Avis clients de Saneamientos Carmelo, S.L.

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 343 avis publiés
5 313 91% 4 16 5% 3 6 2% 2 3 1% 1 5 1%

Résumé des avis

Le magasin excelle par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois professionnels et sûrs qui arrivent souvent plus tôt que prévu et une communication claire tout au long du processus. Le service client et le suivi sont appréciés pour leur réactivité et leur information constante, avec des échanges téléphoniques et par email détaillés qui rassurent et tiennent au courant. Les clients soulignent des prix compétitifs et une large disponibilité de produits, accompagnés d’un emballage soigné et d’un état des articles conforme, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et satisfaisante du panier à la réception.

Avis 1 et 3 étoiles

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C
Charles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Réactions inadéquates et beaucoup trop tardives avec leur transporteur qui m'a livré avec presque une semaine de retard!!!
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Charles,

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
R
Richard W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
J'ai payé pour la livraison à ma maison, et le colis a été livré à un point de dépôt.
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J
Javier J.
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un envoi rapide et il est arrivé hors délai
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Bonjour Javier,

Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'envoi ne soit pas arrivé à temps. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos services.

Cordialement,
Saneamientos Carmelo, S.L.
J
Jorge B.
Note : 3 sur 5
Le produit acheté était ouvert sans les scellés d'usine et je pense qu'il devrait être spécifié avant l'envoi et que ce soit le client qui décide.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Jorge,

Merci d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés que vous ayez reçu le produit dans ces conditions. Nous apprécions votre suggestion concernant la spécification des scellés avant l'expédition et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Saneamientos Carmelo, S.L.
J
Jordi C.
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas la pièce attendue selon le modèle. Ressort pour douche presto dl 40 étaient beaucoup plus grands et impossibles à mettre
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J
Javier J.
Note : 3 sur 5
Le produit selon la commande mais les frais de port, de nos jours, très chers ou à ce prix le produit devrait être livré le lendemain.
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M
Maria D.
Note : 3 sur 5
Entreprise très responsable et ne mérite pas l'image qu'elle donne avec l'entreprise de messagerie, super déçu par la livraison
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R
Rossi M.
Note : 1 sur 5
Médiocre
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher ami, je vous serais très reconnaissant de me fournir une explication du motif qui a conduit à cette classification, j'ai la confirmation que votre commande chez MIRAVIA est en cours de retour mais j'ignore les raisons et si nous avons commis une erreur, j'aimerais le savoir pour pouvoir l'éviter à l'avenir. Cordialement, Eduardo
J
Julia P.
Note : 3 sur 5
La commande est bien arrivée, mais je leur ai posé une question par mail et ils n'ont rien clarifié, ils m'ont répondu par une phrase générale.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Chère Julia, je vous prie de m'excuser, malheureusement je ne peux pas être disponible 24h sur 24 sur le chat de MIRAVIA, c'est pourquoi je mets une réponse automatique pour que vous puissiez contacter par WhatsApp si nécessaire. J'ignore si j'ai peut-être oublié de vous répondre, mais je pense avoir répondu à votre question à un moment donné, sinon je vous prie d'accepter mes excuses. Cordialement, Eduardo
J
Julian F.
Note : 1 sur 5
J'attends depuis plus de 3 jours la réponse à une simple question. Je trouve que ce procédé de réponses aux demandes n'est pas très efficace.
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Réponse de Saneamientos Carmelo, S.L.
Cher Julian, je suis désolé pour votre mécontentement face à cette situation, j'ai vérifié les moyens de communication disponibles et je ne localise pas votre demande, veuillez la renvoyer ou contacter à nouveau si vous avez encore besoin de réponses. Cordialement, Eduardo
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