La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Je comptais acheter un gaz et j ai eu un spray liquide
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour, David. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions rectifier cette erreur au plus vite ? Merci pour votre compréhension.
G
Gildas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
J'ai reçu un produit déjà usagé alors que c'est censé être neuf. Malgré les photos que j'ai envoyé au service client, ils refusent d'admettre la fraude. J'invite toutes les autres personnes, et il y en a de nombreuses, à porter un signalement à la répression de fraudes comme je l'ai fait. Il veulent me faire faire une rétractation, pour me faire payer le retour, récupérer le produit et tenter de le refourguer à quelqu'un d'autres ? Update: J'exige donc normalement le remboursement et le renvoi à leurs frais du matériel. Mais là malgré que dans leur messagerie ils ont bien confirmé avoir reçu les photos attestant de l'usure, et bien je viens de recevoir un message qui me dit qu'ils attendent toujours les photos ! Le niveau de service est catastrophique, l'accumulation d'erreurs est exceptionnelle ! Update: Ils insistent lourdement, c'est à la limite du harcèlement, pour me faire me rétracter et leur renvoyer l'appareil à mes frais. S'ils reçoivent le produit en mauvais état ils ne me rembourseront pas ! Ils prennent vraiment les gens pour des cons, comment je peux leur renvoyer un produit neuf disponible à la revente alors qu'ils m'ont envoyé un produit d'usagé.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gildas, j'ai bien pris note de votre avis et je comprends votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension. Cordialement.
M
Mohamed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison un peu longue
M
marc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Envoi rapide et bien emballé donc 2 étoiles ! Mais aucune réponse à mes mails ou fiche réclamation, suite réclamation 3 bombes lacrymogènes reçu avec dates d’expiration dans 7 mois alors que le produit est garantie 2 ans ! J’ai dû téléphoner et là encore hormis l’accueil la réponse pas acceptable. Sur le site est indiqué retour gratuit alors que j’ai dû payer les frais de retour en plus des frais payés à la commande soit près de 17€ ! J’ai retourné les produits, j’ai fourni le numéro colissimo mais toujours pas de réponse !
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre retour et prenons bien note de vos remarques. Les explications données par téléphone sont celles qui ont été données par le fabricant et nous nous sommes référés aux CGV concernant les droits de retours et remboursements. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
E
Eugene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide et dans mes attente très sérieux je vous recommande ce site
A
Alexandra L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
pas clair qu'il fallait envoyer un carte d'identité, l'email est resté dans boite pendant 15j + expédition a été faite sur un point relai et non domicile (probablement plus un pb transporteur)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alexandra, merci pour votre retour. Nous souhaitons informer notre clientèle que pour tout achat réalisé chez nous, une demande de preuve de majorité est obligatoire. Cette information vous est donnée sur la fiche produit ainsi que lors de la validation du passage de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat chez SD-Equipements.
J
Jerome T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bombe lacrymo reçue périmée dans 7 mois. Reponse du SAV : "nous n'avons pas de bombe plus récente, nous ne pouvons rien faire pour vous". Personnellement c'était mon 1er et mon dernier achat sur ce site.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jérôme, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous avons pris note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer la qualité de service à nos clients. Nous vous remercions pour votre avis, qui nous aide à progresser. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Sept jours (ouvrés !) pour recevoir une petite commande banale, au motif que c'est une « livraison classique », c'est beaucoup trop long, au regard des pratiques usuelles. Je ne commanderai plus ici.
Réponse de SD-Equipements
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par la rapidité de livraison de votre commande sur notre site SD-Equipements. Les expéditions ne sont pas traitées en fonction du montant de la commande ou du nombre d'articles mais en fonction de la date de validation. Cette méthode nous semble plus équitable pour tous nos clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous en excusons sincèrement. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau lors d'une prochaine commande. Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de vos remarques. Cordialement.
A
Armand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Appareil arrivé mais hs! Jattends un remplacement…
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Armand, nous prenons note de votre retour et sommes désolés que votre appareil soit arrivé défectueux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et espérons regagner votre confiance en vous offrant un service de qualité. Nous vous invitons à prendre attache avec notre service client. Bien cordialement, l'équipe de SD-Equipements.
X
Xavier E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Service chronopost déficient. Colis arrivé dans un mauvais centre, délai de + de 8 jours, livreur qui ne sonne pas ou repasse et part juste après le coup de sonnette. Finalement le colis est arrivé dans un point pick-up non choisi. La poste devient lamentable.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Xavier, nous sommes sincèrement navré de votre retour d'expérience avec notre service chronopost qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. L'équipe de SD-Equipements
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Très déçu, produit défectueux, retour à ma charge 6,90e et relivraison du même produit défectueux et en plus pas dans son emballage d'origine une honte...!!! Extrêmement déçu..!!!
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Stéphane, nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre produit. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre retour. Bien cordialement, SD-Equipements.
S
Samuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Offert à une amie dans l'espoir qu'elle n'ait pas à l'utiliser. (C'est bizarre de donner un avis sur un article qu'on va pas essayer sur soi ...)
P
Patrice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
trés déçu par cette commande : le produit est périmé dans 8 mois et les frais de port coutent aussi chers que l'article
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrice, je suis navré d'apprendre que votre commande ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur la date de péremption ainsi que les frais de port et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine commande.
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
RAS
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup de votre avis positif Joel ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez nous.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Commande reçu dans les temps mais l'un des articles n'est pas conforme. Signalé via le formulaire de contact. Sans réponse à ce jour.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maxime, merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec SD-Equipements. Nous sommes désolés pour l'article défectueux que vous avez reçu et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Veuillez nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. N'hésitez pas à nous contacter nous sommes en attente d'un retour de votre part suite à notre réponse du 20.09.2023. Merci pour votre compréhension.
J
Jérémy A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Produits conformes mais j’ai payé pour une livraison express 24h et c’est arrivé 5 jours après.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jérémy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison express ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance en SD-Equipements.
T
Tanguy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Très satisfaite mais étonné de la petite taille du produit
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup, Tanguy, pour votre avis et votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre produit!
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Expédition rapide et matériel conforme J'avais laissé une question en ligne, jamais eu de réponse....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre expédition ainsi que la conformité du matériel reçu. Concernant votre question en ligne, nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de réponse. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Merci pour votre confiance.
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Passage de commande laborieux. Sinon produit conforme. Délai ok.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Gérard. Nous sommes désolés que le processus de commande ait été compliqué. Nous travaillons à le rendre plus simple et plus intuitif et nous espérons que vous l'apprécierez à l'avenir. Nous sommes heureux que le produit soit conforme !
S
Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Ne. Pulvérise pas à 6m et de plus bouteille à moitié rempli
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sophie, je vous remercie pour votre avis. Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos équipements. Chez SD-Equipements, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité et entièrement fonctionnels. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir prochainement chez SD-Equipements. Cordialement.
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Service clients au abonné absent. Injoignable par téléphone et aucun retour par mail quand on a un problème de livraison.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Pascal, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Nous faisons tout notre possible pour remédier à ce problème et améliorer notre réactivité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
V
Valentina P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
un couteau est un peu prêt bien et l’autre rencontre de nombreux problèmes : la lame ne sort pas toujours correctement, des points de peintures manquent à certains endroits… pas sûr que les produits soient neufs
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Valentina, je suis désolé que vous ayez rencontré ces problèmes avec nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions résoudre ces soucis pour vous offrir l'expérience d'utilisation que vous méritez. Merci pour votre avis, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
M
Marcel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Conforme, mais durée de vie très courte
Réponse de SD-Equipements
Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous comprenons votre point de vue et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre avis et espérons que vous continuerez à apprécier nos produits.
Y
Yaniss L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
La mame se désolidarise du verrouillage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yaniss, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos équipements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
Y
Yannick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Une honte Cela fait maintenant 2 semaines que j'attend le renvoi de mon colis Aucun suivi, service client catastrophique...... Je déconseille fortement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yannick, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et le suivi de nos colis afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre avis et continuerons à travailler pour nous améliorer. Merci de nous contacter par téléphone pour trouver une solution ensemble.
L
luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Livraison rapide mais la commerciale moyen pour le conseil .mais bon soyons sympa
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre note et votre avis sur notre site SD-Equipements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant notre commerciale et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service lors de nos prochaines formations. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur SD-Equipements.
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Il manquait un article mais comme je n'ai pas pu de réserve, je ne peux pas être rembourser
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas pu trouver l'article que vous souhaitiez. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
il manquait une notice technique d'utilisation pour bombe lacrymogene
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une expérience d'achat optimale à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien continus.
R
Rémi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison rapide. Absence de notice ou d'instructions d'utilisation.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, Rémi. Nous sommes désolés pour l'absence de notice ou d'instructions d'utilisation, nous allons faire en sorte de les ajouter à l'avenir pour améliorer votre satisfaction. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et espérons que vous serez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour utiliser nos produits. Merci encore pour votre confiance envers SD-Equipements.
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
J’ai bien reçu mes articles. L’un d’entre eux (le spray à poivre) était plein de poussières et la date de péremption passée. Je l’ai tout de même gardé (besoin). L’autre article semble correct. Les conditions de vente ne sont pas du tout en faveur de l’acheteur.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'un de vos articles ne soit pas conforme à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous rencontrez à nouveau un souci, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Prix abordables mais qualité à revoir .
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, David. Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits tout en maintenant des prix abordables pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Le carton était déchiré par le viseur du fusil,mais le produit est en état de marche
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec le carton. Nous ferons en sorte d'améliorer notre emballage pour éviter ce genre de souci à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec le produit. Merci encore pour votre confiance.
E
eric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Trop long pour la préparation
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Eric, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes soucieux de satisfaire nos clients et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre efficacité dans la préparation des commandes. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Bien cordialement, [Votre nom] de SD-Equipements.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Produit conforme, envoi rapide, je recommande
F
Francois W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Mon porte chargeur ne cesse de s’ouvrir. La pression n’est pas assez ferme.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François, je suis navré d'apprendre que votre porte chargeur rencontre des problèmes d'ouverture. Chez SD-Equipements, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients afin d'améliorer constamment nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien cordialement.
E
Erick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
8 jours pour avoir le colis après avis de passage et 3 déplacements à la poste !! La poste une catastrophe
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Erick, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre colis. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je n’ai toujours aucune réponse de Chronopost, ni de la poste. Faites ce qu’il faut de votre côté parce que je trouve cela vraiment pas normal, envoyez-moi un nouveau colis et numéro de suivi . Excusez-moi je n’ai pas d’autres solutions que de me retourner vers vous. Avec toutes mes excuses mais appelez-moi 0601200278 Rodrigues damien Merci
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés avec votre colis. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons immédiatement contacter Chronopost pour résoudre cette situation. Un nouveau colis sera envoyé dans les plus brefs délais avec un nouveau numéro de suivi que nous vous communiquerons. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. L'équipe de SD-Equipements
M
MARIE CHRISTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
la prise en main n'est pas pratique, ne s'ajuste pas correctement à la main
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre retour concernant la prise en main de notre équipement. Nous sommes désolés que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe SD-Equipements.
F
franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Très bien
S
Said L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Une des commandes ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos commandes ne fonctionne pas correctement. Notre équipe travaille sans relâche pour vous fournir des produits de qualité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement ? Nous vous remercions de votre confiance envers SD-Equipements et espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir.
L'équipe de SD-Equipements
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