Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits de la Savonnerie la Salamandre, en soulignant que les savons sont doux pour la peau, agréablement parfumés et ne s’usent pas rapidement. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux acheteurs recevant leurs colis dans des délais très courts, souvent accompagnés de petits cadeaux qui ajoutent une touche personnelle à l'expérience d'achat. Le service client est décrit comme réactif et attentif, et les commandes sont généralement conformes aux attentes des clients.
Le produits sont de bonne qualité et la livraison rapide. Cependant une de mes articles présente un défaut esthétique j'ai contacté le service client par mail et je n'ai eu aucun retour.
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre rapidité de livraison.
il y a par contre un malentendu car nous vous avons répondu par mail 3 jours après votre demande ( il est peut être dans les spams) et vous avons proposé une remise, en cas de doute n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, à la lecture de votre avis je vous ai envoyé un sms avec preuve d'envoi de notre mail, puis 2 car pas de réponse, suite au second vous nous avez dit avoir pris bonne note de notre réponse.
Votre satisfaction est notre priorité et il est dommage que votre note ne reflète pas la réalité.
toutefois nous espérons avoir répondu à votre demande et serions heureux de vous revoir sur notre site prochainement
Cordialement,
L'équipe de la Savonnerie la Salamandre
M
Marlène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Toujours aussi bien ces savons. Petit bémol: Je comprends bien que tout le monde doit gagner sa vie, mais 4.70€ le savon, ça commence à faire. Bonne continuation.
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Bonjour Marlène,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos savons. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix . Notre tarif de 4.70 € est cependant très bien placé et fait parti des plus bas prix du marché pour un savon artisanal fabriqué au lait frais d’ânesse bio.. Vous pouvez même avoir un tarif encore meilleur en achetant par lot sur lasalamandre.fr... sachez que chaque produit est fabriqué avec soin et des ingrédients de qualité. Votre soutien est précieux pour nous. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe de la Savonnerie la Salamandre
É
émilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
très bonne qualité de produits qui n'assèche pas la peau et des senteur de savons très agréable !
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfaite. Merci beaucoup pour votre avis !
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bon produits et commande reçue rapidement.
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Merci beaucoup Manon pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et que votre commande vous est parvenue rapidement. Nous sommes à votre service si vous avez besoin d'autre chose !
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
un très bon rapport qualité prix et un bon service client
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Merci Sophie pour cet avis très positif. Nous sommes ravis que notre rapport qualité/prix et le service client vous aient satisfaites et vous souhaitons une agréable journée.
É
émilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
odeurs agréables et savons de très bonne qualité !! la famille adore car la peau reste douce
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Merci beaucoup pour votre avis constructif, Emilie. Nous sommes très heureux que la qualité et le parfum de nos produits ait satisfait votre famille .
J
Jennifer M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
C'est un très bon produit
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon produit
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bravo pour l'efficacité de la prise de commande et la rapidité de la livraison. le savon sent bon et il a l'ai très bien. En revanche, le lait d'ânesse n'est pas celui que je souhaitais. Je tenais beaucoup à celui qui montre une tête d'âne avec, en fond, un rond vert. Son parfum est incomparable. Je m'étais donné du mal pour recevoir ce lait précisément et il me semble que c'est la photo qui figure sur ma facture. Sauf que le lait que j'ai reçu n'est pas le même. Il ne sent pas aussi bon. Il est sans doute très bien mais je suis déçue.
Réponse de Savonnerie la Salamandre
Bonjour,
je vous remercie pour votre avis,
Pour le lait corporel au lait d’ânesse de la marque de la "savonnerie de provence", ils ont effectivement changé le dessin sur le contenant ( il y a déjà quelques temps) mais le contenu est exactement le même.
la photo sur le site n'a pas été modifié, et nous allons le faire très rapidement, je vous remercie de nous l'avoir signalé.
je vous souhaite une belle journée et prenez bien soin de vous.
savonnerie la salamandre
M
marina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
un peu radin sur les cadeaux mais très bons produits
M
Magali O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Très satisfaite des différents produits commandés que je recommande autour de moi. Légères difficultés avec le poussoir de la crème pour les mains.
A
Annie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison effectuée rapidement. Site facile d'utilisation
S
Sabine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Envoi rapide Conditionnement parfait. Savons non encore utilisés mais quel parfum. Un beau moment de douceur et de détente en perspective.
A
agnes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Très bonne qualité. Juste un bémol... Les boîtes d emballage individuel ne sont pas très jolies ( pour d éventuels cadeaux)
M
Maryvonne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très bon produit mes amies ont très bien apprécié le lait de toilette,pour la douche,le produit pour désinfecter les mains pour leurs parfum et la douceur sur le corps
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Commande reçu rapidement. Les savons sentent très bon j’en ne mets pas 5 car je ne les ai pas encore essayés.
M
marie-josé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Produits de qualité ,à prix corrects. Vite livrée. Très satisfaite
S
Séverine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison rapide et satisfaite des produits
M
monique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison en temps utile. C'est un cadeau pas encore testé
D
Dubus B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Excellent produits, j’ai hâte de refaire une commande
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Produits de très bonne qualité. Envoi rapide de la commande. A recommander.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Commande préparée et reçue très rapidement. Dommage que le savon en forme de petit âne en cadeau dans le coffret soit arrivé cassé.
K
Kelly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très bon produits bio, laisse la peau douce. Juste déçu que mon porte savon soit cassé mais sinon parfait👌
M
Marlène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Super, rapide, efficace
M
Maéva P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très bon produit, de bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande !
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
C une découverte positive, le lait d'anesse est un bienfait pr la peau et le teint des personnes du 3e âge comme moi!!!
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