La boutique en ligne SD-Equipements se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et à la commande. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est fréquemment qualifiée de rapide et respectant les délais annoncés. Le service après-vente est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des contacts téléphoniques jugés parfaits.
Produit conforme à la commande, mais pas de notice en français ni de pile pour faire fonctionner le laser. La messagerie du site ne permet pas de transmettre de pièce jointe (lorsque mon interlocuteur SD Equipements indique m'avoir envoyé un document, ce dernier n'est pas visible de mon côté. J'ai finalement demandé à le recevoir par mail (sans passer par le site), mais n'ai rien reçu.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence de notice en français ainsi que pour le manque de clarté dans nos échanges précédents. Il semble effectivement que le document envoyé via notre messagerie ne vous soit pas parvenu.
Afin de résoudre cela rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin de vérifier ensemble vos coordonnées. Nous pourrons ainsi vous renvoyer la notice dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
A
Alyx G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Mon produit ne charge pas sur secteur, impossible de l'allumer, même la lampe de poche n'a pas assez de courant :/
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alyx,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de SD-Équipements
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je trouve qu'il est très judicieux et professionnel que SD-Equipement conserve toutes trace de documents, achats, réalisé par les clients. Ma dernière commande, pour le coup, pas besoin de fournir à nouveau ma pièce d'identité (recto, verso)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes heureux que vous appréciez notre système de conservation des documents, qui vise à simplifier vos démarches lors de vos commandes. Cordialement, L'équipe de SD-Equipements.
M
Marymée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Merci pour votre envoi rapide
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Marymée,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes enchantés que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
F
Frederic T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Appareil défaillant ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'appareil ne fonctionne pas comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Apparemment cet appareil semble très fiable. Le seul problème c'est qu'au bout de quelques semaines je ne possède plus celui-ci, car le passant de sa housse à lâcher à la ceinture et l'ensemble à disparu sans m'en rendre compte. Obligation d'en recommander un autre.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le passant de la housse a lâché. Votre remarque est précieuse et nous allons l'examiner pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Bonne expérience, envoi très rapide, je recommande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une expérience agréable et d'un envoi rapide. Nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt chez SD-Equipements !
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bonjour, la bombe lacrymo que j'ai commandé n'était pas assez bien emballée et donc la sécurité était cassée. Je je ne peux donc pas l'utiliser comme je l'avais prévu
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
T
THIERRY C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
acheté en Juillet et rechargé une seule fois en septembre... en janvier les batteries rechargeables USB Lithium ne fonctionnent déjà plus (ne tiennent plus la charge !!!)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos batteries. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
I
Isabelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Envoi rapide mais me suis trompé dans l'adresse d'envoi et est demandé de suite l'annulation ce qui a été fait mais ensuite j'ai payé le double des frais d'envoi Chronopost plus 6,90 € de la poste qu'ils ont mis en avoir et moi je suis pas content car c'est forcé les gens à acheter
Réponse de SD-Equipements
Chère Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation liée à votre adresse d'envoi et aux frais supplémentaires a entraîné de la frustration. Lors de votre achat, vous avez opté pour une livraison express, votre commande a été expédiée 10 minutes après la validation de votre règlement. Nous constatons que vous avez opté pour une livraison à domicile. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe SD-Equipements
K
Kausal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
C'était indiqué sur le site qu'il y avait deux recharges tests et une recharge en plus. Or je n'ai reçu que le spray. 58 eur que pour le spray c'est trop cher.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Kausal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
la gachette ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la gachette de votre équipement ne fonctionne pas. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
C
Cecile P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le produit ne fait pas du tout qualitatif car il est en plastic j ai acheté ce même genre de produit il y a 4/5ans il était de bien meilleure qualité
Réponse de SD-Equipements
Madame Cecile, nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité des produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer notre offre.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Lors de la livraison du colis, il manquait une boite de cartouches, pourtant faisant partie du pack! Il a fallu réclamer pour avoir la commande complète.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré complet et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de vos achats et que vous continuerez à nous faire confiance. Bien cordialement, L'équipe SD-Equipements
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Matériel non reçu J'attends votre réponse suite à vos recherches Cela devient urgent maintenant
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons l'urgence de votre situation et faisons notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Notre équipe vous contactera rapidement avec des nouvelles concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de SD-Equipements
M
MARTIAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
livraison trés rapide,A l écoute des clients,je recommande.
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison et notre service client. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Y
YVETTE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
L article commandé ne fonctionne pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que l'article commandé ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe SD-Equipements
A
Ayoub H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
ne vaut pas le coup vraiment
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Ayoub,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous aimerions mieux comprendre vos besoins pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
W
Wulfran V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
bonjour, vous nous envoyez un mail qui dit que nous avons 15mn pour vérifier le colis a la reception ou vous dites que: Nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de faire un avoir sur un produit endommagé durant le transport ni de vous renvoyer les articles manquants, sans réserves émises de votre part. pour info la poste REFUSE que l on ouvre les colis !! et ne reprennes pas les colis ouvert . donc s il manque un article que faisons nous ?
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Wulfran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation rencontrée puisse être frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour faire un point avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Tout c'est bien passé!
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif, Ludovic. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site SD-Equipements se soit bien passée. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 sur 5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Car le colis n’a pas été livré à la date prévue ce qui a entraîné des désagréments. Pourtant nous payons pour… à part ça, tout est ok
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Yannick, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été effectuée à la date prévue et comprenons les désagréments que cela a pu vous causer. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, malheureusement il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que le reste se soit bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe SD-Equipements.
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Semble un peu gadget mais on verra si usage il y a..et le branchement ne tient pas au rechargement obligé de scotcher
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques concernant le branchement. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à profiter pleinement de votre équipement.
Cordialement, L’équipe SD-Équipements.
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Conforme et dans les temps, juste un manque complet de communication entre la commande et la réception. Une fois le réglement fait, aucune information donné sur le suivi de commande et rien de visible sur le compte du site malgré un "traitement en cours". Personne ne réponds aux messages, dommage.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Franck, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre commande conforme et livrée dans les délais. Nous sommes cependant désolés d'apprendre votre expérience concernant la communication et le suivi de commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe SD-Equipements.
K
Kassem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les produits sont de qualité rien a dire, cependant les délais de livraison pas terrible
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Kassem,
Merci pour votre retour et vos commentaires sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir qu'ils répondent à vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les délais de livraison et travaillons activement à l'amélioration de ce service. Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement, L'équipe de SD-Equipements
S
SYLVIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délai assez long... et complexité plus grande pour le justificatif de majorité, sans aide lors de mon appel. Mes précédentes commandes, pour le meme article se sont déroulées plus facilement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos récents échanges n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement, L'équipe SD-Equipements
U
Ual E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Première commande l'article "casse" (bouton on/off qui tombe) après 2 jours seulement. Renvoyé et remplacé rapidement donc bien géré. J'espère simplement que le deuxième dure bien plus longtemps. SD équipements semble sérieux.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande, mais heureusement, nous avons pu le résoudre rapidement. Nous espérons également que votre nouveau produit fonctionnera parfaitement et vous apportera entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur SD-Equipements !
J
Josiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Processus pour la commande un peu compliqué .
Réponse de SD-Equipements
Josiane, nous vous remercions pour votre retour concernant notre boutique en ligne. Nous sommes désolés si le processus de commande vous a semblé compliqué. Merci encore pour votre avis et votre note.
F
Fares B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je suis très décu j’ai reçu 1 bombe lacrymogène defaillante sans goupille et on n’a pas voulu m’en envoyer une autre. Pourtant j’en est commandé 3
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Fares,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et nous vous remercions pour votre retour. Afin de vérifier les circonstances de votre commande, notre équipe a minutieusement examiné les bandes vidéo de sa préparation. Nous confirmons que les trois produits ont bien été expédiés avec la goupille de sécurité, comme prévu.
Nous espérons que cela clarifie la situation, et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, l’équipe SD-Equipements
J
Jean-André P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Qualité de la matraque très décevante (rouille et métal se décolle)
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre matraque ne répond pas à vos attentes. Nous constatons que vous n'avez pas encore pris attache avec notre SAV. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement, l’équipe de SD-Equipements
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Pour le revolver HDR 50 rien à dire il est parfait mais pour les lasers la lampe tout ça ça marche une fois sur deux on a du mal à le régler ça m'étonne pas qu'il y a deux articles avec j'aurais préféré un laser qui marche que deux qui fonctionnent mal , matraque parfaite la sacoche a déjà lâché, pour les billes HDR 50 sont parfaites barillet parfait pour le reste c'est parfait mais c'est triste quand même d'avoir toujours une déception quand on commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du revolver et des billes, ainsi que de la matraque. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre combo lampe/laser et la sacoche de la matraque.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou pour discuter d'un éventuel échange. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, L'équipe SD-Equipements
T
Tony P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Article pas de gamme surtout la lunette . Déçu !!! (surtout que ceter pour offrir...
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Tony, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre article. Nous prenons en compte votre feedback et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et votre soutien.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Correspond aux attentes
Réponse de SD-Equipements
Merci pour votre retour positif, Luc. Nous sommes heureux que notre site SD-Equipements ait répondu à vos attentes. Bonne journée !
J
jorge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Mauvais fonctionnement du couteau il n’ouvre pas bien et ferme pas bien à besoin d’une assistance manuelle pour le fonctionnement
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jorge, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre couteau. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes convaincus que nous pourrons vous apporter une solution satisfaisante. Merci pour votre confiance.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Il ne marche absolument pas
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Nicolas, je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous venir en aide. Merci de nous avoir partagé votre avis.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Colis reçu rapidement. Bien emballé. Par contre, reçu 7 cartouches de CO2 au lieu des 10 annoncées.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Patrick, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part, nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer les 3 cartouches manquantes au plus vite. Merci pour votre confiance et à bientôt sur SD-Equipements.
J
Justine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
J'ai payé les frais de port pour une livraison à domicile qui en fait a été déposée dans un relais colis
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Justine, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous constatons que le transporteur a tenté de vous joindre, sans réponse de votre part, le colis est automatiquement déposé dans un point de proximité. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de nos produits. Merci pour votre avis et votre confiance.
C
Carlos M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
J’ai ne pas reçu ma commande
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Carlos, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous constatons en effet que votre colis a malheureusement été perdu pendant son acheminement. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous regrettons cet incident et espérons tout de même que vous ne nous en tiendrez pas rigueur! Nous vous souhaitons une belle journée!
J
jean-luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison dans des délais corrects
Réponse de SD-Equipements
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes toujours ravis de satisfaire nos clients en respectant les délais de livraison annoncés. Merci encore pour votre confiance.
J
JEAN-JACQUES R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Facile à commander, livraison OK, mais impossible à régler le laser. Contact avec la personne du service Client parfait! On m'a renvoyé 2 fois un laser, celui du 1er envoi ne fonctionnant pas!!!! Je n'ai pas mis 5 étoiles car le laser n'est toujours pas parfaitement réglable et reste approximatif. Sinon, bonne expérience avec SD-equipements.
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Jean-Jacques, merci pour votre retour d'expérience . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services de commande et de livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour régler votre laser. Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution à ce problème. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, l'équipe SD-Equipements.
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Ras
Réponse de SD-Equipements
Bonjour Vincent, nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre commande! Belle journée!
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