Avis clients de Sambavanilla

9,8 /10

Basée sur 4 447 avis publiés

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Résumé des avis

Les avis dessinent une expérience fiable et agréable sur Sambavanilla, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent les produits et facilitent leur réception. Les clients mentionnent régulièrement la qualité des produits, notamment les gousses de vanille riches en grains et les épices variées, ainsi que des arômes et parfums appréciables. Le choix est vaste et les prix raisonnables, ce qui contribue à une satisfaction constante et à des commandes répétées. Enfin, le service et la communication sont perçus comme efficaces, renforçant la confiance et l’envie de recommander la boutique.

Avis 2 et 4 étoiles

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Ballarano S.

Publié le 20/12/2023 à 20h42 suite à un achat du 04/12/2023

Livraison très rapide je recommande

Christine B.

Publié le 19/12/2023 à 17h08 suite à un achat du 03/12/2023

Super produit je recommande

Samuel M.

Publié le 15/12/2023 à 07h00 suite à un achat du 28/11/2023

Bon produit envoi rapide

Valerie M.

Publié le 28/11/2023 à 19h06 suite à un achat du 12/11/2023

Problème avec GLS qui a mis mon colis en instance d'office alors que mon mari et moi-meme étions présents contrairement aux allégations mensongères du livreur qui na pas laissé d'avis en BAL. Résultat, alors que je suis une PMR j'ai dû faire déplacer mon mari malade au relais pour récupérer mon colis.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 01/12/2023

Nous nous excusons sincèrement pour ce problème de livraison et allons faire remonter les informations à GLS.
Bon courage à vous!

Damien J.

Publié le 25/11/2023 à 15h06 suite à un achat du 10/11/2023

Rien a dire si ce n'est peut être revoir les temps de macération de 2 ou 3 mois alors qu' il est conseillé 6mois pour la vanille la plus part du temps j' enlève la cannelle au bout d'un mois sinon le goût est trop présent.

Stephanie V.

Publié le 15/11/2023 à 15h08 suite à un achat du 30/10/2023

Articles conforme à la description et reçu rapidement je recommande

Irmine R.

Publié le 14/11/2023 à 15h23 suite à un achat du 27/10/2023

Bon contact. Retour commercial et livraison rapides. Reste à tester les produits ... tranquillement puisqu'il s'agit principalement d'épices et piments. Cordialement

john B.

Publié le 12/11/2023 à 12h04 suite à un achat du 27/10/2023

Produit parfait, livraison rapide...

Michael F.

Publié le 20/09/2023 à 05h04 suite à un achat du 03/09/2023

J'ai bien reçu la commande

Avis traduit

Sylvie T.

Publié le 24/08/2023 à 16h58 suite à un achat du 08/08/2023

Bon produit

DIDIER M.

Publié le 16/08/2023 à 17h27 suite à un achat du 14/07/2023

Bon produit. Rien à dire.

Philippe D.

Publié le 25/07/2023 à 16h52 suite à un achat du 08/07/2023

J'ai bien reçu mon colis mais je trouve regrettable de ne pas avoir de facture ou bon de commande dans le colis afin de vérifier la commande

Réponse de Sambavanilla Publiée le 30/07/2023

Bonjour Philippe,

Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.

Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.

En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.

Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.

Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.

Dominique G.

Publié le 24/07/2023 à 10h35 suite à un achat du 05/07/2023

J'ai acheté 2 gousses de vanille qui m'ont été envoyées dans une enveloppe . Cette enveloppe pesait 13g , ce qui correspond à un affranchissement de 1,16 euro. Hors , on m'a facturé 2,16 euros de frais de port , ce qui n'était absolument pas justifié . Votre société exagère donc les frais de livraison pour faire du bénéfice .

Réponse de Sambavanilla Publiée le 30/07/2023

Cher Dominique,
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.

CATHERINE J.

Publié le 14/06/2023 à 18h21 suite à un achat du 27/05/2023

Très bien

Réponse de Sambavanilla Publiée le 17/06/2023

Merci beaucoup Catherine, c'est très apprécié !

Elisabeth S.

Publié le 13/06/2023 à 17h25 suite à un achat du 25/05/2023

Pas mal mais je m’attendais à des gousses plus larges et plus,brillantes

Réponse de Sambavanilla Publiée le 17/06/2023

Merci Elisabeth pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques et allons réfléchir à comment améliorer notre produit.

Emmanuel D.

Publié le 07/06/2023 à 14h49 suite à un achat du 21/05/2023

Très bon produit

Réponse de Sambavanilla Publiée le 09/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes ravis que vous appréciiez Sambavanilla !

Yves G.

Publié le 05/06/2023 à 06h36 suite à un achat du 18/05/2023

C'est notre seconde commande sur ce site. Si nous avons renouvelé l'opération c'est que nous en étions satisfaits Pour le nouvel achat, tout est en ligne.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 09/06/2023

Merci Yves d'avoir choisi encore une fois Sambavanilla. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de votre achat et que tout s'est bien déroulé. Nous espérons vous revoir prochainement.

Claudine P.

Publié le 27/04/2023 à 06h03 suite à un achat du 10/04/2023

Conforme

Réponse de Sambavanilla Publiée le 29/04/2023

Merci Claudine d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et votre note. Nous apprécions votre soutien et restons à votre disposition pour toute autre question.

Regis L.

Publié le 21/04/2023 à 10h00 suite à un achat du 04/04/2023

Très bien.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 22/04/2023

Merci de votre note et de votre avis, Regis ! Nous sommes heureux que le site vous plaise et nous espérons que vous y reviendrez très bientôt.

Morteza T.

Publié le 28/03/2023 à 20h00 suite à un achat du 10/03/2023

Orde était bien

Avis traduit

Catherine G.

Publié le 22/03/2023 à 09h22 suite à un achat du 03/03/2023

Bon produit. Les gousses sont belles mais la DLUO est courte: 3 mois

Réponse de Sambavanilla Publiée le 31/03/2023

Merci Catherine de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos gousses de vanille. Nous travaillons à améliorer nos délais de DLUO et vous remercions pour votre contribution.

j-pierre R.

Publié le 07/03/2023 à 17h48 suite à un achat du 18/02/2023

Produit au rapport Qualité/Prix satisfaisant

Stephane L.

Publié le 23/02/2023 à 19h20 suite à un achat du 08/02/2023

Conforme à l’attendu. Livraison rapide.

FRANCK N.

Publié le 12/02/2023 à 08h33 suite à un achat du 25/01/2023

Livraison rapide et conforme. Un petit bémol cependant, d'où seulement 4 étoiles, pour les gousses de vanille extra que j'aurais pensé un peu plus charnues (mais goût et arôme bien là).

Laurent V.

Publié le 05/02/2023 à 08h55 suite à un achat du 19/01/2023

Conforme à ma commande il n’y a plus qu’à attendre et déguster

Joel B.

Publié le 26/01/2023 à 19h56 suite à un achat du 10/01/2023

Livraison rapide , rien à redire je recommande ce site.

Pierre-Alain M.

Publié le 25/01/2023 à 15h00 suite à un achat du 09/01/2023

Très déçu de cette livraison par rapport aux autres. Le sachet n'était plus sous vide et les vanilles sont bien 2 fois moins grosses que celles de mes autres commandes

EMILIE C.

Publié le 25/01/2023 à 09h29 suite à un achat du 07/01/2023

Très bien, et colis reçu rapidement.

sebastien G.

Publié le 18/01/2023 à 18h48 suite à un achat du 02/01/2023

Dans les fève de tonka il y en avais de très belle mes de très petite aussi malheureusement

Patrick T.

Publié le 29/12/2022 à 22h21 suite à un achat du 13/12/2022

une vrai vanille, mais déçu d'un tube de gousse de vanille casser donc la vanille plaine de verres dommage.

Dorothee G.

Publié le 29/12/2022 à 17h52 suite à un achat du 13/12/2022

Rien à dire sur les gousses de vanille par contre c'est la livraison . Je paie pour une livraison à domicile ,j'étais présente le jour du passage du livreur il n'a même pas fait l'effort de venir il est allé directement en point relais. La personne qui tient le point relais nous a confirmé que le livreur en question ne faisait pas l'effort d'aller chez les gens et qu'elle avait eu plusieurs plaintes à ce sujet. C'est dommage à ma 1 ème commande c'est arrivé par la poste donc pas de problème mais la comme j'avais commandé un flacon en verre je pense que c'est pour ça que c'était un livreur. Je conseille de changer de transporteur où au moins de faire remonter l'info.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 30/12/2022

désolé pour le problème de livraison; Nous allons faire remonter les remarques au transporteur.

Anne L.

Publié le 25/12/2022 à 17h47 suite à un achat du 07/12/2022

Rapport qualité prix et service de qualité sont au rendez vous cette fois encore. Satisfaction totale.

EDWIGE F.

Publié le 24/12/2022 à 14h03 suite à un achat du 08/12/2022

Belles gousses. Je pensais qu'elles seraient un peu plus longues...

JEAN MICHEL D.

Publié le 23/12/2022 à 21h28 suite à un achat du 07/12/2022

Conforme à mon attente .je renouvellerai l'expérience

Dominique D.

Publié le 22/12/2022 à 21h33 suite à un achat du 06/12/2022

Très bon produit. Vanille excellente. Réception rapide.

Carole C.

Publié le 17/12/2022 à 20h46 suite à un achat du 02/12/2022

12j de livraison alors que lzq cgv mentionné 5j... Pas de geste commercial

Réponse de Sambavanilla Publiée le 23/12/2022

Nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.

guy S.

Publié le 14/12/2022 à 07h36 suite à un achat du 28/11/2022

Bien recu.

Nicolas S.

Publié le 13/12/2022 à 18h29 suite à un achat du 26/11/2022

Très bon site. Les produits proposés sont vraiment de qualité ! Je n'ai jamais été déçu. Je retire tout de même une étoile car j'aurais apprécié que la livraison soit offerte à partir d'un certain montant.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 14/12/2022

Bonjour, dommage que vous n'ayez pas vu que la livraison était offerte à partir de 70€ d'achats.

jean-michel L.

Publié le 30/11/2022 à 08h14 suite à un achat du 12/11/2022

RAS - ss pb

Viviane A.

Publié le 29/11/2022 à 14h49 suite à un achat du 11/11/2022

tres bien