Français 
D
Note : 2 sur 5
Temps de livraison très long.
Avis clients de Sanitaire.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 711 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Sanitaire.fr est marquée par la qualité des produits, le service de livraison efficace et un service client réactif. De nombreux clients notent que les articles reçus correspondent parfaitement aux descriptions, souvent accompagnés d'un emballage soigné qui assure leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés, parfois même en 24 heures. Le site est jugé facile à naviguer et le processus de commande fluide, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande passée mi-novembre et reçue non sans mal mi février ! Livraison effectuée par GLS, le colis a été retourné à l'expéditeur car soi-disant mon adresse mail ne fonctionnait pas! Et de plus mon tel ne figurait pas sur l'étiquette d'envoi... ceci est inadmissible, à qui la faute? GLS ou Sanitaire.fr ?? Le colis ayant bien voyagé, l'emballage en a bien souffert, de ce fait peinture de l'abbattant à été abîmé. De mon point de vue l'emballage ne protège absolument pas l'emballage d'origine OLFA, aucune protection de type carton alvéoles ou polystyrène présent ...
P
Note : 2 sur 5
Après un mois passé commande j’attends encore mon colis
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Votre commande date 01/09 et votre commande a été expédiée en date du 03/09 comme indiqué dans le lien de suivi de votre colis. Si vous avez un soucis de livraison, n'hésitez à contacter directement le service commercial qui est à votre disposition. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Une partie de ma commande manquait à la réception. Je l'ai signalé immédiatement,
A
Note : 2 sur 5
Baignoire arrivée avec les supports des pieds mais sans les pieds. Le service après-vente n'a jamais répondu à ma sollicitation. Il m'a fallu en racheter.
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Désolé que vous ayez eu un soucis avec les pieds de baignoire. Je viens de voir avec le SAV et celui ci n'a jamais reçu de mail concernant votre demande (nous avons rechercher avec le numéro et l'adresse mail). Le service client
A
Note : 2 sur 5
Déçu du contenu
A
Note : 2 sur 5
2 commandes, 2 erreurs. Une fois sur l'épaisseur du produit commandé, une fois sur les dimensions. Bien sûr c'est moi qui me suis trompé, je ne peux donc m'en prendre qu'à moi-même. Mais ... habitué depuis de nombreuses années aux achats en ligne, c'est la première fois que cela m'arrive, je suis plutôt du genre méticuleux.
A
Note : 2 sur 5
Reçu une des plaques en mauvais état. Le transporteur m a signalé le mauvais état de la plaque et l a mentionné sur le bon de livraison et a pris une photo de la partie abîmée. A aucun moment je n ai eu du vendeur une proposition de remplacement ou de remboursement de la plaque endommagée
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Désolé d'apprendre qu'une plaque est abimée, à la livraison. Si vous l'avez juste signalé au chauffeur du transporteur, il y a peu de chance que l'information nous soit parvenue. Nous avez vous simplement contacté pour nous en informé ?, nous n'avons pas de trace de cette réclamation... Le service client
A
Note : 2 sur 5
livraison dans les temps indiqués carton de transport en état moyen à l'arrivée
Réponse de Sanitaire.fr
Le produit commandé est il en bon état ? si ce n'est pas le cas je vous invite à contacter notre SAV Vous n'avez pas contacté nos services à réception pour faire un remplacement
A
Note : 2 sur 5
Mon parcours d'achat s'est bien passé même s'il a fallu quelques échanges de mail et conversation téléphonique. J'ai fini par recevoir les bons conseils. Malheureusement ma commande a été livrée incomplète.
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de rechercher auprès du service commercial et du SAV, je ne trouve pas de traces de contact de votre part pour un produit manquant. Je vois que votre commande a été livré début Juin et à priori, pas de contact. Êtes vous sûr de faire votre évaluation sur la bonne commande ? Le service client.
A
Note : 2 sur 5
cela fait 3 semaines que j ai recu ma cabine de douche mais elle n est tjrs montee car il manque une piece c est la numero8 SCAB 214 G08 mon installateur Mr BERNIGAULT a pris contact avec le sav et on attend tjrs une reponse vous devez savoir que depuis je suis obligee a aller prendre ma douche chez des amis. Combien de temps cela va t il durer Au plaisir de vous lire
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens d'avoir le retour de notre SAV, votre installateur est bien en relation avec le SAV et des colis de remplacement sont expédiés. Cordialement Le service client.
A
Note : 2 sur 5
3 Semaines d'attente pour la livraison Matériel reçu endommagé et refusé Tjrs pas de remboursement sur une commande passée LE 01/02
A
Note : 2 sur 5
emballage arrivé cassé
A
Note : 2 sur 5
en litige sur les tabliers
A
Note : 2 sur 5
Site, livraison et service apres vente plutôt bien mais meubles pas de qualités, vraiment déçu je ne recommanderai plus sur ce site.
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je suis assez surpris de votre retour sur la qualité de cette colonne de salle de Bain. Nous la commercialisons depuis plusieurs années et n'avons pas de retours négatifs sur cette référence. N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV si besoin. Le service client
A
Note : 2 sur 5
concernant le produit rien à dire mais un mal fou à me faire livrer avec des rdv que normandy distribution rouen ne respecte pas . J'ai reçu mon colis 2 semaines aprés plusieurs réclamations. Mauvaise expérience avec la livraison et c'est dommage
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Désolé pour l'expérience négative avec ce transporteur. Nous demandons aux transporteurs de justement prendre RDV avec les clients afin de faciliter la livraison. Nous vous souhaitons bonne installation de votre produit. Le service client
A
Note : 2 sur 5
Évier très cheap, le robinet fait bouger l'evier , pieds en plastique poignées en plastique, a changer, bref très bas de gamme
Réponse de Sanitaire.fr
Sur une évier Inox, quelqu'il soit, le mitigeur cuisine doit être installé avec le renfort qui doit généralement être fourni avec le mitigeur, l'inox étant un matériau /"souple/". Les pieds sont en plastique afin d'éliminer tout risque de corrosion au niveau du sol et les poignées sont en métal.
A
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup plus long qu'annoncé.
A
Note : 2 sur 5
planche cassée manque un pied les eviers ne sont pas assez profond refais la planche cassée refaite avec mon ancien meuble ne pouvais pas attentre pour monter le meuble le plombier etait la
A
Note : 2 sur 5
Le tablier ne rentre correctement avec la baignoire de ce fait le plombier a en acheté un autre étant tenu par un délai Malheureusement je n avais pas contrôler l ensemble J ai donc dans mon garage les deux tabliers face et cote neufs dans mon garage que puis je faire ? Merci pour votre réponse
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Avez vous dejà contacté notre SAV à ce sujet ? Vous avez un droit de rétractation 10 jours à comptez de la réception de votre commande. Pour info, il est plus simple de communiquer par mail, plutôt que de mettre une évaluation négative... Le service client
A
Note : 2 sur 5
Délai et qualité de livraison inadmissibles : 30 jours de délai alors que sur le site était mentionné en stock et grosses difficultés à appeler les transporteurs pour programmer un jour de livraison
A
Note : 2 sur 5
Cerceaux en alu abîmé et notice de très mauvaise qualité (photocopie)
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre évaluation négative. Avez vous déjà envoyé un mail à notre service après vente a ce sujet avant d'écrire cet avis ? Si ce n'est pas, je vous invite à le faire par mal à l'adresse sav@sanitaire.fr Joignez des photos de votre produit. A réception, le SAV traitera votre demande. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée Cordialement Le service client Sanitaire.fr
A
Note : 2 sur 5
livraison tardive 10 jours alors que signalé en stock et incomplète sur les fixations porte et la platine des robinets. Nous attendons les pièces.
A
Note : 2 sur 5
Le produit est bien (pour l’instant, à voir dans le temps) et facile à monter, mais je n’ai pas du tout aimé la politique de livraison : 70 € de frais de port (en bas de l’immeuble, pas possible une livraison à l’étage, même en payant plus) avec la condition de « Vérifier l'état des produits en ouvrant les colis » et « pas de responsabilité en cas d'avarie de marchandises, la marchandise voyage à vos risques et périls ». Il faut que quelqu'un explique comme faire à vérifier entièrement le contenu d’un colis de 80 Kg déposé sur une palette au milieu d’un trottoir d’une ville. Il s’agit d’un objet cher et délicat et c’est hallucinant de prendre ce risque, un produit comme ça doit voyager avec une assurance et, de toute manière, le client ne peut pas être responsable d’un objet reçu endommagé
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Le produit ne voyage pas sans garantie, il y a l'assurance du transporteur. Mais effectivement, nous spécifions bien qu'il faut vérifier votre commande a la livraison, (comme pour tout achat effectué en ligne, ce n'est pas propre à notre site, tous les sites sont à la même enseigne), si vous ne vérifiez pas votre marchandise à la livraison, vous allez signer le bon du transporteur avec la menton conforme et en état, comment ensuite essayer de lui faire comprendre que vous avez dit que c'était conforme mais que finalement y'a un problème... vous vérifier votre colis, et comme cela pas de litige, si li y a de la casse vous refuser, et un nouveau produit vous est expédié directement.. Quoiqu'il en soit, votre commande est arrivée sans encombre dans les délais, et pas de casse puisque nous mettons les cabines des douches sur palette afin de limiter au maximum les risques de transport. Bien cordialement Le service client Sanitaire.fr
A
Note : 2 sur 5
Emballage reçu en très mauvais état. Sur un produit relativement fragile, c'est plutôt inquiétant.
A
Note : 2 sur 5
Produit impeccable mais expédié à 50km de chez moi !
A
Note : 2 sur 5
un article abimé et pas eu de suite sur cette article
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de voir avec le SAV et il n'a aucune de trace de contact de votre pat à ce sujet. Merci de le contacter par mail à l'adresse sav@sanitaire.fr Il pourra ainsi répondre à votre demande. Cordialement Le service client
A
Note : 2 sur 5
Sûrement de bonne qualité mais en aucun cas faut se tromper sur les dimensions car au moment du remboursement lancer grosse banane il vous retire 50 € puis les frais de livraison sans votre charge honteux
A
Note : 2 sur 5
Le délais de livraison n a pas été respecté
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Je viens de regarder votre commande, elle a bien été expédiée dans les 48 heurs ouvrées. Pouvez vous m'en dire plus sur votre mécontentement ? Dans l'attente, bonne jounrée
A
Note : 2 sur 5
COMMANDER LE 5/8 RECU LE 30/8 37 EUROS DE PORT!! livraison soit disant 48/72 H SUPER QUAND TU ES EN CHANTIER!!!
A
Note : 2 sur 5
Livraison reçue avec plus de 5 jours de retard!! Et aucune réponse au mail envoyé pour avoir un geste de leur part
Réponse de Sanitaire.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un message le Vendredi 13 Juillet dans l’après midi, et nous vous avons répondu 13h24 et nous vous avons répondu lundi matin à notre retour de WE. La SEULE demande reçue de votre part à bien été traitée au plus vite.
A
Note : 2 sur 5
Site intéressant pour les prux et le contact mais leSAV est plus que décevant
A
Note : 2 sur 5
problème de livraison, commande faîte le 30 mai, cabine reçu le 28 juin... la structure de la cabine est correct mais par contre toute la tuyauterie est en plastique, c'est pourquoi le rapport qualité n'y est pas
A
Note : 2 sur 5
Article noté en stock sur le site mais finalement sur commande.
A
Note : 2 sur 5
Produit inutilisable réceptionné part notre voisin à l'ouverture bonde de douche fendu. No comment...
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard de livraison, erreur de pièces pour cabines de douche mais réactivité du Sav
A
Note : 2 sur 5
Pack WC mal emballé et livré cassé
A
Note : 2 sur 5
Sur les 2 colis, 1 est arrivé une 1ère fois cassé (miroir) après beaucoup d'attente pour la livraison. Cela arrive mais, pour recevoir ledit miroir en bon état j'ai dû attendre très longtemps du fait d'erreurs à répétitions en expéditions à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison : 3 erreurs et plus de 1 mois d'attente en plus soit 2 mois au total pour avoir ma commande. Le service client ne lit pas les mails entièrement et c'est dommage car ils ont probablement perdu de l'argent suite ces erreurs répétées. Ceci dit, les produits que je connaissais pour les avoir déjà commandé, sont de très bonne qualité et très bon prix.
A
Note : 2 sur 5
Ne convient pas au travaux , trop pais
A
Note : 2 sur 5
la photo de l annonce ne corespont pas al objet recu (manque le mitigeur)