Avis clients de Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous téléphoner directement afin que nous puissions voir et régler le problème ensemble. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10h à 12h30 puis de 13h30 à 18h, au 02 51 24 03 72. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. Suite à votre demande par mail, le problème technique a immédiatement été réglé, comme indiqué lors de notre échange. Toutefois, vous aviez déjà passé votre commande entre temps, sans le bon de réduction. Nous ne pouvons de notre côté pas appliquer une réduction sur une commande déjà réglée et validée. Votre code reste toutefois applicable, vous pouvez le conserver pour un prochain achat. En cas de soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous avant de passer commande. Nous pourrons ainsi vous aider et vous permettre de profiter du tarif le plus avantageux pour vous. Nous nous tenons disponibles si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Il n'y a eu aucun changement de formule, Alternativ'aroma contient la même synergie d'huiles essentielles depuis les débuts de Salvia. Toutefois, d'une production à l'autre, l'odeur, la couleur ou le goût d'une même huile essentielle peut légèrement varier. Les ressources directement issues de la nature étant vivantes, ce phénomène est tout à fait normal et n'influe pas sur la qualité des matières que nous choisissons. Nous allons toutefois revenir vers vous par téléphone afin de vous proposer un échange de produit. Nous pourrons ainsi, de notre côté, vérifier le flacon que vous avez actuellement. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site, Alternativ'aroma capsules était malheureusement en rupture de stock et donc en pré-commande, lorsque vous avez effectué la vôtre. Bonne nouvelle : la production vient tout juste d'arriver. De ce fait, les produits en attente seront envoyés dans les prochains jours, par ordre de commande. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle. La situation rend l'approvisionnement en certaines huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules. Les colis d'Alternativ'aroma en attente seront envoyés entre le 18 et le 23 novembre. Si vous ne désirez pas patienter, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à l'annulation puis au remboursement de votre commande. Nous sommes joignables facilement par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site au moment de l'ajout du produit dans le panier, Alternativ'aroma capsules est actuellement en rupture de stock et donc en pré-commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle et malheureusement indépendante de notre volonté. Nous faisons notre possible pour accélérer la production afin de pouvoir vous envoyer le reste de votre commande au plus vite. Les colis en attente pourront être expédiés à partir du 20 novembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous répondre également par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle. L'invitation à laisser votre avis est un message automatique, vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour écourter cette attente. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai inhabituel et nous nous en excusons. Ce n'est toutefois pas la pratique que nous menons. Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir le produit au plus vite. Nous ne connaissons malheureusement pas encore la date exacte du retour en stock, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas, mais ce sera effectif courant novembre. Sachez que vous pouvez demander un remboursement de votre commande si vous le souhaitez, cela ne pose aucun problème. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que cette situation est tout à fait inhabituelle et nous sommes encore une fois sincèrement désolés de l'attendre engendrée. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible. De notre côté, les commandes sont toujours traitées au même rythme. Toutefois, la livraison est ralentie et nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Pour la sécurité de tous, les tournées pour la livraison du courrier et des colis sont maintenant effectuées seulement les mercredi, jeudi et vendredi par La Poste. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation particulière que nous vivons actuellement ralentit fortement le processus de livraison. La Poste fait le nécessaire pour maintenir son activité en toute sécurité, toutefois de délai de livraison de 48h ne peut plus être assuré comme en temps normal. Nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Vous avez normalement reçu votre numéro de suivi le jour du départ du colis. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons joignables comme d'habitude par téléphone, au 02 51 24 03 72. L'équipe Salvia

Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes une petite entreprise et de ce fait, nous ne pouvons assurer l'envoi des commandes le week-end. Du lundi au vendredi, une commande passée et payée avant 15h est expédiée le jour-même. Nous faisons ensuite notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace, avec nos moyens. Vous bénéficiez également d'autres avantages (points de fidélité, parrainage) et d'une écoute attentive. Nous sommes disponibles pour vous répondre en cas de questions ou de problèmes, n'hésitez jamais à nous téléphoner lorsque la livraison vous semble anormalement longue. Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne soit pas satisfaisante. Après recherche de notre côté, nous ne retrouvons pas votre commande qui semble avoir été supprimée, le paiement n'étant pas passé. Je vous envoie un mail dès maintenant afin que nous puissions régler la situation ensemble.

Bonjour, C'est aussi le cas chez nous : les frais de port sont gratuits à partir de 75 ? d'achat. Nous sommes conscients que certains gros revendeurs proposent une livraison gratuite quel que soit le montant, mais nous sommes une petite entreprise et ce n'est malheureusement pas possible pour nous. Sachez que la livraison en point relais coûte 3,90 ?, elle peut être une solution avantageuse. En attendant, nous faisons notre possible pour vous proposer un service rapide et de qualité. Nous sommes également disponibles par téléphone pour répondre à vos questions si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Salvia

Bonjour, Lors de votre commande, vous avez demandé une livraison en relais colis, au bureau de Poste. De ce fait, c'est à vous d'aller le chercher et nous ne sommes malheureusement pas responsables de leurs horaires d'ouverture. La prochaine fois, n'hésitez pas à choisir une livraison à domicile afin d'être livré directement dans votre boîte aux lettres (sans signature) : elle est de 6 ? au lieu de 3,90 ? en relais colis, gratuite dès 75 ? d'achat. D'autres points relais sont également disponibles, certains commerces peuvent avoir des horaires qui correspondent davantage aux vôtres. Toutefois effectivement, ces points relais varient en fonction des transporteurs : nous n'avons aucunement la main dessus. Sachez que nous nous efforçons toujours de traiter vos commandes au plus vite et de vous accompagner en cas de problèmes lors de la livraison. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à choisir une option de livraison qui corresponde davantage à vos besoins la prochaine fois. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, c'est pourtant un produit sur lequel nous avons de très bons retours. Soucieux de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter pour faire le point sur votre utilisation de Tropic'aroma spray. Nous sommes disponibles pour vous répondre par mail ou par téléphone : - info@salvia-nutrition.com - 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre hospitalisation. Nous vous confirmons toutefois que les capsules de Safran'aroma ne peuvent être en cause : à notre connaissance, il n'y a pas de lien possible entre vos douleurs et leur prise. Nous vous souhaitons en tous cas un très bon rétablissement. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Le Gommage étant une nouveauté, il n'était pas encore en stock chez nous : cela était précisé sur la facture que vous avez reçue avec votre colis. Bonne nouvelle : il vient tout juste d'arriver, vous allez donc le recevoir dans les prochains jours. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous restons disponibles pour vous répondre si besoin. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous en dire davantage ? Nous en restons à votre disposition pour répondre à vos questions, et peut-être pour donner quelques conseils supplémentaires afin d'utiliser les produits au mieux. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02 51 24 03 72. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement indépendante de notre volonté. La Poste n'a en effet pas réussi à trouver votre adresse la première fois. La commande ayant été passée par vous, directement sur internet, nous n'avions pas la main mise dessus et n'avons donc pu constater le problème. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfaite des produits. Nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une excellente journée,

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison, malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous remercions en tous cas pour votre confiance et pour votre retour positif vis à vis de notre service. Cordialement

Bonjour, Nous sommes encore une fois vraiment désolés, ce soucis de livraison étant malheureusement indépendant de notre volonté. Pour effectuer une réclamation de votre côté, il faut en effet vous rendre directement dans votre bureau de poste. Nous allons nous-même faire une réclamation auprès de La Poste vis à vis de cette livraison, car il n'est pas normal que le colis soit remis détérioré. Nous restons à votre écoute si besoin, Cordialement

Bonjour, Comme vous l'a précisé mon collègue lundi, en réponse à votre mail, la Poste nous informe que le délai de livraison vers la Belgique est exceptionnellement plus long cette semaine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais ce ralentissement est malheureusement indépendant de notre volonté. Votre colis est bien sur la route, nous continuons de suivre la livraison et nous ne manquerons pas de vous informer si nous avons des nouvelles de la part de notre transporteur. Tout devrait rentrer dans l'ordre dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, Cordialement

Bonjour, Nous sommes très étonnés à la lecture de votre avis : les produits que nous proposons sont exclusivement des formules issues de notre laboratoire. Nos synergies d'huiles essentielles ont toutes été formulées par Luc Grossin, aromathérapeute et naturopathe, certaines ont plus de 35 ans. Par ailleurs, je ne retrouve pas votre commande : peut-être êtes-vous passé par l'un de nos partenaires (magasin bio...) ? Si vous avez des questions concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur info@salvia-nutrition.com, ou par téléphone au 02 51 24 03 72 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, et de 13h30 à 18h). Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos interrogations. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Nous vous avons justement envoyé un mail vendredi matin à ce sujet : vous avez normalement reçu le lien de la Poste afin de vérifier votre adresse. N'hésitez pas à consulter vos mails et à répondre directement à mon collègue, qui attend votre validation afin de faire le nécessaire. Par ailleurs, sachez que le délai de livraison normal vers le Canada est d'environ une semaine (jours ouvrés). Il est donc normal que votre colis ne soit pas encore arrivé. Dans tous les cas, nous veillons toujours à faire au plus rapide. Nous restons à votre écoute et attendons votre retour par mail afin de traiter le problème au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une excellente journée

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes désolés pour cette expérience. Concernant Nuitcalm'aroma : pour une efficacité optimale, nous vous conseillons de le prendre environ deux heures avant le coucher. L'idéal étant de débuter par la cure d'attaque, jusqu'à ressentir une amélioration. Si Safran'aroma n'est pas suffisant, vous pouvez également vous tourner vers la formule Psyc'aroma : une synergie d'huiles essentielles et d'huile végétale de périlla, spécialement formulée pour rééquilibrer les émotions. En cas de stress particulièrement intense, certaines personnes réagiront davantage aux huiles essentielles, voire auront besoin d'associer les deux formules, Safran'aroma et Psyc'aroma, pour ressentir une nette amélioration. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 51 24 03 72, si vous désirez des informations complémentaires. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une excellente journée

Bonjour, Malheureusement, Dysbios'aroma était en rupture stock. C'est pourquoi, comme indiqué sur notre site lors de l'ajout au panier, le délai de livraison était exceptionnellement un peu plus long. Le produit étant de nouveau disponible depuis vendredi, le message a été supprimé ce jour et votre commande partira dans les plus brefs délais. Nous sommes encore une fois désolés pour ce désagrément. Excellente journée, Cordialement

Bonjour, Effectivement, le produit que vous avez commandé était malheureusement en rupture de stock. Toutefois, le délai de livraison était noté sur notre site, au moment de l'ajout au panier. Dysbios'aroma étant de nouveau disponible depuis vendredi, ce message a été supprimé ce jour. Votre commande est en cours de traitement, vous recevrez votre colis d'ici la fin de semaine. Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement

Bonjour, Le produit que vous aviez commandé était malheureusement en rupture de stock au moment de votre commande. Très exceptionnellement, le délai de livraison est donc un peu plus long. Nous sommes désolés pour ce désagrément. La bonne nouvelle, c'est que le produit que vous avez commandé est arrivé chez nous, votre commande partira donc aujourd'hui et vous devriez la recevoir d'ici la fin de semaine. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Cordialement

Bonjour, Le produit que vous avez commandé, Dysbios'aroma, est malheureusement en rupture de stock. Comme précisé sur notre site, au moment de l'ajout au panier, le délai de livraison est exceptionnellement un peu plus long. Nous sommes désolés pour ce désagrément inhabituel. Votre commande partira dès réception du produit, d'ici une semaine. Nous restons à votre disposition si besoin, et nous vous souhaitons une très bonne journée.