Français 
Q
Note : 3 sur 5
Savon agréable, cependant aucune odeur de la substance principale (camphre). Certainement très peu dosé…
Avis clients de Savon Bien Etre
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 603 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont ravis de la qualité exceptionnelle des produits proposés, notamment les savons qui sont doux pour la peau et offrent une variété de parfums agréables. L'emballage est soigneusement réalisé, ce qui témoigne d'un souci du détail apprécié par les acheteurs. La rapidité de la livraison est également un point fort souligné, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais annoncés. Le service clientèle est décrit comme sérieux et réactif, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Photos non contractuelles Grande variation de couleur Explication du vendeur suppression d un colorant pour mise en conformité avec les nouvelles réglementations ! Ok très bien ! Mais quand on commande un savon blanc et qu on le reçoit de teinte marron orangé on espère des solutions d échanges à la charge du vendeur ! Et bien non ! C’est pour votre pomme !! Retour et relivraison de l’échange à vos frais !!! Pas cool!
Réponse de Savon Bien Etre
Désolé que ce produit ne vous convienne pas, nous vous avons informé par mail que vous pouvez utiliser votre droit de rétractation (voir nos CGV rétractation) et dans ce cas nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine. A ce jour pas de retour du produit donc pas de remboursement ou d'échange possible.
C
Note : 3 sur 5
Super produits mais deuxième fois que mon colis arrivé en point relais alors que je demande une livraison a domicile
Réponse de Savon Bien Etre
Bonjour, désolé mais c’est le client qui sélectionne sont transporteur parmi ceux proposés.
Vous avez sélectionné chronopost en point relais tarif le moins cher. Pour la livraison à domicile il faut dans ce cas choisir Colissimo, Gls ou Chronopost à domicile , mais le cout n'est plus le même.Cordialement
Vous avez sélectionné chronopost en point relais tarif le moins cher. Pour la livraison à domicile il faut dans ce cas choisir Colissimo, Gls ou Chronopost à domicile , mais le cout n'est plus le même.Cordialement
P
Note : 1 sur 5
Ma prochaine commande sera sur des savons peut-être plus "gros" en poids. je ne pensais pas que les savonnettes étaient si petites. Sinon très contente de ma livraison et des parfums choisis.
Réponse de Savon Bien Etre
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nous avons à cœur de proposer à nos clients des produits fiables, de qualité, car votre satisfaction est notre priorité. Ces produits ont su satisfaire un grand nombre de clients avec une note globale de 4,5/5. Nous aurions aimé que ce soit également votre cas, vu votre commentaire vous êtes déçu de la taille du savon alors que le descriptif de celui- ci indique bien dans la description mini savon, poids à l’emballage 60g et que nous le proposons en version 100g. Cordialement Savonbienetre
J
Note : 1 sur 5
Transporteur ne respecte pas la prévision du jour fe livraison
Réponse de Savon Bien Etre
Bonjour, vous avez passé commande avec livraison en point relais. Suite à notre entretien téléphonique , vous préfériez la livraison à domicile, frais de port en sus à notre charge.
Nous avons choisi le transporteur qui livre à domicile dont le cout se rapproche le plus avec votre première sélection avec un délai plus rapide quand point relais. Ce transporteur affiche des livraison en 24- 48 H selon la zone géographique, je constate que votre colis à été livré en 48 H.
Nous avons choisi le transporteur qui livre à domicile dont le cout se rapproche le plus avec votre première sélection avec un délai plus rapide quand point relais. Ce transporteur affiche des livraison en 24- 48 H selon la zone géographique, je constate que votre colis à été livré en 48 H.
S
Note : 3 sur 5
.
L
Note : 3 sur 5
Savons un peu chers pour leur taille
Réponse de Savon Bien Etre
Bonjour, en réponse à votre critique, je vous informe que le poids du savon est mentionné dans la description du produit (60g).
P
Note : 1 sur 5
parfait
S
Note : 1 sur 5
le support est tordu
Réponse de Savon Bien Etre
Le support est tordu!!! C'est d’origine, la partie qui se fixe au mur est droite sur 75 mm et la partie qui reçoit le savon est tordue ( inclinée vers le bas pour faciliter l'usage du savon) sur 105 mm
M
Note : 3 sur 5
mon colis a mis le temps pour venir, et pour cause , j'ai choisi soi disant un tarif low-cost : 7 euros ...
Réponse de Savon Bien Etre
Vous avez passé commande le samedi 5 et nous avons déposé le colis le lundi 7, le site vous propose 9 modes de livraison, vous avez choisi un transporteur low-cost et non un tarif low-cost, comme cela est mentionné les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés non garantis alors que le transporteur cité en N°1proposé 0,63€ de plus pour une livraison à domicile ou point relais en 24 - 48 h. De plus votre commande s'élevant à 39 € pour 10€ de plus vous pouviez bénéficier des frais de port gratuits en 24-72 h. Conclusion vous avez payé 46,03€ frais de port inclus, alors que pour 49€ d'achat vous aviez la livraison gratuite en 24-72h
S
Note : 3 sur 5
Site sympa mais pas cool les frais de ports en point relais
Réponse de Savon Bien Etre
Savonbienetre est un tout petit de site de vente en ligne, notre nombre d'envoi par mois n'a rien a voir avec des sites importants et les transporteurs ne nous font pas de cadeaux. Pour les points relais colis, mondial relay, colis privé il faut savoir qu'en cas d'avarie ou de perte vous n’êtes remboursé qu'a 25 € quelque soit le montant de votre commande. Nous avons opter pour100% d’indemnisation rapide de la valeur et obliger de passer par une assurance supplémentaire, alors que ce n'est pas le cas pour notre transporteur de référence GLS ou Colissimo ou Chronopost.