincèrement, l'équipe de SD-Equipements.
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Contrairement à ce qui avait été annoncé mon article a été disponible avec un jour de plus. Dire que ce n’est pas de sa faute serait une gageure. Car en tant que client je ne reconnais que vous seul. Travaillez avec des transporteurs fiables augmenterait l’indice de satisfaction.
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé pour ce contretemps, nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés mais il peut arriver que certaines circonstances indépendantes de notre volonté perturbent la livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons en sorte de travailler avec des transporteurs plus fiables à l'avenir. Merci pour votre retour.
J
Jason C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Après avoir reçu un couteau automatique ne s'ouvrant pas même après avoir poussé le bouton a son extrême avec les deux pouces, j'ai renvoyé le produit comme défectueux, résultat : "je n'ai juste pas appuyé assez fort et le produit marche parfaitement". Produit donc jugé non défectueux et frais de retour non remboursés. Service client sinon très amiable et arrangeant durant ce processus.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jason, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre couteau automatique. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous rencontrez à nouveau un problème, n'hésitez pas à nous contacter, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Bonne journée. L'équipe de SD-Equipements.
A
Anne Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Sur les deux alarmes il n' y en a qui une qui fonctionne. J' ai pensé que cela pouvait être les piles. Je les ai changé et rien. Elle n aura donc jamais fonctionné et 10 euros de achat de pile pour rien
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Mme Anne Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'une de nos alarmes. Avez-vous contacté le service clients afin de trouver une solution ? Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible aider. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
P
Paco V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Zero etoile qualité déplorable
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Paco, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service. Nous prenons en compte votre avis et nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos équipements pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
J
Johnny G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Commandé en 14 joules Reçu 11 joules J'attend le service client ???????
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Johnny,
Vous avez sélectionné un Pistolet de Défense HDR50 proposé en Pack,
Ce Pack comprend des munitions balles acier permettant, grâce à leur poids, d'élever la puissance de tir de 11 à 14 joules,
Ces informations sont présentes dans le descriptif du produit sélectionné,
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
J'ai demander bombe lacrymogène au gel et pas au gaz comme vous m'avez envoyer
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Miche,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et regrettons cette erreur,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client afin qu'un nouvel envoi soit opéré,
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
L
LABIBOU A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
RAS
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
B
bouchra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
TRÈS DÉÇU PAR LES PRODUITS
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, je suis navré d'apprendre que vous avez été déçu(e) par nos produits. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème, nous serons ravis de trouver une solution adaptée à vos besoins. Cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
R
Roland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Envoie rapide juste petit bémol j'ai commandé des recharges Gaz j'ai reçu des recharges Gel
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Roland,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison de votre commande. Nous sommes désolés pour le petit bémol concernant la réception de recharges Gel au lieu de recharges Gaz.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Pas le bonne accessoire reçu dans le colis , renvoie du colis pour échange
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous mettons tout en oeuvre pour que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et nous nous excusons pour cette erreur. Nous espérons que le nouvel accessoire reçu correspondra à vos attentes. Merci de votre compréhension.
S
Sabri S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Malheureusement je n’ai pas pu commander ce que je voulais car le 3/4 du site est indisponible et pour moi qui suis de Belgique le commande a mit 10 jours à arriver Sinon points positifs pas déçu de là qualités des objets
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la disponibilité de nos produits et nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer. Merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits, j'espère que cela vous satisfera malgré tout.
M
Maxime J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Je commandé en 24h .j'ai reçu mon colis ou bout de 10 jours
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maxime,
Nous regrettons cet incident en rapport avec notre transporteur,
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information, et vous invitons à prendre contact avec le Service Client afin qu'une réclamation soit effectuée auprès de notre transporteur,
Cordialement,
P
patrice R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
je reviens pour faire un nouveau commentaire et celui-ci plutôt négatif. En effet, après avoir mis en charge l'appareil, avec le cordon fourni (qui est très court selon moi,20cm ),l'appareil émet des petits sons électriques et le voyant rouge de charge s'éteint selon la position de l'appareil..il y a sûrement un faux contact quelque part..? J'ai envoyé un e-mail à SD équipement, leur expliquant ce problème et je n'ai encore aucune réponse de leur part, depuis 3 jours.J'espère qu'ils vont vite réagir et me dire ce qu'il faut faire dans ce cas. merci de votre attention
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre appareil. Nous prenons en compte votre remarque concernant la longueur du cordon et nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux lacrymogènes dont l'une au gel de 100ml avec cachette qui au moment de l'essai le mecanisme s'est cassée. Je suis déçu. Heureusement pour moi que ce n'était pas en situation réelle. Je compte sur SD-EQUIPEMENTS pour assurer Son remplacement. CLT
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, il se peut que vous ayez reçu un produit défectueux. Effectivement, vous disposez d'un délais de 15 jours après sa livraison pour nous le retourner et procéder à son échange.
Cordialement,
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
L'objet reçu ne correspondait pas à celui que j'avais commandé. Problème de fiche produit sur leur site qui n'a pas été corrigé depuis mon échange avec le service client.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Cyril, je suis désolé pour le problème que vous avez rencontré avec notre site. Nous allons vérifier la fiche produit et la corriger dès que possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que vous serez satisfait de votre prochaine commande. Merci pour votre retour.
P
patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Adresse de livraison non conforme au choix initial même après plusieurs relances pour faire le nécessaire. Très déçu car produit correct.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, nous sommes désolés de cette situation et nous prenons note de votre commentaire. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre déception, nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre produit. Bien à vous, L'équipe de SD-Equipements.
F
Florian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
1ère commande sans pb. 2e commande, un fusils à plomb avec un emballage fragile, un simple carton fin sans aucune protection, donc reçu abîmé. sd-equipement accuse le transporteur et ne s'en soucie donc pas.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Florian, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre deuxième commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison afin de garantir la protection de vos achats. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
J
jean claude R.
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais mal emballes ...produits libres dzns le carton
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons immédiatement remonter l'information à nos préparateurs de commandes.
Cordialement,
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
J'ai passé deux commandes successivement suite à un oublie et ils ont refusé de me rembourser les frais de port .j'ai payé deux fois les frais de port pour une deux commandes en même temps. Je ne commanderais plus chez eux .les articles étaient conforme. Mais ils ne sont pas commerçant du tout .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti,
Vous avez en effet passé deux commandes le même jour sur notre site internet en livraison express,
Cependant lors de votre prise de contact par e-mail votre première commande avait déjà été expédiée et placée en palette,
Ainsi, le Service Préparation n'a pas été en mesure de grouper vos deux commandes,
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
A
Anais B.
Note : 3 sur 5
Matériel de qualité, sav de qualité. Mais quelle plaie, 2 commandes, deux soucis de livraison. Ça arrive, cependant payer 6 euros de frais de transports pour recevoir rapidement et rencontrer à chaque fois des soucis.... dommage, je dirais que c'est la seule chose qui pèche. Le reste est top, l'équipe de SAV est très réactive. Je recommanderai pour des achats non urgents, pour le reste je me passerai de leurs services.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes réellement navrés pour les problèmes de livraison rencontrés. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur.
Cordialement,
A
Arnaud H.
Note : 1 sur 5
Pas de qualiter
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pouvez-vous nous en dire plus quant à votre mécontentement ?
Cordialement,
C
coralie P.
Note : 3 sur 5
Bon site ,envoi rapide et sérieux.Tarifs parfois un peu élevés mais ce qui me gêne le plus c'est de payer une livraison pour aller la chercher en relais colis alors que vous pourriez livrer directement à domicile .
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, nous proposons bien la livraison à domicile, c'est à vous de choisir le mode de livraison que vous préférez au moment de votre achat.
Cordialement,
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Produits arrivé cassé mais pas de prise en charge car je n ai pas mis de réserve sur un carton d apparence intact. Un peu trop facile pour moi comme réponse. Je ne commanderai plus sur ce site mais j'irai directement à une armurerie proche de mon domicile.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre priorité est de garantir la qualité de nos produits et nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison. Nous espérons regagner votre confiance et vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
S
Siméon S.
Note : 3 sur 5
Arrivée un peu tardive, mais tout est finalement ok.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après une vérification sur notre logiciel, nous constatons que ce retard de livraison est dû à notre transporteur qui a rencontré un problème de livraison, et nous en sommes navrés. Nous lui ferons remonter l'information.
Cordialement,
Y
Yassine Y.
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un produit et il m’a jamais étais livré j’ai étais arnaquée, il y’a personne qui reconnaît sa faute, je n’achèterai plus jamais sur ce site !!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification, votre colis a bien été livré. Nous sommes navrés pour le délais de livraison qui fut plus long que prévu, notre transporteur a rencontré un problème avec votre colis.
Bien cordialement,
K
Kévin S.
Note : 1 sur 5
Avis complètement différent ou bien de la malchance. J’ai été livré 20 jours après ma commande, un produit en rupture de stock alors que ce n’était pas mentionné à l’achat. Pas de réponse du SAV par mail. Déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nous ferons remonter l'informations au service concerné.
En espérant que votre produit vous convient,
Cordialement,
A
aziz J.
Note : 1 sur 5
Les BTD, se referment difficilement voire pas du tout. Je l'ai signalé par email et jamais reçu de réponse.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Après vérification sur notre logiciel, nous n'avons pas reçu de mail de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client par téléphone au 04 78 05 62 92 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
Bonne journée,
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
Commande non conforme. J ai commandé des munitions caoutchou avec intérieure bille meta et reçu des munitions caoutchou mélangé avec copeaux metal. Après réclamation on me dit que c'est une erreur venant de leur part. Après une demande de changement de munitions aucunes réponses depuis une dizaine de jours.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément, nous allons nous rapprocher du service concerné pour régler ce problème.
Bonne journée,
E
Emmanuelle V.
Note : 3 sur 5
Colis reçu en bon état mais erreur sur un produit : commande de 2 bombes gel CS, reçu 2 bombes aérosol... Le reste parfait.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous retourner ces produits afin que nous procédions à un échange.
Bien cordialement,
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
Articles bien mais pas tout à fait fiables
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes curieux d'en savoir plus concernant les produits que vous avez commandés.
Au plaisir de vous lire,
L
Leo B.
Note : 1 sur 5
Erreur de leurs part
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous n'avons cependant pas réceptionné le retour de votre commande, sans quoi nous ne pouvons procéder à l'envoi du produit en question.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour en savoir plus sur les procédures de retour.
Bien cordialement,
A
Aurélien T.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais ce que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Seule proposition vendeur : retourner la commande Déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
En nous retournant votre commande, nous pourrons procéder à un échange du produit ou à son remboursement selon votre choix.
Bien cordialement,
C
christophe A.
Note : 1 sur 5
Poing américain tête de mort mal pensé, il reste trop bas sur les phalanges et abîme l l'annulaire. Testé et non approuvé. Matraque télescopique. Re rentrée une fois depuis impossible à replier.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone pour trouver une solution qui vous convienne concernant vos produits.
Bonne journée,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 