Les clients mettent en avant la rapidité de la livraison, soulignant à plusieurs reprises que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. L'emballage soigné contribue également à cette satisfaction, garantissant que les produits parviennent sans dommages. La qualité des produits est une autre thématique récurrente; beaucoup apprécient particulièrement la variété d'options disponibles, notamment les produits sans gluten, qui semblent de plus en plus recherchés dans d'autres magasins.
Merci pour votre retour positif sur notre site Sansallergene. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients !
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Très bon site quand au choix et aux nombreux produits pour enfants pollyallergiques. Site très lisible rapidement avec logo des allergènes non présent dans les produits.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour positif concernant notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sélection de produits pour enfants polyallergiques et que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser grâce à la présence des logos des allergènes. Nous continuons à travailler pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 sur 5. À bientôt sur sansallergene !
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Je suis contente de sansallergene malgré que parfois certains paquets de biscuits arrivent abîmés. Et il est dommage que sansallergene ne fassent plus certains produits.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour, Delphine. Nous sommes ravis que sansallergene puisse vous apporter satisfaction. Nous sommes conscients que des problèmes de transport peuvent parfois causer des dommages aux produits, mais nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous prenons également en compte votre remarque sur les produits manquants, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et préférences en matière de produits sans allergènes. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Je suis tres contente des produits « sans allergene » ils sont goûteux et tres bons Personnellement ce fut au fil du temps une « fenêtre « qui s’ouvrait sur mes innonbrables allergies les produits sont de tres bonne qualité je suis ravie d’avoir fait connaissance de « sans allergene »
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits "sans allergene". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une solution pour vos allergies grâce à nos produits de qualité. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur !
J
Josée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Excellent site. Les prix sont un peu élevés mais il y a un bon choix de produit.
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site sansallergene. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Nous prenons note de votre retour sur les prix et nous essaierons de les ajuster au mieux dans le futur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires. Nous sommes toujours là pour vous aider !
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Satisfait
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis positif, Corinne. Nous sommes ravis que notre site sansallergene ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions pour améliorer notre service.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très bon
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site sansallergene. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions continuer à vous offrir une expérience satisfaisante.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Colis réceptionné par colissimo complètement abimé. Heureusement que les produits ont résisté aux chocs subis.
Réponse de sansallergene
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour sur notre site sansallergene et pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec la livraison de votre colis. Nous ferons remonter l'information à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Heureusement, les produits ont résisté aux chocs et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Belle journée à vous.
L'équipe sansallergene.
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Livraison conforme à la commande
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire positif, Sylvain ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits sans allergènes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt sur sansallergene !
M
Marika L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
C est un peu juste en quantité !
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Marika ! Votre commentaire doit certainement concerné un des articles de votre commande.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
super bien emballé avec soin
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu. Nous allons continuer à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible.
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande rapide,service après vente efficace,et personne agréable au service telephonique
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre appréciation et votre avis, Franck. Nous espérons que vous continuerez à bénéficier d'une expérience client agréable.
G
Garcin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Des produits de qualité, des DLUO lointaines, des quantités suffisantes, des vignettes pour les remboursement, en partie, c'est top. Le bémol reste juste le carton d'emballage, qui est trop fin et du coup souvent éventré, bien que l'étiquette "fragile" soit collée dessus.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis et votre retour positif ! Nous travaillons très dur pour offrir des produits de qualité et un service client satisfaisant. Nous allons prendre votre remarque très au sérieux et travailler à améliorer l'emballage de nos produits.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Satisfaite
Réponse de sansallergene
Merci Corinne pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
V
Victoria F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Malheureusement un article avait son plastique ouvert donc l’intérieur n’était pas mangeable …
Réponse de sansallergene
Nous sommes désolés de cette expérience malheureuse. N'hésitez pas à joindre notre Service Client afin que celui-ci apporte une réponse à votre demande. Nous vous remercions pour votre avis.
J
Jean Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
TRÈS BIEN MAIS LES TARIFS SONT PLUS CHERS QUE CHEZ LES GRANDS DISTRIBUTEURS
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Michel. Nous essayons toujours de fournir des produits sans allergène de qualité à des tarifs abordables et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le site.
E
Emmanuelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
R A S
Réponse de sansallergene
Merci Emmanuelle pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et que vous ayez apprécié nos services !
S
Sandrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Mon pain de mie sans gluten est arrivée en mauvaise état, j’ai plusieurs tranches en morceaux 😬 Le chocolat praliné n’a pas aimé les variations de température, il est arrivé avec un masque blanc sur le chocolat Dommage pour un Dardenne 😓 Le reste ok. Je commanderai différemment, mais très pratique. Merci 😊
Réponse de sansallergene
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été complètement satisfaite de votre commande. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations et nous prenons votre avis au sérieux. Merci pour votre franchise. Notre Service Client se tient à votre disposition pour vous apporter une solution.
F
Farida L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Je n ai pas été satisfaite du tout par rapport à la livraison vous travaillez avec un transporteur non professionnel j ai payé une livraison à domicile et on a déposé mon colis de 5kgs dans un point relais je ne peux pas porter du lourd et je suis seule j ai dû me débrouiller on m a dit que le livreur était pressé donc c est plus simple pour lui de le laisser au relais c est inadmissible ce n est pas normal c est à vous de voir avec eux
Réponse de sansallergene
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été satisfaisante. Nous sommes conscients de l'importance d'une bonne livraison et nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs professionnels afin de vous offrir les meilleurs services possibles. Nous nous excusons pour cet incident et nous allons examiner la situation avec le transporteur.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très satisfait
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire, Daniel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site.
A
Aurélie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
avec la nouvelle façon de faire , les étiquettes ne sont plus fournies sur une feuille , c’est dommage c’était bien plus pratique avant et je n’ai pas été prévenue de l’arrivée du colis en point relais .
Réponse de sansallergene
Merci Aurélie pour votre avis. Nous allons prendre en considération vos commentaires afin d'améliorer l'expérience client et prendre des mesures appropriées. Nous espérons que la prochaine fois vous aurez une meilleure expérience avec nous.
M
Marielouise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Favorable
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Marielouise, nous sommes heureux que notre site vous ait satisfaite. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine visite.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Produits correspondant à mes attentes et adaptés à diverses intolérances. Colis reçu bien emballé et reçu assez rapidement .
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Sophie. Nous sommes heureux que nos produits correspondent à vos attentes et que vous la livraison de votre colis se soit bien déroulée.
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Pas mal de choix. Encore plus serait mieux
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Monique. Nous nous efforçons en permanence de renforcer notre offre et nous espérons vous proposer encore plus de choix dans les mois à venir.
E
Elodie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
livraison rapide produits devenant chers
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Elodie. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à l'amélioration des services et des prix.
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Commande arrivée plus tardivement que d’habitude et en mauvais état Paquet éventre et 2 sacs de farine perces
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les meilleures conditions et nous prenons cette rétroaction très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver la meilleure solution possible.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
service bon mais produits un peu chers
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Jean. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous nous efforçons de tenir compte de votre pouvoir d'achat en atténuant au maximum les différentes augmentations de prix auxquelles nous faisons face depuis maintenant plus d'un a . Merci de votre soutien.
M
Mylene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
je trouve Simplement dommage que pour des commandes régulières, mensuelles, passées pour des valeurs d'achat de minimum 80 euros , on n'offre pas d'échantillons de produits dans le colis ...Glisser quelques produits dans le colis serait un plus ! merci
Réponse de sansallergene
Merci de votre avis et commentaire Mylène. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et votre remarque a été prise en compte. Malheureusement, les fabricants ne proposent plus d'échantillons comme ils pouvaient le faire il y a encore quelques années.
N
Noëlle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
trop gros carton, sans rapport avec contenu
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Noëlle! Nous sommes désolés que notre carton ne soit pas conforme à votre attente en terme de rapport à son contenu. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons travailler pour trouver une solution afin de vous offrir une meilleure expérience.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Satisfaite
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Sandrine d'avoir partagé votre avis sur notre site sansallergene ! Nous apprécions votre soutien et sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes.
M
Miranda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Super, mais trop cher
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis ! Nous sommes conscients que l'augmentation des prix de nos services affectent votre pouvoir d'achat. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité et l'efficacité de nos produits tout en maintenant les prix les plus raisonnables.
S
Sofiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Les prix ont trop augmenté, dommage.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Sofiane. Nous travaillons pour offrir les meilleurs prix et services. Ceux-ci ont en effet fortement augmentés sur cette dernière année et nous souhaitons pouvoir inverser cette tendance très rapidement.
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
ok
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Nadine. Nous sommes heureux que notre site vous convienne et espérons que vous en aurez encore plus de satisfaction à l'avenir.
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
large choix de produits et envoi très rapide
Réponse de sansallergene
Merci Corinne d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et notre envoi rapide !
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Satisfait des produits.
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Daniel pour votre avis et votre satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance.
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour. Satisfaite mais les produits peuvent être très vite moisis. Les frais de port restent chers. M. TEXIER
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour, M. Texier. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Sansallergene. Nous prenons très au sérieux vos remarques et n'hésitez pas à nous signaler les moisissures que vous pourriez constater. Nous apprécions également votre commentaire concernant les frais de port et nous travaillons constamment à trouver des moyens de les réduire.
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