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basée sur 387 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Photos non contractuelles Grande variation de couleur Explication du vendeur suppression d un colorant pour mise en conformité avec les nouvelles réglementations ! Ok très bien ! Mais quand on commande un savon blanc et qu on le reçoit de teinte marron orangé on espère des solutions d échanges à la charge du vendeur ! Et bien non ! C’est pour votre pomme !! Retour et relivraison de l’échange à vos frais !!! Pas cool!
Derniwez L.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
Réponse de
Savon Bien Etre
Le
Désolé que ce produit ne vous convienne pas, nous vous avons informé par mail que vous pouvez utiliser votre droit de rétractation (voir nos CGV rétractation) et dans ce cas nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine. A ce jour pas de retour du produit donc pas de remboursement ou d'échange possible.
1/5
★☆☆☆☆
Ma prochaine commande sera sur des savons peut-être plus "gros" en poids. je ne pensais pas que les savonnettes étaient si petites. Sinon très contente de ma livraison et des parfums choisis.
Patricia T.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Réponse de
Savon Bien Etre
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nous avons à cœur de proposer à nos clients des produits fiables, de qualité, car votre satisfaction est notre priorité. Ces produits ont su satisfaire un grand nombre de clients avec une note globale de 4,5/5. Nous aurions aimé que ce soit également votre cas, vu votre commentaire vous êtes déçu de la taille du savon alors que le descriptif de celui- ci indique bien dans la description mini savon, poids à l’emballage 60g et que nous le proposons en version 100g. Cordialement Savonbienetre
1/5
★☆☆☆☆
Transporteur ne respecte pas la prévision du jour fe livraison
Jeanfrançois G.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de
Savon Bien Etre
Le
Bonjour, vous avez passé commande avec livraison en point relais. Suite à notre entretien téléphonique , vous préfériez la livraison à domicile, frais de port en sus à notre charge.
Nous avons choisi le transporteur qui livre à domicile dont le cout se rapproche le plus avec votre première sélection avec un délai plus rapide quand point relais. Ce transporteur affiche des livraison en 24- 48 H selon la zone géographique, je constate que votre colis à été livré en 48 H.
Nous avons choisi le transporteur qui livre à domicile dont le cout se rapproche le plus avec votre première sélection avec un délai plus rapide quand point relais. Ce transporteur affiche des livraison en 24- 48 H selon la zone géographique, je constate que votre colis à été livré en 48 H.
1/5
★☆☆☆☆
Parfait
Patricia B.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le support est tordu
Sophie N.
Le
suite à un achat du 05/08/2022
Réponse de
Savon Bien Etre
Le
Le support est tordu!!! C'est d’origine, la partie qui se fixe au mur est droite sur 75 mm et la partie qui reçoit le savon est tordue ( inclinée vers le bas pour faciliter l'usage du savon) sur 105 mm