Français 
A
Note : 2 sur 5
Délai et qualité de livraison inadmissibles : 30 jours de délai alors que sur le site était mentionné en stock et grosses difficultés à appeler les transporteurs pour programmer un jour de livraison
Avis clients de Sanitaire.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 711 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Sanitaire.fr est marquée par la qualité des produits, le service de livraison efficace et un service client réactif. De nombreux clients notent que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions, souvent accompagnés d'un emballage soigné qui assure leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés, parfois même en 24 heures. Le site est jugé facile à naviguer et le processus de commande fluide, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très déçu de la livraison. J’ai posé une journée pour rien, pas d’appel, pas de mail. J’ai été depuis livré Après avoir reposé une nouvelle journée de congés. J’ai demandé à ce que me soit offert la livraison depuis je me fais balader d’un email à l’autre. Dommage ce manque de sérieux sera ma seule et unique commande chez eux. Je ne la recommanderai pas autour de moi.
A
Note : 1 sur 5
Déçu Colis arrivé 10 jours après la date prévu Colis arrivé en très mauvais état Dommage que ça ne sois pas moi qui est réceptionné le colis Premier achat certainement le dernier Je mets aucune étoile une première pour moi
A
Note : 1 sur 5
Le vendeur ne veut pas échanger un produit avec une malfaçon. Le produit est pourtant sous garantie. Il rejette la faute sur le client et le livreur alors quil s'agit d'un défaut visible uniquement à l'installation.
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Le produit n'a malheureusement pas de malfaçon (s'il y avait eu une malfaçon sur le produit celui ci aurait été remplacé sans problème.) Dans votre cas, il s'agit visiblement d'un coup reçu, donc de la casse, de ce fait la garantie sur le produit ne peut s’appliquer.
A
Note : 1 sur 5
Après une certaine attente justifiée par une rupture de stock, le produit reçu est un produit d’occasion qui a servi à une exposition , abîmé et piqué et avec le manque de 2 pièces essentielles, l’écrou de fixation et le mousseur de la robinetterie
A
Note : 2 sur 5
Cerceaux en alu abîmé et notice de très mauvaise qualité (photocopie)
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre évaluation négative. Avez vous déjà envoyé un mail à notre service après vente a ce sujet avant d'écrire cet avis ? Si ce n'est pas, je vous invite à le faire par mal à l'adresse sav@sanitaire.fr Joignez des photos de votre produit. A réception, le SAV traitera votre demande. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée Cordialement Le service client Sanitaire.fr
A
Note : 2 sur 5
livraison tardive 10 jours alors que signalé en stock et incomplète sur les fixations porte et la platine des robinets. Nous attendons les pièces.
A
Note : 1 sur 5
Il manquait toute la quincaillerie ! :-( donc pas de dévidoir etc... Dommage sinon le meuble en lui-même n'est pas mal.
A
Note : 2 sur 5
Le produit est bien (pour l’instant, à voir dans le temps) et facile à monter, mais je n’ai pas du tout aimé la politique de livraison : 70 € de frais de port (en bas de l’immeuble, pas possible une livraison à l’étage, même en payant plus) avec la condition de « Vérifier l'état des produits en ouvrant les colis » et « pas de responsabilité en cas d'avarie de marchandises, la marchandise voyage à vos risques et périls ». Il faut que quelqu'un explique comme faire à vérifier entièrement le contenu d’un colis de 80 Kg déposé sur une palette au milieu d’un trottoir d’une ville. Il s’agit d’un objet cher et délicat et c’est hallucinant de prendre ce risque, un produit comme ça doit voyager avec une assurance et, de toute manière, le client ne peut pas être responsable d’un objet reçu endommagé
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Le produit ne voyage pas sans garantie, il y a l'assurance du transporteur. Mais effectivement, nous spécifions bien qu'il faut vérifier votre commande a la livraison, (comme pour tout achat effectué en ligne, ce n'est pas propre à notre site, tous les sites sont à la même enseigne), si vous ne vérifiez pas votre marchandise à la livraison, vous allez signer le bon du transporteur avec la menton conforme et en état, comment ensuite essayer de lui faire comprendre que vous avez dit que c'était conforme mais que finalement y'a un problème... vous vérifier votre colis, et comme cela pas de litige, si li y a de la casse vous refuser, et un nouveau produit vous est expédié directement.. Quoiqu'il en soit, votre commande est arrivée sans encombre dans les délais, et pas de casse puisque nous mettons les cabines des douches sur palette afin de limiter au maximum les risques de transport. Bien cordialement Le service client Sanitaire.fr
A
Note : 2 sur 5
Emballage reçu en très mauvais état. Sur un produit relativement fragile, c'est plutôt inquiétant.
A
Note : 2 sur 5
Produit impeccable mais expédié à 50km de chez moi !
A
Note : 1 sur 5
un pied en plastique cassé mais c'était en dessous, le chauffeur déjà reparti quand je m'en suis rendu compte, y'avait même pas les morceaux pour essayer de bricoler un recollage. Une livraison annoncé en 4 semaines qui en a pris 7
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Avez vous simplement contacté notre SAV au sujet de votre pied endommagé ? Si ce n'est pas le cas , prenez contact avec eux et ils commanderont la pièce en SAV auprès de Kinédo. Pour ce qui est du retard de livraison, vous aviez un message sur le site annonçant les fermetures de certaines usines pendant le mois d'Aout, ce qui explique le retard de production de votre baignoire. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Panneaux fortement abîmes, Receveur de douche avec trou, manque 2 embouts sur 5 pour la colle... Ce n'est pas moi qui est réceptionner sinon j'aurais refuser...
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Il est effectivement dommage d'avoir réceptionné votre commande si celle ci a été endommagée durant les transport, il suffisait de la refuser, et nous aurions procédé à une nouvelle expédition. Il faut toujours éviter de faire réceptionné une commande par une tierce personne, celle ci ne faisant souvent pas attention à l'état du colis reçu. Cordialement Le service client
A
Note : 2 sur 5
un article abimé et pas eu de suite sur cette article
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de voir avec le SAV et il n'a aucune de trace de contact de votre pat à ce sujet. Merci de le contacter par mail à l'adresse sav@sanitaire.fr Il pourra ainsi répondre à votre demande. Cordialement Le service client
A
Note : 2 sur 5
Sûrement de bonne qualité mais en aucun cas faut se tromper sur les dimensions car au moment du remboursement lancer grosse banane il vous retire 50 € puis les frais de livraison sans votre charge honteux
A
Note : 2 sur 5
Le délais de livraison n a pas été respecté
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de regarder votre commande, elle a bien été expédiée dans les 48 heurs ouvrées. Pouvez vous m'en dire plus sur votre mécontentement ? Dans l'attente, bonne jounrée
A
Note : 2 sur 5
COMMANDER LE 5/8 RECU LE 30/8 37 EUROS DE PORT!! livraison soit disant 48/72 H SUPER QUAND TU ES EN CHANTIER!!!
A
Note : 2 sur 5
Livraison reçue avec plus de 5 jours de retard!! Et aucune réponse au mail envoyé pour avoir un geste de leur part
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un message le Vendredi 13 Juillet dans l’après midi, et nous vous avons répondu 13h24 et nous vous avons répondu lundi matin à notre retour de WE. La SEULE demande reçue de votre part à bien été traitée au plus vite.
A
Note : 2 sur 5
Site intéressant pour les prux et le contact mais leSAV est plus que décevant
A
Note : 2 sur 5
problème de livraison, commande faîte le 30 mai, cabine reçu le 28 juin... la structure de la cabine est correct mais par contre toute la tuyauterie est en plastique, c'est pourquoi le rapport qualité n'y est pas
A
Note : 2 sur 5
Article noté en stock sur le site mais finalement sur commande.
A
Note : 2 sur 5
Produit inutilisable réceptionné part notre voisin à l'ouverture bonde de douche fendu. No comment...
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard de livraison, erreur de pièces pour cabines de douche mais réactivité du Sav
A
Note : 2 sur 5
Pack WC mal emballé et livré cassé
A
Note : 2 sur 5
Sur les 2 colis, 1 est arrivé une 1ère fois cassé (miroir) après beaucoup d'attente pour la livraison. Cela arrive mais, pour recevoir ledit miroir en bon état j'ai dû attendre très longtemps du fait d'erreurs à répétitions en expéditions à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison : 3 erreurs et plus de 1 mois d'attente en plus soit 2 mois au total pour avoir ma commande. Le service client ne lit pas les mails entièrement et c'est dommage car ils ont probablement perdu de l'argent suite ces erreurs répétées. Ceci dit, les produits que je connaissais pour les avoir déjà commandé, sont de très bonne qualité et très bon prix.
A
Note : 2 sur 5
Ne convient pas au travaux , trop pais
A
Note : 2 sur 5
la photo de l annonce ne corespont pas al objet recu (manque le mitigeur)