Les clients mettent en avant la rapidité de la livraison, soulignant à plusieurs reprises que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. L'emballage soigné contribue également à cette satisfaction, garantissant que les produits parviennent sans dommages. La qualité des produits est une autre thématique récurrente; beaucoup apprécient particulièrement la variété d'options disponibles, notamment les produits sans gluten, qui semblent de plus en plus recherchés dans d'autres magasins.
J'ai commandé 6 paquets de farine et n'en recu que 5
Réponse de sansallergene
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Sans Allergène
R
Raphaël T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Prix excessif en confiserie pour le faible grammage..
Réponse de sansallergene
Bonjour Raphaël, nous vous remercions pour votre avis et vos remarques pertinentes concernant les prix de nos confiseries. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité, mais nous comprenons que le grammage puisse susciter des interrogations. Vos retours nous aident à améliorer notre offre et à répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
colis arrivé en bon état
Réponse de sansallergene
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que nos produits répondront pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers.
Bien cordialement,
L'équipe de SansAllergène
R
René V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Cela fait quelques années que je commande sur votre site. Toujours très satisfait sauf aujourd'hui, je pense que le livreur a joué au football avec mon carton. Je verrai si cela se reproduit !!!
Réponse de sansallergene
Bonjour René,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez généralement satisfait de nos services, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre commentaire à notre partenaire de livraison pour qu'il puisse améliorer ce service.
A
Achima D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
J'apprécie beaucoup la réactivité des employés chez Sans Allergènes. Je trouve par contre que l'offre est de plus en plus réduite. C'est dommage. Cela est sûrement dû à des circonstances extérieures à la gestion de Sans Allergènes.
Réponse de sansallergene
Bonjour Achima,
Nous vous remercions pour votre retour et votre appréciation de notre réactivité. Nous sommes conscients que notre offre a pu sembler réduite récemment, et sachez que nous travaillons activement à l’enrichir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Sans Allergènes
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bien reçu
Réponse de sansallergene
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de SansAllergene
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Rapide !
Réponse de sansallergene
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de SansAllergène
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bon produit
Réponse de sansallergene
Bonjour Bernadette,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "sansallergene". Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L’équipe "sansallergene"
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Je n'ai aucun reproche à faire au site mais je n'en dirais pas autant de la livraison !!
Réponse de sansallergene
Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site "sansallergene". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés sur la livraison de votre colis. Notre Service Client vous apportera forcément une réponse.
Cordialement,
L'équipe sansallergene
R
René V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Choix, pratique, rapide mais des prix qui grimpent aussi ?
Réponse de sansallergene
Bonjour René,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires sur notre site "sansallergene". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix, notre praticité et la rapidité de notre service. Concernant les prix, nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix tout en garantissant des produits de haute qualité. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre écoute pour toute suggestion.
Cordialement,
L’équipe sansallergene.
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Colis mal préparé, trop de vide dans le carton entre les produits, du coup la majorité des biscuits sont arrivées en miettes.
Réponse de sansallergene
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains biscuits sont arrivés en miettes. Votre retour est précieux et notre Service Client va revenir vers vous afin de vous proposer une solution de dédommagement. Nous espérons vous donner une bien meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Sans Allergène
M
Marielouise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Positif et sans probleme
Réponse de sansallergene
Chère Marielouise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé et que notre site a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de SansAllergène
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Ok bien reçu parfait
Réponse de sansallergene
Chère Annie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site "sansallergene". Nous sommes ravis que tout vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de "sansallergene"
M
Mir G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
J'ai commandé 4 paquets des biscuits boudoirs, l'embalage d'un des paquets était ouvert donc je n'ai pas pu l'utiliser car je n'ai pas eu confiance. Quand j'ai ouvert un des autres, pour faire un tiramisú, tous les boudoirs étaient en morceaux ! J'ai déjà contacté le service client et je n'ai obtenu aucune réponse, pour le moment.
Réponse de sansallergene
Bonjour Mir, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos biscuits boudoirs. Notre Service Client est revenu rapidement vers vous et vous a proposé une solution de dédommagement que vous avez acceptée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
G
Geoffrey A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Un peu trop cher
Réponse de sansallergene
Nous sommes désolés que nos prix ne répondent pas totalement à vos attentes. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour proposer des produits de qualité, sans allergène, afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous prenons en compte votre avis et espérons vous revoir sur notre site. Merci pour vos commentaires.
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Top
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site sansallergene. Nous sommes ravis que vous l'appréciez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre service pour vous offrir une expérience toujours meilleure. Merci encore et à bientôt sur sansallergene !
N
Nadine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Commande passée il y a 8 jours, aucune livraison. Pour des denrées alimentaires, c'est gênant...
Réponse de sansallergene
Bonjour Nadine, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. La période de Noël et le fort cumul de colis à livrer est malheureusement propice à quelques retards de livraison. Votre colis a bien été livré ce mercredi 11 décembre. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous continuerez de profiter de nos produits sans allergène. Bien à vous, [Votre nom].
M
Marielouise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Tb
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer dans notre démarche d'offrir des produits sans allergène de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, et à revenir sur notre site pour découvrir nos nouveautés. Au plaisir de vous revoir !
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Tout est parfait
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes entièrement satisfaite de notre site et de nos produits sans allergènes. Nous continuons à travailler dur pour vous offrir les meilleurs produits et services possibles. À bientôt sur notre site !
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
excellent et envoi rapide. Merci.
Réponse de sansallergene
Bonjour Christine, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sans Allergène ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci à vous !
C
Chrystel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Toujours satisfaite des produits Petit bémol pour cette commande, la moitié du pain de mie était moisie
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Chrystel. Nous sommes désolés d'apprendre que la moitié de votre pain de mie était moisie. Si ce n'est déjà fait, notre Service Client va revenir vers vous afin de vous apportez une solution. Merci de votre fidélité.
H
Herve C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Colis déposés dans un relais alors que j’ai payé pour recevoir à la maison. Le livreur ne prend même pas la peine d’appeler 👎
Réponse de sansallergene
Bonjour Hervé, nous sommes désolés pour cette expérience désagréable lors de votre dernière livraison. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de mieux vous satisfaire à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, Satisfaite sauf qu'au moment de payer, ça a cafouillé un peu, je pensais d'ailleurs que la commande n'avait pas été effectuée. quand j'ai vu que j'avais un mail pour le suivi de ma commande, j'ai été rassurée car mettre ses coordonnées et que ce n'est pas finalisé, ca inquiète.
Réponse de sansallergene
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site SansAllergene. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés pour le petit souci lors du paiement, nous allons vérifier cela de notre côté. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bonne journée !
E
Elio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très bien
Réponse de sansallergene
Bonjour Elio, merci pour votre avis positif sur notre site Sansallergene. Nous sommes ravis de savoir que notre travail est apprécié. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre confiance.
J
Joelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
respect des délais
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis positif, Joelle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Alison L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Malade avec les barres de chocolat et les lasagnes pâtes prêtes et pâtes a pizza bizarre, qualité prix et reçu pas top carton déchiré, packaging écrasé pas top déçu
Réponse de sansallergene
Bonjour Alison, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec notre site. Notre Service Client va vous contacter très prochainement afin de vous apporter une solution de dédommagement. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L'équipe Sansallergene.
E
Emmanuelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Pas très contente car le paquet de cookies est en mille morceau
Réponse de sansallergene
Bonjour Emmanuelle, nous sommes désolés pour votre expérience avec notre site SansAllergene. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous travaillons activement à améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Notre Service Client va très prochainement vous contacter afin de vous proposer un dédommagement à la hauteur de votre mésaventure. Merci pour votre retour et votre confiance. Bien cordialement, l'équipe SansAllergene.
K
Katy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Déçue j'ai reçu des articles complètement écrasés et je n'ai eu aucun retour du service client
Réponse de sansallergene
Bonjour Katy, nous sommes navrée d'apprendre que vous avez reçu des articles endommagés. Notre Service Client va prendre contacte afin de vous apporter une solution de dédommagement. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre service et nos produits pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement.
L'équipe sansallergene.
C
Corinne O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très Bon site pour acheter des produits sans gluten.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire positif sur notre site, sansallergene. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience d'achat et nous continuerons à faire de notre mieux pour proposer un large choix de produits sans gluten de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée.
E
Elio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Commande passée le 1 juillet, payée et encaissée, non livrée comme convenu à mon domicile.Je vous demande simplement le remboursement au plutôt
Réponse de sansallergene
Bonjour Elio, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande comme prévu. Notre Service Client a traité le problème et des solutions de remboursement seront bien évidemment mises en place. Nous vous remercions de votre compréhension face à cet incident de livraison.
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Bonjour J'ai reçu un sachet de farine éclaté, chose qui peut arriver, mais d'habitude les sachets de farine sont suremballés dans un autre sachet en plastique Résultat de la farine partout dans le carton , sur les autres sachets de farine et gros moment de solitude pour ne pas en mettre partout chez moi
Réponse de sansallergene
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un sachet de farine éclaté. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre Service Client s'est entendu avec vous afin de vous rembourser le sachet de farine en question. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre emballage afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cet incident. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement, [votre nom] de l'équipe sansallergene.
A
Audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Les produits sont arrivés rapidement
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Audrey. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits rapidement. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison rapide à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt sur sansallergene. Bonne journée !
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Très bon service, très bonne écoute du service client, le seul bémol la livraison de la poste qui ne sait pas lire FRAGILE
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour positif sur notre site sansallergene, Martine. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service et que notre service client a été à l'écoute de vos besoins. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de la poste et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Louis-Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Pas encore livre après plus de 8j
Réponse de sansallergene
Bonjour Louis-Marie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas encore été livrée après plus de 8 jours. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et vous offrir une expérience positive sur notre site Sansallergene. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de nos produits sans allergènes de qualité. Merci pour votre confiance.
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Bonjour, Satisfaite de ces produits qui sont bio et en plus sans gluten. Sauf que pour la livraison, ca n'a pas été fait le jour indiqué malgré l'horaire donnée par DPD. attendu une bonne partie de la journée pour rien. Livrée le lendemain dans la tranche horaire prévue.
Réponse de sansallergene
Bonjour Martine, nous sommes ravis que nos produits vous satisfont et qu'ils répondent à vos besoins d'alimentation sans gluten. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la livraison et vous remercions pour votre retour. Nous ferons remonter cette information à notre prestataire de livraison afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et bonne dégustation !
E
Elio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Tout était comme toujours, sans surprise inutile.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour, elio ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site sansallergene. Notre objectif est de toujours vous offrir des produits de qualité, sans surprise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe sansallergene.
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Très satisfaite des produits proposés (notamment le choix de pain). Une étoile en moins pour les frais de livraison et le programme de fidélité qui récompense un peu faiblement celle ci. Mais vraiment envoi rapide des commandes, jamais de problème à signaler.
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Sansallergene. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, en particulier notre choix de pain. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de livraison et le programme de fidélité et ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Nous sommes heureux de savoir que vous recevez vos commandes rapidement et sans aucun problème. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
👍
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour positif, Herve ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site sansallergene. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques en matière d'alimentation sans allergène. Bonne journée !
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Malheureusement les boîtes de farine étaient toutes trouées...
Réponse de sansallergene
Bonjour Fabienne, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec des sachets de farine. Nous prenons note de votre retour et allons évidemment tentés d'y remédier au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre Service Client lorsque vous rencontrez ce genre d'anomalie. Nous aurons à coeur de vous apporter une solution. En espérant vous revoir très vite sur Sansallergene.
D
Dorothee B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
RAS
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour positif sur notre site Sansallergene. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients !
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