L'expérience d'achat sur Save the Deco est marquée par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées en moins de 10 jours, souvent dès le lendemain. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme conformes aux photos et d'une excellente qualité, ce qui contribue à la satisfaction des acheteurs. Le service client se distingue également par sa réactivité et son efficacité, notamment lors de la gestion des retours ou des demandes spécifiques.
Livraison pas du tout à temps et la cata avec Dpd .
Réponse de Save the Deco
Bonjour Florine,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous vous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de résoudre cette situation ensemble.
Belle journée.
A
Alexia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
le site n'est pas clair, les frais d'envoi non plus le site n'anticipe pas les stocks en fonction du panier que l'on fait, au moment du règlement, mauvaise surprise il me manque quasiment la moitié des quantités que je souhaitais
A
annie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Les gravures ne sont pas régulières. Pratiquement invisible sur la première ligne J’ai fait une réclamation mais je n’ai pas été entendue . J’ai reçu une réponse de langue de bois
Réponse de Save the Deco
Bonjour Annie,
Merci pour votre commentaire.
Comme nous en avons discuté ensemble, le bois est une matière naturelle, la gravure est donc aléatoire et plus ou moins foncée en fonction de la planche utilisée. J'ai vu que vous aviez repassé une commande il y a quelques jours pour de nouvelles petites pancartes :) Merci !
Belle journée.
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bonjour, le couvercle est arrive cassé .
Réponse de Save the Deco
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le couvercle est arrivé endommagé :( N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à régler ce problème !
Cordialement,
Julie
M
Melanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Déçu par la qualité des serviettes dinosaures qui étaient toutes collés entre elles et nous avons dû faire très attention pour qu’elles ne se déchirent pas. Nous avions également commandé deux dinosaures géants à gonfler et impossible de les gonfler les deux. Un vrai échec pour la décoration des 3 ans de notre fils.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Melanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les serviettes et les dinosaures géants n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre situation.
Belle journée.
Julie
L
Laura V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Le tissus en gaz de coton est très joli ,rien à dire. Par contre en lisant chemin de table ,je m'attendais à une largeur standard comme mes autres chemins de table .Celui ci est beaucoup trop étroit, ça ne ressemble à rien sur ma table .Déçue..
Réponse de Save the Deco
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La largeur du chemin de table est pourtant indiquée dans le titre du produit et dans les caractéristiques. La plupart de nos chemin de table mesurent 30cm de largeur, ce que les clients recherchent pour décorer une table de fête en général :) Sachez que vous avez 15 jours pour nous renvoyer votre produit, nous vous rembourserons une fois reçu en retour :) Belles fêtes de fin d'année. Julie
T
Tamara L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Cela fait 4 ans que je commande les décorations sur SAVE THE DECO pour mon fils, cette année j’en ai eu pour 10 euros de frais de livraison désolée mais c’est beaucoup trop … quand on a pas énormément de point relais près de chez nous oui on est obligé de choisir la livraison à domicile. Très dommage je trouve …
Réponse de Save the Deco
Bonjour Tamara,
Merci pour votre retour et votre fidélité à SAVE THE DECO depuis quatre ans. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison, surtout lorsque les options de relais sont limitées. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe SAVE THE DECO
P
Pauline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Un peu déçue. Nous avions déjà fait faire une urne pour notre mariage il y a 2 ans que nous aimons bcp et que nous avons gardé en déco. J'ai voulu faire la même pour la naissance de ma fille pour y c'glisser ses premiers souvenirs. La date est très peu lisible versus la première urne et le prénom ne ressort pas hyper bien mais j'imagine que c'est du à la typo standard. Cela reste une belle pièce malgré tout.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Pauline,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé l'urne réalisée pour votre mariage et que vous avez choisi de faire appel à nous à nouveau pour la naissance de votre fille.
Nous sommes par contre navrés d'apprendre que la lisibilité de la date et du prénom n'a pas été à la hauteur de vos attentes :( Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de Save the Deco
A
Arabella G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
L’urne est arrivée abîmée.
Réponse de Save the Deco
Bonjour,
Je suis vraiment désolée que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme nous en avons discuté par e-mail, l’urne personnalisée que vous avez commandée est composée d’une partie en bois brut "la caisse" et d’un couvercle personnalisé. Malheureusement, la caisse en bois a été légèrement endommagée lors du transport — un incident indépendant de notre volonté mais que nous avons pris en compte.
Je vous ai donc proposé deux solutions : un remboursement immédiat de la caisse en bois, ou l’envoi d’une nouvelle caisse courant juillet, dans les délais pour votre événement. Vous avez préféré le remboursement, ce que nous avons bien entendu effectué.
Je comprends votre déception, mais nous avons fait de notre mieux afin de vous proposer 2 solutions adaptées à la situation.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit pour votre événement.
Bien à vous,
Julie
C
Celine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Decue
Réponse de Save the Deco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la nappe en papier reçue :(
Sachez que vous avez bien entendu la possibilité de nous retourner tout article non utilisé dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement. N’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons à votre disposition,
Belle journée.
A
Alexandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
SUPER COMMANDE
Réponse de Save the Deco
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec votre commande !
Cordialement,
L’équipe de Save the Deco
A
Alison C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J’ai commandé 2 boîtes à souvenirs en caisse à vin. J’en avais une qui datait de 2022… la qualité n’a rien à voir!! Boîte plus petite, couvercle clairement moins solide, bois fragile. Extrêmement déçue! Et en plus les prix ont augmentés!
Réponse de Save the Deco
Bonjour Alison,
Merci pour votre commentaire.
Nous en avons en effet discuté par mail, je vous ai fait partir comme convenu la semaine dernière 2 nouveaux couvercles, en espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction :) Belle journée.
Julie
J
jennifer I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Un article cassé dans ma commande, je n’attendais pas un remboursement mais l’envoie du même article!!
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Un vase a été livré endommager et je n’ai aucun retour du site
S
Sophie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Jolis produits mais bien dommage qu'il n'y ait pas de petite paille fournie avec les ballons décoratifs, et sauf erreur ce n'était pas précisé
N
Nadia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
livraison trop tardive alors que j'ai payé pour être livré sous 2 à 3 jours ouvrés, donc commande arrivée après l'évènement.
M
Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Déçus de la qualité j aindu bricolé moi pour que ça fonctionne
V
Vanessa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
J'ai acheté un set de 20 feuilles en papier. Certaines feuilles avaient le bout abimé ou une petite branche pliée. Le fil fournit avec ne permet pas, comme il est indiqué dans le descriptif, " de créer votre guirlande selon vos envies ", j'ai eu envie de faire 4 guirlandes suspendues à la verticale, je n'ai pas eu assez de fil. Le plus : beaucoup de choix, la rapidité de livraison et le prix.
J
Josette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Déçue tiges petites moins jolies que celles reçues par ma fille en 2021
R
Roxane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Publicité mensongère a fuir, avec une qualité à déplorer pour aussi chère, de l’escroquerie, pas du tout du carton mousse plutôt du carton pour emballage des colis, pièce manquante, service clientèle a gerber aucune solution trouvée ni remboursement partiel pour une commande non satisfaite de 79€ du vol
Réponse de Save the Deco
Bonjour Roxane, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons jamais eu d'avis négatifs sur ce produit.
Comme je vous l'ai proposé par téléphone, vous pouvez nous retourner les produits pour remboursement. Cordialement
R
Rachel K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Il manquait des articles à ma commande (3 ballons)
C
claire-lise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Erreur dans ma commande mais remboursement rapide.
C
Cyrielle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très mauvaise qualité pour le prix! Je ne recommanderai pas sur ce site.
A
Aurélie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bonjour, Dans l'ensemble très bien mais les étiquettes sur-mesure sont beaucoup plus foncées que sur le site. Je suis déçue du rendu :( De plus le colis est arrivé ouvert. Le reste du colis est bien, et les éléments fragiles bien protégés.
E
Emeline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La voiture en bois écrit Robin dessus est arrivé cassé , et lorsque j’ai demandé un geste commercial on m’a dit que la lettre du prénom se recollait ! Alors oui c’est exact mais à ce prix là je suis déçu de ne pas avoir eu de dédommagement.
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Mon produit est arrivé entièrement brisé. Je l’ai mis directement à la poubelle.
Réponse de Save the Deco
Bonjour Virginie, nous sommes désolés que votre produit soit arrivé dans cet état. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire notre possible pour résoudre ce problème. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L
loubaba M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
non seulement vous demandez le retour à la charge du client mais vous êtes encore plus exigent au niveau du type de retour car il faut qu’il soit en recommendé avce accusé de réception !!! si cette information était aussi grandement mise en avant comme votre bannière publicitaire de livraison gratuite a 59 euros je n’aurais même pas envie de passer une commande avce le risque que rien ne me convient et devoir tout renvoyer. Je présume que cette information était en astérisques en tout petits, noyées dans les conditions généralement de vente que les clients n’ont pas l’habitude de lire. En tous cas méthodes ne font plus gagner des clients, plus jamais je passerais commande chez vous. Votre niveau de service date des années 80, on dirait pas qu’on vit dans la même ère d’Amazon où le retour gratuit en 30j est devenu le minimum syndicale.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande et que vous ayez du nous renvoyer des produits. Sachez que pour une petite entreprise il est impossible de s'aligner avec Amazon. Il est également impossible pour nous de prendre en charge les retours sans augmenter nos prix. L'information sur les retours est disponible à plusieurs endroits sur notre site.
Cordialement
Jessica
A
Alexia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Déçu de ma commande beaucoup plus petit que sur la photo. Du coup un peu chère pour la taille.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis navrée que la taille ne vous convienne pas.
Elle est indiquée sur la fiche produit et les photos sont faites avec le vrai panneau.
Cordialement
Jessica
A
Agathe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Je suis déçue. J'ai payé 50 euros pour une urne en bois avec le mot suivant : '' JL 30 ans'' J'ai reçu J i 30 ans...
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Sur la personnalisation enregistrée sur le site, vous avez indiquez JI, nous avons reproduit votre demande.
Cordialement
Jessica
C
Camille M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Je n’ai jamais reçu mon colis. GLS affiche un colis reçu en point relais qui n’y a jamais été déposé à l’heure et la date affirmée (camera visionnée) Pas d’urne ni de livre d’or pour mon mariage comme prévu … Puis mail reçu de votre part plusieurs jours après pour me dire qu’il y avait eut une erreur et que mon colis était retournée à l’expéditeur donc qu’il été renvoyé Et à nouveau j’attends encore cela fait presque 1 semaine et j’ai n’ai pas de retour pas de suivi. Je ne commanderai plus, très très déçue.
A
Amandine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Les verres commandés sont arrivés écrasés et inutilisables.
L
leone B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Produits incomplet ou non conforme
E
Eva F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Commande arrive un peu tard malgré commande tôt Et puis il y a un rouleau défectueux ..
D
DAHLIA N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Livraison rapide mais il manquait des articles à ma commande. 6 couverts au lieu de 18,6 pailles au lieu de 18 et un ballon chiffre 1. J'ai du improviser pour avoir le nombre de couverts suffisants pour tous mes convives.
F
Florie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Produits ne correspondant pas à la description et de mauvaise de qualité.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite du produit reçu. Sachez que notre service client est à votre écoute, merci d'envoyer un email à contact@savethedeco.com
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je n’ai pas eu mon colis De ce fait je ne peux juger la qualité de vos produits
Réponse de Save the Deco
Bonjour, Suite à nos différents email et la procédure lancée avec GLS, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement
A
Adele B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Avis mitigé sur ma commande. La nappe commandée n’a pas un joli rendu, trop fine… prix total de ma commande trop élevé pour la qualité
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite des produits reçus.
Sachez qu'un retour est possible, pour avoir les différentes modalités, envoyez nous un email à contact@savethedeco.com
L
Leïla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Trop cher
Réponse de Save the Deco
Nous vendons des produits de qualité et sommes une petite entreprise française avec de multiples services ce qui explique nos tarifs.
M
Ma collection Bohème L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Mes bougies sont arrivées cassées. Il n' y a pas assez de protection.
Réponse de Save the Deco
Bonjour
Je suis désolée pour cela.
Nous essayons de protéger un maximum mais ne sommes pas à l'abris d'une erreur.
Merci de nous envoyer un email à bonjour@savethedeco.com que l'on trouve une solution.
Bonne journée
Cordialement
Jessica
C
caroline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
commande très rapidement reçue, rapport qualité prix du produit médiocre (cadre photo en carton plié)
Réponse de Save the Deco
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
En effet, ces cadres pour photobooth géant sont vendus pliés par notre fournisseur. Normalement avec les renforts fournis dans le carton, le cadre a un bon maintien.
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