Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des produits, avec des mentions récurrentes de nourriture appréciée par les chats et perçue comme saine, souvent liée à des bienfaits pour leur santé et leur appétit. Ils saluent la variété et la facilité d’utilisation, notamment les aliments lyophilisés, les friandises et les mélanges qui se réhydratent facilement, ainsi que les conseils et informations fournis par le service client. La rapidité et l’efficacité de la livraison ainsi que le sérieux de l’équipe et la transparence sur les produits sont aussi soulignés comme des points forts. Enfin, la fidélisation est clairement exprimée par de nombreuses mentions de chats qui adorent les produits et par le bouche-à-oreille enthousiaste.
Je ne trouve pas de format plus grand que 100g alors que mon chaton aime beaucoup sa viande lyophilisée!
Réponse de Sally & Cie
Effectivement, pour les chatons, le format est de 100g. Mais très rapidement (en fait dès que se gueule est assez grande), nous recommandons de lui proposer le format normal de Sallys, donc entre 4 et 6 mois.
L
Lorène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Nourriture de qualité facile à donner et qui plaît à mon chat. La transparence de la marque vis à vis de l'origine des produits et de la transformation est un vraie plus !
Réponse de Sally & Cie
Le bien-être de nos chats est notre seul guide...
M
Maaike N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Bon produit sauf que ma chatte aime le manger mais vomis tout de suite après. Alors j'arrête les essais. Désolée.
Réponse de Sally & Cie
Vraiment désolé, nous espérons que votre chatte n'a pas de problème... Merci de votre avis.
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Bonjour , Super qualité ! Par contre mes chats ne mange pas toute la petite portion que je leur met de poulet, c'est peut-être encore tôt et ils n'ont pas eu le temps de s'adapter. Ils ont aimé les filets de julienne , un de mes chats à vomi car il s'est retrouvé avec une arête piquée dans sa bouche. Celui-ci , je ne le reprendrai pas .
Réponse de Sally & Cie
Vraiment désolé pour l'arête, normalement, c'est du filet donc sans arête, nous serons plus vigilants à l'avenir ! Merci de ce retour.
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
la communication entre le vendeur et l'acheteur est un peu brouillon
Réponse de Sally & Cie
Merci pour cet étrange avis...
L
Lulu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Contente d'avoir trouvé une alternative qualitative au BARF frais. Il s'avère un très bon plan B en cas de flemme de faire les doses soi même et surtout n'attire pas les mouches si votre chat ne mange pas tout.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour votre commentaire qui peut-être utile pour de nombreuses personnes !
C
Chrystel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
commandant tous les mois, je ne mets pas d'avis à chaque fois mais malgré une bonne satisfaction des produits et du service client, le problème de livraison perdure de vos locaux jusqu'à chez moi, depuis le début, juillet 2023, je ne peux donc pas mettre 5 sur 5.
Réponse de Sally & Cie
Merci Chrystel pour cet avis. Néanmoins, comme vous, nous subissons les manquements des transporteurs, hélas... D'autant que nous prenons en charge le coût du transport...
M
Michelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Excellente découverte , je nourris déjà mon chat avec viandes crues , et ces produits simplifient bcp , surtout en voyage ou vacances . On en rêvait ! Comme cela rappelle les croquettes elle accepte volontiers . Vu le prix je ne lui donne qu'un repas sur deux , et c'est parfait . Je rachèterais sûrement le gros contenant , car plus avantageux . Je recommande ce site , livraison en 2 jours , aucun problème . Bravo pour cette initiative !
Réponse de Sally & Cie
Merci pour cet avis ! Concernant le prix, ne pas se fier aux apparences: comme la viande crue est lyophilisée, le poids est divisé par quatre... Pour faire des comparaisons, il convient donc de multiplier le poids par quatre... Ce qui ramène le prix à un niveau raisonnable vu que la viande reste crue et qu'elle est aussi facile à utiliser que des croquettes...
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Toujours très contente de la nourriture pour mon matou et ma petite spitz. De vrais voraces très gourmands. Ils n'en laissent pas une miette. Le poil est joli, doux et épais. Tout va pour le mieux. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le seul bémol c le délais de livraison. J'habite pourtant en France mais il faut tout de même 5 jours sans compter le WE pour que ma commande arrive. C un peu long, dommage. Ce serait à améliorer. J'espère que bientôt je pourrais vous donner 5 étoiles.
Réponse de Sally & Cie
Hélas, nous ne maitrisons pas les transporteurs, la seule chose que nous pouvons faire est de prendre en charge les frais de transport et de vous renvoyer vos commandes en cas de problème...
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
J'ai testé cette nourriture sur mes 2 chats. L'un des 2 n'apprécie pas l'autre oui. Ils sont habitués aux pâtées industrielles...
Réponse de Sally & Cie
Effectivement, la nourriture industrielle peut créer de la dépendance, pas facile ensuite de faire "décrocher" nos animaux... Un des danger de la malbouffe, hélas. Merci de votre retour...
L
Lyn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
la nourriture poulet de Sallyetcie est très apprécié par mon chat. Malheureusement pour le moment c'est le seule qu'elle aime mais on a commencé seulement très récemment avec la nourriture Sallyetcie.
Réponse de Sally & Cie
Merci de ce retour. Avec les chats, il faut effectivement parfois se montrer patient !
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le produit est top! Mais il ne plaît pas à tous mes chats.Je pense qu ils ont besoin de se seuvrer des croquettes.
Réponse de Sally & Cie
Les chats sont des animaux très prudents et certains acceptent difficilement de changer de nourriture, même pour du meilleur...
C
CHRISTELLE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Ma minette n'aime pas et ça, vous n'y pouvez rien ???????
Réponse de Sally & Cie
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que votre minette ait pu avoir un "recul" vis à vis de nos produits surtout lors d'un changement d'alimentation. Les chats sont de nature méfiante. Il est courant qu'un chat prenne un peu de temps pour s'adapter à une nouvelle nourriture, vous trouverez d'ailleurs des témoignages dans ce sens dans les commentaires. Nous vous encourageons de tenter à nouveau et progressivement, surtout si elle a confiance en vous (la main qui la nourrit), son instinct l'informera quant à votre bonne intention en termes de qualité nutritive. Nous apprécions votre retour, mais nous pensons que la note de 2 étoiles ne reflète peut-être pas pleinement notre engagement et la qualité de nos produits.
E
Emmanuelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
on est mardi je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Sally & Cie
Chère Emmanuelle, votre commande a été confiée au transporteur de votre choix le jour même de votre commande. Vous l'avez récupérée le 16 (soit exactement 8 jours après votre commande, ce qui inclus un WE) dans le relais que vous aviez sélectionné . Votre appréciation porte sur un service de messagerie que vous avez choisi et sur lequel nous n'avons aucune prise ! Avez-vous un avis qui pourrait intéresser la communauté sur nos produits ?
A
Apolline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J'ai toujours était satisfaite sauf une fois où il n'y avait pas de morceau quasiment que des poussières j'aimerais qu'on me propose quelque chose car à 89 le paquet n'est moyen
Réponse de Sally & Cie
Quand il y a un problème, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Dans votre cas, il se peut que votre colis ait été un peu malmené lors du transport et comme nous n'utilisons pas de paraffine (ni rien d'autre en réalité) pour "durcir" l'extérieur de la nourriture, il est possible qu'elle se soit effritée... C'est un choix que nous avons fait de ne rien ajouter de "technique" ou d'artificiel dans notre nourriture. Donc, en cas de problème, n'hésitez pas à nous appeler, nous trouverons une solution !
M
Maëliss A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Tres bien, produits de qualité ma minette n'a jamais voulu du barf classique le lyophilisé me semble être une bonne alternative, ma minette a l'air d'apprécier. Par contre pas mal de poudre dans le paquet de sardine j'étais un peu déçue.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour cet avis. La poussière de fond de sac vient du fait que nous n'utilisons pas de parafine pour consolider nos produits comme dans le cas des croquettes industrielles, en fait nous n'ajoutons rien ! Les miettes peuvent servir à faire une "soupe" qui en général, est très appréciée de nos clients finaux...
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
L'alimentation déshydratée a bien été acceptée mais elle entraîne une constipation et à l'état réhydraté mon chat ne mange pas la viande crue. Le bémol porte sur le délai de livraison non pas de 3-4j mais plutôt 7j
Réponse de Sally & Cie
Merci de ce retour. Hélas, nous ne maitrisons pas les transporteurs, mille fois hélas. Nos produits sont lyophilisés, c'est à dire que nous faisons une dissection à froid et donc que les nutriments ne sont pas altérés.
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
transport un peu long mais en le sachant j'ai prévu pour la deuxième commande sinon emballage impeccable
Réponse de Sally & Cie
Hélas, nous ne maitrisons pas les transporteurs... Merci pour cet avis encourageant !
A
AA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
nos animaux aiment bien vos produits une fois réhydratés.
Réponse de Sally & Cie
C'est effectivement très bien pour la santé du chat de réhydrater la nourriture. Ainsi, il retrouve la nourriture crue nécessaire à son bien-être !
X
Xiaoyu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Le prix est beaucoup trop élevé, et il manque de variétés pour le produit Mixte Chatteries !
Réponse de Sally & Cie
Merci pour ce retour. La qualité a un coût et donc un prix. Nous sommes les seuls en Europe à proposer de la nourriture pour chat avec ce niveau d'exigence et cette technologie de conditionnement (lyophilisation). Le procédé est couteux mais respectueux de la nourriture, donc de la qualité alimentaire et donc respectueux des besoins de l'animal. Concernant le mixte, de nombreux clients l'utilisent comme base alimentaire et l'agrémente en donnant à leur chat de temps en temps du poisson ou une des saveurs que nous proposons en sachets de 30g...
G
George M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'adhère au côté 100% naturel et à la fourniture locale des produits. Il manque la lisibilité sur quelles recettes choisir pour éviter les carences ainsi qu'une liste plus détaillée des constituants : fibres, calcium, phosphore, lysine...
Réponse de Sally & Cie
Merci pour cet avis. Concernant la liste des constituants, elle figure de façon très détaillée sur la fiche technique de chaque produit téléchargeable au chapitre "Constituants". Quand à éviter les carences, rien de plus simple, faire comme dans la nature : variez la nourriture ( cuisse de poulet, filet de dinde, lapin, poissons, foie et coeur, etc.). L'idée de donner constamment la même chose à son animal même si c'est un aliment supposé "complet" n'est pas très respectueuse, à notre avis.
A
Aurelie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Mes chats aiment ces produits notamment ceux au poulet ( moins celui au lapin). Je nourris mes chats au barf frais et j utilise les produits de sally and co quand on doit s absenter 48hr ou pour la nuit car ils aiment grignoter.
Réponse de Sally & Cie
La praticité de nos produits est un des éléments-clés de l'entreprise et nous sommes contents de voir que ces derniers sont appréciés par vos chats!
L
Landes
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Déjà produit livré en un temps record. ensuite les chats ont l'air d'aimé même s'ils ont été un peu étonnés de la structure et de la taille des croquettes. j'attends quelques temps pour évaluer l'impact sur eux. Donc pour l'instant très bien.
Réponse de Sally & Cie
Merci beaucoup pour ces compliments, cela nous fait chaud au cur !
A
Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Je ne suis pas certaines que mon chat soit un grand fan des croquettes mais en effet ces selles sentent moins mauvais. Je les utilise en mélange avec des Orijen (qu'il adore) pour pluraliste les apports.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour votre retour. Certains chats ont un temps d'adaptation avec nos croquettes car ces derniers sont encore habitués aux agents appétants présents dans les croquettes industrielles ...
L
Lechartier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Mon chat apprécie mais je trouve juste qu 'il y a peu de morceau de blanc de poulet
Réponse de Sally & Cie
Merci pour cet avis. Le "Mixte" est dosé afin d'obtenir un mélange attrayant, tant d'un point de vue nutritionnel que d'un point de vue physiologique (mastication). Si vous souhaitez augmenter la proportion de blanc de poulet (ou de filet de dinde), il est tout à fait possible d'en ajouter! L'avantage des Sallys, outre la qualité de la viande, est que la conservation ne pose aucun problème!
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Bon produit mais livraison assez longue...
Réponse de Sally & Cie
Merci pour votre avis. Autant nous maîtrisons la lyophilisation de la viande, sa qualité d'origine et le conditionnement dans des conditions d'hygiène aux standards humains, autant comme vous, nous subissons les aléas de la logistique, tout particulièrement en période de vacances.
L
Laetitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très satisfaite des produits commandés : mes chats les mangent avec appétit! J'aurais préféré qu'ils aiment la viande réhydratées mais ils sont difficiles ils croquent les morceaux lyophilisés et n'en laissent pas une miette.
Réponse de Sally & Cie
C'est effectivement mieux pour les chats s'ils acceptent de manger réhydraté, avec de la patience...
J
JAOUEN50
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Ma chatte de 16 ans nourrie au barf depuis toujours était devenue extrêmement difficile à nourrir et boudait toutes les viandes fraîches que je lui proposais. Avec la nourriture SallyetCie que je réhydrate, elle a retrouvé l'appétit et surtout un meilleur mental. Son poil est redevenu doux, elle est plus active et joyeuse. Le prix est plutôt élevé, mais la qualité de cet aliment est d'un tel niveau que je le recommande sans hésiter.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour ce retour positif ! Une remarque sur le prix: contrairement aux autres nourritures sur le marché, la notre est lyophilisée, c'est à dire qu'elle est déhydratée à froid avec un taux résiduel d'eau inférieur à 1% (contrairement aux croquettes dont le taux varie de 5 à 10 % d'H2O). De plus, le chat se nourrit de protéines. Les sallys contiennent deux à trois fois plus de protéines que nos concurrents et de plus, elles sont strictement animales et n'ont, grâce à notre procédé breveté, jamais été chauffées (la viande et le poisson ont donc concervé toutes leurs qualités nutritives). Une simple règle de trois à partir des protéines montre que notre prix est très raisonnable, voir très concurrentiel, même si le prix au kg semble élevé.
L
Latecoer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
La qualité des produits est excellente, 15 jours ont suffi à mes 2 chats pour bouder les croquettes Orijen ou les boites Buby. Après 2 mois de consommation, il s'avère que le coût est probablement plus élevé que l'estimation du site. Cela dit, tout dépend de l'appétit de son chat mais aussi de son activité (maison/jardin ou appartement) et la santé de nos minous n'a pas de prix, n'est-il pas :-) ? Un seul vrai bémol, la livraison Chronopost, le colis partant de Brest transite par un Hub de la région parisienne pour revenir être livré en relai sur une ville dans le Finistère à 75 km de Brest dans mon cas... une aberration écologique (mais pas nécessairement économique) qui met quelque peu à mal la résolution affichée de privilégier les circuits courts. C'est la raison pour laquelle je ne peux évaluer mon expérience de consommateur que par 4 étoiles. Si cet écueil était levé, Sally et Cie mériterait très largement le nombre d'étoiles maximum au regard de la qualité de ses produits et de l'amabilité de son service client !
Réponse de Sally & Cie
Merci pour ces commentaires détaillés. Concernant le transport, il est évident que nous ne maitrisons pas les chaines logistiques, néanmoins, vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs (4) et certains sont moins centralisés que d'autres. Dans votre cas, par exemple, Mondial Relay a son hub à Rennes. Concernant l'empreinte carbone, la lyophilisation et donc l'extraction de l'eau allège la viande des 3/4 de son poids et donc la part de CO2 liée au transport est allégée d'autant. Ainsi, nous faisons, à notre niveau, ce que nous pouvons pour être les plus vertueux.
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
mes chats gatés n'en veulent pa ? ? ? ! ! !
Réponse de Sally & Cie
Nous en sommes vraiment désolés ! Les chats sont des animaux très prudents et il est parfois difficile de changer leurs habitudes, même pour le mieux...
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Gros succès pour le lieu noir. Un petit chat difficile (chasseur invétéré) adore, sec ou humidifié. Très pratique pour avoir à dispo de la viande "fraîche" et un aliment sain.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre matou ait trouvé son bonheur !
M
Mano
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Le produit est de bonne qualité. A mon avis un peu cher pour la quantité. J'ai acheté ce produit pour notre minette qui est très difficile, qui ne mange aucune pâtée et que certaines croquettes. Elle adore le Barf cru mais il faut lui trier les os, en plus l'été c'est très compliqué à gérer lors des vacances...donc nous avons essayé cette formule déshydratée pour le remplacer, malheureusement elle ne le mange pas ou plutôt ne mange que les parties de chairs et non les petits os donc au final très peu du produit, en plus uniquement s'il est réhydraté. Donc pas de résolution de notre problème initial... Mon autre chat est moins difficile et le mange sans souci lorsqu'il est réhydraté mais pas en "croquettes". Donc c'est un bon produit, tout dépend de la fine bouche de votre minou...
Réponse de Sally & Cie
Bonjour et merci pour votre avis ! Pour ce qui est du prix, nous ne rigolons pas avec la qualité de nos produits. Nous sommes les seuls à proposer de la viande et du poisson lyophilisés pour les chats. Aussi, nos produits sont composés de moins de 0,5% d'eau, d'où un prix au kilo assez élevé. Une fois réhydratée, vous avez en réalité 4kg de viande pour un kilo de viande lyophilisée. Pour ce qui est du problème des os, avez-vous essayé de lui donner du filet plutôt que de la cuisse ?
E
Elizabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
De bons produits que notre Soraya adore, nous lui prenons les petits sachets de poisson (en complément de notre commande mensuel) comme friandise. Le seul bémol serait sur la quantité indiqué pour un chat, elle me semble en dessous de la réalité, nous devons rajouté des croquettes. Notre Minette a un poil brillant,garde la ligne (stérilisée) et aucun problème de santé.N'hésitez pas à tester , votre chat vous remerciera .??
Réponse de Sally & Cie
Merci Elizabeth pour votre gentil commentaire. Très heureux que Soraya se régale ! Pour ce qui est de la quantité, en effet, il faut l'adapter car comme vous le savez, chaque chat est différent...
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Titi aime la dinde en croquettes chat
Réponse de Sally & Cie
Heureux que votre Titi apprécient nos Sallys à la dinde ! Merci pour votre soutien
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très bon produit. En revanche le prix est vraiment très élevé et les tailles de paquets bien trop petites
Réponse de Sally & Cie
La qualité a un prix. Et nous ne transigeons sur rien...
L
Loolee
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Si les aliments sont top, mes chats les refusent catégoriquement, malgre le trmps d'adaptation. Et ce que ce soit en version seche ou humidifiée
Réponse de Sally & Cie
Voilà qui est surprenant, mais les chats ne font que ce qu'ils veulent ! Visiblement, ils n'aiment pas le poisson. Plus surprenant est qu'ils n'aient pas apprécié les cuisses de poulet. S'il vous reste des sachets non ouverts, vous pouvez nous les renvoyer, nous vous les rembourserons.
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Aliments de qualité exceptionnelle, fort appréciés de mes chats et parfaitement digérés par ma minette souffrant d'intolérances alimentaires multiples. Packaging bien pensé. Seul bémol, le délai de livraison qui a été long (une dizaine de jours de plus que prévu), d'où l'étoile en moins. Mais le service clientèle a répondu à mes interrogations à ce sujet, et m'a notamment expliqué la raison de ce retard. Une amélioration pourrait consister à informer spontanément les clients en cas de retard, au lieu d'attendre que ce soit le client qui vienne aux nouvelles. Mais sinon tout est parfait : Sally & Cie va avoir une nouvelle abonnée (famille comptant trois félins). Bravo pour ces menus à la composition irréprochable !
Réponse de Sally & Cie
Vous avez tout à fait raison, il nous reste une bonne marge d'amélioration sur l'information de nos client. Nous allons nous en occuper ! Jusqu'à présent, l'essentiel de notre énergie est passée dans la qualité de la nourriture que nous proposons... Bref, merci beaucoup pour vos conseils, les commentaires de nos clients sont une aide précieuse.
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