Les produits Sally & Cie séduisent par leur qualité et leur adéquation aux besoins des chats et autres animaux, avec des aliments appréciés et des recettes naturelles qui suscitent l’engouement des félins et des furets. La livraison est décrite comme rapide et fiable lorsque tout se passe bien, et les clients apprécient un service réactif et une entreprise recommandée, même en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles, grâce à la cordialité et l’empathie du personnel. Les avis mettent en avant la fidélité des propriétaires envers la marque, les résultats positifs sur la santé et le poids des animaux, et la clarté des informations liées à la fabrication et à la préparation des produits.
Les produits sont excellents: appréciés par mes 2 chats mais j ai du attendre ma dernière commande près de 2 mois. Commandée le 1er juillet, reçue le 25 août!!
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que nos produits plaisent à vos deux chats. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. La canicule a mis à mal notre chaîne de production qui a beaucoup souffert de la chaleur.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
Y
Yves L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Mon chat aime vos produits, mais j’ai commandé le 11 juillet et j’ai reçu la commande le 8 août. Ce n’est pas sérieux.
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services résorber ces problèmes au plus vite, pour que vous n'ayez pas à attendre si longtemps pour vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
M
Meriem T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Produit de qualité mais l'expédition était très longue j'ai effectué ma commande le 9 juillet et je l'ai reçu le 3 août.. Donc vraiment pas terrible après encore une fois je tiens à souligner que les produits sont de qualité
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnellement long.
Nous faisons actuellement face à des retards de production inhabituels à l'atelier, ce qui a malheureusement décalé nos expéditions de plusieurs semaines. Nous mettons tout en œuvre pour un retour rapide à la normale.
Malgré cette attente, nous sommes vraiment ravis de lire que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction. C'est le plus important pour nous, et nous vous remercions sincèrement de l'avoir souligné !
Merci infiniment pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Sally & Cie
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Notre chat n aime pas, il ne mange pas les croquettes
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas nos croquettes. Nous comprenons votre déception et aimerions vous inviter à nous contacter en privé afin de trouver une solution qui puisse convenir à vous et à votre compagnon félin.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
F
François J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Mes chats Bengals n’aiment pas dsl
Réponse de Sally & Cie
Bonjour François,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chats Bengals ne semblent pas apprécier nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous aider au mieux. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
E
Emilie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Vos croquettes ont l’air de tres bonne qualité mais mes chats n'aiment pas du tt ni en humide ni sec. Et j’ai trouvé la livraison beaucoup trop lente
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos croquettes vous ait plu, mais nous regrettons que vos chats ne les apprécient pas. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations concernant la livraison et chercher ensemble une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
H
Hélène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Mes chats ont du mal avec le barf en général et je voulais tester la version lyophilisée. Mon éleveuse en est contente. Bon malheureusement c'est assez laborieux,je vais réussir je pense à finir le sachet en mélangeant à leurs croquettes. Je dois tout de même spécifier que j'ai des chats particulièrement difficiles.
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Hélène,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'adaptation au barf puisse être un défi, surtout avec des chats ayant des préférences marquées. Nous sommes ravis d'apprendre que votre éleveuse apprécie la version lyophilisée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour faciliter la transition de vos chats.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
M
Marjorie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Rien a redire sur la qualité des produits par contre problème de livraison récurrent, la dernière en date j ai été débité le 2/10 et colis expédié le 17/10, pas de nouvelles, obligée de relancer deux fois et même pas un échantillon pour le retard.
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et le manque de suivi. Votre remarque est bien notée, et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
L’équipe Sally & Cie
F
Fanny L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Livraison réalisée dans un autre point relais que celui validée et sans proposition alternative pour la 2e fois, signalement fait sur l’appli sans réponse à ce jour
Réponse de Sally & Cie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'ai pas été livrée de le point relais souhaité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous nous excusons sincèrement.
Pour un traitement prioritaire de votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au service client
- Par téléphone : 06 24 20 66 39
- Ou par mail : contact@sallyetcie.com
Cordialement,
L'équipe Sally & Cie
F
Florian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Le colis a pris presque deux semaines a arriver entre le passage de la commande et le jour de livraison. Je comprends que vous n'êtes pas Amazon mais c'est pas évident pour moi de devoir prévoir autant a l'avance l'achat de la nourriture de mon chat.
Réponse de Sally & Cie
Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec les meilleurs distributeurs afin de répondre au mieux à vos besoins, mais il arrive que certains retards surviennent.
N’hésitez pas à nous contacter si, à l’avenir, les délais venaient à s’allonger : nous pourrons alors vous tenir informé du suivi.
Bien cordialement,
M
Monique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Il y a beaucoup trop de poudre dans les bouchées au poulet je paie pour des bouchées et non pour de la poudre que je n’utilise pas car mes chats ne la mange pas
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Monique,
Veuillez nous excuser : nos bouchées au poulet sont assez fragiles.
C’est pourquoi elles peuvent produire un peu de poudre, phénomène accentué par le transport.
Nous prenons bien en compte vos remarques pour la suite.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Cordialement,
L’équipe de Sally & Cie
M
Mathilde C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Mon chat ne mange pas , ni sec ni humide Par contre je nourris deux chats libres, ils mangent seulement si la nourriture est humide
Réponse de Sally & Cie
Cela arrive parfois... Merci de ce retour.
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
J'ai un chat difficile qui fait peur de cas de la nourriture,ainsi le boeuf ne lui a pas plu, en revanche les cailles il aime bien
Réponse de Sally & Cie
Si votre chat aime la caille, vous pouvez peut-être essayer le poulet, en version chaton, c'est un peu la même texture. Merci pour ce retour.
C
Christelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Ma minette n'aime pas et ça, vous n'y pouvez rien ???????
Réponse de Sally & Cie
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que votre minette ait pu avoir un "recul" vis à vis de nos produits surtout lors d'un changement d'alimentation. Les chats sont de nature méfiante. Il est courant qu'un chat prenne un peu de temps pour s'adapter à une nouvelle nourriture, vous trouverez d'ailleurs des témoignages dans ce sens dans les commentaires. Nous vous encourageons de tenter à nouveau et progressivement, surtout si elle a confiance en vous (la main qui la nourrit), son instinct l'informera quant à votre bonne intention en termes de qualité nutritive. Nous apprécions votre retour, mais nous pensons que la note de 2 étoiles ne reflète peut-être pas pleinement notre engagement et la qualité de nos produits.
E
Emmanuelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
on est mardi je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Sally & Cie
Chère Emmanuelle, votre commande a été confiée au transporteur de votre choix le jour même de votre commande. Vous l'avez récupérée le 16 (soit exactement 8 jours après votre commande, ce qui inclus un WE) dans le relais que vous aviez sélectionné . Votre appréciation porte sur un service de messagerie que vous avez choisi et sur lequel nous n'avons aucune prise ! Avez-vous un avis qui pourrait intéresser la communauté sur nos produits ?
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