Avis clients de Laboratoire Les Essentiels

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 662 avis publiés
5 621 94% 4 24 4% 3 10 2% 2 2 0% 1 5 1%

Résumé des avis

Le Laboratoire Les Essentiels se distingue par la qualité de ses produits, avec des clients mentionnant des textures agréables et des parfums délicats qui laissent la peau douce et nourrie. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent reçues dans les délais annoncés et soigneusement emballées. Le service client est décrit comme réactif et efficace, contribuant à une expérience d'achat fluide, même en cas de petits imprévus liés à la livraison.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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F
Françoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
très déçu, car aucun échantillon dans le colis alors que c'est promis sur le bon de commande !
I
isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Juste une remarque Il n y a plus de petits échantillons c est dommage...
R
RAL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Toujours satisfaite de la qualité des produits. Mais déçue de ne pas avoir reçu un seul échantillon. J'avais l'habitude, grâce à cette petite attention , de découvrir de nouveaux produits.
D
de P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Je ne sais pas si le colis a bien été livré .
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Bonjour Madame. La commande a bien été expédiée et livrée https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A03285561037. Belle journée, Karine de l'Equipe Les Essentiels
G
Grace A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Bonjour,je vous informe que je n'ai pas reçu le 3 produit gratuit ????pour en avoir acheté 2 comme proposé quand j'ai fais ma commande
L
Lilian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
l'avis est plu que favorable car cela fait plusieurs années que j'utilise les produits les essentiels et j'en suis très satisfait
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Lilian. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et que vous les utilisez depuis plusieurs années. Votre fidélité est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir des produits de qualité.
S
Sebastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Ok pour la qualité des produits, ce qui a motivé ma commande, par contre, un des échantillons offerts a coulé dans le colis avec pour conséquence que tous les articles étaient recouverts d'une couche grasse que j'ai dû passer mon temps à enlever...
J
JUSTE-GROENE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bon produits .
J
Josiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Très bien
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Chère Josiane,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits très bien. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de la Savonnerie Les Essentiels
G
Gertrude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Le savon est toujours top, mais je ne trouve plus le savon calendula jojoba. Le savon augmente et les frais de livraison aussi. J'enlève deux étoiles pour ça.
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Chère Gertrude,

Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires sur nos savons. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Malheureusement nous ne proposons plus le savon Calenduja jojoba.

Au plaisir de vous servir à nouveau,

L'équipe de la Savonnerie Les Essentiels
R
Ribier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bonsoir, comme dit dans mon précédent mail un coffret est un contenant contenant un ou plusieurs objets et un kit est un ensemble d'objets. Du coup quand j'ai commandé coffret je pensais emballé ce qui n'est pas le cas. Vous pourriez utilement rectifier le libellé trompeur. Cordialement.
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Bonjour, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes désolés que le libellé de notre produit ne soit pas assez clair pour vous. Nous allons prendre en compte votre remarque et voir pour modifier le descriptif du produit pour éviter toute confusion à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, l'équipe de la Savonnerie Les Essentiels.
C
Cathy Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bonjour, Je suis ravie de vos produits. Cependant, très peu d'offres commerciales dans l'ensemble. Et un point négatif est qu'il est impossible de commander sur internet moins de 20 euros de produits...
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Bonjour Cathy, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent. Nous allons regarder pour enlever ce paramètre. Bonne journée ! Les Essentiels
M
Marie-Claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Tout est très bien emballé et le carton était impeccable après le transport postal. Merci.
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Merci pour votre avis Marie-Claude. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le conditionnement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
S
Sylvia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Ras
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Merci pour votre avis, Sylvia! Nous apprécions votre retour positif et sommes ravis que notre savonnerie vous ait plu. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des produits de qualité supérieure. Encore merci pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt chez Savonnerie Les Essentiels!
D
Den V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Wij zijn tevreden over de besteld producten
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Merci beaucoup Den pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ne regrettiez pas votre commande.
N
Nicole K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Tout est parfait.
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Merci beaucoup pour votre avis, Nicole ! Nous sommes honorés que les Essentiels vous aient plu. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients !
I
inga M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Produit défectueux
E
Elisabeth B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Je suis déçue car mon colis n'ai pas arrivé comme prévu, c'est-à-dire le 14 septembre (au plus tard d'après les mails reçus), il était indiqué un délai de 48h pour la livraison et il a mis plusieurs jours. L'anniversaire du 14 septembre a été "loupé" car je n'avais pas de cadeau. J'étais très déçue.
Ceci concerne bien sûr votre expéditeur Colissimo mais en m'y prenant bien en avance pour ma commande, je n'ai pas eu satisfaction.
Par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucun point de fidélité alors que je n'en ai jamais utilisé ?
Quant aux différents produits, j'en suis satisfaite
G
Gertrude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
De l'achat à la livraison il n y a rien à signaler. Je suis satisfaite
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Navigation, commande et produits au top, comme d'habitude !

2 points négatifs cependant :
- La livraison Colissimo uniquement. Vu le désastre La Poste, je ne sais pas si je commanderai à nouveau s'il n'y a pas Mondial Relay
- Les produits qui pourraient peut-être être vendus en recharge quand on a déjà les boîtes. La pub en papier glacé inutile n'est pas en phase avec une consommation locale et éco-responsable
E
Elisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Site bien fait, facile, rien à dire
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Bonjour Elisabeth, merci pour votre avis :)
S
SANDRINE Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je ne peux pas dire que je ne suis pas satisfaite, j'adore vos produits et tout s'est toujours bien passé.
Ce n'est pas ma commande que j'ai reçu : au lieu des savons commandés, je reçois des déodorants non parfumés (que je ne commande plus car je réagis au bicarbonate : rougeurs et démangeaisons).
Quelqu'un doit être embêté aussi !
Que dois je faire ?
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Bonjour Sandrine, Merci pour votre avis. Nous avons réglé le souci concernant votre commande et nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Bien à vous
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Excellents produits. Equipe sympathique.
Réponse de Laboratoire Les Essentiels
Bonjour Georges, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
G
Guerry N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bonjour..recommandé par ma fille j ai bien reçu mon savon tout en un. je dois maintenant l utiliser pour me faire une idée. Cependant je suis surprise de recevoir un deuxième colis le lendemain de la premiere livraisonsous la même référence client. JE N EN CONNAIS PAS LE CONTENU car je ne l ai pas ouvert. EN VOUS REMERCIANT.
M
Maud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Site intéressant et facile d'utilisation.
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très bonne car livré rapidement et chaque commandes a des échantillons avec
N
nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Erreur de livraison résolue rapidement et efficacement
E
Emilie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
J'adore cette marque. Leur deo est devenu mon best seller. A part un petit soucis la dernière fois avec le deo qui avait presque fondu je n'ai jamais eu de soucis et la commande était toujours bien emballé.
C
Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Sur le site était mentionné 6 jours de délai surprise le troisième jours C’était déjà dans ma boîte aux lettre . Bravo et merci pour les échantillons offerts.
S
Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Excellent, très bons produits.
N
Nadine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Rien à dire. Comme tout cas bien,je n ai pas eu à faire avec le service client.
N
NATACHA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Très satisfaite de mes achats, merci pour l'attention portée aux emballages très soignés petits sacs de toile et papier de soie merci pour les échantillons juste une petite remarque j'aimerai avoir plus de conseils sur l'utilisation des produits et un dépliant sur toute la gamme mais vraiment merci pour la rapidité de livraison et la préparation des colis. .
S
Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Je suis fidèle, parce que ai confiance aux produits que vous faites.
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Produit sain et de qualité. Livraison extrêmement rapide. Petit bémol de non réponse au mail d ou les 3 étoiles au SAV.
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Livraison dans les délais, marchandises bien emballées, je n'ai pas eu à faire au service client donc je ne peux pas juger (d'où ma note de 3/5).
N
Noël Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Nous avions opté pour la livraison colissimo avec signature. Le facteur en notre absence a déposé le colis dans la bal. Donc sans signature.
D
Delphine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Je n'ai pas eu besoin du service client. Livraison en 2 jours.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Délai de livraison respecté… maintenant reste à essayer les produits mais j'ai confiance !
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Bonjour, C'est dommage de ne pas pouvoir aller récupérer la marchandise directement et d'être obligé de payer des frais de livraison.
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