La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Lorsque j ai passe ma commande apres le paiement je n ai pas eu de message sur le site ou de mail confirmant la commande, du coup j ai du vous appeler pour confirmer que vous avez bien recu le paiement, et que apres verification des justificatifs le materiel sera expedié. Sinon commande livré rapidement j ai eu quelqu un du service client donc OK.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Anthony, merci pour votre avis et votre note. Nous tenons à informer notre clientèle que toutes les informations sont bien présentes sur les fiches produits ainsi que lors de la validation du passage de la commande. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que notre service client ait pu vous aider.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bonjour, J’ai bien reçu mon article. Merci
L
Lorenzo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site SD-Equipements
H
Henri J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le problème c est que je n ai jamais reçu de mail de votre part , que se soit après le paiement ou au moment de l envoi ,aucune communication. J ai reçu juste le mail de chronopost m informant la prise en charge du colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Henri, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les informations. Nous vous invitons à nous contacter dès lors que vous ne recevez aucunes informations car en effet, celles-ci peuvent se perdre. Bien à vous, l'équipe de SD-Equipements.
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Rapide
I
ibrahima N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
rapide et pratique bravo!!!
D
daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Matraque télescopique en nylon de très mauvaise qualité essayé quatre fois ne marche plus tout bloqué et ils disent que il faut taper comme un malade pour la rentrée alors que je l’ai déjà fait mais Mais bien sûr ils ne veulent pas le reconnaître donc faites bien attention avant d’acheter sur ce site pour moi c’est terminé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre matraque télescopique en nylon. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Merci encore pour vos commentaires.
M
Maxence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Livreur n’a pas livré à l’adresse indiquée (pourtant bien précisée) et a déposé le colis à un point relais assez loin. Pour couronner le tout, un des anneaux du poing américain était cassé à l’ouverture du colis …
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Maxence, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème, nous constatons que vous n'avez pas encore pris attache avec nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée.
N
Norredine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Entreprise malhonnête !!? Je n'ai jamais reçu mon colis et le vendeur refuse de me rembourser ! Et cela alors j'étais chez moi le jour supposé de la livraison je n'ai reçu aucun coup de fil personne n'est venu et mon colis a été déposé dans un point relais à l'autre bout de la ville. Le vendeur veut me renvoyer mon colis mais c'est à moi de payer les frais supplémentaires de retour du colis c'est une ESCROQUERIE!!! Un bon conseil passez votre chemin et aller commander vos équipements ailleurs
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous tenons à vous assurer que notre entreprise est honnête et que nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que des aléas de livraison surviennent et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes prêts à trouver une solution qui vous convienne. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions discuter ensemble des options possibles pour récupérer votre colis ? Nous serions ravis de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous compter parmi nos clients satisfaits.
P
pascal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
conforme à la description. très satisfait
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Parfait
T
Tafer-chappaz K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
l'accueil téléphonique avec certaines hôtesse qui sont extrêmement désagréable au téléphone, raccroche au nez, ton agressif et discourtois, j'ai bien tous reçu dans les délais mais il n'y avait pas d'emballage de protection avec notice sur les 3 éléments que j'ai commandé. Cordialement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Tafer-chappaz, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'emballage de protection avec notice pour votre commande. Nous ferons le nécessaire pour vous assurer une meilleure expérience client à l'avenir. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation. Merci d'avoir partagé votre expérience.
L
laurens L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Produit reçu en retard et de mauvaise qualité. Ai écrit pour protester. N'ont même pas répondu. Maison à éviter
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Laurens,
Nous sommes désolés que votre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure qualité à nos clients et nous nous excusons pour cette fois-ci. Nous n'avons pas de trace de votre email, pourriez vous nous appeler ?
G
gerard K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
bon fournisseur délai d'envoi respecté produit conforme
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Déçu, colis pas complet et pas de solution de la part de SD équipement.
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous nous assurons habituellement que nos colis soient complets afin d'éviter ce genre d'inconvénients. Nous allons faire en sorte que la situation soit rétablie au plus vite pour votre satisfaction, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Merci.
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Commande parfaite, comme d'habitude. Emballage soigné. Par pitié : évitez chronopost ! 5 jours... pas au bon endroit... bref
M
Marie Catheline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je n’ai pas encore tout ouvert mais sachez que sur 3 boîtes ouvertes, il y en a qu’une qui a un mode d’emploi. De plus le livreur est parti de suite après avoir déposé mon colis alors que j’étais là, il a démarré de suite . Or j’avais m’avez vous dit 1/4 h pour vérifier le matériel . Je ne sais pas encore combien d’étoiles je dois vous mettre désolée
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu le temps de tout vérifier et que le livreur soit reparti de suite. Nous veillons à ce que les livraisons se déroulent dans les plus brefs délais et nous nous efforçons toujours de donner un mode d'emploi à nos clients. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons que vous trouverez votre produit satisfaisant.
A
Abou D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J'ai acheté un taser et il ne fonctionne pas !!!
Réponse de SD-Equipements
Nous sommes vraiment désolés de lire que votre taser ne fonctionne pas. Nous nous efforçons de satisfaire tous les clients et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas réussi à le faire dans votre cas. Nous serions heureux de trouver une solution avec vous.
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Emballage ok donc colis accepté mais après vérification il manquait un article, reçu après réclamation. De plus les 2 Bâtons télescopiques AKIS 51 cm + Bouton fermeture à 39,90 € TTC l'unité que j'ai achetés sont défectueux. Aucune notice d'utilisation pour certains des produits. Impossibilité de noter tous les produits. Très déçu, je vais changer de crémerie...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Daniel,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne soit pas arrivée complète et que certains produits soient défectueux. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour que nos clients soient satisfaits. Nous allons donc étudier votre réclamation et vous informer des mesures que nous allons prendre dans le but de vous satisfaire.
S
Simon V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Service apres vente qui répond mal et envoi très lent ...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Simon, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente et que la livraison ait été lente. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous fournir une expérience positive. Bonne journée.
P
paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
livraison et équipement parfait
E
Emilie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
L arme conforme, mais le laser et la lampe de modèles differents. En fait deux pièces différentes et non en une seule comme montré sur la photo et dans l’offre.
A
arnaud W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Non respect de ma demande. Du coup j ai acheté un kit nettoyage en doublon.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Arnaud, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez acheté un kit nettoyage en doublon. Nous vous invitons à nous contacter dès lors que vous rencontrez des difficultés.
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FERNANDO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison rapide et conforme à la commande. Seul problème, j’ai payé 10,90 de transport, le a déposé le colis à côté de la boîte aux lettres à la merci de tous au lieu de faire 30 mètres à pied pour me le remettre en main propre . Très déçu par la société de transport .
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Je n'ai pas eu de réponse à ma question par mel en cours de commande ...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu de réponse à votre question par email pendant votre commande. Nous vous invitons à nous contacter dès lors que vous n'avez pas de réponse à vos questions.
P
patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
conforme à mon attente
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Super
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Sérieux dans le traitement de la commande et envoi rapide et soigné.
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DENIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Articles conformes à ma commande
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GUILLAUME B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Produits arrivés en bon état et dans les temps. Cependant le gel au piment que j'ai commandé est en fait un spray... Alors que l'intitulé du produit est bien gel..
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
maison sérieuse , juste un tout petit retard de livraison qui ma été informé donc je recommande se site sans problème , produit conforme à mes attentes cdlt
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Pas mal mais on c'est pas quand il es chargé car le voyant reste rouge.
D
dung P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bien
J
james W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Livraison rapide matériel reçu en bon état
B
boudoukha T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Reçus colis déchiré et la bombe lacrymogène cabossé
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Monsieur Boudoukha, nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec votre colis et la bombe lacrymogène. Lorsque vous rencontrez ce genre de situation, nous vous invitons à directement nous contacter afin de trouver une solution ensemble. Bien cordialement, SD-Equipements
B
Benjamin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très bon services après vente j’ai eu un problème avec mon colis il on tous fait jusqu’à que le colis que je reçois me conviennent merci encore à eux
A
Alex L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Surpris par la taille des produits plus petit que j’umaginais
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alex, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la taille des produits que vous avez reçus. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution à votre problème.
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Produit non testé, holster de ceinture de piètre qualité il s'est décousu au bout de 3 jours. Je ne sais pas si le produit est en fonctionnement normal.... à suivre....
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre produit. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à faire confiance à SD-Equipements pour vos futurs achats.
B
baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Service commercial très performant.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Qualité à désiré mais j'ai commandé cet article en connaissance de cause et en urgence. Pour cela que j'ai payer limite plus cher (que l'article lui même) pour une livraison en 24h tout ça pour le recevoir plus de 28h après la commande. Déçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés que l'article commandé ne vous ait pas été livré à temps. Toutefois, nous tenons à vous assurer que chez SD-Equipements, nous faisons toujours de notre mieux pour assurer les meilleurs services à nos clients et pour livrer rapidement. En effet, nous disposons de la livraison express 24h-48h, hors jours ouvrés (samedi, dimanche) et jours fériés. Nous apprécions votre contribution et vous remercions de nous avoir choisis.
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