Avis clients de Salvia Nutrition

Bonjour, Comme précisé sur notre site au moment de l'ajout du produit dans le panier, Alternativ'aroma capsules est actuellement en rupture de stock et donc en pré-commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle et malheureusement indépendante de notre volonté. Nous faisons notre possible pour accélérer la production afin de pouvoir vous envoyer le reste de votre commande au plus vite. Les colis en attente pourront être expédiés à partir du 20 novembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous répondre également par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle. L'invitation à laisser votre avis est un message automatique, vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour écourter cette attente. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai inhabituel et nous nous en excusons. Ce n'est toutefois pas la pratique que nous menons. Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir le produit au plus vite. Nous ne connaissons malheureusement pas encore la date exacte du retour en stock, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas, mais ce sera effectif courant novembre. Sachez que vous pouvez demander un remboursement de votre commande si vous le souhaitez, cela ne pose aucun problème. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que cette situation est tout à fait inhabituelle et nous sommes encore une fois sincèrement désolés de l'attendre engendrée. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Les huiles essentielles sont pourtant extrêmement intéressantes en interne également, lorsqu'elles sont bien dosées. Contrairement aux idées reçues, elles ne sont pas agressives pour la sphère digestive lorsqu'elles sont bien utilisées. C'est la base d'huile végétale, indispensable, qui peut générer des remontées de goût chez certaines personnes. Les huiles essentielles étant très odorantes, c'est leur goût qui est ressenti. Pour éviter cela, nous conseillons toujours la prise des capsules au cours du repas. Quoi qu'il en soit, nous pouvons vous assurer que nos produits sont sans risques. Toutes nos synergies d'aromathérapie sont formulées de façon très précise et existent depuis plus de 35 ans pour certaines. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions avec plaisir si besoin. L'équipe Salvia.

Bonjour, Comme vous le savez, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible. De notre côté, les commandes sont toujours traitées au même rythme. Toutefois, la livraison est ralentie et nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Pour la sécurité de tous, les tournées pour la livraison du courrier et des colis sont maintenant effectuées seulement les mercredi, jeudi et vendredi par La Poste. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible, toutefois la livraison est ralentie et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation particulière que nous vivons actuellement ralentit fortement le processus de livraison. La Poste fait le nécessaire pour maintenir son activité en toute sécurité, toutefois de délai de livraison de 48h ne peut plus être assuré comme en temps normal. Nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Vous avez normalement reçu votre numéro de suivi le jour du départ du colis. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons joignables comme d'habitude par téléphone, au 02 51 24 03 72. L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et que le colis ait été endommagé pendant le transport. La boîte de capsules était seulement sortie du carton ou bien ouverte jusqu'à laisser les capsules se déverser ? Si c'est le cas, ce n'est pas normal car le bouchon est normalement solidement fermé et protégé d'une opercule. Concernant l'échantillon, je vois sur votre compte qu'il n'a pas été sélectionné lorsque vous avez passé votre commande via notre site (vous deviez normalement choisir entre 4 produits). C'est pourquoi il n'est pas dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point concernant la dégradation de votre colis, afin que nous puissiez faire le nécessaire si besoin. Nous avons à c?ur de rendre votre expérience chez nous la plus satisfaisante possible. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne soit pas satisfaisante. Après recherche de notre côté, nous ne retrouvons pas votre commande qui semble avoir été supprimée, le paiement n'étant pas passé. Je vous envoie un mail dès maintenant afin que nous puissions régler la situation ensemble.

Bonjour, Lors de votre commande, vous avez demandé une livraison en relais colis, au bureau de Poste. De ce fait, c'est à vous d'aller le chercher et nous ne sommes malheureusement pas responsables de leurs horaires d'ouverture. La prochaine fois, n'hésitez pas à choisir une livraison à domicile afin d'être livré directement dans votre boîte aux lettres (sans signature) : elle est de 6 ? au lieu de 3,90 ? en relais colis, gratuite dès 75 ? d'achat. D'autres points relais sont également disponibles, certains commerces peuvent avoir des horaires qui correspondent davantage aux vôtres. Toutefois effectivement, ces points relais varient en fonction des transporteurs : nous n'avons aucunement la main dessus. Sachez que nous nous efforçons toujours de traiter vos commandes au plus vite et de vous accompagner en cas de problèmes lors de la livraison. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à choisir une option de livraison qui corresponde davantage à vos besoins la prochaine fois. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Exceptionnellement, la livraison a en effet pris du retard à cause des fortes intempéries qui étaient en cours dans votre région. Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous téléphoner directement afin que nous puissions vous dédommager. Nous tenons toutefois à préciser que cela reste très rare. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Dysbios'aroma est est synergie d'huiles essentielles rééquilibrantes adaptée en cas de dysbiose. Il se peut donc que le produit ne correspondait pas à votre problème. Nous restons bien sûr disponibles pour répondre à vos questions si besoin. L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, c'est pourtant un produit sur lequel nous avons de très bons retours. Soucieux de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter pour faire le point sur votre utilisation de Tropic'aroma spray. Nous sommes disponibles pour vous répondre par mail ou par téléphone : - info@salvia-nutrition.com - 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre hospitalisation. Nous vous confirmons toutefois que les capsules de Safran'aroma ne peuvent être en cause : à notre connaissance, il n'y a pas de lien possible entre vos douleurs et leur prise. Nous vous souhaitons en tous cas un très bon rétablissement. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Le Gommage étant une nouveauté, il n'était pas encore en stock chez nous : cela était précisé sur la facture que vous avez reçue avec votre colis. Bonne nouvelle : il vient tout juste d'arriver, vous allez donc le recevoir dans les prochains jours. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous restons disponibles pour vous répondre si besoin. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous en dire davantage ? Nous en restons à votre disposition pour répondre à vos questions, et peut-être pour donner quelques conseils supplémentaires afin d'utiliser les produits au mieux. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02 51 24 03 72. Cordialement,

Bonjour, Comme vous l'a précisé mon collègue lundi, en réponse à votre mail, la Poste nous informe que le délai de livraison vers la Belgique est exceptionnellement plus long cette semaine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais ce ralentissement est malheureusement indépendant de notre volonté. Votre colis est bien sur la route, nous continuons de suivre la livraison et nous ne manquerons pas de vous informer si nous avons des nouvelles de la part de notre transporteur. Tout devrait rentrer dans l'ordre dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, Cordialement

Bonjour, Nous sommes très étonnés à la lecture de votre avis : les produits que nous proposons sont exclusivement des formules issues de notre laboratoire. Nos synergies d'huiles essentielles ont toutes été formulées par Luc Grossin, aromathérapeute et naturopathe, certaines ont plus de 35 ans. Par ailleurs, je ne retrouve pas votre commande : peut-être êtes-vous passé par l'un de nos partenaires (magasin bio...) ? Si vous avez des questions concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur info@salvia-nutrition.com, ou par téléphone au 02 51 24 03 72 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, et de 13h30 à 18h). Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos interrogations. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Nous vous avons justement envoyé un mail vendredi matin à ce sujet : vous avez normalement reçu le lien de la Poste afin de vérifier votre adresse. N'hésitez pas à consulter vos mails et à répondre directement à mon collègue, qui attend votre validation afin de faire le nécessaire. Par ailleurs, sachez que le délai de livraison normal vers le Canada est d'environ une semaine (jours ouvrés). Il est donc normal que votre colis ne soit pas encore arrivé. Dans tous les cas, nous veillons toujours à faire au plus rapide. Nous restons à votre écoute et attendons votre retour par mail afin de traiter le problème au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une excellente journée

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Cela est sans doute lié à une anomalie, car les flacons ne sont jamais ouverts avant envoi. N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone, au 02 51 24 03 72, ou par mail sur info@salvia-nutrition.com, afin que nous puissions vous dédommager en vous renvoyant un exemplaire du produit. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Dysbios'aroma agit en profondeur, il peut être normal de ressentir une fatigue pendant la cure, avant amélioration des symptômes. Sachez que nos formules sont dosées de façon extrêmement précise, afin de garantir sûreté et efficacité. Contrairement aux idées reçues, les huiles essentielles ne sont pas agressives pour l'intestin lorsqu'elles sont bien dosées et bien utilisées. Dysbios'aroma est une formule qui existe depuis plus de 20 ans et qui est également prescrite par de nombreux médecins et naturopathes, avec succès. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, au 02 51 24 03 72, pour en discuter. Notre équipe est à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée

Bonjour, Malheureusement, Dysbios'aroma était en rupture stock. C'est pourquoi, comme indiqué sur notre site lors de l'ajout au panier, le délai de livraison était exceptionnellement un peu plus long. Le produit étant de nouveau disponible depuis vendredi, le message a été supprimé ce jour et votre commande partira dans les plus brefs délais. Nous sommes encore une fois désolés pour ce désagrément. Excellente journée, Cordialement

Bonjour, Le produit que vous aviez commandé était malheureusement en rupture de stock au moment de votre commande. Très exceptionnellement, le délai de livraison est donc un peu plus long. Nous sommes désolés pour ce désagrément. La bonne nouvelle, c'est que le produit que vous avez commandé est arrivé chez nous, votre commande partira donc aujourd'hui et vous devriez la recevoir d'ici la fin de semaine. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Cordialement

Bonjour, Le produit que vous avez commandé, Dysbios'aroma, est malheureusement en rupture de stock. Comme précisé sur notre site, au moment de l'ajout au panier, le délai de livraison est exceptionnellement un peu plus long. Nous sommes désolés pour ce désagrément inhabituel. Votre commande partira dès réception du produit, d'ici une semaine. Nous restons à votre disposition si besoin, et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour, Comme précisé sur notre site, le produit que vous avez commandé (Dysbios'aroma) est actuellement en rupture de stock. Exceptionnellement, le délai de livraison est donc un peu plus long. Nous sommes désolés pour ce désagrément, votre commande partira dès réception du produit, d'ici 15 jours. Nous restons à votre disposition si besoin, et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous avons pourtant toujours de très bons retours concernant la gamme Tropic'aroma. Pouvez-vous me préciser la manière dont vous avez utilisé le produit ? N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour en discuter. Nous sommes disponibles au 02 51 24 03 72. Suite à votre demande, vous ne recevrez plus nos offres promotionnels. Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Avez-vous eu un conseil par téléphone avant de passer votre commande ? Ce n'était peut être pas le produit le mieux adapté à votre problème. Pouvez-vous nous contacter par téléphone, si vous avez le temps, afin que nous traitions plus facilement votre demande (02 51 24 03 72) ? Cordialement, Pierre-Emmanuel Langlois / Salvia Nutrition

Bonjour, Je comprends votre mécontentement, malheureusement ce sont les services de livraisons qui sont en cause. Nous allons faire le nécessaire pour vous renvoyez le colis. Pouvez-vous nous contacter au 02 51 24 03 72 afin de vérifier ensemble votre adresse de livraison. Cordialement, Pierre-Emmanuel Langlois / Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes désolé si le produit n'a pas eu les effets escomptés. Les capsules Safran'aroma contiennent bien 30mg d'extrait hydroalcoolique de Safran par capsule. Nous conseillons de prendre 4 capsules par jour, cependant si les effets obtenus ne suffisent pas, vous pouvez augmenter la prise jusqu'à 6 capsules par jour. L'extrait de safran est dosé à 2% de safranal. Des analyses sont régulièrement effectuées pour assurer au consommateur ce dosage. Des études sur le safran ont été menées et ont démontré l'efficacité de celui-ci dosé à 2% de safranal. Nos capsules contiennent du safran et de l'huile végétale de Périlla riche en omega 3 important pour le cerveau en cas de stress ou d'anxiété. Il se peut que certaines personnes soient moins réceptives au safran sous cette forme galénique. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien Cordialement, Pierre-Emmanuel pour Salvia Nutrition