Les clients mettent en avant la rapidité de la livraison, soulignant à plusieurs reprises que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. L'emballage soigné contribue également à cette satisfaction, garantissant que les produits parviennent sans dommages. La qualité des produits est une autre thématique récurrente; beaucoup apprécient particulièrement la variété d'options disponibles, notamment les produits sans gluten, qui semblent de plus en plus recherchés dans d'autres magasins.
Emballage mauvais ! Boites des produits défoncées voire fendues !
Réponse de sansallergene
Bonjour Marie-Cecile, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de nos produits. Nous prenons note de votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer notre service. Notre Service Client va bien évidemment vous contacter afin de compenser les produits reçus détériorés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Très bon site quand au choix et aux nombreux produits pour enfants pollyallergiques. Site très lisible rapidement avec logo des allergènes non présent dans les produits.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour positif concernant notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sélection de produits pour enfants polyallergiques et que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser grâce à la présence des logos des allergènes. Nous continuons à travailler pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 sur 5. À bientôt sur sansallergene !
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Je suis contente de sansallergene malgré que parfois certains paquets de biscuits arrivent abîmés. Et il est dommage que sansallergene ne fassent plus certains produits.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour, Delphine. Nous sommes ravis que sansallergene puisse vous apporter satisfaction. Nous sommes conscients que des problèmes de transport peuvent parfois causer des dommages aux produits, mais nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous prenons également en compte votre remarque sur les produits manquants, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et préférences en matière de produits sans allergènes. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Je suis tres contente des produits « sans allergene » ils sont goûteux et tres bons Personnellement ce fut au fil du temps une « fenêtre « qui s’ouvrait sur mes innonbrables allergies les produits sont de tres bonne qualité je suis ravie d’avoir fait connaissance de « sans allergene »
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits "sans allergene". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une solution pour vos allergies grâce à nos produits de qualité. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur !
J
Josée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Excellent site. Les prix sont un peu élevés mais il y a un bon choix de produit.
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site sansallergene. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Nous prenons note de votre retour sur les prix et nous essaierons de les ajuster au mieux dans le futur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires. Nous sommes toujours là pour vous aider !
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Satisfait
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis positif, Corinne. Nous sommes ravis que notre site sansallergene ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions pour améliorer notre service.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très bon
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site sansallergene. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions continuer à vous offrir une expérience satisfaisante.
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Livraison conforme à la commande
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire positif, Sylvain ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits sans allergènes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt sur sansallergene !
M
Matteo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de sansallergene
Bonjour Matteo, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous? Nous souhaitons toujours offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, [Votre nom ici] pour l'équipe Sansallergene.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Un des produits commandés (pain d’épice) inmangeable (très dur car non cuit au pas levé). Je suis déçue et ai demandé le remboursement de cet article.
Réponse de sansallergene
Bonjour Anne, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative avec le pain d'épice sans gluten. Le fabricant en a été informé immédiatement. Votre demande de remboursement a été traitée de suite par nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci de votre retour et de votre confiance envers Sansallergene. Bien à vous, [Votre prénom], service client Sansallergene.
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
je n'ai pas reçu la comande je suis trés contrarié
Réponse de sansallergene
Toutes nos excuses, Michel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Comprenez que nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais et nous vous invitons à contacter notre service client pour éclaircir la situation. Merci encore de votre confiance.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
super bien emballé avec soin
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu. Nous allons continuer à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible.
R
Renata F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Le pain moelleux que j'ai commandé n'est pas très frais, même s'il a une bonne date, il est un peu sec, donc je ne suis pas satisfait, je devrais me faire rembourser la commande.
Réponse de sansallergene
Nous sommes désolés que le pain qui vous a été livré ne correspondait pas à vos attentes, Renata. S'il vous plaît, contactez notre Service Client afin que nous vous apportions une réponse et une solution.
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande rapide,service après vente efficace,et personne agréable au service telephonique
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre appréciation et votre avis, Franck. Nous espérons que vous continuerez à bénéficier d'une expérience client agréable.
G
Garcin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Des produits de qualité, des DLUO lointaines, des quantités suffisantes, des vignettes pour les remboursement, en partie, c'est top. Le bémol reste juste le carton d'emballage, qui est trop fin et du coup souvent éventré, bien que l'étiquette "fragile" soit collée dessus.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis et votre retour positif ! Nous travaillons très dur pour offrir des produits de qualité et un service client satisfaisant. Nous allons prendre votre remarque très au sérieux et travailler à améliorer l'emballage de nos produits.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Satisfaite
Réponse de sansallergene
Merci Corinne pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
J
Jean Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
TRÈS BIEN MAIS LES TARIFS SONT PLUS CHERS QUE CHEZ LES GRANDS DISTRIBUTEURS
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Michel. Nous essayons toujours de fournir des produits sans allergène de qualité à des tarifs abordables et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le site.
E
Emmanuelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
R A S
Réponse de sansallergene
Merci Emmanuelle pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et que vous ayez apprécié nos services !
M
Marie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
J'allais envoyer une photo d'un pain sans gluten tout vert . Dommage que je ne puisse en joindre une à mon avis. Je vais les contacter. Sur 4 sachets 1 était complètement vert.
Réponse de sansallergene
Bonjour Marie, nous nous excusons pour le désagrément. N'hésitez pas à joindre notre Service Client afin que celui-ci vous propose un dédommagement concernant un défaut de qualité sur votre article. Nous restons à votre disposition.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très satisfait
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire, Daniel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site.
M
Marielouise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Favorable
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Marielouise, nous sommes heureux que notre site vous ait satisfaite. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine visite.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Produits correspondant à mes attentes et adaptés à diverses intolérances. Colis reçu bien emballé et reçu assez rapidement .
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Sophie. Nous sommes heureux que nos produits correspondent à vos attentes et que vous la livraison de votre colis se soit bien déroulée.
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Pas mal de choix. Encore plus serait mieux
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Monique. Nous nous efforçons en permanence de renforcer notre offre et nous espérons vous proposer encore plus de choix dans les mois à venir.
E
Elodie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
livraison rapide produits devenant chers
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Elodie. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à l'amélioration des services et des prix.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
service bon mais produits un peu chers
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Jean. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous nous efforçons de tenir compte de votre pouvoir d'achat en atténuant au maximum les différentes augmentations de prix auxquelles nous faisons face depuis maintenant plus d'un a . Merci de votre soutien.
M
Mylene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
je trouve Simplement dommage que pour des commandes régulières, mensuelles, passées pour des valeurs d'achat de minimum 80 euros , on n'offre pas d'échantillons de produits dans le colis ...Glisser quelques produits dans le colis serait un plus ! merci
Réponse de sansallergene
Merci de votre avis et commentaire Mylène. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et votre remarque a été prise en compte. Malheureusement, les fabricants ne proposent plus d'échantillons comme ils pouvaient le faire il y a encore quelques années.
N
Noëlle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
trop gros carton, sans rapport avec contenu
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Noëlle! Nous sommes désolés que notre carton ne soit pas conforme à votre attente en terme de rapport à son contenu. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons travailler pour trouver une solution afin de vous offrir une meilleure expérience.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Satisfaite
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Sandrine d'avoir partagé votre avis sur notre site sansallergene ! Nous apprécions votre soutien et sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes.
M
Miranda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Super, mais trop cher
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis ! Nous sommes conscients que l'augmentation des prix de nos services affectent votre pouvoir d'achat. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité et l'efficacité de nos produits tout en maintenant les prix les plus raisonnables.
N
Nadia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les plats n sont pas bons,le prix comprend beaucoup de sauce pour 3 minuscules bout de viande.Je ne recommandé pas du tout ces plats.
Réponse de sansallergene
Bonjour Nadia, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre expérience chez Sansallergène. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients. Merci de votre avis.
E
Enis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Produit chere en plus 1€ pour covid toujours en place
Réponse de sansallergene
Bonjour Enis, nous sommes désolés que nos produits ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité de service aux prix les plus compétitifs possibles. Nous comprenons vos préoccupations liés à votre pouvoir d'achat, et nous espérons que les dernières hausses de prix seront bientôt atténuées par des baisse . Merci d’avance pour votre temps et votre aide.
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
ok
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Nadine. Nous sommes heureux que notre site vous convienne et espérons que vous en aurez encore plus de satisfaction à l'avenir.
M
Marie - Jeanne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
colis livré par société DPD arrivé dans un état déplorable
Réponse de sansallergene
Bonjour Marie-Jeanne,
nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous mettons tout en œuvre pour s'assurer que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons que vous ayez malgré tout pu profiter de vos achats. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'apporter une réponse à cette mésaventure.
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
large choix de produits et envoi très rapide
Réponse de sansallergene
Merci Corinne d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et notre envoi rapide !
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Satisfait des produits.
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Daniel pour votre avis et votre satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance.
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour. Satisfaite mais les produits peuvent être très vite moisis. Les frais de port restent chers. M. TEXIER
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour, M. Texier. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Sansallergene. Nous prenons très au sérieux vos remarques et n'hésitez pas à nous signaler les moisissures que vous pourriez constater. Nous apprécions également votre commentaire concernant les frais de port et nous travaillons constamment à trouver des moyens de les réduire.
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